賈旭東-現(xiàn)代企業(yè)管理第2版第16章-企業(yè)文化管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國人民大學出版社

·北京·

第4篇資源與文化

第13章財務管理

第14章人力資源管理

第15章信息管理與知識管理

第16章企業(yè)文化管理

第17章公共關系管理

第16章企業(yè)文化管理

本章要點

企業(yè)發(fā)展不僅需要基礎設施、設備、辦公地點等硬性的發(fā)展要素，

還需要一種具有某種約束力量的內在驅動力，這種力量就是被稱為管理

之魂的企業(yè)文化。企業(yè)文化像生態(tài)系統(tǒng)一樣，是一個有機系統(tǒng)，滲透于

企業(yè)的結構、規(guī)章制度和員工行為中，為企業(yè)和員工個人的發(fā)展提供精

神動力和規(guī)則保障，它是一種無形的軟實力，在企業(yè)長遠發(fā)展中不可或

缺。企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論與文化理論相結合的產(chǎn)物，也是日益發(fā)展

的管理實踐的產(chǎn)物。

目錄

?第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

?第2節(jié)企業(yè)文化建設

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

一、企業(yè)文化的起源

企業(yè)文化又稱公司文化，這個詞語最早出現(xiàn)在20世紀80年代初。

使企業(yè)文化成為一種有意識的企業(yè)實踐活動的是第二次世界大戰(zhàn)后的日

本，而使其成為一種企業(yè)管理理論的則是20世紀80年代的美國。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

二、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而形成的，被企業(yè)員工認

為有效并共享、共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范。由企業(yè)價值觀、企業(yè)

精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形象四個基本要素組成。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

三、企業(yè)文化的結構

企業(yè)文化的結構是指企業(yè)文化系統(tǒng)內各要素之間的時空順序、主

次地位與結合方式，包括物質層、行為層、制度層、精神層四個層次。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（一）客觀性

企業(yè)文化不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理理念和經(jīng)驗的科學反映

和凝結，而且是社會文化和企業(yè)實踐的融合。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（二）系統(tǒng)性

企業(yè)文化具有系統(tǒng)性，是其很多有內在聯(lián)系的具體方面的系統(tǒng)整

合體，由物質層、行為層、制度層、精神層等四個方面的要素構成。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（三）時代性

企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，又隨著時代的前進而不時地演化著自己

的形態(tài)。一方面，不同時代具有不同的企業(yè)文化；另一方面，同一個企

業(yè)在不同時代，其文化也有不同特點?？梢姡瑫r代特點感染著企業(yè)文化，

企業(yè)文化反映著時代風貌。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（四）獨特性

企業(yè)文化存在于由各種因素構成的社會環(huán)境之中，同時也是自身

多種構成因素和條件的綜合表現(xiàn)。由于這些環(huán)境和條件的不同與差異，

各種企業(yè)文化也必然會顯示出獨到的個性與自身特點，反映出本企業(yè)獨

特的精神風貌。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（五）穩(wěn)定性

一個企業(yè)有了成熟的企業(yè)文化，就猶如“有一個‘已編好的程序’

去適應將來可能發(fā)生的變化”。隨著形勢變化，一個企業(yè)的人事、產(chǎn)品、

經(jīng)營方式是很容易變化的；但是，企業(yè)的文化卻難以改變。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（六）可塑性

企業(yè)文化盡管存在極大的穩(wěn)定性，它卻并非是不可更改的東西，

而是可以塑造、可以改變、可以創(chuàng)新的。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

四、企業(yè)文化的特征

（七）民族性與區(qū)域性

企業(yè)文化總會受到特定國家歷史、民族傳統(tǒng)和區(qū)域習俗的影響，

它們會從各方面給企業(yè)文化打上自己的烙印，形成某種企業(yè)文化特定的

優(yōu)點與缺憾。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（一）導向功能

企業(yè)文化是一種價值取向，可以引導企業(yè)員工的態(tài)度和行為。

第一，通過價值觀發(fā)揮導向功能。

第二，通過目標發(fā)揮導向功能。

第三，通過行為規(guī)范發(fā)揮導向功能。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（二）協(xié)調功能

企業(yè)文化是一劑良方，不但可以協(xié)調企業(yè)內部的關系，還能協(xié)調

企業(yè)與外界的關系，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建和諧的環(huán)境。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（三）凝聚功能

企業(yè)將一群人以某種方式結合在一起，因而其本身就有凝聚作用。

企業(yè)文化具有凝聚功能，可以產(chǎn)生強烈的向心力，使成員真正融入企業(yè)。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（四）激勵功能

企業(yè)文化是以人為中心，關心人、尊重人、理解人、重視人，因

而本身就有激勵作用。同時，很多激勵手段都需要通過企業(yè)文化得以實

現(xiàn)。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（五）約束功能

約束功能也稱規(guī)范功能，企業(yè)文化可以通過剛性約束和柔性約束

達到規(guī)范人們行為的目的。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

五、企業(yè)文化的功能

（六）輻射功能

企業(yè)文化有反作用，也可以影響社會文化，當發(fā)揮這種作用時，

就稱為企業(yè)文化的輻射功能，也稱擴散功能或外部功能。企業(yè)文化主要

通過三條途徑向外部輻射，即通過產(chǎn)品、員工、宣傳。

第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

六、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化戰(zhàn)略是在企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略的指導下，為實現(xiàn)企業(yè)

使命與愿景，順利實施企業(yè)戰(zhàn)略所制定的關于企業(yè)文化建設與變革的戰(zhàn)

略目標、途徑和手段，以形成和維持與戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化，為實現(xiàn)

企業(yè)戰(zhàn)略服務。

目錄

?第1節(jié)企業(yè)文化理論概述

?第2節(jié)企業(yè)文化建設

第2節(jié)企業(yè)文化建設

一、企業(yè)文化建設的主體

企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關理念的形成、塑造、傳播等過程，

要突出在“建設”上，切忌“重口號，輕落實”。企業(yè)文化建設是基于

策劃學、傳播學的，是一種理念的策劃和傳播。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

二、企業(yè)文化建設的基本原則

（一）堅持目標

堅持目標，一是有效地引導企業(yè)全體員工的認識和行為；二是激

勵人們的工作熱情和創(chuàng)新意識；三是為企業(yè)進行考核提供依據(jù)。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

二、企業(yè)文化建設的基本原則

（二）堅持以人為本

文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人

不是僅指企業(yè)家、管理者，還應該包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設

中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

二、企業(yè)文化建設的基本原則

（三）表里如一

建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手，樹立正確的價值

觀念和哲學思想，并且要在行為上也符合企業(yè)價值理念，在此基礎上形

成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一，做到內部和外部

文化形態(tài)的一致。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

二、企業(yè)文化建設的基本原則

（四）追求卓越

追求卓越是企業(yè)文化的內在要求，因為任何企業(yè)在競爭日益激烈

的環(huán)境中都不甘于做平庸者，構建企業(yè)文化的目標就是為追求卓越營造

一種上進的氛圍。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

二、企業(yè)文化建設的基本原則

（五）與時俱進

企業(yè)在發(fā)展過程中，應根據(jù)不同發(fā)展階段的具體特點，對企業(yè)文

化做出適當調整，一方面要繼承和保持部分舊的文化，另一方面還要針

對企業(yè)實際發(fā)展階段建構符合企業(yè)實際發(fā)展需求的新的文化。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

三、企業(yè)文化建設的著眼點

（一）重視企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略只有得到全體員工的認同，才能發(fā)揮出應有的導向作用，

才能成為全體員工的行動綱領。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

三、企業(yè)文化建設的著眼點

（二）建設企業(yè)人本文化

企業(yè)應努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體

員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

三、企業(yè)文化建設的著眼點

（三）規(guī)范企業(yè)制度文化

在制度文化建設中，要突出創(chuàng)新、嚴于落實，建立科學的企業(yè)決

策機制和人力資源開發(fā)機制，制定完善的企業(yè)運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，

構建精干高效的組織結構，使各項工作緊密銜接，保證企業(yè)目標順利實

現(xiàn)。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

三、企業(yè)文化建設的著眼點

（四）打造企業(yè)團隊文化

企業(yè)文化建設的重要任務，就是在企業(yè)內部營造有利于企業(yè)發(fā)展

的良好氛圍，使領導與領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作，

促進企業(yè)目標順利實現(xiàn)。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

三、企業(yè)文化建設的著眼點

（五）增強企業(yè)創(chuàng)新意識

企業(yè)文化創(chuàng)新的關鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學、管理理念等進行創(chuàng)

新，讓企業(yè)文化建設邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容納不同思維的環(huán)境，

如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那么企業(yè)就很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命

力。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

四、企業(yè)文化建設的基本步驟

（一）企業(yè)文化分析

通常企業(yè)進行調查的方法主要包括訪談法、問卷調查法、文本分

析法、實地考察法等。企業(yè)可根據(jù)自身情況，綜合運用這些方法。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

四、企業(yè)文化建設的基本步驟

（二）企業(yè)文化設計

進行企業(yè)文化分析之后，要提出和確定企業(yè)使命、核心價值觀、

企業(yè)形象和經(jīng)營理念，這是企業(yè)文化設計的主要內容。

第2節(jié)企業(yè)文化建設

四、企業(yè)文化建設的基本步驟

（三）企業(yè)文化實施

企業(yè)文化實施，實際上也是企業(yè)的一次變革，通過這種變革可以

把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，在提高企業(yè)知名度的同時糾正企業(yè)經(jīng)營過

程中存在的問題。一般來說，企業(yè)文化的實施可分為導入階段、變革階

段、固化階段和評估階段。

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