2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)生產(chǎn)與物流管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)生產(chǎn)與物流管理考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.單件生產(chǎn)不像連續(xù)生產(chǎn)那樣要求多技能工人。2.約翰遜算法應(yīng)用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。3.服務(wù)設(shè)施和制造設(shè)施在選址時，關(guān)注點的主要不同在于（）A、沒有區(qū)別B、制造業(yè)關(guān)注收入最大化，服務(wù)業(yè)關(guān)注成本最小化C、服務(wù)業(yè)關(guān)注收入最大化，制造業(yè)關(guān)注成本最小化D、制造業(yè)關(guān)注于原材料，服務(wù)業(yè)關(guān)注勞動力4.1993年，摩托羅拉公司通過對其120000名員工的個人工作績效進行評估，大大優(yōu)化和簡化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了15億美元的成本。與1986年相比，即便是在員工數(shù)量不斷增加的情況下，摩托羅拉公司的員工平均生產(chǎn)率也增加126個百分點。 許多摩托羅拉的生產(chǎn)廠都達到了很高的質(zhì)量水平，它們已經(jīng)停止了百萬分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)，而取而代之的是十億分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)。該公司的目標(biāo)為，每2年使瑕疵率下降到原來的1/lO，同時縮短生產(chǎn)周期，使工藝流程的速度每5年提高10倍。 最近普朗泰西工廠的杰德生產(chǎn)線可以在2小時內(nèi)為特殊的客戶提供特殊的無線電設(shè)備（有超過500種選擇的機型）。它們已不再依賴市場預(yù)測和配套廠。一旦無線電設(shè)備進入U字型的流水裝配線，托盤就會向制造機器人發(fā)出二進制的指令代碼；而負責(zé)監(jiān)控的員工則隨機地巡查這個過程。摩托羅拉現(xiàn)在對其馬來西亞的雙向無線電工廠進行改造，同時也在改造其在愛爾蘭的其他主要工廠，以使它們成為普朗泰西工廠“聚焦柔性的工廠”的克隆。 作為質(zhì)量控制的一部分，摩托羅拉賦予“團隊精神”新的含義，在其伊利諾依州阿林頓海斯的便攜式電話生產(chǎn)廠，自我管理的團隊可自行雇用或解聘團隊成員，參與選擇自己的主管以及安排自己的工作。1993年，該廠1003名員工加入了超過168個自我管理的團隊，為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本以及縮短生產(chǎn)周期做出了貢獻。摩托羅拉公司是憑借怎樣的運營能力在市場中獲得競爭優(yōu)勢的？5.對于服務(wù)業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)來說，服務(wù)設(shè)計中必須把“服務(wù)”本身和“服務(wù)提供系統(tǒng)”作為一體來考慮，把服務(wù)提供系統(tǒng)設(shè)計作為服務(wù)設(shè)計的重要組成部分。6.按生產(chǎn)對象的移動方式將流水線分為（）A、單一品種流水線B、固定流水線C、多品種流水線D、移動流水線7.服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。8.單一品種一批零件的移動方式有很多種，其中平行移動方式的加工周期最短。9.汽車修理、醫(yī)療、郵政快遞、包租汽車旅游等服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)特征是（）A、產(chǎn)量高，生產(chǎn)周期很長B、產(chǎn)量低，生產(chǎn)周期短C、大批量、離散性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)D、連續(xù)性生產(chǎn)10.流水線是一種按照對象專業(yè)化或產(chǎn)品專業(yè)化原則進行設(shè)施布局的生產(chǎn)組織方式。11.企業(yè)采用了作業(yè)成本法（ABC法）之后，會（）A、將制造費用這樣的間接成本根據(jù)各種產(chǎn)品的不同產(chǎn)值分配到各種產(chǎn)品上。B、以產(chǎn)品本身作為直接成本與間接成本核算的對象。C、將仔細計算每次質(zhì)量檢驗活動發(fā)生的成本，并計入制造費用。D、將仔細計算每次物料搬運發(fā)生的成本，并分配給具體產(chǎn)品。12.一般一個城市中的救護車?yán)寐什怀^15%。試通過設(shè)備利用率原理分析如果大幅度提高救護車的利用率將會發(fā)生什么現(xiàn)象。請用同樣的原理，分析在就餐高峰期，顧客到達速率超過快餐店服務(wù)速率時，麥當(dāng)勞、肯德基等快餐店通過什么方法來降低顧客的等待時間。13.成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）A、批量B、節(jié)奏C、生產(chǎn)周期D、生產(chǎn)提前期E、在制品定額14.供應(yīng)物流的概念是什么？15.長期生產(chǎn)計劃的主要任務(wù)是進行產(chǎn)品決策、生產(chǎn)能力決策以及確立何種競爭優(yōu)勢的決策，是屬于（）A、戰(zhàn)略層計劃B、戰(zhàn)術(shù)層計劃C、運作層計劃D、作業(yè)層計劃16.依據(jù)各車間關(guān)系密切程度進行車間布局的方法是（）A、物料運量圖法B、從至表法C、作業(yè)相關(guān)圖法D、線性規(guī)劃法17.存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？18.JIT方式的目標(biāo)是（）A、徹底消除無效勞動所造成的浪費B、堅決拒絕生產(chǎn)過程中的在制品C、徹底清除無效勞動造成的不良品D、大量推銷社會所需要的產(chǎn)品19.最常用的排隊模型假定到達率呈泊松分布。20.在工期一定的條件下，可以通過調(diào)整（）上的資源，以達到工期與資源的最佳結(jié)合。A、總時差B、關(guān)鍵路線C、非關(guān)鍵路線D、單時差21.設(shè)施布置的基本類型有（）A、成組單元式布置B、流水線布置C、產(chǎn)品式布置D、工藝式布置E、固定式布置22.業(yè)務(wù)流程再造的意義是什么？23.在企業(yè)中，無論是機加工工序，還是人力生產(chǎn)為主的工序，其生產(chǎn)周期都會發(fā)生波動，根據(jù)在企業(yè)中的統(tǒng)計分析，一般變異系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)差/平均生產(chǎn)周期接近于1，因此（）A、生產(chǎn)周期的平均值越大，就越難制定出良好的生產(chǎn)計劃。B、生產(chǎn)周期的平均值越大，就越容易制定出良好的生產(chǎn)計劃。C、生產(chǎn)周期的均值與其波動大小無關(guān)。D、生產(chǎn)周期的波動越大，標(biāo)準(zhǔn)差就越小。24.物流服務(wù)的內(nèi)容是什么？25.庫存的作用是什么？26.流水線按對象移動方式可分為（）A、不變流水線B、連續(xù)流水線C、固定流水線D、可變流水線E、成組流水線27.企業(yè)物流戰(zhàn)略的特征是什么？28.大量生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）A、節(jié)拍B、在制品定額C、生產(chǎn)間隔期D、批量29.某一加工過程的加工周期為12分鐘，要求按照節(jié)拍3分鐘/件進行產(chǎn)出，則需要（）個工作地。A、5B、12C、4D、330.自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。31.改革后的業(yè)務(wù)流程特點是什么？32.在生產(chǎn)控制過程中，在生產(chǎn)過程發(fā)生前無法獲得反饋信息，因此事前控制是做不到的。33.業(yè)務(wù)流程再造的核心原則是什么？34.生產(chǎn)作業(yè)控制包括生產(chǎn)進度控制在制品控制設(shè)備維修成本控制和質(zhì)量控制。35.加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。36.運作管理包括系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。37.生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的響應(yīng)速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場變化能力的一種度量。通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性兩個方面來衡量。所謂（）是指生成系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。A、柔性B、產(chǎn)量柔性C、品種柔性D、過程柔性38.企業(yè)設(shè)備利用率越高，生產(chǎn)效率越高，企業(yè)經(jīng)營水平越高。39.建立高效的企業(yè)物流體系是什么？40.企業(yè)生產(chǎn)能力分為（）A、實際能力B、有效能力C、計劃能力D、設(shè)計能力41.（）的說法是正確的。A、生產(chǎn)按專業(yè)化程度可分為加工裝配型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)。B、流程型生產(chǎn)的生產(chǎn)過程中的協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜。C、加工裝配型生產(chǎn)包括化工、冶金等。D、加工裝配型生產(chǎn)的特點是工藝過程的離散性。42.備貨型生產(chǎn)企業(yè)編制主生產(chǎn)計劃的核心內(nèi)容是確定品種和產(chǎn)量。43.企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的目的是什么？44.托馬斯制造公司的總裁托馬斯先生正在和副總裁麥克唐納先生商談未來的經(jīng)濟狀況會對公司的產(chǎn)品家用空氣凈化器有何影響。他們特別關(guān)注成本的增加。他們?nèi)ツ暌呀?jīng)提高了價格，如果再次提價會影響銷售量。為了保持現(xiàn)有的價格結(jié)構(gòu)就得降成本。麥克唐納前幾天參加一個購買協(xié)會的會議，聆聽了一家工具公司的總裁關(guān)于如何降低成本的講話。這家工具公司剛雇傭了一個購買代理機構(gòu)，使成本下降了15%。麥克唐納認為一些主意也許對托馬斯制造公司有用。公司現(xiàn)主管采購的奧爾德先生已為公司工作了25年，而且并未受到指責(zé)。生產(chǎn)從未因材料而中斷過。然而成本減少15%畢竟不是一件可以忽略的事情。托馬斯先生讓麥克唐納注意這方面的情況并提出一些建議。麥克唐納接觸了幾所商學(xué)院。他說他想雇幾名畢業(yè)生。對申請者的要求之一就是提交一篇如何改善公司購買職能的論文。幾位申請者在撰寫論文之前參觀工廠并分析了購買部門的情況。最具吸引力的論文是由蒂姆.揚格提交的。他是這樣建議的：1）縮短訂貨時間（從60天降至45天），這樣就減少了存貨。2）分析各種零件的規(guī)格說明。3）使零件標(biāo)準(zhǔn)化以減少零件種類。4）分析零件種類，看是否可以通過總購買訂單來購買更多的產(chǎn)品，這樣最終達到減少采購人員的目的。5）尋找新的低成本的供貨來源。6）增加投標(biāo)者數(shù)目以獲得更低的價格。7）在談判中更具進取性，少做一點讓步。8）保證所有交易的數(shù)量和現(xiàn)金折扣。9）從低價格貨源進貨，而不要顧及地區(qū)公共關(guān)系。10）停止向也從本公司購買產(chǎn)品的供貨商提供優(yōu)惠?；ダ亲屛挥趦r格的。11）根據(jù)現(xiàn)有需求而非市場行情來購買，否則會使過多的錢積壓于存貨之中。讀過這些論文后，麥克唐納先生琢磨，他應(yīng)向托馬斯先生建議些什么。就在部門會議的前一周，奧爾德先生正建議了許多相反的措施。他尤其建議增加存貨以防止價格上漲。奧爾德先生還強調(diào)了與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，而且如果情況允許，依賴他們更好地為本公司服務(wù)。許多供應(yīng)商從托馬斯制造公司購買空器凈化器，然而揚格先生卻說優(yōu)惠他們的作法是錯誤的，應(yīng)該停止。麥克唐納先生猶豫他應(yīng)如何建議，明天一早托馬斯先生就需要答復(fù)。如果你是麥克唐納先生，你會做出什么樣的建議？為什么？45.工藝專業(yè)化組織形式能夠比較靈活的改變產(chǎn)品的品種。46.企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險有哪些？47.物流信息的概念是什么？48.基于價值的核心流程分析。49.裝配線可通過機器上的改變來達到平衡。50.企業(yè)采購的基本步驟是什么？51.簡述作業(yè)成本法的原理。52.備貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品個性化程度高。53.逆向物流分類是什么？54.企業(yè)生產(chǎn)物流信息管理系統(tǒng)55.某工廠一個車間有1臺機床，有5個作業(yè)依次通過這臺機床完成加工任務(wù)，此時作業(yè)需要滿足在一定時間內(nèi)完成（完工時間）的要求，完工時間與加工時間如下表所示。 根據(jù)最短加工時間法則SOT（SPT）來給作業(yè)排序并計算出平均流程時間，為（）A、加工順序E-C-A-B-D；平均流程時間7.8小時B、加工順序E-A-B-C-D；平均流程時間7.2小時C、加工順序E-C-A-B-D；平均流程時間7.5小時D、加工順序E-A-B-C-D；平均流程時間7.5小時56.物流信息的分類是什么？57.當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。58.企業(yè)廢棄物的物流合理化是什么？59.產(chǎn)品導(dǎo)向布置的主要課題是如何合理安排部門或工作中心的位置。60.企業(yè)物流戰(zhàn)略的定義是什么？61.成組生產(chǎn)單元既有產(chǎn)品專業(yè)化的優(yōu)點，又有工藝專業(yè)化的長處。62.MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。63.生產(chǎn)作業(yè)控制的內(nèi)容主要包括（）A、生產(chǎn)進度控制B、在制品庫存控制C、設(shè)備維修D(zhuǎn)、成本控制E、數(shù)量控制64.企業(yè)綠色物流管理的目標(biāo)是什么？65.服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。66.2000年，海爾推出了“定制冰箱”，所謂定制冰箱，就是符合消費者需要，由消費者自己來設(shè)計，企業(yè)根據(jù)消費者提出的設(shè)計要求訂做一種特制冰箱。比如，消費者可根據(jù)自己家具的顏色或是自己的喜好，定制有自己喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內(nèi)置，“美國型”的線條等，從而能最大限度地滿足顧客的不同需求。對于這一舉措的市場反應(yīng)，下面的數(shù)字提供了有力的說明：在2000年8月推出“定制冰箱”僅一個月時間里，海爾就從網(wǎng)上接到了多達100余萬臺的要貨訂單。這個數(shù)字的含義是什么？1995年，海爾冰箱年產(chǎn)量首次突破100萬臺，不到5年時間，現(xiàn)定制冰箱一個月便刷新了這個記錄，相當(dāng)于海爾冰箱全年產(chǎn)銷量的三分之一。請用所學(xué)知識，解釋海爾的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海爾采用定制模塊化的方式。67.按設(shè)備的用途分為（）A、生產(chǎn)工藝用設(shè)備B、管理用設(shè)備C、輔助生產(chǎn)設(shè)備D、自有設(shè)備68.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有（）A、職工人數(shù)B、固定資產(chǎn)數(shù)量C、固定資產(chǎn)有效工作時間D、固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率E、管理與技術(shù)水平69.企業(yè)在市場的現(xiàn)實需求與潛在需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃地進行產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不斷補充成品庫存，通過庫存隨時滿足用戶的需求。這種生產(chǎn)我們稱之為備貨型生產(chǎn)，下列產(chǎn)品不屬于典型的備貨型生產(chǎn)的是（）A、電冰箱B、電視機C、汽車D、萬噸輪70.生產(chǎn)控制的基本內(nèi)容有哪些？71.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于（）戰(zhàn)略。A、職能B、功能C、責(zé)能D、業(yè)務(wù)單位72.服務(wù)型企業(yè)的設(shè)施布置都是產(chǎn)品式布置。73.銷售物流的環(huán)節(jié)有哪些？74.按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。75.節(jié)拍是指零件從開始加工到完成加工所經(jīng)歷的時間。76.影響生產(chǎn)與運作能力的要素有（）A、固定資產(chǎn)的數(shù)量B、生產(chǎn)人員數(shù)量C、固定資產(chǎn)的工作時間D、科技人員的技術(shù)水平E、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率77.盡管JIT要求少量運輸頻繁運送，但最優(yōu)批量的思想對少量運輸頻繁運送依然有用。78.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的基本類型有（）A、基于成本戰(zhàn)略B、基于利潤戰(zhàn)略C、基于時間戰(zhàn)略D、基于質(zhì)量戰(zhàn)略79.下列不是服務(wù)運作的特點的是（）A、服務(wù)過程可以與消費過程分離B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C、純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)D、生產(chǎn)率難以確定80.相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是（）A、資本密集B、有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品C、品種數(shù)較多D、設(shè)備柔性較低81.組織生產(chǎn)過程的基本要求有（）A、生產(chǎn)過程的連續(xù)性。B、生產(chǎn)過程的平行性。C、生產(chǎn)過程的節(jié)奏性。D、生產(chǎn)過程的比例性。E、生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時性與柔性。82.單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）A、生產(chǎn)周期B、批量C、節(jié)拍D、生產(chǎn)提前期83.拉動式供應(yīng)鏈以（）為中心。A、顧客B、產(chǎn)品C、供應(yīng)商D、環(huán)境84.有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。85.重復(fù)性生產(chǎn)一般是按訂單生產(chǎn)。86.企業(yè)價值鏈分析是什么？87.廢棄物流的分類有哪些？88.生產(chǎn)周期中時間最長的階段主要是加工時間。89.企業(yè)物流成本管理的基本原則是什么？90.MRP的基本思想就是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。91.產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。92.在一人多機方式中，設(shè)備一般采用直線形布局方式。93.一工廠有6個車間，所有車間大小形狀都相同，布局現(xiàn)狀如圖所示。 車間之間的物料都使用叉車-托盤搬運，叉車每次搬運一個托盤。相鄰車間（對角布局也是相鄰車間）每托盤貨物的搬運成本為1元，每隔一個車間搬運成本增加1元。如，車間1到車間2搬運1次為1元，車間1到車間5搬運1次也為1元，但車間1到車間3搬運1次卻為2元，車間1到車間6搬運1次也是2元。2010年4月，車間之間叉車搬運的移動總次數(shù)統(tǒng)計如下表所示。 （1）計算目前布局情況下的月搬運總成本。 （2）該工廠的車間布局共有多少種可能的方案。 （3）試對現(xiàn)狀進行改進，盡量降低搬運總成本，請給出分析過程與最終布局方案，以及改進后的月搬運總成本。94.隨著全球化市場、個性化需求特征的日益明顯，最直接、最具競爭力的生產(chǎn)組織方式應(yīng)該選擇（）A、大量生產(chǎn)B、成批生產(chǎn)C、單件生產(chǎn)D、批量客戶化定制生產(chǎn)95.訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。96.在生產(chǎn)系統(tǒng)運行的日常管理中，庫存管理要解決的基本問題是（）A、原材料及外購件的采購、供應(yīng)商管理、倉儲、運輸、保管等B、訂貨批量的大小，訂貨時機，重點管理的物料C、何時、何部門需求何種原材料、零件、產(chǎn)品D、最優(yōu)作業(yè)順序及時間安排，負荷測定，生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施配置97.簡述綜合生產(chǎn)計劃與主生產(chǎn)計劃的主要區(qū)別。98.MRP處理的是相關(guān)需求。99.根據(jù)生產(chǎn)對象在生產(chǎn)過程中的工藝特點，可以分為（）A、連續(xù)性生產(chǎn)B、離散性生產(chǎn)C、成批生產(chǎn)D、單件生產(chǎn)E、大量生產(chǎn)100.對于MTO（面向訂單型）企業(yè)，確定（）是主要的決策。A、交貨期和產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品產(chǎn)量C、交貨期和產(chǎn)品價格D、交貨期和產(chǎn)品產(chǎn)量第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：C4.參考答案： 從材料中可以看出，摩托羅拉公司通過以下幾個方面的努力，使之能在市場競爭中獲得優(yōu)勢： （1）簡化業(yè)務(wù)流程，節(jié)約生產(chǎn)成本。 （2）制定遠高于行業(yè)平均水平的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它們停止了百萬分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)，而取而代之的是十億分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)。 （3）生產(chǎn)過程柔性化——普朗泰西工廠的杰德生產(chǎn)線可以在2小時內(nèi)為特殊的客戶提供特殊的無線電設(shè)備。 （4）人員管理上實施團隊化管理，賦予團隊更大的自主權(quán)和管理權(quán)，提高了工人的工作積極性。5.參考答案：正確6.參考答案：B,D7.參考答案：正確8.參考答案：正確9.參考答案：B10.參考答案：正確11.參考答案：D12.參考答案：周期時間或循環(huán)時間隨著設(shè)備利用率的提高而增加，當(dāng)利用率接近100%時，隨著設(shè)備利用率提高而增加的周期時間會陡然上升。因此，大幅度提高救護車的利用率，病人等待的時間將會急劇增加，在接近100%時，等待時間趨向無窮大。設(shè)備利用率原理與變動性有關(guān)，快餐店通過盡量簡化菜單與標(biāo)準(zhǔn)化的方式來降低食物加工與服務(wù)的變動性，從而在提高設(shè)備利用率時，顧客等待時間并未大幅增加。13.參考答案：A,C,D,E14.參考答案：包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理。目的是通過物品供給保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。15.參考答案：A16.參考答案：C17.參考答案： 按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度，可將制造性生產(chǎn)劃分為存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。 （1）存貨型生產(chǎn)是在對市場需求量預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃進行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫存。為防止庫存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點是抓供產(chǎn)銷的銜接，按量組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計劃任務(wù)。這種生產(chǎn)方式的顧客定制程度很低，通常是標(biāo)準(zhǔn)化、大批量地進行輪番生產(chǎn)，其生產(chǎn)效率比較高。 （2）訂貨型生產(chǎn)是在收到顧客的訂單后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進行設(shè)計、供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制，故產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產(chǎn)基本上沒有成品存貨。生產(chǎn)管理的重點是確保交貨期，按期組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。18.參考答案：A19.參考答案：正確20.參考答案：C21.參考答案：A,C,D,E22.參考答案：以價值流為導(dǎo)向進行組織設(shè)計、按照“合工”的思想重新設(shè)計企業(yè)流程、用徹底的改革代替漸進式變革。23.參考答案：C24.參考答案： （1）運輸：物流服務(wù)商要選擇滿足客戶需要的最經(jīng)濟的運輸方式，然后具體組織運輸作業(yè)或自行組織運輸，或選擇最佳的承運人，在規(guī)定的時間內(nèi)將貨主企業(yè)的商品運抵目的地； （2）儲存：對于貨主企業(yè)來說，儲存是商品在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的暫時滯留，是資源的一種浪費。為此，物流服務(wù)商應(yīng)盡可能選擇連貫運輸?shù)姆绞?，并通過在儲存體系中配備高效率的分揀、傳送、保管設(shè)備，多種物流作業(yè)同時交叉運行，以減少貨主企業(yè)的庫存量和庫存時間； （3）配送：物流服務(wù)商的配送任務(wù)是由其配送部門在為客戶制定完善的配送規(guī)劃的前提下完成的。經(jīng)過對計劃的配送作業(yè)進行運行效率的模擬分析，選定最佳的配送方案，并進行合理的車輛調(diào)度，在最短的時間內(nèi)完成貨主物品的市內(nèi)配送； （4）包裝：商品包裝是為了便于銷售和運輸管理，并保護商品在流通過程中不受毀損，保持完好； （5）流通加工：這是在流通過程中為適應(yīng)客戶需要進行必要的加工； （6）物流系統(tǒng)設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)：物流服務(wù)商要充當(dāng)客戶的物流專家，因而必須能夠為客戶設(shè)計物流系統(tǒng)，代替它選擇和評價運輸商、倉儲上及其他物流服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)提供多種物流管理和決策服務(wù)，創(chuàng)造新的盈利機會； （7）客戶服務(wù)：要獲得滿意的物流服務(wù)，必須對物流各環(huán)節(jié)的信息整合起來。建立起物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便客戶進行貨物跟蹤、電子訂貨、運價咨詢、業(yè)務(wù)查詢，有效的減少物流中間環(huán)節(jié)和費用，大幅度提高客戶服務(wù)水平。25.參考答案： （1）獲得大量購買的價格折扣：企業(yè)大量采購可以得到價格折扣，因增購的部分不是立即用于生產(chǎn)，所以就會增加庫存。只要庫存成本的增加低于購買價格的節(jié)約，企業(yè)就愿意增加原材料庫存。 （2）大量運輸降低運輸成本：運輸成本通常是原材料最終售價的一個重要組成部分，運輸費率的降低對企業(yè)是非常重要的。 （3）避免由于緊急情況而出現(xiàn)停產(chǎn)：企業(yè)通常保持一定數(shù)量的庫存作為緩沖，即保險庫存，以防在運輸或訂貨方面出現(xiàn)問題而影響生產(chǎn)。 （4）防止?jié)q價、政策的改變及延遲交貨等情況的發(fā)生。 （5）調(diào)整供需之間的季節(jié)差異。 （6）保持供應(yīng)來源。 （7）節(jié)省運費。 （8）獲得生產(chǎn)的節(jié)約。 （9）調(diào)整季節(jié)差異。 （10）提高客戶服務(wù)水平：由于市場競爭的日益加劇，企業(yè)必須不斷提高服務(wù)水平，才能保持和提高競爭力。26.參考答案：A,D,E27.參考答案： （1）目的性：現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施服務(wù)于一個明確的目的，那就是引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)在不斷變化著的競爭環(huán)境里謀求生存和發(fā)展。 （2）長期性：戰(zhàn)略的長期性就是在環(huán)境分析和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上展望未來，為現(xiàn)代企業(yè)謀求長期發(fā)展的目標(biāo)與對策。 （3）競爭性：現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略必須面對未來進行全局性建設(shè)和謀劃，所以應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，從而使戰(zhàn)略具有對抗性、戰(zhàn)斗性。 （4）系統(tǒng)性：任何戰(zhàn)略都有一個系統(tǒng)的模式，既要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要有實現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和方針，還要制定政策和規(guī)劃，企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成了一個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)體系。28.參考答案：A,B29.參考答案：C30.參考答案：錯誤31.參考答案： 改革后具有以下特點：工作單位發(fā)生變化：從職能部門變?yōu)榱鞒虉?zhí)行小組；工作變換：從簡單的任務(wù)變?yōu)槎喾矫娴墓ぷ?；人的作用發(fā)生變化：從受控制變?yōu)槭跈?quán)；職業(yè)準(zhǔn)備發(fā)生變化：從學(xué)校教育變?yōu)榻K生職業(yè)培訓(xùn)；衡量業(yè)績和報酬的重點發(fā)生變化：從按照活動變?yōu)榘凑粘晒?；晉升的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化：從看工作成績變?yōu)榭垂ぷ髂芰?；價值觀發(fā)生變化：從維護型變?yōu)殚_拓型；管理人員發(fā)生變化：從監(jiān)工變?yōu)榻叹殻唤M織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：從等級制變?yōu)闇p少層次；主管人員發(fā)生變化：從記分員變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)人。 （1）企業(yè)再造對固有的基本信念提出挑戰(zhàn)。 （2）企業(yè)再造需要對原有的事物進行徹底的改造。 （3）改革要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著地改進。32.參考答案：錯誤33.參考答案： （1）以流程為中心； （2）堅持以人為本的團隊式管理（以流程為中心的企業(yè)既關(guān)心人，也關(guān)心流程）； （3）顧客導(dǎo)向。34.參考答案：正確35.參考答案：正確36.參考答案：正確37.參考答案：C38.參考答案：錯誤39.參考答案： （1）必須用整合的觀點來看待物流體系：為了克服物流過程中的種種障礙，企業(yè)上下的每個人都要意識到自己的行為對企業(yè)的總體影響。將計劃部、采購部，甚至零售點系統(tǒng)捆綁在一起，評估他們作為一個整體的績效。 （2）全程優(yōu)化：企業(yè)萬不可將整個物流過程加以肢解，只在局部環(huán)節(jié)實行優(yōu)化了事。因為通常物流流程的局部優(yōu)化往往造成整個物流體系的惡化。 （3）預(yù)測：在預(yù)測銷量時，盡量在特定零售點上少費周折，將注意力集中在配送中心或整個企業(yè)相關(guān)的銷量上，由此而來的預(yù)測要可靠的多。40.參考答案：A,B,D41.參考答案：D42.參考答案：錯誤43.參考答案： （1）最大服務(wù)：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計提供具有更高運行效率的配送服務(wù)，以確保用戶需求； （2）最大利潤：以追求物流系統(tǒng)利潤的最大化為努力目標(biāo)，在物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計中達到利潤最大化； （3）最大競爭優(yōu)勢：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的最優(yōu)良的戰(zhàn)略也許是尋求最大的競爭優(yōu)勢，要把主要的注意力集中在如何保證最有利的用戶，使之的到最好的服務(wù)； （4）最小的資產(chǎn)配置：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計是期望投入物流系統(tǒng)的資產(chǎn)最小化。44.參考答案： 在制造型領(lǐng)域，采購的原材料成本一般占了制造產(chǎn)品成本的2/3，托馬斯制造公司是一家制造型企業(yè)，降低成本的問題就轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾瓮ㄟ^改善購買方式，來達到降低成本的目地。目前國際上較為流行的方法是準(zhǔn)時采購并朝著向全球采購的方向發(fā)展，因而如果我是麥克唐納先生，我會做出按準(zhǔn)時采購理論方法來改變托馬斯制造公司的采購方式，以降低成本。準(zhǔn)時采購的基本思想是與供應(yīng)商簽訂在需要的時候提供需要數(shù)量的原材料的協(xié)議。核心要素如下：⑴.減少批量。⑵.頻繁而可靠地交貨。⑶.提前期壓縮并且高度可靠。⑷.一貫地保持采購物資的高質(zhì)量。準(zhǔn)時采購的最終目標(biāo)是為每種物資或幾種物資建立單一可靠的供應(yīng)渠道，其結(jié)果是從總體上大大減少了供應(yīng)商的數(shù)量。 通過減少供應(yīng)商的數(shù)量實施準(zhǔn)時采購能獲得以下好處：⑴.質(zhì)量一致性。一旦確立穩(wěn)定的供應(yīng)商，由于是同樣的工藝生產(chǎn)出來的原材料，因而其質(zhì)量具有較好的一致性。⑵.資源的節(jié)約。供應(yīng)商數(shù)量減少時，托馬斯制造公司的采購人員在時間．出差上的花費能夠大大減少。⑶.成本降低。向同一供應(yīng)商采購的物資數(shù)量越多，最終成本就越低。⑷.特別的關(guān)注。準(zhǔn)時采購情況下，供應(yīng)商會更加留心托馬斯制造公司的需要，因為這時托馬斯制造公司代表了大筆的交易。⑸.長期關(guān)系的建立。與供應(yīng)商建立長期的關(guān)系能夠鼓勵供應(yīng)商對托馬斯制造公司的忠誠，減少托馬斯制造公司零件供應(yīng)中斷的風(fēng)險。45.參考答案：正確46.參考答案： （1）物流控制風(fēng)險：第三方物流介入企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分銷、售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)的物流管理者，企業(yè)對物流的控制力大大降低。 （2）客戶關(guān)系管理風(fēng)險：企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包后，第三方物流企業(yè)擁有全面的客戶信息，甚至是潛在的客戶信息，它們直接與客戶接觸，完成產(chǎn)品的遞送、售后服務(wù)，傾聽客戶意見等，這會弱化企業(yè)與客戶穩(wěn)定密切的關(guān)系；同時，有關(guān)客戶信息的安全性也存在一定風(fēng)險。 （3）連帶經(jīng)營風(fēng)險：企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一般基于長期合同，一旦物流服務(wù)提供商經(jīng)營上出現(xiàn)問題，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，而與之解除合同關(guān)系對企業(yè)而言也要付出很大的代價。47.參考答案：物流信息是反應(yīng)物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。48.參考答案： 業(yè)務(wù)流程再造的目的從根本上改進企業(yè)核心流程，以達到增強企業(yè)流程能力、提高顧客對產(chǎn)品服務(wù)要求的滿意度。企業(yè)核心價值流程如下： （1）策略開發(fā)流程； （2）客戶接口流程； （3）集成供應(yīng)鏈流程； （4）訂單執(zhí)行流程； （5）基礎(chǔ)設(shè)施與能力開發(fā)流程。49.參考答案：錯誤50.參考答案： ①確定需求； ②需求說明； ③選擇可能的供應(yīng)來源； ④適宜價格的決定； ⑤訂單安排； ⑥訂單追蹤與稽核； ⑦核對發(fā)票； ⑧不符與退貨處理； ⑨結(jié)案； ⑩記錄與檔案維護。51.參考答案：作業(yè)成本法的基本原理是根據(jù)“作業(yè)耗用資源，產(chǎn)品耗用作業(yè)，生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生”的指導(dǎo)思想，以作業(yè)未成本計算對象，首先依據(jù)資源動因?qū)①Y源的成本追溯到作業(yè)，再依據(jù)作業(yè)動因?qū)⒆鳂I(yè)的成本追蹤到產(chǎn)品，最終形成產(chǎn)品成本。52.參考答案：錯誤53.參考答案： （1）按照回收物品的渠道來分：退貨逆向物流、回收逆向物流； （2）按照逆向物流材料的物理屬性分：鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流； （3）按成因、途徑和處置方式及產(chǎn)業(yè)形態(tài)來分：投訴退貨、終端使用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報廢與副品及包裝。54.參考答案：是對一個企業(yè)生產(chǎn)進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助生產(chǎn)管理人員進行管理和決策。55.參考答案：C56.參考答案： （1）按信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分： ①口頭信息：通過面對面交談所進行交流的信息。 ②書面信息：物流信息表示的書面形式，可以重復(fù)說明和進行檢查。 （2）按信息的來源分： ①外部信息：在物流活動以外發(fā)生但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，還有來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。 ②內(nèi)部信息：來自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息的總稱，包括物流流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。 （3）按物流信息變動度分： ①固定信息：包括物流生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)信息、物流計劃信息、物流查詢信息。 ②流動信息：與固定信息相反，流動信息是物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動的信息。57.參考答案：錯誤58.參考答案：企業(yè)廢棄物的物流合理化必須從能源、資源及生態(tài)環(huán)境三個戰(zhàn)略高度進行綜合考慮成一個把廢棄物的所有發(fā)生源包括在內(nèi)的廣泛的物流系統(tǒng)。（1）生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化；（2）產(chǎn)品進入流通、消費領(lǐng)域產(chǎn)生的廢棄物的物流合理化；（3）企業(yè)排放廢棄物的物流合理化。59.參考答案：錯誤60.參考答案：企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的分析，針對企業(yè)物流目標(biāo)而制定的、較長期的、全局性的重大物流發(fā)展決策，是企業(yè)指導(dǎo)物流活動更為具體、操作性更強的行動指南。61.參考答案：正確62.參考答案：正確63.參考答案：A,B,C,D,E64.參考答案： （1）物質(zhì)資源利用的最大化，通過集約型的科學(xué)管理，使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分的得到利用，使單位資源的產(chǎn)出達到最大優(yōu)化； （2）廢棄物排放的最小化，通過實行以預(yù)防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理，使生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種廢棄物最大限度的減少； （3）適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品綠色化，根據(jù)市場需求，開發(fā)對環(huán)境、對消費者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。65.參考答案：錯誤66.參考答案：海爾的“定制冰箱”是基于運用大規(guī)模定制模式的原因而取得成功的。首先，它切準(zhǔn)顧客的需求的要點，真正做到以個性化客戶為中心的要求。讓消費者選擇符合他設(shè)計要求的冰箱款式，一方面可以進一步滿足客戶各自的獨特要求，提高客戶滿意度；另一方面，也可以拓寬客戶范圍，以寬泛的產(chǎn)品系列吸引更多的消費者，為企業(yè)爭得了市場的空間。其次，為企業(yè)降低了成本，增加利潤空間。通過市場驅(qū)動的方式，根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，消除了生產(chǎn)過?；蛘呱a(chǎn)不足的弊端，降低了庫存成本，同時壓縮了供應(yīng)鏈長度，提高了效率。最后，采用大規(guī)模定制模式，可以對市場做出快速的反應(yīng)，把握了市場需求變化的信息，同時也整合了生產(chǎn)過程的優(yōu)勢，能對產(chǎn)品做出靈活的變化，實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在該案例中，運用了包含共享構(gòu)件、互換構(gòu)件、總線模塊化三種方式。67.參考答案：A,B,C68.參考答案：A,B,C,D,E69.參考答案：D70.參考答案： （1）作業(yè)安排 （2）測定偏差 （3）糾正偏差 （4）提供信息71.參考答案：A72.參考答案：正確73.參考答案： （1）產(chǎn)成品的包裝：包裝是生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。產(chǎn)品的包裝具有保護功能、便利功能和促銷功能，以及方便裝卸搬運和運輸功能。因此，在包裝材料、包裝形式上一定要考慮運輸、倉儲環(huán)節(jié)的需要，當(dāng)然也要顧及材料和工藝的成本費用。 （2）產(chǎn)成品的儲存：保持合理的庫存水平，及時滿足客戶需