物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同

物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（技術(shù)支持方）：_____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（需求方）即使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的單位。1.2乙方：指甲方委托提供物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的單位。1.3物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)：指甲方使用的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件及其相關(guān)硬件設(shè)備。第二章合同目的2.1甲方委托乙方提供物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，以保障甲方物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2乙方承諾按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)（1）乙方應(yīng)保證物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)與升級(jí)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.1.2技術(shù)咨詢與培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)為甲方提供物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)咨詢。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。3.1.3技術(shù)支持響應(yīng)（1）乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。（2）乙方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)，完成技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)與處理。第四章技術(shù)支持服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2除非雙方提前終止或解除本合同，否則本合同自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。第五章技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：5.1.1甲方支付給乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。5.1.2甲方應(yīng)在合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)在每個(gè)續(xù)約年度開始前，向乙方支付當(dāng)年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照甲方指定的付款方式收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（2）對(duì)于一般問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2問(wèn)題解決時(shí)間（1）對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（2）對(duì)于一般問(wèn)題，乙方應(yīng)在響應(yīng)后48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3服務(wù)質(zhì)量（1）乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到甲方的要求。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它保密信息予以保密。7.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。7.3乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合信息安全要求。第八章違約責(zé)任8.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2違約金計(jì)算方式為：未履行或未完全履行合同義務(wù)部分的金額的_____%。8.3如果乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章合同變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除或終止應(yīng)書面進(jìn)行。9.2在合同有效期內(nèi)，如甲方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知乙方。9.3在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，經(jīng)甲方催告后在____天內(nèi)仍未改正。（2）乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.4在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：（1）甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。第十章其他約定10.1本合同的解釋與爭(zhēng)議解決（1）本合同的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)及合同約定。（2）如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（3）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同的生效、備案與修改（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）雙方應(yīng)將合同正本各執(zhí)一份，并備案于各自的公司檔案。（3）合同的修改應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章違約賠償11.1若乙方未能按照本合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。11.2賠償金的計(jì)算方式為：因乙方違約造成的直接損失金額的_____%。11.3若乙方違反本合同中的保密條款，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金的計(jì)算方式為：泄露商業(yè)秘密造成甲方損失金額的_____%。第十二章不可抗力12.1雙方認(rèn)同，不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等，不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響一方無(wú)需承擔(dān)未履行或延遲履行本合同的責(zé)任。12.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本合同的履行。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1除法律法規(guī)允許或雙方另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立等事項(xiàng)，本合同的權(quán)利和義務(wù)可由合并、分立后的主體繼續(xù)承擔(dān)。第十四章爭(zhēng)議解決14.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同項(xiàng)下的一切爭(zhēng)議。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十五章其他15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部