2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.“現(xiàn)場加工人員領(lǐng)到了要加工零件的圖紙”此情景符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.12.依據(jù)ISO/IEC17021-1，管理體系證書暫停的時(shí)間通常不超過（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月3.組織的知識(shí)可以基于外部來源，以下哪些是知識(shí)的外部來源？（）A、標(biāo)準(zhǔn)B、從顧客或外部供方收集的知識(shí)C、專業(yè)會(huì)議D、獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)4.供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（）。A、供應(yīng)商的實(shí)力B、供應(yīng)商的規(guī)模C、供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度5.依據(jù)ISO/IEC170021-1，初次認(rèn)證的審核組應(yīng)對(duì)在（）中收集的所有信息和證據(jù)進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A、二階段審核B、一階段和二階段審核C、整個(gè)認(rèn)證周期的審核D、以上都是6.組織應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是（）。A、組織制訂的所有文件信息B、組織需用的所有外來文件信息C、質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息D、組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件信息7.（）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)A、智能化生產(chǎn)設(shè)備B、監(jiān)視和測量資源C、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購D、保安監(jiān)控系統(tǒng)8.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）。A、適合所進(jìn)行的監(jiān)視和測量活動(dòng)的特定類型B、得到維護(hù)，確保持續(xù)適合其用途的證據(jù)C、保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)D、保持適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為其?shí)施的準(zhǔn)則9.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的可靠性。10.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）A、避免不合格再次發(fā)生B、避免不合格發(fā)生C、避免不合格在其他場合發(fā)生D、消除不合格造成的影響11.以下關(guān)于監(jiān)視、測量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是（）。A、組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果B、組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績效C、組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性D、B+C12.服務(wù)質(zhì)量不包括服務(wù)態(tài)度。13.認(rèn)證人員自撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。A、5年內(nèi)B、6個(gè)月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)14.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）A、確保輸出滿足輸入要求B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、以上都是15.“某機(jī)場公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。A、7.1.3B、8.1C、8.2.1D、8.5.116.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門查處涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為時(shí)，可以行使（）。A、拘留權(quán)B、留置權(quán)C、調(diào)查權(quán)D、凍結(jié)銀行存款17.以下內(nèi)容屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理要求的有（）。A、企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度B、實(shí)施質(zhì)量成本管理C、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范D、開展方針目標(biāo)管理18.在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）A、產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B、工作現(xiàn)場是否實(shí)施了“5S”C、顧客的需求和期望D、相關(guān)法律法規(guī)要求19.關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是（）。A、導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予記錄B、只有驗(yàn)證的信息方可作為審核證據(jù)C、信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件審核D、對(duì)過程之間的接口有關(guān)的信息不必收集20.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（）三個(gè)步驟。A、風(fēng)險(xiǎn)處置B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)C、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)21.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款要求，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）。A、確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B、確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C、確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D、以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足22.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，（）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。A、在發(fā)生貿(mào)易前B、在發(fā)生貿(mào)易后C、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后23.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施獲得所需能力，這里的措施不包括（）。A、在職人員進(jìn)行培訓(xùn)B、輔導(dǎo)或重新分配工作C、工作經(jīng)歷D、招聘勝任的人員24.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一齊審核時(shí)，稱為（）。A、整合審核B、第二方審核C、聯(lián)合審核D、結(jié)合審核25.按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。A、審核客戶的文件化的管理體系信息B、審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況。C、審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D、評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況26.依據(jù)ISO/IEC17021，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應(yīng)制定（），確保對(duì)管理體系的正確審核。A、審核方案B、審核方法C、抽樣方法D、抽樣方案27.因?yàn)镚B/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”主要關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，因此“過程運(yùn)行環(huán)境，”不包括溫度、噪聲、天氣和照明等因素。28.（）是質(zhì)量檢驗(yàn)部門的權(quán)限。A、有權(quán)處置不合格品責(zé)任者并給以相應(yīng)處罰B、有權(quán)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定判定產(chǎn)品是否合格C、對(duì)產(chǎn)品形成過程中產(chǎn)生的不合格品責(zé)令責(zé)任部門糾正和提出糾正措施D、有權(quán)制止忽視質(zhì)量的弄虛作假行為29.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)30.依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，第一次監(jiān)督審核時(shí)間為（）。A、以發(fā)放體系證書時(shí)間的那天起12個(gè)月內(nèi)B、糾正措施關(guān)閉的那天起12個(gè)月內(nèi)C、初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天起12個(gè)月內(nèi)D、審核報(bào)告發(fā)放那天起12個(gè)月內(nèi)31.測量和試驗(yàn)要確認(rèn)（）是正常的。A、試樣（件）的狀態(tài)B、檢驗(yàn)人員的心理狀態(tài)C、技術(shù)文件的受控狀態(tài)D、儀器、設(shè)備的狀態(tài)32.根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B、適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)C、必須得到顧客的批準(zhǔn)D、A+B33.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B、質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持C、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D、適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通34.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)35.進(jìn)行運(yùn)行的策劃時(shí)，應(yīng)（）。A、編制質(zhì)量計(jì)劃B、確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C、確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則D、確定所需的形成文件的信息36.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。A、滿足顧客未來需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望37.質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中的作用是（）。A、決策作用B、反饋控制作用C、監(jiān)督與考核作用D、證實(shí)和備查作用38.當(dāng)組織聲稱符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說法正確的是（）。A、任何情況下，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)所有要求均須符合B、組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任C、組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)D、B+C39.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.7以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（）A、不合格的性質(zhì)B、不合格的應(yīng)對(duì)C、不合格的糾正措施D、糾正措施的結(jié)果40.下列哪些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的有關(guān)規(guī)定（）？A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D、在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日期41.“現(xiàn)場加工人員領(lǐng)到了要加工零件的圖紙”此情景符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求？（）A、7.5.3B、8.1C、8.3.1D、8.5.142.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。A、相關(guān)方獲得資源B、外部合作伙伴獲得資源C、外部供方獲得的資源D、外部獲得資源43.以下哪項(xiàng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的？（）A、識(shí)別B、評(píng)審C、控制D、以上全部44.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的方法可以采用（）A、條件抽樣B、序貫抽樣C、統(tǒng)計(jì)抽樣D、連續(xù)抽樣45.組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得（）。A、過程績效B、體系績效C、合格產(chǎn)品D、合格產(chǎn)品和服務(wù)46.組織的質(zhì)量管理體系文件化的信息可包括（）。A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序和記錄C、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、組織的有關(guān)行政管理文件47.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。A、員工高超技術(shù)B、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C、偏離質(zhì)量管理體系要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益48.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量改進(jìn)49.在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。A、計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B、計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C、計(jì)數(shù)和計(jì)量D、計(jì)數(shù)和序貫50.農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標(biāo)識(shí)？（）A、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B、可追溯性標(biāo)識(shí)C、防護(hù)標(biāo)識(shí)D、唯一性標(biāo)識(shí)51.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母偁帉?duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)程》52.審核報(bào)告由審核組長負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（）A、審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組C、審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方D、審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方53.審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。A、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)視和測量設(shè)備C、正在使用的監(jiān)視和測量設(shè)備D、所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測量設(shè)備54.認(rèn)證中的初次審核是指（）A、現(xiàn)場審核前的初訪B、預(yù)審核C、組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核D、以上全不是55.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）。A、審核依據(jù)B、更高要求C、指南D、要求56.PDCA循環(huán)能夠（）。A、幫助組織滿足顧客要求B、幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C、讓組織確保過程得到充分的資源支持和管理，并且確定和執(zhí)行改進(jìn)機(jī)會(huì)D、提供持續(xù)改進(jìn)的框架57.PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪位質(zhì)量大師提出的？（）A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨58.現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C、管理體系階段D、全面質(zhì)量管理階段E、卓越績效發(fā)展階段59.服務(wù)的提供可能涉及（）A、在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B、為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表C、為顧客定制服裝D、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量60.以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測量階段的主要工作（）。A、驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性B、通過數(shù)據(jù)分析確定過程的關(guān)鍵影響因素C、分析過程的當(dāng)前績效水平，確定過程基準(zhǔn)D、尋找最優(yōu)改進(jìn)方案，使過程的缺陷或變異降至最低61.依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（）A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D、以上都是62.審核員在現(xiàn)場審核時(shí)，詢問針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司管理部門拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是（）A、6.2.1B、6.2.2C、6.3D、5.263.針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。A、在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用B、“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別C、產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異64.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。A、針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B、有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生65.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。A、規(guī)程B、規(guī)范C、指南D、標(biāo)準(zhǔn)66.用控制圖來控制生產(chǎn)過程，可能出現(xiàn)將本來為正常狀態(tài)判定為不正常，將不正常狀態(tài)判為正常狀態(tài)的二類錯(cuò)誤。二類錯(cuò)誤均會(huì)帶來損失，同時(shí)減少二類錯(cuò)誤的損失是不可能的。67.下列哪些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)的有關(guān)規(guī)定（）。A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D、在化妝品包裝上注明生產(chǎn)日期和實(shí)效日期68.下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的？（）A、實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B、實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求C、實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D、以上都是69.質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，因此我們應(yīng)該第一次就將事情做好。70.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C、溝通質(zhì)量方針D、變更的策劃71.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。A、迎接新挑戰(zhàn)B、有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D、有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果72.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求，規(guī)定需要保留成文信息有哪些（）。A、產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審的結(jié)果B、產(chǎn)品和服務(wù)的新要求C、產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改D、產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定73.組織確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是（）A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果B、増強(qiáng)有利影響C、避免或減少不利影響D、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)74.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法75.下列（）信息作為設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。A、設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段B、設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限C、功能和性能要求D、法律、法規(guī)要求76.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。A、關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求B、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C、外包方的環(huán)境污染D、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋77.按照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的提供。適用時(shí)，下列哪些情況是受控條件（）。A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B、配備勝任的人員，包括所要求的資格C、可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性D、采取措施防止人為錯(cuò)誤78.最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）A、適宜性、充分性和有效性B、符合性、實(shí)施性和有效性C、適宜性、實(shí)施性和有效性D、以上全不是79.按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。A、審核客戶的文件化的管理體系信息B、審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況。C、審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D、評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況80.蘇寧易購上的某品牌家電的銷售網(wǎng)頁上寫明：購買此品牌電視機(jī)，加99元可延保一年。最適用于這一情景的條款是（）。A、8.2.1B、8.3.3C、8.5.1D、8.5.581.組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（）。A、針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B、策劃是否得到有效實(shí)施C、外部供方的績效D、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求82.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對(duì)保障人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理基本需要的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。A、統(tǒng)一的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)C、同一的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、統(tǒng)一的強(qiáng)制性或推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)83.關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確的是（）A、分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出B、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)C、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)D、以上都對(duì)84.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》85.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（）。A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B、提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D、關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)86.5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個(gè)S分別代表（）。A、整理、整頓B、清掃、清潔、素養(yǎng)C、速度、節(jié)約、素養(yǎng)D、安全、服務(wù)87.組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)。A、有效性B、預(yù)期結(jié)果C、潛在影響D、整體績效88.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（）。A、監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備B、監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C、監(jiān)視和測量應(yīng)保持形成文件的信息D、監(jiān)視和測量應(yīng)保留形成文件的信息89.單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方90.將收集到的審核證據(jù)對(duì)照（）進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)。A、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)B、法律、法規(guī)要求C、審核準(zhǔn)則D、質(zhì)量管理體系文件91.以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）。A、顧客的隱含要求B、組織的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄C、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D、認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)92.組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。A、相關(guān)方獲得資源B、外部合作伙伴獲得資源C、外部供方獲得的資源D、外部獲得資源93.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（）。A、監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備B、監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C、監(jiān)視和測量應(yīng)保持形成文件的信息D、監(jiān)視和測量應(yīng)保留形成文件的信息94.對(duì)申訴的決定應(yīng)由（）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B、上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C、與申訴事項(xiàng)無關(guān)的人員D、認(rèn)證決定人員95.組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（）A、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束B、需要從外部供方獲得的資源C、只需考慮內(nèi)部資源D、不考慮外部資源96.交付后活動(dòng)可包括（）。A、擔(dān)保條款規(guī)定的措施B、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）C、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）D、合同評(píng)審97.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維98.（）使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度的降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇。