產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議格式

產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議格式合同編號(hào)：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，擁有產(chǎn)品的所有權(quán)或銷售權(quán)；2.乙方為購(gòu)買甲方產(chǎn)品的用戶，愿意接受甲方的產(chǎn)品保修服務(wù)；3.雙方為了明確雙方在產(chǎn)品保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。第一條產(chǎn)品保修范圍1.2保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，保修期限按照產(chǎn)品說明書或甲方的承諾執(zhí)行。1.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方愿意提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)保修產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2甲方在接到乙方報(bào)修電話后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。2.3甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品修復(fù)至原廠標(biāo)準(zhǔn)，無法修復(fù)或修復(fù)后仍存在問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行更換。第三條保修服務(wù)費(fèi)用3.1在保修期限內(nèi)，甲方提供免費(fèi)的保修服務(wù)，包括但不限于維修、更換零部件等。3.2保修期限屆滿后，如產(chǎn)品仍需維修或更換，甲方應(yīng)向乙方收取合理的費(fèi)用。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞或誤操作。4.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的資料和協(xié)助。4.3乙方不得擅自拆解、改裝或由非甲方授權(quán)的第三方維修產(chǎn)品。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行保修義務(wù)，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。5.2乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：______年______月______日日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品保修服務(wù)記錄表3.維修更換記錄表4.保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)列表6.產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，認(rèn)定為違約行為。3.乙方擅自拆解、改裝或由非甲方授權(quán)的第三方維修產(chǎn)品，認(rèn)定為違約行為。4.甲方在保修期限內(nèi)未按時(shí)提供維修或更換服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議：甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為購(gòu)買甲方產(chǎn)品的用戶，雙方明確在產(chǎn)品保修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.保修期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，按照產(chǎn)品說明書或甲方的承諾執(zhí)行的時(shí)間段。3.保修服務(wù)：甲方提供的對(duì)保修產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行的服務(wù)。4.違約行為：違反合同約定的一方行為，導(dǎo)致合同無法履行或損害對(duì)方利益的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方履行保修義務(wù)，如甲方仍未能解決問題，乙方可以要求賠償因此造成的損失。2.問題：保修期限屆滿后，產(chǎn)品仍需維修或更換，乙方對(duì)甲方收取的費(fèi)用有異議。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商，就維修或更換費(fèi)用達(dá)成一致意見。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.