服務(wù)品質(zhì)全程保障

服務(wù)品質(zhì)全程保障合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保服務(wù)品質(zhì)，雙方本著平等、自愿、誠信的原則，就服務(wù)品質(zhì)全程保障事項達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的安全，防止意外事故的發(fā)生。1.3乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，不得使用未經(jīng)培訓(xùn)或不合格的人員提供服務(wù)。第二條服務(wù)流程2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細的服務(wù)流程，并報甲方審批。2.2乙方應(yīng)按照審批后的服務(wù)流程進行服務(wù)，確保服務(wù)順利進行。2.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，及時向甲方報告服務(wù)進展情況，如有問題，應(yīng)及時溝通解決。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對服務(wù)質(zhì)量進行全程監(jiān)控。3.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢，確保服務(wù)符合甲方的要求。3.3甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合。第四條服務(wù)質(zhì)量保障措施4.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)符合甲方的要求。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的相關(guān)規(guī)定。4.3乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，應(yīng)承擔違約責任。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任。5.3因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，雙方互不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告2.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄3.服務(wù)流程圖4.服務(wù)質(zhì)量保障體系文件5.法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定6.違約行為認定證據(jù)7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，包括但不限于服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不足、服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不達標等。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。3.不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)水平。2.違約行為：違反合同約定的一方行為。3.服務(wù)質(zhì)量保障體系：乙方建立的確保服務(wù)質(zhì)量的制度和方法。4.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)及時整改，重新提供服務(wù)，直至符合甲方要求。2.服務(wù)流程不規(guī)范：乙方應(yīng)重新制定并報甲方審批，確保服務(wù)流程規(guī)范。3.法律法規(guī)變更：雙方應(yīng)及時調(diào)整合同內(nèi)容，以符合新的法律法規(guī)要求。4.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供服務(wù)，乙方支付服務(wù)費用。2.乙方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告，以確保服務(wù)品質(zhì)。3.乙方制定服務(wù)流程圖，以便雙方明確服務(wù)過程。4.乙方提供服務(wù)質(zhì)量保障體系文件，以證明其服務(wù)