物流倉儲管理系統(tǒng)技術支持合同

物流倉儲管理系統(tǒng)技術支持合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（技術支持方）：_____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（需求方）即使用乙方提供的技術支持服務的單位。1.2乙方：指甲方委托提供物流倉儲管理系統(tǒng)技術支持服務的單位。1.3物流倉儲管理系統(tǒng)：指甲方使用的物流倉儲管理軟件及其相關硬件設備。第二章合同目的2.1甲方委托乙方提供物流倉儲管理系統(tǒng)的技術支持服務，以保障甲方物流倉儲管理系統(tǒng)的正常運行。2.2乙方承諾按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質、高效的技術支持服務。第三章技術支持服務內容3.1乙方提供以下技術支持服務：3.1.1系統(tǒng)維護與升級（1）乙方應保證物流倉儲管理系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)進行定期維護與升級。（2）乙方應按照甲方的要求，及時解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)恢復正常運行。3.1.2技術咨詢與培訓（1）乙方應為甲方提供物流倉儲管理系統(tǒng)相關技術咨詢。（2）乙方應負責對甲方相關人員進行物流倉儲管理系統(tǒng)的操作培訓。3.1.3技術支持響應（1）乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。（2）乙方應保證在約定的時間內，完成技術支持服務的響應與處理。第四章技術支持服務期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2除非雙方提前終止或解除本合同，否則本合同自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。第五章技術支持服務費用與支付5.1甲方應按照以下方式向乙方支付技術支持服務費用：5.1.1甲方支付給乙方的技術支持服務費用為人民幣____元/年。5.1.2甲方應在合同生效之日起____個工作日內，向乙方支付首年度技術支持服務費用。5.1.3甲方應在每個續(xù)約年度開始前，向乙方支付當年技術支持服務費用。5.2乙方應按照甲方指定的付款方式收取技術支持服務費用。第六章技術支持服務標準6.1乙方提供的技術支持服務應達到以下標準：6.1.1服務響應時間（1）對于緊急問題，乙方應在接到甲方通知后1小時內響應。（2）對于一般問題，乙方應在接到甲方通知后2小時內響應。6.1.2問題解決時間（1）對于緊急問題，乙方應在響應后24小時內提供解決方案。（2）對于一般問題，乙方應在響應后48小時內提供解決方案。6.1.3服務質量（1）乙方應保證提供的技術支持服務達到甲方的要求。（2）乙方應定期對技術支持服務質量進行自我評估，并根據評估結果進行改進。第七章保密與數據安全7.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其它保密信息予以保密。7.2乙方應對甲方的物流倉儲管理系統(tǒng)中存儲的數據進行安全保護，防止數據泄露、丟失或損壞。7.3乙方在提供技術支持服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保證數據處理符合信息安全要求。第八章違約責任8.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金。8.2違約金計算方式為：未履行或未完全履行合同義務部分的金額的_____%。8.3如果乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章合同變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除或終止應書面進行。9.2在合同有效期內，如甲方要求變更合同內容，應提前____天書面通知乙方。9.3在以下情況下，甲方有權解除合同：（1）乙方未按約定提供技術支持服務，經甲方催告后在____天內仍未改正。（2）乙方發(fā)生重大違約行為，導致合同無法繼續(xù)履行。9.4在以下情況下，乙方有權解除合同：（1）甲方未按約定支付技術支持服務費用。（2）甲方違反保密義務，導致乙方遭受損失。第十章其他約定10.1本合同的解釋與爭議解決（1）本合同的解釋應遵循法律法規(guī)及合同約定。（2）如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（3）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同的生效、備案與修改（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）雙方應將合同正本各執(zhí)一份，并備案于各自的公司檔案。（3）合同的修改應書面進行，經雙方簽字蓋章后生效。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本合同規(guī)定提供技術支持服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔違約責任，向甲方支付賠償金。11.2賠償金的計算方式為：因乙方違約造成的直接損失金額的_____%。11.3若乙方違反本合同中的保密條款，導致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應向甲方支付賠償金，賠償金的計算方式為：泄露商業(yè)秘密造成甲方損失金額的_____%。第十二章不可抗力12.1雙方認同，不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等，不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方無需承擔未履行或延遲履行本合同的責任。12.3不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復本合同的履行。第十三章合同的轉讓13.1除法律法規(guī)允許或雙方另有約定外，任何一方未經對方書面同意，不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立等事項，本合同的權利和義務可由合并、分立后的主體繼續(xù)承擔。第十四章爭議解決14.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同項下的一切爭議。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十五章其他15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部