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文檔簡介
第頁醫(yī)院護理工作總結(jié)模板醫(yī)院的護理工作平凡而又宏大,為服務病人經(jīng)常須要三班倒,其辛苦程度也可想而知。下面就是小編給大家?guī)淼?022醫(yī)院護理工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家!
2022醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(一)
回顧半年來的工作,驚慌中伴隨著充溢,勞碌中伴隨著堅毅,團結(jié)中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下,在同志們的相互幫助下,圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿铡?/p>
時間過的很快,在過去的一年里,本人立足護士本職崗位,擅長總結(jié)工作中的閱歷教訓,踏踏實實做好護理工作。詳細工作總結(jié)如下:
一、思想道德方面
遵紀遵守法律,仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè),具有劇烈的責任感和事業(yè)心,主動主動仔細的學習護士專業(yè)學問,工作看法端正,仔細負責。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
二、專業(yè)學問、工作實力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,主動圓滿的完成了以下本職工作:仔細接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的摯友,親人,常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責,看法端正、頭腦清楚。
在半年的工作中,堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務理念,提高了自身素養(yǎng)及應急實力。當然,我身上還存在一些不足有待改進。
三、學習方面
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既主動參與所在單位組織的各種學習,嚴格要求自己,要嫻熟的駕馭??茖W問和各項??谱o理操作,作到了理論聯(lián)系實際。
四、工作方面
聽從支配,仔細負責,踏實肯干,不怕苦,不怕累。主動協(xié)作上級領導和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,做好基礎護理,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
在半年的工作中,堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務理念,提高了自身素養(yǎng)及應急實力。當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后須要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教化、指導、指責和幫助,感謝同事們賜予的關切和支持。
自身還是有許多缺點和不足,要適應社會的發(fā)展,不斷提高思想相識,完善自己,改正缺點,做一名優(yōu)秀的護理工作者。
2022醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(二)
時間消逝,很快的2022年就這樣結(jié)束了,在2022年的工作中,我們得到了更大的發(fā)展,我們醫(yī)院喬遷新址,我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們始終以來不斷努力的成果!總結(jié)2022年的工作,特寫出一下2022年的工作年終總結(jié):
一、定期檢查考核,提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,護理部在總結(jié)以往工作閱歷的基礎上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核細則,每月重點查,每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查,共檢查近200次,合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量限制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用,能夠依據(jù)護理部的工作支配做到月有安排,周有支配,日有重點,月底有小結(jié)。
在基礎護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行具體地緣由分析,并通過深化細致的思想教化,強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。剛好改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注意護理病歷書寫的剛好性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在平安管理方面和消毒隔離方面,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關,從點滴做起,全年平安達標、消毒隔離工作符合規(guī)范,無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教化覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),完好率達到100%,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學習探討,落實改進措施,將擔心全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教化營造“務實高效,團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教化形式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學習,強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識,加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。
老護士長能以自己的實際行動和精彩的工作來感染和引導職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿足的答卷。xx始終勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,xxx等能嚴格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風,堅韌的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,用愛心和劇烈的責任心為臨床一線供應全程優(yōu)質(zhì)護理服務,成果是確定的。
門診服務臺的二位主管工作嚴謹,服務看法意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓多數(shù),為病人供應簡潔的就醫(yī)程序,她們熱忱周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。
售后工程師工作總結(jié)2022(三)
售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,干脆關系到公司的形象和根本利益。
也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務已有幾年,對售后服務存在的問題做一下總結(jié):
以及如何更好的實現(xiàn)售后服務、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討:
一、售后初期
1、發(fā)貨
當我們的產(chǎn)品賣出時,勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務,而這種看似簡潔的工作,卻有著其重要性。
依據(jù)客戶的需求,我們一般提前發(fā)貨至工地,這時也有人員隨貨同往,當服務人員隨貨同往時,務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式,要提前半天與客戶聯(lián)系,商議如何接貨,以做好提前支配。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整,因為時間對大家來說,都很珍貴,而且中途也可能出現(xiàn)其他的支配。
所以與客戶溝通時,可把時間說的退后一點,比如下午能到的話,你可以說:“不出意外,正常晚上之間可以趕到。”“詳細時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的狀況不熟識,您看能否接我一下?”
假如對方也很忙,或者對此地不熟識,不能來接你,你也不必懊惱,你可以具體的問清晰地址。假如路程比較遠,所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭吵。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地,勢必要進行安裝,工期緊的話,應客戶要求,夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助,你可以協(xié)調(diào)工地負責人,支配司機或者民工幫助,以更好更快的完成任務。當然此時也要依據(jù)自身的狀況而定,假如身體不舒適,你可盡量支配他人完成。期間你可以與負責人溝通,啦啦家常。
讓客戶參加,使對方懂得如何安裝,不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后,他擔心排,是另一回事。
另一種狀況,貨到工地,可能工期不緊。假如你不提出何時安裝,客戶這時候可能會漸忘,或者擔心排安裝,這個時候,你就要主動提出:“我們出來服務,一個是公司支配,有規(guī)章制度必需盡快安裝調(diào)試。到工地,我們也聽客戶的支配,所以你們須要貨的時候,我們就立馬過來服務了,你看什么時候盡早的把這個事情給支配了,也好我們也能做出更好的支配!因為現(xiàn)在大家都比較忙?!?/p>
二、售后中期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后,要對儀器和設備進行調(diào)試。務必做到儀器正常工作,設備安裝正常。期間會遇到一些問題,須要我們解決。
2、儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)覺參數(shù)不穩(wěn),這個時候,要檢查一下,一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決,要剛好電話反映給領導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題,也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3、設備問題
安裝設備中,我們常常會遇到安裝不匹配的問題,有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷,有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。
我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況:標準件螺絲的牙長短不一,導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時,出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!
所以在出現(xiàn)問題的時候,售后服務人員不但要解決問題,也要剛好地反映問題,當生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后,應當剛好作出調(diào)整,找出緣由,加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!
本人從事服務2022年初到如今,仍舊出現(xiàn)某些加工方面的問題,那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要,管理不到位,產(chǎn)品就會有瑕疵,產(chǎn)品有瑕疵,就會干脆關系到用戶對產(chǎn)品運用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!
就像評價一個人一樣,每個人的水平不一樣的狀況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)干脆影響公司的形象。
4、設備運用
儀器安裝結(jié)束后,會進行調(diào)試和運用,在運用前肯定要盡可能的和用戶溝通,講解一些施工過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎么處理!儀器運用留意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人,物,設備三者相相互承,必需做到有條不紊。
三、售后尾聲
1、讓客戶確認產(chǎn)品
將設備完好無損的交給用戶,讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟識后,讓對方簽字驗單!留下司機的電話,必要時和司機溝通一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的,是性價比最優(yōu)的,選擇我們的產(chǎn)品,是正確的!
適當?shù)臅r候,給用戶打個電話,詢問儀器運用狀況!對出現(xiàn)的問題給與剛好的說明和回復。
自己不能做推斷時,和領導商議一下,如何更好的處理問題!
針對售后服務的工作,在此我想做一下總結(jié):售后服務是一項很重要的工作,也是繼銷售的一個重要的持續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機會
2022醫(yī)院護理工作總結(jié)范文(四)
今年是“埋頭苦干、創(chuàng)建飛躍”的一年,醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓,護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培育,優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務質(zhì)量,加強監(jiān)督管理,保障了護理平安,同時提高了護理人員法制觀念,加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,使全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿足度不斷高?,F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:
一、重視人才培育,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到相關醫(yī)學高校進修學習,與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士進步行了培訓。
2、優(yōu)化整體護理隊伍,提高護理人員的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往各醫(yī)院進修學習,這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,病人均已康復出院。
3、主動完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參與專題講座14次,參與人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,專題講座4課時,激勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培育。截止今年底,全院193名臨床護士均為大專學歷,其中已有5名本科學歷,27名本科在讀。
4、充分培育護理人員組織參加性?!?·12”護士節(jié)舉辦了以提倡人性化服務為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長,既強化了護理學問,又陶冶了情操,增加集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,每名實習生均有固定帶教,有小教員針對科室專業(yè)定期授課,出科由護士進步行理論及操作考試??剖覍嵙暽鷮訉影殃P,確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理平安
1、護理部定期督促檢查護理工作,重點加強了節(jié)前平安檢查,增加護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設備剛好修理、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行狀況,剛好發(fā)覺護理工作中存在的偏差,剛好賜予訂正處理,堅持每月護士長聯(lián)查一次,每兩周召開護士長例會一次,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確愛護理質(zhì)量及護理平安。
3、深化科室督促護士長每日工作支配。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量限制,削減了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、平安意識,在崗位中仔細遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力氣。
三、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,實行集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際狀況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
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