旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案

旅游行業(yè)信息化解決方案PAGEPAGE2旅游行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案TOC\o"1—3”\h\z\u目錄HYPERLINK\l”_Toc291079488”第一章、項(xiàng)目背景概述3HYPERLINK\l”_Toc291079489”1。項(xiàng)目啟動(dòng)背景3_Toc291079492"地理性：3HYPERLINK\l”_Toc291079493"廣泛性：4HYPERLINK\l”_Toc291079494”3。行業(yè)需求分析4第二章、旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹5HYPERLINK\l”_Toc291079496"1.信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D5HYPERLINK\l”_Toc291079497”2。信息化系統(tǒng)功能介紹5HYPERLINK\l”_Toc291079498”2。1景區(qū)品牌營銷系統(tǒng)5HYPERLINK\l”_Toc291079499"2。2游客服務(wù)系統(tǒng)62。4景區(qū)安全管理系統(tǒng)6HYPERLINK\l”_Toc291079502”2。5景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng)7第三章、項(xiàng)目意義8HYPERLINK\l”_Toc291079505”具體收益分析8HYPERLINK\l”_Toc291079506”第四章、派誠優(yōu)勢10HYPERLINK\l”_Toc291079507”4.1信息化行業(yè)建設(shè)優(yōu)勢10HYPERLINK\l”_Toc291079508”4。1。1人員情況10HYPERLINK\l”_Toc291079509”4.1。2售后服務(wù)方式11HYPERLINK\l”_Toc291079510”4.2云計(jì)算、與微軟合作優(yōu)勢11項(xiàng)目背景概述項(xiàng)目啟動(dòng)背景根據(jù)國家信息化工作的總體要求和旅游業(yè)發(fā)展的需要，現(xiàn)階段旅游部門信息化工作的重點(diǎn)是建設(shè)“金旅工程”?！敖鹇霉こ?是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn),也是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分?！敖鹇霉こ獭庇袃蓚€(gè)基本的組成要素，一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌。總的目標(biāo)是最大限度地整合國內(nèi)外旅游信息資源,建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場的電子商務(wù)系統(tǒng).旅游行業(yè)特點(diǎn)移動(dòng)性:由于旅游行業(yè)的人員移動(dòng)性、信息需求的多樣性、及時(shí)性、旅游地點(diǎn)的覆蓋廣泛性、通信需求的普遍性，這些特點(diǎn)決定了旅游行業(yè)和移動(dòng)通信有著非常緊密的聯(lián)系.地理性：有關(guān)旅游的信息大都跟地理位置有關(guān)，基于位置的信息服務(wù)是移動(dòng)通信強(qiáng)項(xiàng)。廣泛性：旅游信息幾乎涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒懈鱾€(gè)方面,可以與移動(dòng)精彩紛呈的信息服務(wù)有效整合.行業(yè)需求分析政府旅游主管部門

–旅游電子政務(wù)需求：旅游信息化規(guī)劃、旅游城市/旅游景區(qū)建設(shè)等信息的發(fā)布;

–內(nèi)部移動(dòng)辦公需求;旅游行業(yè)服務(wù)企業(yè)

–行業(yè)管理需求：旅游產(chǎn)業(yè)管理信息發(fā)布；導(dǎo)游管理信息發(fā)布和查詢；

–服務(wù)質(zhì)量管理需求：投訴與建議信息；

–旅游相關(guān)企業(yè)信息需求;游客

–景區(qū)信息需求:景點(diǎn)介紹、景區(qū)歷史文化、當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)俗、特色飲食、特產(chǎn)介紹、交通信息、住宿等信息需求；

–旅游票務(wù)需求:預(yù)訂景點(diǎn)、路線等.旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)介紹信息化系統(tǒng)拓?fù)鋱D信息化系統(tǒng)功能介紹2。1景區(qū)品牌營銷系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)：平臺(tái)整合景區(qū)門戶網(wǎng)站,為游客提供門票、機(jī)票、車船票、酒店食宿等產(chǎn)品的實(shí)用信息和預(yù)訂方式;同時(shí)，可根據(jù)需要為景區(qū)政府、合企業(yè)提供信息發(fā)布和在線交易。2。2游客服務(wù)系統(tǒng)門戶網(wǎng)站:方案提供WEB和WAP兩種門戶網(wǎng)站，拓寬游客獲取景點(diǎn)信息的渠道.游客自助導(dǎo)游：方案提供游客自助導(dǎo)游系統(tǒng)，使游客每到一處景點(diǎn),即可收到相應(yīng)的語音導(dǎo)游信息；系統(tǒng)同時(shí)具備AGPS、LBS定位功能,即當(dāng)游客出現(xiàn)緊急情況，可以立即查找游客所在位置，為游客實(shí)施快速的緊急救援服務(wù),為游客安全提供保障.2。3景區(qū)企業(yè)信息化系統(tǒng)方案考慮到旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的整合及信息化發(fā)展,為景區(qū)所涉及的旅行社、酒店、超市等企業(yè)提供綜合的信息化解決方案.2.4景區(qū)安全管理系統(tǒng)方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET等技術(shù)，利用三維地圖實(shí)現(xiàn)對人員、車輛的定位、指揮調(diào)度、管理和應(yīng)急事件處理,從而實(shí)現(xiàn)高效的監(jiān)控管理、指揮調(diào)度，實(shí)現(xiàn)日常對景區(qū)人員、車輛的管理和調(diào)度以及火災(zāi)、擁堵、山洪等緊急事件時(shí)的應(yīng)急指揮和疏散調(diào)度，加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的保護(hù)和安全監(jiān)控。2。5景區(qū)運(yùn)行管理系統(tǒng)方案為加強(qiáng)景區(qū)的運(yùn)行管理信息化，提供景區(qū)決策支撐系統(tǒng)、視頻電話會(huì)議、電子門禁系統(tǒng)、無線票務(wù)監(jiān)查、GIS地理信息系統(tǒng)、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)。信息化系統(tǒng)特點(diǎn)穩(wěn)定性：方案提供海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理，部分系統(tǒng)能夠在移動(dòng)終端上正常使用；安全性：方案提供具有一定的容錯(cuò)能力和權(quán)限設(shè)置，對數(shù)據(jù)有完善的備份機(jī)制，在用戶誤操作時(shí)不會(huì)發(fā)生崩潰；一旦某一系統(tǒng)崩潰，不會(huì)對數(shù)據(jù)造成損壞或缺失；可維護(hù)性：系統(tǒng)維護(hù)便捷,用戶可自行進(jìn)行一般的系統(tǒng)日常維護(hù)；實(shí)用性:方案基于EDGE網(wǎng)絡(luò),使系統(tǒng)安全、可靠且易管理、維護(hù)和擴(kuò)展，具有較高的性價(jià)比；可靠性：所有核心設(shè)備采用冗余配置，確保設(shè)備安全可靠；可運(yùn)營性：提供有效的手段保障各系統(tǒng)運(yùn)行安全、準(zhǔn)確、可靠，管理便捷，技術(shù)及架構(gòu)上為業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行了預(yù)留；可擴(kuò)展性：方案適應(yīng)將來可能出現(xiàn)的變化,采用分布式結(jié)構(gòu)，便于升級、擴(kuò)容；采用優(yōu)化的系統(tǒng)構(gòu)架，使各系統(tǒng)的分布更為合理，處理能力的分配更為均衡;開放性：系統(tǒng)采用主流的、開放的、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。業(yè)務(wù)統(tǒng)一性：系統(tǒng)基于開放的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，符合數(shù)字景區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)性：方案體系結(jié)構(gòu)合理，支持企業(yè)級的應(yīng)用，支持海量空間數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫管理方式；項(xiàng)目意義我們所處的時(shí)代是一個(gè)信息化時(shí)代，信息化的浪潮正在對全球范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、軍事以及意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生越來越廣泛和深刻的影響.如果說國家的信息化水平是衡量一個(gè)國家綜合國力的重要標(biāo)志，行業(yè)的信息化水平是衡量一個(gè)行業(yè)整體發(fā)展高度的重要標(biāo)尺，那么景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)水平則是一個(gè)景區(qū)綜合實(shí)力和現(xiàn)代化管理水平的最集中、最直觀的體現(xiàn)。幾年來的數(shù)字化實(shí)踐告訴我們，加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)力度,需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；提高風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)管理和經(jīng)營服務(wù)水平，需要搞好數(shù)字化景區(qū)建設(shè)；樹立風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)形象，打造中國風(fēng)景名勝區(qū)的靚麗國際品牌。具體收益分析提升管理平臺(tái)景區(qū)旅游的資源繁多，需要平臺(tái)整合旅游資源；通過電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)管理,提升核心業(yè)務(wù)的管理水平；通過電子商務(wù)帶動(dòng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷,形成合力,提升景區(qū)在國內(nèi)國際的影響力。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合以電子化為手段，以景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，對旅游資源提供商（景區(qū)、酒店、餐飲娛樂場所）、中間商（旅行社)、服務(wù)商（銀行、保險(xiǎn)）進(jìn)行全面的行業(yè)鏈整合，促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合.經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)字化每一筆票務(wù)在系統(tǒng)都有記錄可查，提供給領(lǐng)導(dǎo)做重要決策分析的依據(jù)；通過自己的預(yù)訂