2024年度家電維修保障協(xié)議版

2024年度精選家電維修保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方家電維修保障服務定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期第四條服務費用4.1服務費用金額4.2支付方式4.3費用退還及賠償?shù)谖鍡l維修保障5.1維修服務承諾5.2維修質量保證5.3維修配件保證第六條售后服務6.1客服咨詢6.2維修進度查詢6.3投訴與處理第七條甲方權利與義務7.1甲方權利7.2甲方義務第八條乙方權利與義務8.1乙方權利8.2乙方義務第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律途徑第十二條法律適用及爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1保密條款13.2不可抗力13.3附則第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“消費者名稱”，地址為“消費者地址”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“家電維修公司名稱”，地址為“家電維修公司地址”。1.3甲方家電維修保障服務定義甲方家電維修保障服務是指在合同有效期內，甲方所有家電產品（詳見附件一）出現(xiàn)的故障，乙方負責提供維修服務，包括但不限于故障檢查、配件更換、維修調試等工作。第二條服務內容2.1服務范圍乙方負責維修的家電產品范圍包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、電視、熱水器等家用電器。2.2服務項目乙方提供的服務項目包括故障檢查、配件更換、維修調試、清洗保養(yǎng)等。2.3服務標準乙方應按照家電產品制造商提供的維修標準進行維修服務，確保維修質量。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務開始日期為合同生效日期。3.2服務結束日期本合同服務期限為一年，自服務開始日期起計算，服務結束日期為服務開始日期加一年。第四條服務費用4.1服務費用金額本合同服務費用為人民幣【金額】，詳見附件二。4.2支付方式甲方應按照合同約定，通過銀行轉賬、、等方式向乙方支付服務費用。4.3費用退還及賠償如乙方在維修過程中存在過錯，導致甲方家電產品損壞嚴重，乙方應按照實際情況退還部分或全部服務費用，并承擔相應的賠償責任。第五條維修保障5.1維修服務承諾乙方承諾在服務期限內，對甲方家電產品出現(xiàn)的故障提供及時、專業(yè)的維修服務。5.2維修質量保證乙方對維修質量負責，確保維修后的家電產品恢復正常使用。5.3維修配件保證乙方提供的維修配件為正品，質保期按照制造商提供的標準執(zhí)行。第六條售后服務6.1客服咨詢乙方提供724小時客服咨詢服務，解答甲方關于維修問題的咨詢。6.2維修進度查詢甲方可以通過電話、等方式查詢家電維修進度。6.3投訴與處理甲方如對乙方服務有任何不滿，可以在第一時間向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后24小時內給予答復并處理。第八條乙方權利與義務8.1乙方權利乙方有權按照合同約定收取服務費用，以及在合同有效期內提供維修服務。8.2乙方義務乙方應按照合同約定，提供專業(yè)的維修服務，確保維修質量，如因乙方原因導致甲方家電產品損壞嚴重，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件如合同雙方同意，可以書面形式變更合同內容，經雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同；（4）不可抗力因素導致合同無法履行。第十條違約責任10.1甲方違約責任甲方如未按合同約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的10%。10.2乙方違約責任乙方如未按合同約定提供維修服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決合同雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。11.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用及爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如本合同的任何條款與適用法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調整，但其餘條款的效力不受影響。第十三條其他條款13.1保密條款雙方應對合同內容以及在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。13.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期為簽署日期。14.3合同份數(shù)及保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方均應妥善保管合同副本。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方家電產品清單詳細列出甲方所有需要維修保障的家電產品名稱、型號、購買日期等信息。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方提供的維修服務費用，包括各項服務的費用標準。附件三：維修記錄表記錄甲方家電產品的維修歷史，包括維修日期、維修項目、維修結果等信息。附件四：維修配件清單列出乙方提供維修服務時所使用的配件名稱、型號、數(shù)量等信息。附件五：售后服務承諾書詳細描述乙方提供的售后服務內容，包括客服咨詢、維修進度查詢、投訴處理等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務費用。2.乙方未按合同約定提供維修服務。3.甲方提供的家電產品信息不真實或不符合維修要求。4.乙方使用非正品配件進行維修。5.乙方未在約定時間內完成維修服務。責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金為服務費用的10%。2.賠償金：如因違約行為導致對方損失，違約方應承擔相應的賠償責任。3.維修質量：乙方應保證維修質量，如因維修質量問題導致家電產品損壞，乙方應承擔賠償責任。示例說明：1.若甲方未能在合同約定時間內支付服務費用，乙方有權拒絕提供維修服務，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未能在約定時間內完成維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權要求乙方承擔因延遲維修導致的額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關于家電維修保障服務的協(xié)議。2.服務費用：指乙方根據(jù)合同約定，為甲方提供維修服務所收取的費用。3.維修服務：指乙方對甲方家電產品出現(xiàn)的故障提供檢查、維修、調試等工作。4.售后服務：指乙方在合同有效期內為甲方提供咨詢、進度查詢、投訴處理等服務。5.違約金：指違約方應向守約方支付的違約賠償金額。6.賠償金：指違約方應向守約方支付的因違約行為導致的損失賠償金額。7.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。1.