溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15篇

溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)15篇溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)1一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。課程開(kāi)始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對(duì)象（接受者），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的.溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你！”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)?。俊蔽覀?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么？我給您挑個(gè)合適的?！蹦莻€(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著趕火車。”如果當(dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)2溝通技能涉及很多方面，如簡(jiǎn)化使用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到很多麻煩和障礙。學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色實(shí)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的.城市以后，身邊都是剛剛理解的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也逐步因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧！正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它使用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)3專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會(huì)我于20__年6月14日-6月18日參加了___20__年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)課上認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚(yáng)延長(zhǎng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運(yùn)用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開(kāi)會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對(duì)于上司，你的能力比下屬?gòu)?qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的'標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級(jí)所做的對(duì)下級(jí)有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的。四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)四在縣府大會(huì)堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時(shí)隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨(dú)到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì)，不當(dāng)之處，望予包涵。1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識(shí)不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng)，就很容易成為管理者。2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對(duì)公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評(píng)價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。3、績(jī)效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個(gè)人、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展!溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)4“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的`想法。家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通。可以說(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)5近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺(jué)得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘，學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì)：先引用余世維博士的一句話來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見(jiàn)過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的，有時(shí)候還吵得不可開(kāi)交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯?，工作職?zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，端正自己的態(tài)度，其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。每天上班面對(duì)手下幾十位員工，每個(gè)員工都有自己的思想，工作中也難免會(huì)遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個(gè)意見(jiàn)，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你，才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì)，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯(cuò)誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候，就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn)，具體了解每一個(gè)屬下的.特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂(lè)的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人，是你部門(mén)的形象，甚至是一個(gè)公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開(kāi)兩顆心的鑰匙。最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)6溝通，可作交流解釋，說(shuō)它重要，是因?yàn)?，只有懂得溝通的人，才能活得輕松，不負(fù)累。世界上最難的倆件事：一是將別人的錢(qián)袋放進(jìn)自己的口袋；二是將自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。所謂的溝通不能單純的認(rèn)為是將自己的思想強(qiáng)施于人，而是通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)。在生活中，我聽(tīng)到許多朋友跟我抱怨，總是說(shuō)，跟父母有代溝，他們不了解自己；男女朋友相處久了，居然沒(méi)話聊；老板很過(guò)分，不考慮員工的立場(chǎng)……諸如這些種種，我覺(jué)得大多是沒(méi)有好好溝通，因?yàn)椴磺宄?duì)方的想法，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越多，最后無(wú)法收拾。我要說(shuō)的重點(diǎn)就是：為什么人與人之間要溝通，要交流。父母與我們真的存在代溝嗎？可以很肯定的回答：沒(méi)有！父母也是從我們這個(gè)年齡過(guò)來(lái)的，我們想的，他們也曾有過(guò)，不能講他們完全不了解我們，有句話說(shuō)，知子莫若父，這是有道理的，反而，作為子女的我們，大多沒(méi)有真正的聽(tīng)聽(tīng)父母的意見(jiàn)。其實(shí)無(wú)論父母怎么替我們著想，畢竟他們不是我們肚子里的蛔蟲(chóng)，不可能完全懂我們的思想，這就需要溝通了。把我們的想法告訴他們，讓他們知道我們所想的，所要的，同時(shí)也聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多與父母聊聊天，代溝，只不過(guò)是一條無(wú)形的線。男女朋友，如果哪天感覺(jué)沒(méi)什么話題了，這是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。兩個(gè)人，本是一輩子的事情，年輕的時(shí)候就沒(méi)話說(shuō)，能白頭偕老嗎？不了解對(duì)方，才會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，最好的解決方式，好好的聊聊天，把自己的想法說(shuō)出來(lái)，讓別人了解，不誤解。人們的日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒(méi)有溝通，人們的心將變得冷漠。但是，當(dāng)人們面對(duì)別人時(shí)，往往不是去主動(dòng)溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的`隔膜。溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。溝通的真正目的，其實(shí)是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)7在日常生活中到處需要溝通，溝通能使人從誤會(huì)變成理解；從不知變成懂得；從愁悶變成歡樂(lè)。溝通是人們不行缺少的一個(gè)生活習(xí)慣。假如一個(gè)人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會(huì)接觸的力量，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。在我讀小學(xué)的時(shí)候，我就是一個(gè)害羞的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受苦痛。當(dāng)朋友來(lái)關(guān)懷我時(shí)，我也不會(huì)告知她，然后自己靜靜地走開(kāi)。因而朋友被我拒之千里之外，漸漸地，我由一個(gè)歡樂(lè)的女孩變?yōu)橐粋€(gè)孤僻冷漠的人，友情之花慢慢地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當(dāng)教師發(fā)覺(jué)我成績(jī)有所下滑時(shí)，就叫我去辦公室找她。當(dāng)我去辦公室的途中，心里面很可怕面對(duì)教師，可是當(dāng)我在外面觀察那穿著樸實(shí)，身材矮小，滿臉和氣的教師心里也放松了很多。在教師與我的交談中我體會(huì)到了與平常不同的教師。她真像我們的“媽媽”。通過(guò)這次的溝通我與教師的.關(guān)系更親密了，而我也找回了當(dāng)時(shí)歡樂(lè)的日子。友情之花也像被“挽救”過(guò)一樣重新綻放。溝通還能增加我們與親人之間的感情。比方說(shuō)當(dāng)我們與父母產(chǎn)生代溝時(shí)，就可以利用溝通來(lái)與父母和平解決，看他們的意見(jiàn)和我們的意見(jiàn)有哪些不同，通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。在這個(gè)時(shí)期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們?cè)谡勗挄r(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突。由于大人以前都生活在封建社會(huì)當(dāng)中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見(jiàn)就有所不同。所以我們就需要相互溝通來(lái)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，然后再通過(guò)商議就可以化解沖突了，這樣既能使我們與父母之間的沖突化解，又能讓我們的親情更進(jìn)一步。看來(lái)溝通在我們身邊無(wú)處不在。溝通是一門(mén)技術(shù)，能讓人口若懸河；溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親切；溝通是一份樂(lè)趣，能讓人們高快樂(lè)興；溝通是一把鑰匙，翻開(kāi)人們封鎖的心靈。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)8現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢？我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信———正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的.賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略?！妒莻€(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)9我參與了千陽(yáng)縣20__年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)仔細(xì)聽(tīng)講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的詳情。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中準(zhǔn)時(shí)更新學(xué)問(wèn)、更新觀念，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增添了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們常常要和上級(jí)、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有歡樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必需的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借肯定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和溝通情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期到達(dá)互相了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和溝通情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之互相協(xié)作，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和溝通信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此協(xié)作、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)溝通、溝通什么、如何溝通；而協(xié)調(diào)能力則在溝通的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整溝通各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人互相之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以建立3/10和穩(wěn)固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間互相交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)覺(jué)自己還有很多需要改良和提高的地方，特殊是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，實(shí)行的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作閱歷的積累、溝通詳情的把握、溝通學(xué)問(wèn)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培育和提高的。三、把握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必定有值得確定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不行藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。許多人常常把工作上的事和生活中的事混為一壇，經(jīng)常因?yàn)榕c某人有著相像的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的'一點(diǎn)。溝通要分清晰溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成果。通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了學(xué)問(wèn)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素養(yǎng)，更重要的是覺(jué)察了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和缺乏，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越劇烈，對(duì)人才素養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的進(jìn)展，就必需具備更加優(yōu)秀的素養(yǎng)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必需要努力提升自己的學(xué)問(wèn)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和身體素養(yǎng)，逐步發(fā)覺(jué)自己，提升自己，進(jìn)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)10隨著時(shí)間的推移，這學(xué)期即將結(jié)束。與此同時(shí)，許多課程即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理和溝通課程也是如此。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我們的溝通理念提升到了一個(gè)新的高度，發(fā)現(xiàn)了日常生活中存在的許多問(wèn)題，對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)和糾正的作用，真的受益匪淺。所以在這里，希望能和老師分享一下我們的經(jīng)歷。除了學(xué)校規(guī)定的學(xué)分，選擇這門(mén)課程的最大原因是對(duì)它的興趣。對(duì)于交流，我覺(jué)得生活只不過(guò)是與他人交流，對(duì)我們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，交流更重要，老師經(jīng)常要求我們學(xué)會(huì)與他人交流，所以我選擇了這門(mén)課。我們的教科書(shū)共有16章，包括管理溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、會(huì)議溝通、危機(jī)溝通等十多種溝通類型。宋先生詳細(xì)解釋了我們，并通過(guò)一些案例、問(wèn)題和其他材料來(lái)進(jìn)一步解釋我們的溝通。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們都意識(shí)到溝通是人與人、人與群之間思想和感情的傳遞和反饋過(guò)程，從而達(dá)成共識(shí)和感情的順暢。溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但個(gè)人溝通能否準(zhǔn)確地傳達(dá)個(gè)人的愿望或不同意某件事的態(tài)度呢？卡耐基曾提出，成功與其說(shuō)是溝通的內(nèi)容，不如說(shuō)是溝通的方式。要成為一個(gè)成功的交流者，取決于對(duì)方認(rèn)為你解釋的信息是否可靠和合適。交流涉及各種活動(dòng)，個(gè)人應(yīng)該參加這些活動(dòng)動(dòng)中游刃有余，培養(yǎng)高效溝通所需的技巧：一、自信的態(tài)度一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人并不隨波逐流或順從。他們有自己的想法和風(fēng)格，但他們很少對(duì)別人大喊大叫、辱罵甚至爭(zhēng)論。他們對(duì)自己了解很清楚，肯定自己。他們的共同點(diǎn)是自信。他們過(guò)著幸福的生活。自信的人往往是最善于溝通的人。理解別人的行為這包括兩個(gè)方面：“相互理解”和“表達(dá)自己”。所謂的理解是指設(shè)身處地為他人著想，體驗(yàn)彼此的感受和需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的過(guò)程中，當(dāng)我們想要體貼和關(guān)心他人時(shí)，只有我們?cè)O(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的理解和尊重，對(duì)方也相對(duì)理解你的立場(chǎng)和善意，所以做出積極和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。三、適當(dāng)提示對(duì)方如果矛盾和誤解的原因來(lái)自于對(duì)方的健忘，我們的提示可以讓對(duì)方信守承諾；相反，如果對(duì)方有意食言，提示意味著我們沒(méi)有忘記事情，希望對(duì)方信守承諾。四、有效直接告訴對(duì)方一位著名的談判專家在分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“我經(jīng)常在各種國(guó)際談判場(chǎng)合使用它我覺(jué)得“(說(shuō)出自己的感受)、?我希望以“說(shuō)出自己的要求或期望”為開(kāi)始，結(jié)果往往會(huì)非常令人滿意?！笆聦?shí)上，這種行為是直接告訴對(duì)方我們的要求和感受。如果我們能有效地直接告訴你想要表達(dá)的對(duì)象，它將有效地幫助我們建立一個(gè)良好的人際網(wǎng)絡(luò)。記住“三不談”：不談時(shí)間不合適；不談氣氛不合適；不談對(duì)象不合適。五、善用詢問(wèn)和傾聽(tīng)詢問(wèn)和傾聽(tīng)的行為是為了控制自己，讓自己不要為了維護(hù)自己的權(quán)力而侵犯他人。特別是當(dāng)對(duì)方的行為退縮、沉默或停止時(shí)，你可以通過(guò)詢問(wèn)行為引出對(duì)方的真實(shí)想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)和感受，并使用積極的傾聽(tīng)來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)，然后給自己留下良好的印象。一個(gè)優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)，積極傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和感受。通過(guò)這些熟練有效的溝通，往往給我們帶來(lái)很多好處：可以得到更好更多的合作，可以減少誤解，可以讓人們更愿意回答，可以讓人們覺(jué)得他們的話值得傾聽(tīng)，可以讓自己更有序，可以提高他們清晰思考的能力，可以讓他們覺(jué)得他們現(xiàn)在可以掌握所做的事情。對(duì)于我們的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)管理和溝通必須對(duì)我們未來(lái)的工作有很大的幫助，但在這個(gè)階段，如何與學(xué)生溝通可能是我們需要這門(mén)課程的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)，我對(duì)如何與同學(xué)溝通有了一定的了解。為了更好地與他人溝通，我們都需要這樣做：第一，要做的就是站在別人的角度為別人著想，在接受和理解的基礎(chǔ)上適應(yīng)別人。第二，我們應(yīng)該注意自己的能力培養(yǎng)和人格塑造。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量好、能力強(qiáng)或有一定專業(yè)知識(shí)的人容易受到他人的喜愛(ài)和尊重。因此，在與他人接觸的過(guò)程中，他們應(yīng)該熱情、真誠(chéng)、坦率、友好、負(fù)責(zé)、真誠(chéng)地贊美他人。同時(shí)，他們應(yīng)該在密切關(guān)注學(xué)習(xí)的前提下，適當(dāng)?shù)卣故咀约旱牟拍埽故咀约旱膶I(yè)知識(shí)，讓學(xué)生接受、信任和尊重你。第三，學(xué)會(huì)做一個(gè)有愛(ài)心的人，善于觀察別人的心情，主動(dòng)關(guān)心別人，用不同的方式讓他們感受到你的善良和溫暖。只有在承認(rèn)、理解、接受和尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能贏得他人的認(rèn)可、理解、接受和尊重。因此，我們可以以同理心、真誠(chéng)的心態(tài)和行為與他人相處，從而實(shí)現(xiàn)精神交流和情感共鳴。只有這樣，我們才能得到他人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；只有這樣，我們才能感受到快樂(lè)、快樂(lè)、快樂(lè)和諧的情感體驗(yàn)，并反映自我價(jià)值。第四，觀察你周圍的學(xué)生，尤其是那些你認(rèn)為溝通能力和溝通能力特別強(qiáng)的學(xué)生，看看他們是如何與人相處的。通過(guò)觀察和模仿，你會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)你的人際交往能力會(huì)有意想不到的提高。第五，要有意識(shí)地選擇和培養(yǎng)一些愛(ài)好。共同的興趣愛(ài)好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。許多在事業(yè)上取得成就的人不只是閉門(mén)造車的傻瓜，他們大多有自己的.興趣愛(ài)好。愛(ài)好不僅是人際交往的一種方式，也能讓每個(gè)人在工作之外發(fā)現(xiàn)自己的潛能。例如，體育鍛煉不僅可以發(fā)揮你的運(yùn)動(dòng)潛力，還可以培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)精神。此外，還應(yīng)遵循人際交往的原則：①充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密或隱私；②談話時(shí)，眼睛盯著對(duì)方；③聽(tīng)到對(duì)方內(nèi)心的秘密后，不要把內(nèi)容泄露給別人；④不要在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。在遵守上述四項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，注意以下幾點(diǎn)：①承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并在每個(gè)人面前展示它，也就是說(shuō)，誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)你反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明，人們不喜歡一個(gè)在各個(gè)方面都非常完美的人，而是一個(gè)在各個(gè)方面都表現(xiàn)出色、有一些小缺點(diǎn)的人。所以你不必太關(guān)心你的缺點(diǎn)，對(duì)此有足夠的信心。②始終從他人的角度考慮問(wèn)題，經(jīng)常與他人合作，取得成就后與他人分享；為他人提供幫助實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)的機(jī)會(huì)；當(dāng)他人遇到困難和挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。③要豁達(dá)，愿意接受別人和自己。當(dāng)別人取得成就時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美會(huì)給被贊美者帶來(lái)快樂(lè)和積極的情緒反應(yīng)。情緒是傳染性的，也就是說(shuō)，它也會(huì)傳染給周圍的人和周圍的每個(gè)人。“幸?！睍?huì)融化人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系和諧。④掌握溝通技巧。與人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí)，要微笑。最好不要做其他事情，給出適當(dāng)?shù)姆答?，如表情、手?shì)和點(diǎn)頭。特別是當(dāng)對(duì)方有怨恨和不滿需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以更好地展示一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達(dá)思想時(shí)，要注意含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。當(dāng)你給別人建議和指出錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該注意場(chǎng)合和措辭。以免傷害他人的自尊心；與他人交談時(shí)要有自我感情的投入，這樣才能以情感感動(dòng)人。⑤爭(zhēng)取更多的溝通和更多的溝通。不要因?yàn)槟阌幸恍┱`解而避免溝通和溝通，而是要主動(dòng)與你溝通，參與每個(gè)人的討論和活動(dòng)。只有這樣，我們才能更好地了解自己和他人，消除誤解，加強(qiáng)相互理解和信任。⑥吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，理解和容忍別人的缺點(diǎn)。平時(shí)不要太擔(dān)心生活中的一些瑣碎糾紛，忘記應(yīng)該忘記的，原諒應(yīng)該原諒的，和解應(yīng)該和解的，不要太在意。所謂“大事聰明，小事迷?！?，精力有限用于做主要的事情。⑦我們應(yīng)該花更多的時(shí)間參加集體活動(dòng)。這樣，我們不僅可以培養(yǎng)自己的各種興趣和愛(ài)好，交朋友，還可以交流信息，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到廣泛溝通和和諧人際關(guān)系的目的。關(guān)于管理溝通課程的經(jīng)驗(yàn)太多了，怎么寫(xiě)也寫(xiě)不完。然而，在收獲本課程帶來(lái)的知識(shí)的同時(shí)，我們應(yīng)該深深感謝宋先生為我們授課。他精彩的課程讓我們邁向了更高的溝通水平。溝通是一種知識(shí)，需要不斷的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。在未來(lái)的生活和工作中，我們需要做的是猜測(cè)和深入理解我們所學(xué)到的知識(shí)，并真正應(yīng)用于生活和工作，以實(shí)現(xiàn)我們所學(xué)到的東西。溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)11說(shuō)道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清晰這是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的！不過(guò)，這句話對(duì)我留下的印象確是永久忘不了了！原來(lái)我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步！以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎?？纪暝嚭缶妥姓J(rèn)真細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯(cuò)了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說(shuō)：難得不錯(cuò)，簡(jiǎn)潔的.就錯(cuò)！太馬虎了！之后，我每天做什么事都沒(méi)精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績(jī)讓母親知道會(huì)難過(guò)，說(shuō)我不爭(zhēng)氣。后來(lái)，我打算和母親說(shuō)清，讓她有心理預(yù)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對(duì)我說(shuō)：你不用擔(dān)憂，只要你努力了，靠70分我都無(wú)所謂！聽(tīng)了這話，我心里立即安靜了、快樂(lè)了，做什么是都精神抖擻！以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)憂了，壓力沒(méi)了，非常輕松。成績(jī)一下子有了飛躍性的提升。和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的教導(dǎo)迷津。也可以讓無(wú)聊的你覺(jué)得好玩不已。更可以讓無(wú)助的你等到幫忙！溝通是架起人與人之間的橋梁！溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)12在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識(shí)以及學(xué)科整合等能力。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)覺(jué)許多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力明顯缺乏，盡管很多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。照成教師不良溝通效果的緣由我認(rèn)為大致有兩方面的緣由：一是很多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、敬重、和諧互動(dòng)、暖和的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、心情、語(yǔ)言藝術(shù)、不擅長(zhǎng)傾聽(tīng)都是照成溝通障礙的緣由?；诮處熢诠ぷ髦械臏贤▍f(xié)調(diào)能力不盡如人意的狀況，濟(jì)寧市教體局支配的20__年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。本次培訓(xùn)中，我仔細(xì)聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的詳情，明確了今后努力的方向。現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通溝通的一些體會(huì)：1、在平常的'溝通中教師就要明確的告知每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴(yán)厲的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(zhǎng)輩、伴侶，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清楚，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的過(guò)程和團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，師生關(guān)系特別明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必需做好相應(yīng)的授課預(yù)備，比方：教師的穿著、發(fā)型、手勢(shì)、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與仿照的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美妙形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币簿褪侨缃袢藗兂Ｕf(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與溝通就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè)，也有悲歡離合。因此，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認(rèn)為這是對(duì)教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會(huì)，一個(gè)成果平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話，而且語(yǔ)言幽默、幽默得體。你肯定會(huì)覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜愛(ài)，但至少不會(huì)讓人覺(jué)得厭煩。我們教師平常要留意觀看身邊學(xué)生的生活瑣事。當(dāng)我們?cè)谛?nèi)內(nèi)外遇到學(xué)生們說(shuō)“老師好”，此時(shí)，老師的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一句快樂(lè)的話，會(huì)讓那些學(xué)生們覺(jué)得自己和老師之間沒(méi)有了距離，一種親切、貼近的感覺(jué)會(huì)在他們的心中油然而生；當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí)，假如主動(dòng)和他們講話，他們會(huì)覺(jué)得老師在關(guān)注他〔她〕，在這種心理的支配下，他〔她〕會(huì)說(shuō)出平常在辦公室或教室里很難聽(tīng)到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提示他們“天氣變涼了，要留意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，留意衛(wèi)生啊”，或“今日你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，留意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照看你?。俊?，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類的話。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)淘氣的學(xué)生，都不會(huì)對(duì)這樣的言辭不予理睬，肯定會(huì)和老師溝通幾句，而且肯定是真實(shí)的吐露；當(dāng)我發(fā)覺(jué)有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì)用半責(zé)備半可憐的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)“為什么不留意點(diǎn)，你看多難過(guò)?。　被颉捌匠＝心銈儺?dāng)心些，你看這不就出問(wèn)題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽擱學(xué)習(xí)，多不值呀”等。學(xué)生聽(tīng)了老師的話，肯定能理解老師的善意與真情，肯定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì)有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)生病或受傷的人，都會(huì)渴望得到別人的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特別階段，心理素養(yǎng)不行能很高，行為掌握能力不行能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對(duì)待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思索”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(zhǎng)。當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與