2024年系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)協(xié)議版

2024年系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)優(yōu)化范圍2.2升級服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與維護(hù)3.服務(wù)時間及進(jìn)度3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3服務(wù)進(jìn)度安排4.技術(shù)團(tuán)隊(duì)與人員配備4.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成4.2人員配備及職責(zé)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式及周期5.3發(fā)票開具及報銷6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)及期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)10.解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.一般條款11.1合同的生效、修改與解除11.2通知與送達(dá)11.3法律適用及解釋權(quán)12.其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.附件13.1技術(shù)需求說明書13.2系統(tǒng)優(yōu)化與升級方案13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：__________，地址為：__________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：__________，地址為：__________。1.3合同術(shù)語定義（1）系統(tǒng)優(yōu)化：指對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能優(yōu)化等，以提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性和用戶體驗(yàn)。（2）系統(tǒng)升級：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。（3）技術(shù)支持與維護(hù)：指在服務(wù)期內(nèi)，乙方為甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的technicalsupportandmaintenance。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)優(yōu)化范圍系統(tǒng)優(yōu)化范圍包括但不限于：數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、代碼優(yōu)化、系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)、用戶界面優(yōu)化等。2.2升級服務(wù)內(nèi)容升級服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：新版本發(fā)布、系統(tǒng)兼容性升級、功能增強(qiáng)、性能提升等。2.3技術(shù)支持與維護(hù)（1）技術(shù)支持：在服務(wù)期內(nèi)，乙方為甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持。（2）維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排查、故障修復(fù)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三條服務(wù)時間及進(jìn)度3.1服務(wù)開始時間本合同簽訂之日起，服務(wù)開始時間為：__________。3.2服務(wù)結(jié)束時間本合同約定的服務(wù)期限為：__________。3.3服務(wù)進(jìn)度安排（1）系統(tǒng)優(yōu)化：在服務(wù)開始后，乙方根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的優(yōu)化方案，并在合同約定的時間內(nèi)完成優(yōu)化工作。（2）系統(tǒng)升級：在服務(wù)開始后，乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定詳細(xì)的升級方案，并在合同約定的時間內(nèi)完成升級工作。第四條技術(shù)團(tuán)隊(duì)與人員配備4.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成乙方將組建專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)包括但不限于：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、測試工程師等。4.2人員配備及職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、溝通協(xié)調(diào)等工作。（2）技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)優(yōu)化、升級及技術(shù)支持工作。（3）測試工程師：負(fù)責(zé)對優(yōu)化后的系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為：__________元（大寫：_______________________元整）。5.2支付方式及周期甲方采用分期支付的方式，按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)款項(xiàng)。5.3發(fā)票開具及報銷乙方按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際情況進(jìn)行報銷。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)文檔等。6.2保密義務(wù)及期限乙方對甲方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方允許，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方如違反合同其他約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的____%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按合同約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成，如乙方仍未能完成，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總價款的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為__________，仲裁機(jī)構(gòu)為__________。第十條解除與終止10.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方書面通知甲方后解除合同。（3）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方書面通知乙方后解除合同。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）雙方書面同意終止合同。（3）依法或合同約定的其他終止條件。第十一條一般條款11.1合同的生效、修改與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和解除需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.2通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。11.3法律適用及解釋權(quán)本合同適用中華人民共和國法律，合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的信息和協(xié)助，確保乙方順利提供服務(wù)。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，維護(hù)甲方的利益。第十三條附件13.1技術(shù)需求說明書13.2系統(tǒng)優(yōu)化與升級方案13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）14.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求說明書詳細(xì)描述甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在的問題以及期望通過優(yōu)化和升級達(dá)到的目標(biāo)。包括但不限于系統(tǒng)性能、功能、用戶體驗(yàn)等方面。附件二：系統(tǒng)優(yōu)化與升級方案詳細(xì)闡述乙方針對甲方需求提出的系統(tǒng)優(yōu)化與升級的具體方案，包括優(yōu)化措施、升級內(nèi)容、技術(shù)路線、時間表等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供服務(wù)所需的所有費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、人員配備費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，并注明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和支付方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按合同約定完成優(yōu)化和升級工作。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方繼續(xù)違約，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的____%。2.乙方未按合同約定完成優(yōu)化和升級工作，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成，如乙方仍未能完成，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總價款的____%。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)泄露信息的性質(zhì)和影響程度確定。4.甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方履行完畢。如甲方繼續(xù)違約，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的____%。示例說明：假設(shè)甲方在合同簽訂后三個月內(nèi)未支付約定的服務(wù)費(fèi)用，乙方在書面通知甲方后仍未收到款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。如果甲方在乙方暫停服務(wù)后一周內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議及其附件，是甲乙雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.甲方：指合同中約定的甲方向乙方委托提供服務(wù)的當(dāng)事人。3.乙方：指合同中約定的乙方為甲方提供服務(wù)的當(dāng)事人。4.系統(tǒng)優(yōu)化：指對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能優(yōu)化等，以提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性和用戶體驗(yàn)。5.系統(tǒng)升級：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行版本升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。6.技術(shù)支持與維護(hù)：指在服務(wù)期內(nèi)，乙方為甲