初級社工《社會工作綜合能力》模擬試題

初級社工《社會工作綜合能力》模擬試題一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）。A.科學方法是專業(yè)社會工作的目的和手段B.助人為樂是專業(yè)社會工作的基本特征C.弱勢群體是專業(yè)社會工作的基本對象(正確答案)D.促進發(fā)展是專業(yè)社會工作社會層面的目標答案解析：社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學知識為基礎(chǔ)，運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動。這一定義指出了以下幾點。①社會工作是以幫助他人(服務對象)為目的的活動。社會工作是以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點的，是利他的而非出于利己動機的。②社會工作是以科學知識為基礎(chǔ)的活動。社會工作所要解決的問題十分復雜，需要以多種科學知識為基礎(chǔ)。③社會工作要運用科學的助人方法。面對復雜的、需要解決的問題，要有科學的方法，它們是人們在助人實踐中積累起來并得到實踐檢驗的。④社會工作是職業(yè)化的助人服務活動。社會工作的基本特征是助人自助；社會層面的目標是解決社會問題，促進社會公正。弱勢群體是專業(yè)社會工作的基本對象。2.社會工作者小張初次接觸有家庭暴力行為的服務對象，心里很害怕、很抗拒，不認可服務對象的行為，但還是繼續(xù)提供服務，積極幫助服務對象改善行為方式。小張的做法突出體現(xiàn)了社會工作（）的特點。A.多方協(xié)同B.注重專業(yè)價值(正確答案)C.雙方合作D.強調(diào)專業(yè)方法答案解析：社會工作是幫助有困難的人及群體的復雜的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現(xiàn)在職業(yè)助人活動、注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法、注重實踐、雙方合作和多方協(xié)同等方面。本題中小張面對服務對象，心里很害怕、很抗拒，但還是繼續(xù)提供服務，體現(xiàn)了社會工作注重專業(yè)價值的特點。3.小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會工作者大智求助。大智接案后，先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務對象層面看，大智的做法有助于實現(xiàn)社會工作（）的目標。A.解救危難(正確答案)B.緩解困難C.促進發(fā)展D.維護秩序答案解析：社會工作是現(xiàn)代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業(yè)活動，其在服務對象層面的目標主要有解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。本題中小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，說明小芳處于危難之中，大智的做法有助于實現(xiàn)解救危難的目標。4.下列社會工作直接服務中，體現(xiàn)維持社會秩序功能的是（）。A.為某失獨老人提供上門送餐服務B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導C.為某外來務工人員子女提供課外輔導D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓(正確答案)答案解析：良好的社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。良好的社會秩序來自國泰民安，而社會不穩(wěn)定甚至動亂，則源于社會矛盾，特別是因失業(yè)而形成的社會問題的積累。選項D為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓，是為了協(xié)調(diào)社會各部分關(guān)系，從而維護社會秩序的穩(wěn)定狀態(tài)。5.受新冠肺炎疫情影響，某地有不少企業(yè)員工因擔憂失業(yè)而產(chǎn)生較大壓力，有些員工甚至出現(xiàn)了失眠的狀況。下列社會工作者的專業(yè)服務中，能體現(xiàn)治療者角色的是（）。A.為員工提供情緒紓緩服務(正確答案)B.協(xié)助員工提升其崗位技能C.聯(lián)絡其同事提供相關(guān)協(xié)助D.呼吁企業(yè)配備心理咨詢員答案解析：治療者是社會工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫(yī)學的概念，但在內(nèi)容上卻被賦予了社會工作的含義，即當某些服務對象因生活困難、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時，社會工作者就要幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。6.南方某地區(qū)由于多日遭受強暴雨襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖毀，數(shù)百戶居民無家可歸。于是，當?shù)赜嘘P(guān)部門決定將無家可歸的受災居民暫時安排到其他地區(qū)生活。但是，社會工作者發(fā)現(xiàn)這些居民不熟悉新居住地的方言，也不習慣新居住地的生活。對此，社會工作者在開展服務時應著重考慮（）。A.評估服務對象需要B.做好服務對象的思想工作C.為服務對象提供必要的生活照顧(正確答案)D.為服務對象爭取更多資源答案解析：社會工作通過為服務對象提供幫助可以促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間陷入困境，從而難以正常地生活。對生活上有困難的人給予必要的生活照顧是社會工作的重要任務之一。7.某精神衛(wèi)生中心的社會工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進大家對精神疾病的了解，促進大家對精神疾病患者的接納。根據(jù)社會工作領(lǐng)域的劃分，老程開展的服務屬于（）。A.心理健康社會工作(正確答案)B.青少年社會工作C.矯治社會工作D.家庭社會工作答案解析：在現(xiàn)代社會中，心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸的人來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。對于那些有較嚴重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務變得越來越重要。本題中，老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進大家對精神疾病的了解，促進大家對精神疾病患者的接納，這屬于心理健康服務的內(nèi)容。8.國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“待人真誠和守信”指的是（）。A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)的社會服務B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革C.社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并有效地運用它們開展社會服務(正確答案)答案解析：總體而言，目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為以下幾個方面：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關(guān)系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。待人真誠和守信是指社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并有效地運用它們開展社會服務。9.作為一個服務人、幫助人的職業(yè)從業(yè)者，社會工作者在服務過程中更應注重自我反思和換位思考，與服務對象進行良好的互動、交流想法、分享感受。上述做法最能體現(xiàn)的社會工作專業(yè)價值觀是（）。A.踐行社會公平與正義B.真誠地對待每一位服務對象C.強調(diào)服務對象個人尊嚴D.注重人與人之間關(guān)系的重要性(正確答案)答案解析：社會工作是處理人的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識到人與人之間關(guān)系的重要性，包括設身處地地為他人著想(換位思考),建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。根據(jù)題干，題目強調(diào)溝通與互動，選項D正確。10.小張是某少年服務機構(gòu)新入職的社會工作者，在為服務對象小李提供個案服務過程中，遇到了很多困惑和挑戰(zhàn)。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將自己的困惑與誰分享?（）A.與自己的督導交流(正確答案)B.與其他機構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案解析：為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。督導是服務主體的一部分，為直接服務的社會工作者提供支持和指導。11.社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是抑郁癥患者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的（）原則，還是讓王先生參加了志愿者工作。A.不批判B.保護C.接納(正確答案)D.尊重答案解析：在實踐中，接納原則意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務。12.某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在對張某的家訪過程中發(fā)現(xiàn)，他是最近發(fā)生的一起盜竊案的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是（）。A.根據(jù)保密原則；為張某保密B.勸說張某到公安局自首(正確答案)C.直接向案發(fā)地居委會舉報D.勸說張某將所盜財物悄悄返還失主答案解析：面對情、理、法的沖突，要在遵守法律的前提下，盡最大可能維護案主的權(quán)益。13.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說法，正確的是（）A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長的需要B.某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，但不強調(diào)其層次順序(正確答案)C.只有低層次的需要滿足后，才會追求更高層次的需要D.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度會降低答案解析：阿爾德弗爾把人的需要分為3類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要。ERG理論并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時，可能會退而求其次。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，而且可能會增強。14.觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某行為正常還是偏差的判斷，是依據(jù)（）。A.個人主觀體驗標準(正確答案)B.統(tǒng)計學標準C.行為適應性標準D.社會規(guī)范與價值標準答案解析：個人主觀體驗標準即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。當然，這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。15.孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各項周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的教養(yǎng)方式屬于（）。A.民主型B.支配型(正確答案)C.沖突型D.專制型答案解析：家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；另一方面是期望過高。16.社區(qū)是社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素之一，其對人類行為的影響是（）。A.傳授科學技術(shù)知識B.規(guī)范個體價值導向C.約束社區(qū)成員行為(正確答案)D.持續(xù)改變成員立場答案解析：社區(qū)是指以一定地域為基礎(chǔ)的社會生活共同體。社區(qū)生活強化了人類的群體意識和共同體意識，并擁有社區(qū)成員共同遵守的社會規(guī)范。社區(qū)對人類行為的影響主要有以下幾個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟地位、生活方式、文化和風俗習慣等；②社區(qū)成員之間存在著復雜的社會交往關(guān)系，在交往中影響彼此的行為方式；③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用；④社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認同感和歸屬感，這也影響著社區(qū)成員的行為。17.小學三年級學生小寧個子較小，近幾個月來他經(jīng)常被學校幾名高年級同學恐嚇勒索。為了尋求保護，他加入了一個“哥們兒”小團體，也開始欺負他人，并從這個過程中獲得滿足。針對小寧的情況，社會工作者從個體層面應開展的工作是（）。A.糾正攻擊行為，培養(yǎng)社交技能(正確答案)B.強化家校聯(lián)絡，及時實施干預C.加強校園監(jiān)控，保護學生安全D.改善親子關(guān)系，糾正教養(yǎng)方式答案解析：抓住題干關(guān)鍵詞“個體層面”,排除家校聯(lián)絡、校園監(jiān)控、親子關(guān)系。從小寧個體出發(fā)，應糾正其攻擊行為，幫助其培養(yǎng)社交技能。18.林某中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但班主任老師發(fā)現(xiàn)林某在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林某的班主任，商量著如何提高他的學習成績。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療(正確答案)C.現(xiàn)實狀況反思D.心理動力反思答案解析：間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。19.小李因與母親關(guān)系不和向社會工作者小王求助。小王問小李：“您與母親關(guān)系不好，是什么時候開始的?”小李說：“有很長時間了，她總是命令我、指揮我……”小王又問：“您認為母親的做法對您有什么影響?”在上述對話中，小王的說法體現(xiàn)了心理社會治療模式特點中的（）。A.注重培養(yǎng)小李的自主能力B.注重降低小李對母親的過高期望C.注重用心理動態(tài)診斷方法了解小李(正確答案)D.注重在人際交往的情境中了解小李答案解析：心理社會治療模式中的心理動態(tài)診斷方法注重在收集服務對象資料的過程中，只有把服務對象放回到具體的人際交往的情境中，并把服務對象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來，才能準確揭示服務對象困擾產(chǎn)生的真實原因。20.最近小軍的父母離婚了，他突然對學習以及學?；顒邮ヅd趣，成績急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。按照危機介入模式，小軍的危機處于（）階段。A.危機B.解組(正確答案)C.恢復D.重組答案解析：危機的發(fā)展一般可以分為4個階段，即危機、解組、恢復和重組。如果服務對象嘗試了失敗，而他(她)又無法找到回避的方法，危機事件就進入了解組階段。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和解決問題的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，還可能導致家庭關(guān)系緊張甚至破裂。21.在個案工作的資料收集階段，社會工作者收集了服務對象相關(guān)資料后，下一步工作應是（）A.評估服務對象問題(正確答案)B.制定服務計劃方案C.開展服務咨詢活動D.明確服務發(fā)展目標答案解析：服務對象的資料收集完成之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，主要包括以下3個方面：①服務對象的問題；②服務對象問題產(chǎn)生的原因；③服務對象曾經(jīng)作出的努力。22.小強向社會工作者求助時表現(xiàn)得很猶豫，一方面覺得自己需要幫助；另一方面又不想讓別人知道他來求助，擔心別人認為他有問題。這時，社會工作者對他說：“你能主動來到這里，說明你想改變的決心很大。”上述社會工作者回應的主要目的是（）。A.了解求助者的愿望B.促使求助者成為服務對象(正確答案)C.明確求助者的需求D.初步評估求助者問題和需要答案解析：服務對象尋求幫助時通常內(nèi)心充滿矛盾，社會工作者積極主動的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務對象的緊張和不安，增強服務對象的信心，促使求助者成為服務對象。23.某服務對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時候，常常有很多話要說，關(guān)系很好?？涩F(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒有什么話說，感覺關(guān)系越來越冷淡?！备鶕?jù)上述對話，社會工作者運用同理心技巧給予的回應是（）。A.“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧”B.“結(jié)婚時間長了，感情自然會變淡些，我很理解您的感受”C.“您和丈夫疏遠了，請您說說原因吧”D.“您和丈夫不再像以前那樣親密，這讓您感到不開心”(正確答案)答案解析：社會工作者應設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。本題中服務對象認為其和老公關(guān)系越來越冷淡，感到不開心。24.某服務對象覺得自己的生活不如意，沒有什么指望。社會工作者回應：“您一直在努力，但是您又說自己沒有指望了，這是為什么?哪些事情讓您覺得沒有指望了?”社會工作者的回應運用了會談技巧中的（）。A.對焦B.摘要C.澄清D.對質(zhì)(正確答案)答案解析：對質(zhì)是社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。本題中，社會工作者通過提問，讓服務對象反思自己是否真的在生活中完全沒有指望了。25.王女士失業(yè)后心情沮喪，情緒低落，她到社會工作機構(gòu)尋求幫助，社會工作者小李與王女士進行了面談。在面談中，小李運用影響性技巧給予的最佳回應是（）。A.“您剛才說了失業(yè)后的感受，我很同情您”B.“您剛才說了失業(yè)后的感受，很多人都有過類似的經(jīng)歷”C.“您剛才說了失業(yè)后的感受，失業(yè)這種事情確實讓人感覺很不好”D.“您剛才說了失業(yè)后的感受，我有一些建議給您，可能會對您有幫助”(正確答案)答案解析：影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。26.某社會工作機構(gòu)開展了一個面向單親爸爸的小組活動，小組中的單親爸爸們相互熟悉后，開始訴說生活的艱辛以及個人情感的坎坷經(jīng)歷，從相互理解到相互幫助，取得了很好的效果。該小組類型屬于（）。A.教育小組B.矯治小組C.支持小組(正確答案)D.治療小組答案解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和改變成員的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。27.社會工作者小李計劃為社區(qū)獨居老人開展小組活動，目的是提高獨居老人的社會交往能力，增進他們的相互交流。小李最宜采用的小組工作模式是（）。A.發(fā)展模式B.治療模式C.互動模式(正確答案)D.社會目標模式答案解析：互動模式亦稱交互模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關(guān)系及其效果。28.“接下來，我提議，為了保證我們小組活動每次都能順利進行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上。”社會工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）階段。A.準備B.開始(正確答案)C.轉(zhuǎn)折D.成熟答案解析：題干所述，是在訂立小組規(guī)則，應該是在小組工作的開始階段。29.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務不僅需要處理小組成員的離別情緒還需要（）。A.同小組成員保持聯(lián)系B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(正確答案)C.協(xié)助完善小組規(guī)范D.鼓勵成員互相尊重與關(guān)懷答案解析：在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。30.社會工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法，組員們積極分享經(jīng)驗，并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執(zhí)。為此，小林組織組員進行了深入討論。在討論的最后階段，小林運用了結(jié)束的技巧。下列做法中，屬于結(jié)束技巧的是（）。A.保持中立，勸阻組員不要爭執(zhí)B.歸納各方意見和建議，形成結(jié)論(正確答案)C.引導組員重述各自的想法，澄清觀點D.運用“此時此地”的技巧，讓組員表達自己的感受答案解析：當小組討論進行到最后階段，社會工作者需要對組員所提出的不同問題進行歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以整理，形成結(jié)論。對小組討論所作的結(jié)論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應用的方法。31.在大學生職業(yè)規(guī)劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進行了回應：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點。先工作可以更早適應社會，實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，但在后期職業(yè)晉升時可能會因?qū)W歷受到限制；繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力，提升未來工作的競爭力，但無法積累工作經(jīng)驗?！鄙鲜錾鐣ぷ髡叩幕貞?，運用的小組工作技巧是（）。A.鼓勵B.示范C.限制D.中立(正確答案)答案解析：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立態(tài)度很重要，應避免與組員爭論，不偏祖任何一方，不判斷他人意見，僅提出問題，不給予答案，可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述，隨時保持中立的態(tài)度。32.社會工作者小王為單身男性白領(lǐng)組織了一個減壓小組，在一次小組活動中，小王安排了一個“五子棋”游戲，“五子”分別是“房子”“車子”“妻子”“票子”“孩子”。小王組織小組成員根據(jù)自己的實際感受，將“五子”進行排序，解釋理由并開展討論。小王設計的這個游戲，有助于（）。A.組員獲得新的認知(正確答案)B.組員保持小組經(jīng)驗C.處理組員間的沖突D.組員消除陌生感覺答案解析：小組活動在小組工作中具有特別重要的意義。為了實現(xiàn)小組工作的階段性目標和最終目標，小組活動實際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。在這一減壓小組活動中，通過“五子棋”游戲有助于組員獲得新的認知。33.社會工作者在開展小組工作實務時，應掌握與組員溝通和促進組員溝通兩個層面的技巧。下列屬于社會工作者與小組組員溝通的技巧是（）。A.促進組員相互回饋B.保持專注與傾聽(正確答案)C.鼓勵組員相互表達D.幫助組員相互理解答案解析：社會工作者在開展小組工作時，應掌握與組員溝通和促進組員溝通兩個層面的技巧。其中，與組員溝通的技巧包括營造輕松、安全的氛圍，專注與傾聽，積極回應，適當自我表露，對信息進行磋商，適當幫助梳理，及時進行小結(jié)；促進組員溝通的技巧包括提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋，示范引導。34.在社區(qū)工作過程中，社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點是（）。A.富有批判反思精神(正確答案)B.推動社會行動C.提高社區(qū)意識D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷答案解析：社區(qū)工作有其獨特性，富有批判和反思精神，善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思和評判，而不是一味順從。35.社會工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)開展工作，組織村中的老年人一起回憶和整理社區(qū)的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽，編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強村中年輕人和外來務工人員對社區(qū)的認同感。社會工作者所運用的實施策略是（）。A.回顧反思B.社區(qū)評估C.協(xié)助居民了解社區(qū)(正確答案)D.發(fā)展資源答案解析：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括以下幾個方面。①促進居民之間的交流。促進居民之間的交流主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。②團結(jié)鄰里。團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。③協(xié)助居民了解社區(qū)。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題。④提供服務和發(fā)展資源。在發(fā)展資源方面，社區(qū)工作者主要是要挖掘社區(qū)中的人力資源。⑤社區(qū)參與。社區(qū)參與主要解決社區(qū)面對的共同問題，如環(huán)境和設施問題等。36.社會工作服務機構(gòu)租用小區(qū)門面房作為活動場所，希望協(xié)助大齡孤獨癥患者鍛煉日常生活技能。社區(qū)居民得知消息后，擔心孤獨癥患者在社區(qū)附近出入會給居民尤其是兒童帶來安全隱患，因而不愿意讓該機構(gòu)進駐，面對這種情況，該機構(gòu)應該采取的策略是（）。A.建立社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡系統(tǒng)B.開展社區(qū)倡導，并強調(diào)社區(qū)責任(正確答案)C.動員社區(qū)居民參與機構(gòu)志愿服務D.承諾對服務對象進行封閉式管理答案解析：社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務機構(gòu)提供支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常生活的活動。其特點包括：①協(xié)助服務對象融入社區(qū)；②強調(diào)社區(qū)責任；③非正規(guī)照顧是重要因素；④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。題目中居民不讓機構(gòu)進駐該社區(qū)，在這種情況下，社會工作者需要對居民進行倡導，呼吁居民正確認識孤獨癥患者，勇于承擔社區(qū)責任，接納機構(gòu)進駐。37.為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會工作者小王設計了“同在藍天下，追夢共成長”的服務計劃書。通過向有關(guān)政府部門申請，小王得到了5萬元的經(jīng)費支持。小王在此過程中扮演的角色是（）。A.倡議者(正確答案)B.治療者C.使能者D.輔導者答案解析：社會工作者在社區(qū)照顧中有以下幾種角色。①倡議者。為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過培訓，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。②治療者。為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。③輔導者和教育者。為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關(guān)的照顧技巧。本題中小王扮演的角色是倡議者。38.針對社區(qū)被侵犯房產(chǎn)權(quán)的老年人日益增多的狀況，社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”,普及相關(guān)法律知識，促進老年人相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老年人界定小組目標時，小王恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.帶領(lǐng)老年人討論，澄清小組目標(正確答案)B.協(xié)助掌握時間，讓所有老年人能發(fā)言C.引導老年人討論，分析小組發(fā)展趨勢D.列出并講解小組目標，幫助老年人理解和認同答案解析：社會工作者在幫助居民界定團體和組織的目標時，應采用非主導的工作手法：一方面要盡量提供居民自決的機會；另一方面要為參與的居民提供發(fā)展的機會，努力做到較平均地參與、個人才能的發(fā)揮以及尊重等。本題中社會工作者小王在幫助老年人們界定小組目標時，應該帶領(lǐng)老年人討論，澄清小組目標。39.社會工作者進入社區(qū)后要對社區(qū)的基本情況有一個初步認識。下列指標中，屬于社區(qū)資源的是（）A.居住群體的特征B.社區(qū)的環(huán)境設計C.社區(qū)的社會服務(正確答案)D.居民的生活習慣答案解析：社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、社會服務、金融機構(gòu)、商業(yè)場所等。40.社會工作者接觸居民，在維持對話過程中，積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，體會居民的感受，這屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心(正確答案)C.分享感受，D.體諒答案解析：同理心是指社會工作者能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，體會居民的感受。41.社區(qū)工作方法強調(diào)通過居民參與，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求，為此，社會工作者通常需要召集居民代表大會，討論有關(guān)問題。在會議進行中，社會工作者需要完成的工作是（）。A.讓所有與會者及時了解并清楚會議的決定B.與先到會場的居民打招呼，營造親切氣氛C.按照會議議程逐項討論，適當分配發(fā)言和討論時間(正確答案)D.做好會議記錄，并分發(fā)給與會人員，以便工作開展答案解析：會議進行中，需要按照會議議程逐項討論，適當分配發(fā)言和討論時間。42.志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式屬于（）A.項目申請B.私人懇請(正確答案)C.電話勸募D.特別事件籌資活動答案解析：私人懇請是指機構(gòu)領(lǐng)導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式。43.社會服務機構(gòu)授權(quán)的主要目的是（）。A.提高下屬或員工的工作效率B.為了讓機構(gòu)的工作時間更為人性化C.讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率(正確答案)D.防止工作人員濫用職權(quán)答案解析：社會服務機構(gòu)授權(quán)的主要目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的工作滿意度和工作動機。44.社會工作者小劉在社區(qū)中開展困境老人關(guān)懷服務。首先，小劉確定要解決的是生活困境問題；其次，小劉將生活困境分為經(jīng)濟收入、生活照料、情感支持和權(quán)益保護等幾個方面的具體問題；最后，小劉分析了這些具體問題產(chǎn)生的原因。從問題認識和分析方法的角度看，小劉的做法屬于（）A.SWOT分析法B.分支法(正確答案)C.PEST分析法D.問題認識工作表答案解析：題干符合分支法的特點。分支法首先確定要解決的全面性問題，其次是列明形成這個問題的具體問題，最后逐一列明造成這些具體問題的原因是什么。45.社會工作者小張目前負責一個志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨居老人的項目。為了加強對志愿者的管理，小張每個月都會把參與服務的志愿者召集在一起，討論服務進展，了解和解決志愿者在服務時遇到的問題，也會開展一些文體活動提高團隊凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小張的做法屬于（）。A.迎新B.督導(正確答案)C.獎勵D.評估答案解析：有效的志愿者管理包括需求評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。提供志愿者督導工作的機構(gòu)應適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者克服困難和解決問題。46.社會工作者小劉計劃在社區(qū)開展名為“相親相愛一家人”的主題小組活動。社區(qū)居委會主任覺得這個想法不錯，但是擔心居民不來參加，小劉的計劃因而被擱置。為此，小劉向督導老王求助。老王建議小劉先在居民中開展需求評估，再用需求評估的結(jié)果與社區(qū)居委會主任進行溝通。在這一督導過程中，老王所做的工作屬于（）A.行政性督導B.支持性督導C.教育性督導(正確答案)D.系統(tǒng)性督導答案解析：教育性督導不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”,督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識能力學習與自我覺醒反饋的效能。47.在大劉所服務的社區(qū)中，60歲以上的老年人占居民總數(shù)的30%,其中，獨居老年人家庭和空巢老年人家庭約250戶，為了幫助這些老年人安度晚年，他需要經(jīng)常開展的服務不包括（）。A.醫(yī)療救治服務(正確答案)B.居家養(yǎng)老服務C.老年人文體活動D.老年人社交小組活動答案解析：治療性服務通常需要在專業(yè)的機構(gòu)中進行，選項A不符合題意。48.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索低收入對家庭關(guān)系的影響。在開展研究時，小方必須（）。A.從關(guān)于低收入和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設B.在走訪低收入家庭時保持價值中立，排除自身的影響(正確答案)C.隨著對低收入家庭了解的加深，可以隨時修改或推翻研究的論點D.保證研究結(jié)果對指導低收入家庭社會服務具有普遍意義答案解析：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善，排除選項A。定性研究的研究設計靈活變化，主要采用實地研究策略，通過參與觀察、深度訪談等方法收集資料，并根據(jù)當時當?shù)厍闆r和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細節(jié)，獲取文字資料，以深入理解所研究的具體現(xiàn)象，排除選項C。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，排除選項D。49.下列研究中；屬于定量研究適用范圍的是（）。A.某市社區(qū)青年就業(yè)障礙影響因素研究(正確答案)B.某社會工作者機構(gòu)運行機制研究C.某對夫妻離婚原因深入分析D.某患先天性心臟病兒童的家庭史研究答案解析：定量研究適用于研究問題已有大量資料，資料收集相對容易，需要探討變量關(guān)系，宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預測等場合。例如，社會工作研究者可以根據(jù)最低生活保障對象的資料，剖析貧窮形成的原因，從而為政府完善政策提供依據(jù)；也可以了解居民對社區(qū)問題的關(guān)切程度，確定社區(qū)工作項目的切入點。50.關(guān)于定性研究特點的說法，正確的是（）。A.定性研究性注重研究問題的普遍性B.定性研究盡量將研究對象視為自己人(正確答案)C.定性研究采用控制性手法收集相關(guān)資料D.定性研究必須以理論為依托并形成假設答案解析：定性研究把自然情境作為資料源泉，花費相當多時間深入具體情境中，研究者對自己的行為及與研究對象之間的關(guān)系進行動態(tài)反思和調(diào)適，盡量設法把被研究對象視為自己人。51.某社會工作者通過問卷來了解社會工作者的職業(yè)流動情況，其中設計了一道封閉式問題，“您在本機構(gòu)工作了多長時間?①1年以下；②2~4年；③5年以上”。關(guān)于這道問題答案設計的說法，正確的是（）。A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.不滿足窮盡性，滿足互斥性(正確答案)C.滿足窮盡性，不滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性答案解析：封閉式問題應關(guān)注答案的窮盡性和互斥性，窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。本題答案中沒有包含所有可能性，如不包括整1年。52.社會工作者小齊計劃采用個案研究方法對轄區(qū)內(nèi)的空巢老年人進行居家養(yǎng)老服務需求研究。從該研究方法的特點看，在收集資料時應（）。A.注意地點的選擇B.分析轄區(qū)內(nèi)空巢老年人人口規(guī)模的變化趨勢C.注意手段和資料的多元化(正確答案)D.推論全市空巢老年人居家養(yǎng)老服務需求答案解析：個案研究具有以下特點：①非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究；②手段和資料多元化，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察、記錄等，詳細記載研究對象的各方面資料，訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體；③詳盡深入，即對個人生活史及有關(guān)文獻都加以考慮，常從歷史視角把握資料，并在此過程中注重調(diào)查對象的主觀感受；④強調(diào)應用性研究，注重改變服務對象的行為模式。53.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者(正確答案)答案解析：社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。54.根據(jù)我國相關(guān)法律，下列情形中，不符合結(jié)婚自愿的是（）。A.張某的父母因貪圖錢財，收了大筆彩禮，害怕退婚被報復而強迫張某與同村的李某結(jié)婚(正確答案)B.張某不顧父母的反對堅持與李某結(jié)婚C.張某因父母生病，沒錢醫(yī)治，而答應與同村的李某結(jié)婚D.張某上大學之前，跟同村的李某有約定，李某出錢供張某上大學，畢業(yè)后張某同李某結(jié)婚，張某為了這個約定同李某結(jié)婚答案解析：《中華人民共和國民法典》規(guī)定，結(jié)婚應當男女雙方完全自愿，禁止任何一方對另一方加以強迫，禁止任何組織或者個人加以干涉。55.《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，國家舉辦的各類升學考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。這體現(xiàn)了殘疾人享有（）。A.教育權(quán)B.勞動就業(yè)權(quán)C.文化生活權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)(正確答案)答案解析：殘疾人合法權(quán)益包括康復服務權(quán)、受教育權(quán)、勞動就業(yè)權(quán)、文化生活權(quán)、社會保障權(quán)、環(huán)境友好權(quán)?！吨腥A人民共和國殘疾人保障法》針對環(huán)境友好權(quán)作出相關(guān)規(guī)定，國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境。具體包括以下幾層含義：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。提供盲文試卷屬于信息交流無障礙的保障措施。56.按照《社會救助暫行辦法》,救助對象申請教育救助應當向（）提出。A.當?shù)孛裾块TB.當?shù)亟逃块TC.所在居(村)委會D.就讀學校(正確答案)答案解析：救助對象申請教育救助，應當按照國家有關(guān)規(guī)定向就讀學校提出，按規(guī)定程序?qū)徍恕⒋_認后，由學校按照國家有關(guān)規(guī)定實施。57.小許來自農(nóng)村，父母辛苦勞作供其上大學、讀研究生。小許畢業(yè)后有了一份待遇不錯的工作，父母年紀大了，因長年勞累造成身體損傷。因此，在城里買了房子的小許將父母接來與自己住，對父母悉心照顧，滿足父母衣食住行等各方面的需要，經(jīng)常陪父母散步，買適合父母的補品。在這里，小許的做法使父母享受到了（）。A.獲得社會保障的權(quán)利B.財產(chǎn)所有權(quán)C.生活保障權(quán)D.家庭贍養(yǎng)的權(quán)利(正確答案)答案解析：《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務是一項法定責任，贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)或者其他理由拒絕履行贍養(yǎng)義務。具體的贍養(yǎng)內(nèi)容包括以下幾個方面：①贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理；②贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房；③贍養(yǎng)人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有；④家庭成員應當關(guān)心老年人的精神需求。58.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》,應由流浪乞討人員救助站提供的救助服務是（）。A.提供保暖的衣物B.提供符合食品衛(wèi)生要求的基本食物，每日餐費標準不得低于20元C.提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿(正確答案)D.提供職業(yè)技能培訓答案解析：《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證。59.關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說法，符合《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定的是（）。A.盲人可定期免費領(lǐng)取圖書B.盲人持有效證件可免費乘坐市內(nèi)公共汽車(正確答案)C.生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護理補貼D.公共停車場須按10%的比例設置殘疾人專用停車位答案解析：盲人持有效證件可免費乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。60.根據(jù)《工傷保險條例》,下列情形中，應當認定為工傷或視同工傷的是（）。A.小陳在與家人外出旅游途中遇車禍受傷B.老趙因醉酒操作機器失誤，造成左腿骨折C.小周因失戀在單位跳樓自殺，導致嚴重受傷D.老王連續(xù)加班，在工作崗位上突發(fā)心臟病去世(正確答案)答案解析：《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：①在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；②工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；③在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；④患職業(yè)病的；⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；⑥在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；⑦法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。在視同工傷方面，《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：①在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；②在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；③職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得殘疾軍人證，到用人單位后舊傷復發(fā)的。二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項錯選，本題不得分:少選，所選的每人選項得0.5分)61.社會工作者小劉為社區(qū)殘障老年人配備輪椅，聯(lián)系輪椅廠家入戶調(diào)試和指導使用，組織社區(qū)志愿者定期上門了解情況并提供服務。上述小劉的做法，涉及的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.殘疾人社會工作(正確答案)B.醫(yī)務社會工作C.矯正社會工作D.社區(qū)社會工作(正確答案)E.老年社會工作(正確答案)答案解析：本題考查社會工作的領(lǐng)域。根據(jù)題干關(guān)鍵詞“殘障老年人”“社區(qū)志愿者”,選項A、D、E正確。62.社會工作者小李在一個少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認真了解少數(shù)民族居民的生活習慣、宗教信仰與文化習俗，以增加對他們的了解，準確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）原則。A.知情同意B.尊重(正確答案)C.權(quán)利與責任并重D.接納(正確答案)E.贊同答案解析：我國社會工作價值觀的形成和發(fā)展不僅借鑒了國際上社會工作發(fā)展的經(jīng)驗，也考慮了本土社會工作實踐經(jīng)驗。我國社會工作價值觀有以下幾點：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責任并重；⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。題干描述體現(xiàn)了其中的接納和尊重原則。63.社會工作者小趙負責對申請入住養(yǎng)老院的老年人進行評估，以確定老年人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有（）。A.通過評估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰(zhàn)友B.向養(yǎng)老院申請回避參與對老李的評估(正確答案)C.如實告知父親自己的工作職責(正確答案)D.當作沒有這回事不做任何反應E.勸老李入住其他養(yǎng)老院答案解析：作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下幾條準則：①履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；②以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝奪受助者的利益；③不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織名義做不利于專業(yè)的事；④在有關(guān)受助者個人的信息使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關(guān)者的利益不受損害；⑤嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職行為。64.學校社會工作者為剛?cè)雽W的外來務工人員子女提供服務，服務內(nèi)容包括講授人際關(guān)系技巧，協(xié)助他們與其他同學建立伙伴關(guān)系，促進他們成為班級的一員；輔導學業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足的外來務工人員子女的需要包括（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛需要(正確答案)D.尊重需要(正確答案)E.自我實現(xiàn)需要答案解析：本題考查馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。題中協(xié)助外來務工人員子女建立伙伴關(guān)系體現(xiàn)了歸屬與愛的需要，使他們獲得同學的認可體現(xiàn)了尊重的需要。65.小天剛參加工作時，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過一段時間的學習、培訓、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應并工作出色，得到了領(lǐng)導和同事的認可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的（）特點。A.適應性(正確答案)B.多樣性(正確答案)C.可控性(正確答案)D.確定性E.實用性答案解析：人類行為的特點主要有適應性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性。其中，適應性是指人類行為的根本目的是適應環(huán)境，維持個體及種族的繁衍，并在適應環(huán)境的同時不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境；多樣性是指人類行為是一個復雜系統(tǒng)，存在著各個不同的側(cè)面。它有外顯的和內(nèi)隱的，有來自遺傳的或后天習得的，有生理范疇的和社會范疇的，多種多樣，十分復雜；可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標前進。66.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手畫腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家辛苦，看不到我的價值，經(jīng)常因為一點微不足道的小事指責我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?，也是非常辛苦的，他一點都不知道體貼!”下列社會工作者對服務對象的回應中，符合同理心技巧的有（）。A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”(正確答案)B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求”C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的辛勞”(正確答案)D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷”E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”(正確答案)答案解析：同理心是社會工作者設身處地理解服務對象的內(nèi)心感受的技巧。67.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會工作者小玉的幫助。之后，經(jīng)過幾個月的服務，小王和小宋完成了服務目標，目前進入結(jié)案階段。此時，小王適當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A.直接告知小宋結(jié)束個案服務(正確答案)B.征詢小宋母親意見決定是否結(jié)案C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問題的方法(正確答案)D.與小宋電話商討結(jié)案后的跟進服務計劃(正確答案)E.向小宋強調(diào)結(jié)束個案服務的原因答案解析：為了幫助服務對象順利面對服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下幾項工作：①預先告知服務對象，讓服務對象對結(jié)案做好準備；②鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步；③幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準備；④鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒，與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務。其中，最常用的做法包括直接告訴服務對象，延長服務間隔的時間和變換聯(lián)系的方式。68.社會工作者在引導服務對象探索自己過去的經(jīng)驗時，經(jīng)常采用引導性技巧。下列社會工作者的回應中，運用引導性技巧的有（）。A.“嗯……明白……”B.“你的意思是不是……”(正確答案)C.“我個人建議你應該……”D.“我們今天還是討論一下……的問題吧”(正確答案)E.“我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看”答案解析：引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。①澄清。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。②對焦。社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，聚焦討論的焦點。③摘要。社會工作者將服務對象的長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。69.在小組工作準備階段，圍繞總目標建立的具體目標包括（）。A.預期目標B.需求目標(正確答案)C.溝通目標(正確答案)D.實質(zhì)目標(正確答案)E.過程目標(正確答案)答案解析：圍繞總目標建立的具體目標包括溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和需求目標。70.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，下列符合小組工作特點的有（）.A.強調(diào)小組組員的民主參與(正確答案)B.組員之間可以通過分享經(jīng)驗而相互支持(正確答案)C.組員之間有共同目標，以群體力量解決問題(正確答案)D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策答案解析：與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調(diào)小組組員的民主參與；③注重團體的動力。71.社會工作者小趙設計了“愛的溝通”親子平行小組。在第四節(jié)小組活動中，小趙設計了“今天我是你：親子換位角色扮演”“我想對你說：親子溝通零距離”“家庭辯論賽：良好的親子關(guān)系關(guān)鍵在于誰”“齊心議對策：專家指導共建良好的親子溝通模式”等環(huán)節(jié)，邀請家長和孩子共同參與。上述小組活動的設計，主要體現(xiàn)了互動模式中的（）。A.開放性原則(正確答案)B.平等性原則(正確答案)C.面對面互動原則(正確答案)D.建構(gòu)性原則E.使能者原則答案解析：本題考查互動模式的開展原則。社會工作者在開展互動模式下的小組工作時，應堅持實施和貫徹開放性原則、平等性原則和面對面互動原則。72.社區(qū)照顧模式強調(diào)非正規(guī)照顧的重要性。下列屬于非正規(guī)照顧的有（）。A.家庭照顧(正確答案)B.鄰居提供的照顧(正確答案)C.養(yǎng)老院的照顧D.親朋好友的照顧(正確答案)E.醫(yī)療機構(gòu)的照顧答案解析：社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡，這些關(guān)系網(wǎng)絡對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和就業(yè)方面的支援。由家庭、親朋好友、鄰居提供的關(guān)照是非正式照顧。73.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用B.社會工作者在決定方案時起主導作用(正確答案)C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變(正確答案)D.社區(qū)居民參與社區(qū)需求的分析與界定E.社會工作者無須考慮居民的意見和看法答案解析：選項B、C是社會策劃模式的特點。選項A、D屬于地區(qū)發(fā)展模式，選項E不符合社區(qū)工作的要求。74.社會工作者張某在社區(qū)進行家訪時，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放的最低生活保障金不能應付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床　Ｋ€說最近天氣很冷，而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗