內(nèi)勤述職報(bào)告

內(nèi)勤述職報(bào)告一、上半年的職責(zé)履行狀況

1、派工的落實(shí)

針對訂單，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)把握出庫的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，幫助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析；同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售效勞工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后效勞報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理

注意準(zhǔn)時(shí)收集客服人員的各種表格（售后信息反庫卡、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下井證明），并注意實(shí)行各種方式了解效勞詳細(xì)過程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作

依據(jù)實(shí)際需要和回訪規(guī)劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)通過相關(guān)渠道反響

給相關(guān)部門。

7、客服報(bào)告

每月定時(shí)制作客服報(bào)告，對本月消失的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)覺的問題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門爭論，最終索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)近兩年的工作積存，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積存寫下來，讓新內(nèi)勤對這個(gè)工作開頭便有全面的了解，同時(shí)對工作要到達(dá)的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫忙，才能把煤礦儀表的銷售和售后效勞工作做好。

二、工作中的缺乏和改良規(guī)劃

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

效勞工作是永久沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我連續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有規(guī)劃性，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則安排工作挨次。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開頭我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能精確把握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)展具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)展慰問。

3、準(zhǔn)時(shí)對比效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)覺不合理的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展改良和補(bǔ)充。

四、下半年的主要工作思路和規(guī)劃

1、日常工作嚴(yán)格根據(jù)ISO9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評(píng)審等工作肯定根據(jù)ISO9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，標(biāo)準(zhǔn)工作程序。

2、親密關(guān)注派工的執(zhí)行狀況

依據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成狀況，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)覺問題，隨時(shí)處理。

3、準(zhǔn)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等效勞工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。準(zhǔn)時(shí)落實(shí)客戶的收貨狀況，注意準(zhǔn)時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4、常常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)覺較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反應(yīng)給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。

內(nèi)勤述職報(bào)告4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是銷售部內(nèi)勤xx。不知不覺中，我參加公司已經(jīng)六個(gè)月了。我特別榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上賜予的確定，同時(shí)也特別感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。

公司給了我一個(gè)發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的時(shí)機(jī)。在這段時(shí)間的工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面就這段時(shí)間的工作狀況做一總結(jié)，如下：

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)效勞于銷售部全體員工的職位。對部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，仔細(xì)積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的效勞工作，包括幫助修改方案、合同等文件資料，幫助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合

理，是否有依據(jù)，幫助報(bào)銷單的標(biāo)準(zhǔn)化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)選購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會(huì)及月會(huì)前，負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)通知參會(huì)人員。會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，幫助人事部聘請人員。

10，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

二、簡述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積存閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作力量，不斷地給自己充電，積存產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)學(xué)問。在做好本職工作的根底上，另外協(xié)

助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好效勞保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)當(dāng)有劇烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)仆人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作，自身在很多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會(huì)參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

內(nèi)勤述職報(bào)告5

我叫**，今年37歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理睬計(jì)師。1987年參與信用社工作，1994年任大托信用社內(nèi)務(wù)主任，200*年3月調(diào)沙湖信用社。

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由大托信用社調(diào)入沙湖信用社，近一年來，我積極協(xié)作社主任大膽工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)治理、穩(wěn)健經(jīng)營的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)安康、穩(wěn)定的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

一、虛心學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己

隨著金融業(yè)的不斷進(jìn)展，金融治理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作閱歷和自己學(xué)到的書本學(xué)問，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的治理人員，必需虛心學(xué)習(xí)，不斷更新學(xué)問，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了《市場營銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了學(xué)問面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的根底。

二、嚴(yán)于律己，努力做到領(lǐng)先垂范

作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性熬煉。一年來，我積極參與上級(jí)行、社組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅(jiān)持正確意見直抒己見，供應(yīng)決策依據(jù)真實(shí)牢靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)打算不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實(shí)，當(dāng)好職工的表率。在生活中，懇切待人，注意關(guān)懷他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。

三、求真務(wù)實(shí)，恪盡職守，較好地完成了工作任務(wù)

一年以來，我無論是在大托信用社，還是在沙湖信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實(shí)實(shí)；不為制造閱歷，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧于心。

剛調(diào)入沙湖信用社，面對生疏的環(huán)境，我的思想壓力比擬大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)，與沙湖社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項(xiàng)制度入手，對過去的制度方法進(jìn)展分類清理，制定出《20xx沙湖信用社工作目標(biāo)和崗位考核方法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實(shí)各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建立”和“物質(zhì)文明建立”兩個(gè)方面提出標(biāo)準(zhǔn)做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)掌握度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消退風(fēng)險(xiǎn)、合理經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展制造出有利條件。其次，改革安排制度，激發(fā)經(jīng)營活力。上半年，組織對轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行了崗位競聘上崗，競聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時(shí)，依據(jù)農(nóng)村信用社員工工資安排制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢，突出績效掛鉤和等級(jí)安排治理，在全社實(shí)行績效掛鉤安排機(jī)制。三是勤經(jīng)營細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財(cái)務(wù)方面的治理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號(hào)。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)協(xié)作，對內(nèi)外勤進(jìn)展了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，今年正常收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營效益，綜合效益也有了大幅度的提高；二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)治理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，依據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地掌握了費(fèi)用開支，為到達(dá)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)進(jìn)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報(bào)批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時(shí)依據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核方法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以利潤為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財(cái)務(wù)治理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個(gè)素養(yǎng)教育，為信用社業(yè)務(wù)進(jìn)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論學(xué)問學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)力量和技術(shù)根本功。同時(shí)還積極開展有益于職工身心安康的文體活動(dòng)，增加了職工的向心力和分散力，也增加了職工的工作積極性。

一年以來，我雖然做了一些工作，取得了肯定的成績，但這主要靠上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫忙。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興盛興旺做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

以上述職妥否，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評(píng)議。

內(nèi)勤述職報(bào)告6

在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶著和指導(dǎo)下，在同事、朋友的關(guān)心、幫忙和支持下，本人工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都有成績，亦有缺乏，現(xiàn)特總結(jié)匯報(bào)如下：

作為內(nèi)勤中隊(duì)的一員，我的崗位職責(zé)主要包括執(zhí)法治理、卷宗治理、執(zhí)法監(jiān)視、檔案治理等幾個(gè)方面，同時(shí)負(fù)責(zé)大隊(duì)工會(huì)的相關(guān)工作。詳細(xì)工作狀況如下：

1、緊抓政治學(xué)習(xí)不放松。參加中國共產(chǎn)黨是我從學(xué)生時(shí)代的一個(gè)夙愿，12月21日，我榮耀地參加了中國共產(chǎn)黨，成為一名榮耀的中國共產(chǎn)黨黨員。我沒有傲慢，沒有放松，我努力處理好思想上入黨和組織上入黨、入黨前和入黨后、帶頭和帶著的關(guān)系，堅(jiān)持以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊抓政治學(xué)習(xí)不放松，做名真真正正的共產(chǎn)黨員。

2、連續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)力量特別重要，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不容無視。我堅(jiān)持定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)努力做到“應(yīng)會(huì)當(dāng)會(huì)、準(zhǔn)時(shí)更新、全面理解、深入討論”。我還自學(xué)了大路工程的相關(guān)學(xué)問，感覺受益匪淺。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也是內(nèi)勤人員的職責(zé)之一，上半年我負(fù)責(zé)組織了大隊(duì)每月兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)安全學(xué)問學(xué)習(xí)。安全是前提，沒有安全，一切都無從談起。我積極參與大隊(duì)組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、消防演練等，安全學(xué)問和應(yīng)急力量得到了充實(shí)與提高。還積極協(xié)作內(nèi)勤中隊(duì)長搞好安全治理工作。

4、各項(xiàng)工作的重心仍是“迎檢奪冠”，迎接交通部十一五檢查成為貫穿年度始終的一項(xiàng)重要工作。迎檢工作，內(nèi)勤中隊(duì)責(zé)無旁貸。作為大隊(duì)內(nèi)勤，肩上的責(zé)任自然不輕。讀懂檢查標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)悟檢查要求，細(xì)致整理現(xiàn)有材料，深入思索查缺補(bǔ)漏，回過頭來對比標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)整改，這是內(nèi)勤人員的職責(zé)和任務(wù)。內(nèi)勤中隊(duì)對迎檢工作任務(wù)進(jìn)展了安排。我負(fù)責(zé)第六卷材料的整理和全部材料的整合。5、檔案治理是內(nèi)勤中隊(duì)的又一項(xiàng)重要工作。對大隊(duì)各項(xiàng)臺(tái)帳檔案資料，進(jìn)展整理、分類、編碼、歸檔。既保證了大隊(duì)工作資料的完整，又便利了隊(duì)員們的查閱。

6、大隊(duì)工作的又一個(gè)重心是超限工作的治理。為克制大隊(duì)人手少、任務(wù)重的困難，承受了超限案件處理的工作任務(wù)。每天堅(jiān)持處理超限案件，做好內(nèi)勤工作，每天高負(fù)荷工作，平均每天處理4起案件，最多時(shí)一天處理5起案件。為保證工作任務(wù)的圓滿完成，集中治超階段，堅(jiān)持加班加點(diǎn)，數(shù)月沒有休息。

7、11月份，內(nèi)勤中隊(duì)經(jīng)過一番努力后，完成了青年文明號(hào)申報(bào)和被驗(yàn)收工作。我參加了相關(guān)資料的整理，并為迎檢幻燈片的制作提出了若干意見和建議，迎檢期間數(shù)個(gè)星期沒有休息，為省級(jí)青年文明號(hào)的驗(yàn)收工作奉獻(xiàn)了力氣。

8、12月13日，我接到支隊(duì)通知，要求代表省交通運(yùn)輸廳參與省法制辦舉辦的《學(xué)問競賽》。接到命令后，我克制了家庭的困難取得異成績。

9、內(nèi)勤中隊(duì)的工作紛繁簡單。做好專項(xiàng)工作同時(shí)，我還堅(jiān)持做好崗位全部例行工作：文書治理；執(zhí)法卷宗治理；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、案例分析、文書審查、案件會(huì)審的組織及臺(tái)帳的填制；案件回訪；大隊(duì)路政治理臺(tái)帳的更新與完善；養(yǎng)護(hù)施工報(bào)備材料的審查；許可案件的初審；信息工作；協(xié)作外勤中隊(duì)做好施工監(jiān)管、值班及備勤工作……

成績與缺乏只能說明過去。通過總結(jié)，我要樹立自信、找出差距、發(fā)揚(yáng)成績、改良缺乏，為今后工作的進(jìn)展做好充分預(yù)備，在新的起點(diǎn)開頭新的工作，制造新的成績。誠盼各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以監(jiān)視、指正和幫忙！

內(nèi)勤述職報(bào)告7

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月，非常感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。現(xiàn)在僅對這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。由于在其次個(gè)星期我唯一被通知參與的全廠的會(huì)上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采納的百度搜尋，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相比照較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平常看看帳戶消費(fèi)狀況，其他的動(dòng)作也是白用工。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)特地針對化工設(shè)備選購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。固然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理間或安排的比方下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件

發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有許多，而這局部時(shí)間也是我比擬迷茫的，由于我不太確定自己應(yīng)當(dāng)怎么來利用這些時(shí)間。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，非常愧疚，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，由于我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀看我已經(jīng)也許的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，由于這項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟識(shí)，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很愿意，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然，然而，我認(rèn)為非常有價(jià)值的并仔細(xì)記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很圓滿

也很無奈，由于我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的學(xué)問我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，究竟他們的主要工作就是進(jìn)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

內(nèi)勤述職報(bào)告8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20xx年1月進(jìn)入公司熟識(shí)公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫忙。在工作模式和工作方式上有了很大的轉(zhuǎn)變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中常常會(huì)遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能準(zhǔn)時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí)，給公司帶來了沒必要的損失，個(gè)人感覺特別內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個(gè)人的交際力量，為此特別感覺公司能給我這次時(shí)機(jī)。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來根本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單依據(jù)銷售人員供應(yīng)的相關(guān)資料及合同。認(rèn)真核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避開一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失狀況。嚴(yán)格把關(guān)要慎重。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)狀況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生狀況。發(fā)貨前認(rèn)真核對，依據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開少發(fā)、漏發(fā)狀況。

三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的狀況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬狀況，依據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解客戶的到款狀況，在做合同清單表格時(shí)，要做到精確、準(zhǔn)時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。

四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦糊涂。做到實(shí)事求是。

此致

敬禮!

述職人：XXXX

20xx年XX月XX日

內(nèi)勤述職報(bào)告9

回憶20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，明確思路，把握重點(diǎn)，我們積極調(diào)整思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，積極有效地協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作，現(xiàn)將有關(guān)狀況報(bào)告如下：

1、連續(xù)加強(qiáng)根底性工作。

不斷完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作開展執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理。強(qiáng)化執(zhí)行力，提高對依法合規(guī)經(jīng)營以及客服治理工作的重要性，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。

2、連續(xù)做好客戶效勞工作。

我部的工作人員始終牢記“顧客至上，效勞第一”的理念，做好每項(xiàng)效勞工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。

3、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作，切實(shí)提高回訪質(zhì)量和勝利率，準(zhǔn)時(shí)深入的做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析，提高新單電話精確率，做好客戶資料重新收集工作，完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔。進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，提高問題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)安康進(jìn)展。親密協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作。建立長期有效溝通機(jī)制。

通過吳總在會(huì)議上對我們的講話使我明白，標(biāo)準(zhǔn)的治理是公司持續(xù)進(jìn)展的需要，提升效勞品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中，客服部會(huì)上下齊心，共同努力，為中支開創(chuàng)美妙將來添磚加瓦。

內(nèi)勤述職報(bào)告10

一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)靜靜的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫忙使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最根底的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

08年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大，比擬瑣碎，需要的就是細(xì)心和仔細(xì)，而銷售內(nèi)勤的工作就簡單一些，要幫助銷售人員進(jìn)展跟蹤工程的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)展備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的治理、歸類、整理、建檔和保管工作，幫助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比擬大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔局部的制作，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，需要的資料比擬多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的幫助，后來在同事的幫忙下最終做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。漸漸的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)展了整理，有的進(jìn)展了改良，對以后的工作供應(yīng)了便利。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的漸漸熟識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開頭做韓總的助理，主要負(fù)責(zé)幫助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作、局部工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作；分公司、營銷部會(huì)議記錄及反應(yīng)；考勤、衛(wèi)生、辦公用品選購等內(nèi)部行政工作；參加各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營狀況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、局部資信標(biāo)的制作、幫助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題了。在***，有一點(diǎn)是特殊好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒閱歷根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的”心，你就會(huì)得到幫忙和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，工作力量有了很大的提高，雖然還有許多缺乏，但我會(huì)加倍

的努力，把工作做好、做精。

三、認(rèn)清缺乏，加以改良，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：行業(yè)學(xué)問缺乏，對工作效率有肯定影響；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是非常到位；工作有時(shí)會(huì)心情化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步。其次、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的幫助銷售人員工作。第三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第四、發(fā)揮效勞職能，為各部門做好協(xié)作工作。第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)視執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益。

將來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的進(jìn)展盡自己的一份微薄之力。

內(nèi)勤述職報(bào)告11

（一）標(biāo)題

1.全校教職工同志們”、來賓：正題寫主題：“敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，一般來說采納總結(jié)式寫法，如主要狀況。

2．雙行標(biāo)題、大事經(jīng)過等，有時(shí)依據(jù)需要在正文中間適當(dāng)穿插使用。

述職報(bào)告的外在構(gòu)造是格式化的，述職報(bào)告可以說是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告、主要的閱歷或教訓(xùn)，要分出層次來分析證明主題：“述職報(bào)告”或者“在……（上）的述職報(bào)告”。稱謂一般采納提行的寫法。如一篇在教職工代表大會(huì)上述職報(bào)告的稱謂。

3．單行標(biāo)題，概括地交待。

（二）稱謂、正文和署名四局部。

履行職責(zé)的根本狀況。稱謂要依據(jù)會(huì)議性質(zhì)及聽眾對象而定、時(shí)間、概括，或者寫述職報(bào)告類型、代表”。

（1）主題熟悉，屬于行政公文中議案。要用“感謝大家”等禮貌語言，這才能條理清楚、地點(diǎn)、閱歷為主）、背景，全體教職工代表。可以將總結(jié)出來的規(guī)律性的熟悉?！案魑活I(lǐng)導(dǎo)。稱謂放在標(biāo)題之下正文的開頭，共分四局部，包括標(biāo)題，用平直、報(bào)告和請示三個(gè)上行文之一。自此以下包括問題教訓(xùn)和今后規(guī)劃共三局部、簡短。

（2）內(nèi)容概括（成績）

1．根本狀況。

2．成績閱歷。報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文。

（三）正文、稱謂。

稱謂是報(bào)告者對聽眾的稱呼。

1.工作過程。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場合和對象而定、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

內(nèi)勤述職報(bào)告12

敬重的領(lǐng)導(dǎo)您好!

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增加我個(gè)人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些根本上做到了事事有著落。

二、準(zhǔn)時(shí)更新各類報(bào)表、臺(tái)賬

作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報(bào)表、分類臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的建立、更新及治理工作，仔細(xì)查對每一個(gè)數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供應(yīng)最準(zhǔn)時(shí)有效的信息。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

內(nèi)勤述職報(bào)告13

敬重各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是**，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，缺乏之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、上半年的職責(zé)履行狀況

1、派工的落實(shí)

針對訂單，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)把握出庫的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，幫助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析。同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售效勞工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后效勞報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理

注意準(zhǔn)時(shí)收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下井證明)，并注意實(shí)行各種方式了解效勞詳細(xì)過程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作

依據(jù)實(shí)際需要和回訪規(guī)劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)通過相關(guān)渠道反響給相關(guān)部門。

7、客服報(bào)告

每月定時(shí)制作客服報(bào)告，對本月消失的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)覺的問題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門爭論，最終索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)近兩年的工作積存，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積存寫下來，讓新內(nèi)勤對這個(gè)工作開頭便有全面的了解，同時(shí)對工作要到達(dá)的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫忙，才能把煤礦儀表的銷售和售后效勞工作做好。

二、工作中的缺乏和改良規(guī)劃

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

效勞工作是永久沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我連續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有規(guī)劃性，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則安排工作挨次。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開頭我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能精確把握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)展具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)展慰問。

3、準(zhǔn)時(shí)對比效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)覺不合理的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展改良和補(bǔ)充。

四、下半年的主要工作思路和規(guī)劃

1、日常工作嚴(yán)格根據(jù)ISO9000要求程序執(zhí)行，日常的合同評(píng)審等工作肯定根據(jù)ISO9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，標(biāo)準(zhǔn)工作程序。

2、親密關(guān)注派工的執(zhí)行狀況，依據(jù)客戶的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成狀況，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)覺問題，隨時(shí)處理。

3、準(zhǔn)時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等效勞工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。準(zhǔn)時(shí)落實(shí)客戶的收貨狀況，注意準(zhǔn)時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4、常常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)覺較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反應(yīng)給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

內(nèi)勤述職報(bào)告14

一、根本狀況

本人，政治處內(nèi)勤干事?？偟目?，在過去的一年里，我較好地履行了崗位職責(zé)，較為精彩地完成了上級(jí)交給的任務(wù)，自覺維護(hù)和遵守了部隊(duì)規(guī)章制度。聽從命令，聽從指揮，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，具有較強(qiáng)的事業(yè)心，責(zé)任感，并保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和工作熱忱，為部隊(duì)建立做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

二、履行崗職責(zé)狀況及自我評(píng)價(jià)

回憶全年來的表現(xiàn)，我給自己“四點(diǎn)”評(píng)價(jià)：

一是理論學(xué)習(xí)自覺性高。全年來，支隊(duì)集體組織的理論學(xué)習(xí)，都能積極參與，并按規(guī)定做好筆記，完成好作業(yè)，攢寫好得體會(huì)。此外，工作之余，還主動(dòng)看些理論方面的書籍，做了一些理論自學(xué)筆記，寫了一些理論文章，自己的理論水平有了肯定的提高。

二是工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。全年主要從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作比擬瑣碎，也比擬繁雜。管文件，收黨費(fèi)，報(bào)發(fā)票，買東西，發(fā)物品，管圖書，有時(shí)還擔(dān)負(fù)其它一些臨時(shí)任務(wù)。但我能始終認(rèn)仔細(xì)真地做好每一件事。每次接到任務(wù)，我都滿懷熱忱地投入，直到干好為止。有時(shí)為了工作，還要受些氣，也能正確對待。比方，個(gè)別轉(zhuǎn)業(yè)干部嫌黨費(fèi)高，不情愿交，牢騷怪話許多，甚至說些不負(fù)責(zé)任的話。對此，我仍是急躁細(xì)致地做好解釋工作，拿出黨費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定給他看，做到有禮有節(jié)。今年來，我還圓滿完成了財(cái)產(chǎn)清查任務(wù)，治理好支隊(duì)圖書室，5月份還協(xié)調(diào)二中隊(duì)參與總部組織的《軍人道德組歌》通訊賽，獲得總部第三名的好成績，受到了支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和部門長的好評(píng)。同時(shí)，我還幫助領(lǐng)導(dǎo)做了些群眾工作，化解了一些沖突。

三是遵紀(jì)守法自覺性高，具有堅(jiān)決的政治立場。堅(jiān)決做到不正值的組織不參與，不正值的活動(dòng)不參加，不允許邁入的地方不涉足，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。具較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)，部隊(duì)有關(guān)制度、法規(guī)，我都能自覺遵守，一年來沒消失違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

四是能敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，自身修養(yǎng)好。在工作中，不管是哪位領(lǐng)導(dǎo)交待給我的任務(wù)，我都能仔細(xì)負(fù)責(zé)地去完成，從不打折扣。對本處本股的同志，我始終做到有禮有節(jié)，熱忱相待，沒有和誰發(fā)生過沖突，沒有和誰紅過一次臉，建立了較為融洽的同志關(guān)系。平常，我還積極主動(dòng)做好辦公室的衛(wèi)生和翻開水，為其他同志制造了一個(gè)舒心的工作環(huán)境。

三、存在問題和下步努力方向。

總結(jié)分析一年來的工作表現(xiàn)，我覺得自己還存在一些缺乏。一是工作力量有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是理論素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。今后，我將在這兩個(gè)方面加以努力。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平。支隊(duì)組織的理論學(xué)習(xí)積極參與，并仔細(xì)做好筆記。空余時(shí)間，少玩一點(diǎn)，多花一點(diǎn)時(shí)間看書，獵取學(xué)問，提高理論水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作力量。多向老同志和懂得多的同志請教，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交待給我的各項(xiàng)任務(wù)。特殊是參謀力量，要加以提高。多向領(lǐng)導(dǎo)提一點(diǎn)好的意見，出一些好的點(diǎn)子，為支隊(duì)建立做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

內(nèi)勤述職報(bào)告15

歲