網(wǎng)管工作崗位職責(zé)

網(wǎng)管工作崗位職責(zé)PAGE2/7網(wǎng)管工作崗位職責(zé)1/7網(wǎng)管工作崗位職責(zé)日常工作巡視計(jì)算機(jī)各系統(tǒng)終端、打印機(jī)、交換機(jī)、路由器、防火墻、服務(wù)器運(yùn)行是否正常，是否有不正確的操作使用或是帶故障工作的設(shè)備。檢查Internet連接是否正常、監(jiān)控外來訪問和對(duì)外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理.檢查公司機(jī)房各服務(wù)器及IDC托管服務(wù)器工作是否正常,公司網(wǎng)頁是否能夠正常訪問，測試論壇是否正常。檢查公司郵件系統(tǒng)是否運(yùn)行正常，查看郵件服務(wù)器有無錯(cuò)誤報(bào)告，并測試郵件收發(fā)情況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，如問題嚴(yán)重一時(shí)無法處理的,應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管并提出相應(yīng)解決方案。檢查病毒庫升級(jí)服務(wù)器，及時(shí)下載最新的病毒庫,防止服務(wù)器受病毒的侵害.檢查常用辦公設(shè)施有無損壞,如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或是更換。如有大件設(shè)施損壞，應(yīng)書面上報(bào)上級(jí)主管部門，提出建議解決方案.做好其它上級(jí)主管部門交付的各項(xiàng)工作。協(xié)助人事行政部做好其它日常工作。設(shè)備管理員工需配置設(shè)備采購新員工配置設(shè)備采購所屬部門主管確定所需配置設(shè)備主要配置并郵件給網(wǎng)管網(wǎng)管根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和相應(yīng)部門的具體要求選擇品牌，機(jī)型員工本人或部門主管根據(jù)網(wǎng)管提供的設(shè)備清單提交采購申請(qǐng)郵件給部門主管和總經(jīng)理簽復(fù)網(wǎng)管處領(lǐng)取設(shè)備采購申請(qǐng)單填寫部門領(lǐng)導(dǎo)簽字——總經(jīng)理簽字簽好字的采購申請(qǐng)單遞交網(wǎng)管處財(cái)務(wù)簽字——采購記錄登記到《固定資產(chǎn)登記表》員工已配置設(shè)備更換更新采購員工本人提交更新更換所需設(shè)備郵件給部門主管（注明原設(shè)備配置及更換更新理由）部門主管根據(jù)員工申請(qǐng)?zhí)岢龈鼡Q更新處理意見（具本設(shè)備配置情況可要求網(wǎng)管協(xié)助確定)網(wǎng)管根據(jù)員工的具體需求和部門主管的批復(fù)確定更換設(shè)備，更換記錄登記入《固定資產(chǎn)登記表》如需更新新設(shè)備的,按”新員工配置設(shè)備采購流程”處理機(jī)房設(shè)備管理公共設(shè)備管理機(jī)房公共設(shè)備：包括交換機(jī)，路由器，網(wǎng)絡(luò)，RJ45水晶頭，電話線，程控交換機(jī)，電線,電源盒，機(jī)柜，照明等。根據(jù)使用情況，如需更換更新，由網(wǎng)管提出分析報(bào)告和申請(qǐng)報(bào)告郵件，經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，總經(jīng)理批復(fù)網(wǎng)管處提交設(shè)備采購申請(qǐng)單,由財(cái)務(wù)室審核審核完成的采購申請(qǐng)單提交總經(jīng)理簽字設(shè)備采購登記《固定資產(chǎn)登記表》服務(wù)器管理機(jī)房各服務(wù)器由各使用部門指定專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，需要更換和更新時(shí)由各負(fù)責(zé)人提交分析報(bào)告和申請(qǐng)報(bào)告郵件，經(jīng)部門主管及部門經(jīng)理批復(fù)遞交網(wǎng)管處，此郵件回復(fù)時(shí)抄送給財(cái)務(wù)室網(wǎng)管處根據(jù)部門要求，提供更換或更新設(shè)備的建議和具體配置表設(shè)備使用負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)更換的郵件給部門主管和部門經(jīng)理批復(fù)，此郵件回復(fù)時(shí)抄送給財(cái)務(wù)室如果需新采購的設(shè)備,設(shè)備負(fù)責(zé)人需埴寫采購申請(qǐng)單,經(jīng)部門主管,部門經(jīng)理字，遞交網(wǎng)管處網(wǎng)管將采購申請(qǐng)單提交給財(cái)務(wù)室審核批復(fù)根據(jù)采購申請(qǐng)單采購相關(guān)設(shè)備安裝調(diào)試相關(guān)設(shè)備并交付使用設(shè)備登記《固定資產(chǎn)登記表》采購渠道：HP筆記本供應(yīng)商:杭州響海科技有限公司IBM筆記本供應(yīng)商：杭州錦康（強(qiáng)馳）數(shù)碼科技有限公司杭州悅博電子技術(shù)有限公司HP服務(wù)器供應(yīng)商：杭州雷丁科技有限公司HP筆記本電源，適配器供應(yīng)商：百腦匯杭州慧聰電子筆記本、臺(tái)式機(jī)內(nèi)存供應(yīng)商：百腦匯杭州中騰電子其它配件產(chǎn)品一般由百腦匯賣場采購，特殊產(chǎn)品及配件可多方查詢由信用好,正規(guī)的公司采購供應(yīng)商詳細(xì)信息請(qǐng)查閱《衡泰軟件供應(yīng)商名錄》采購要有正式的發(fā)票，并且核對(duì)發(fā)票金額，小件產(chǎn)品商家無發(fā)票,可用其它發(fā)票代替。日常管理及維護(hù)新員工的入職配備：新員工郵箱和論壇注冊(cè)開通確定入職員工工作崗位及部門，配備適合的電腦.優(yōu)先考慮舊電腦，如無法滿足要求再添置新電腦。(添置新電腦據(jù)實(shí)際需求按采購流程操作）將采購好的新電腦進(jìn)行安裝和調(diào)試設(shè)置好郵件客戶端發(fā)送《員工入職信息》至新員工郵箱員工離職交接收到員工離職信息后即時(shí)驗(yàn)收筆記本、移動(dòng)硬盤等與離職員工部門主管確認(rèn)電腦內(nèi)文件處理情況,完成文件處理及系統(tǒng)安裝后作為庫存待用與部門主管郵件確認(rèn)離職員的郵箱和論壇帳戶處理意見,及時(shí)轉(zhuǎn)移、鎖定和刪除相關(guān)數(shù)據(jù)員工電腦維修計(jì)算機(jī)維修記錄登記到《固定資產(chǎn)登記表》維修欄常規(guī)故障處理，一般常規(guī)性小問題，現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，需延時(shí)的，應(yīng)與相關(guān)使用者先協(xié)調(diào)好，安排具體的時(shí)間進(jìn)行維修；特殊故障及硬件故障處理，對(duì)于現(xiàn)場無法解決及需送修或保修的計(jì)算機(jī)，應(yīng)與相關(guān)使用者協(xié)調(diào),及時(shí)送修處理，并在處理期間，提供替代的計(jì)算機(jī)以便進(jìn)行當(dāng)前的工作.駐外地辦事處員工計(jì)算機(jī)臨時(shí)小故障和部件更換，為不影響正常工作，可員工在當(dāng)?shù)刈稍兙S修，維修部件的型號(hào)，價(jià)格可與網(wǎng)管聯(lián)系確定硬件管理做好公司采購的計(jì)算機(jī)及設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、維護(hù)和管理.硬件設(shè)備（服務(wù)器、工作機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備）安裝、配置、運(yùn)行；協(xié)助硬件資產(chǎn)登記，使用情況記錄（《固定資產(chǎn)登記表》）；根據(jù)需求規(guī)劃、安裝、配置、管理服務(wù)器；軟件管理常規(guī)軟件管理計(jì)算機(jī)或設(shè)備的說明書、軟件盤、保修卡、維修卡等相關(guān)資料的保管和管理工作。所采購軟件（公司目前所采購軟件及系列號(hào),密碼詳見《軟件有效管理》文檔）的有效版本管理、負(fù)責(zé)軟件系列號(hào)、注冊(cè)碼、激活碼和授權(quán)證書等相關(guān)資料的保管和管理工作。（軟件采購的流程請(qǐng)參閱《申購申領(lǐng)維修流程》）桌面系統(tǒng)支持(關(guān)鍵應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署,統(tǒng)一版本控制、區(qū)域控制），必要時(shí)指導(dǎo)用戶使用相關(guān)設(shè)備(必要時(shí)開展相關(guān)人員的IT培訓(xùn)）；常規(guī)服務(wù)器、用戶賬戶以及密碼管理（詳見《站點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)密碼管理》）服務(wù)器、用戶操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁部署升級(jí)管理，一般利用360或是魯大師在線升級(jí)補(bǔ)??；關(guān)鍵服務(wù)/服務(wù)器運(yùn)行、日志監(jiān)控（應(yīng)用服務(wù)運(yùn)維、日志記錄文檔)；根據(jù)實(shí)際需求規(guī)劃、實(shí)行數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)策略；軟件正版化公司的正版軟件資產(chǎn)由網(wǎng)管統(tǒng)一集中管理。每年對(duì)公司軟件資產(chǎn)情況進(jìn)行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記入冊(cè),防止任何可能侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。購買新的電腦時(shí)，已預(yù)裝相關(guān)軟件的，要查核該軟件是否已獲得適當(dāng)?shù)奶卦S使用權(quán),及取得有關(guān)的證書.未取得版權(quán)擁有人的明確批準(zhǔn)，不得復(fù)制及更改軟件。郵箱管理員工離職收到人事部新員工入職信息郵件(姓名，中文全拼名，電話）登陸郵件系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理端開通郵箱帳號(hào)示例：帳戶名：san。zhang真實(shí)姓名：ZHANGSan初始密碼123456）員工離職收到人事部員工離職信息郵件（離職人員姓名）登陸郵件系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理端刪除郵箱（刪除郵箱之前詢問其部門負(fù)責(zé)人，是否有必要保留重要郵件，如有重要郵件，要作轉(zhuǎn)移或是備份處理)郵件發(fā)送問題處理日常使用中出現(xiàn)的郵件收發(fā)問題，要及時(shí)解決，對(duì)于出現(xiàn)的重大故障，要郵件上報(bào)并提出可行的解決方案公司網(wǎng)站的管理公司現(xiàn)有網(wǎng)站：http：//191。160。0。50：8080"http：//191。160。0。50:8080（內(nèi)網(wǎng))http：//60。12.9.106：8080（外網(wǎng)）論壇注冊(cè)在新員工入職時(shí)由網(wǎng)管統(tǒng)一注冊(cè),論壇用戶名統(tǒng)一命名格式：例:張三用戶名:san。zhang員工離職時(shí)，刪除論壇賬號(hào)之前檢查是否有重要文章或主題等,如果有將其轉(zhuǎn)移給版主或管理員，然后再行刪除每班檢查論壇服務(wù)器運(yùn)行是否正常，對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)做出處理,保證論壇的正常運(yùn)行。論壇密碼每半年初始化一次，初始化密碼告知公司員工網(wǎng)絡(luò)管理總體方面,監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)作，包括路由器、交換機(jī)設(shè)備等等,具體有：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔粳F(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)具體情況請(qǐng)查閱“網(wǎng)絡(luò)布線圖.jpg"文件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理設(shè)備維護(hù)文檔,包括設(shè)備使用情況、升級(jí)記錄等(《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理》）網(wǎng)絡(luò)安全管理病毒公告、防御、檢測、清除,網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理，重大病毒論壇發(fā)貼子公告，反病毒軟件公司統(tǒng)一采用NOD32軟件,并且建有NOD32升級(jí)服務(wù)器（191.168。0。20）,每班及時(shí)檢查病毒服務(wù)器工作狀態(tài)及更新情況。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理;包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用規(guī)劃、配置、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)使用、帶寬監(jiān)測托管服務(wù)器管理公司目前托管服務(wù)器服務(wù)商為:杭州世導(dǎo)科技有限公司(詳見《服務(wù)通訊錄》)公司現(xiàn)有托管服務(wù)兩公臺(tái)：WEB、FTP、郵件系統(tǒng)服務(wù)器一臺(tái)XDS數(shù)據(jù)服務(wù)器一臺(tái)每班檢查托管服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接是否正常,系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.并測試網(wǎng)頁瀏覽情況和郵件收發(fā)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)在的問題及時(shí)處理,如果故障較大，短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，應(yīng)郵件上報(bào)具體情況和提出解決預(yù)案。辦公設(shè)備管理打印機(jī)，掃描儀現(xiàn)有HP3020打印復(fù)印掃描一體機(jī)一臺(tái)現(xiàn)有HP3050打印掃描傳真一體機(jī)一臺(tái)，具體使用方法貼于一體機(jī)處墻壁上現(xiàn)在KX788CN松下一體機(jī)一臺(tái)每班到班檢查其運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)處理,如果短時(shí)間無法處理或是需采購更換設(shè)備的，及時(shí)向上級(jí)陪門提交分析報(bào)告及處理建議.投影儀公司現(xiàn)在SONY投影機(jī)一部，存放于網(wǎng)管處，各部門使用需到網(wǎng)管處簽字借用，使用完后要?dú)w置網(wǎng)管處,并做好記載.辦公桌椅損壞情況每天檢查,對(duì)已壞的桌椅及時(shí)維修,如果無法維修或是多次重復(fù)損壞的桌椅，要及時(shí)上報(bào)處理或購置的的桌椅。（桌椅維修大約為每二個(gè)月一次)內(nèi)勤工作協(xié)助人事，行政部門的工作完成其它上級(jí)主管交付的的各項(xiàng)工作公司員工需要