外呼技術(shù)服務(wù)合同

外呼技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，需對(duì)外進(jìn)行電話外呼服務(wù)，乙方具備提供該項(xiàng)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就外呼技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供電話外呼服務(wù)，包括客戶咨詢、業(yè)務(wù)推廣、滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾電話或違規(guī)行為。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的外呼計(jì)劃和時(shí)間表，并按照計(jì)劃執(zhí)行。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方的外呼需求，按照約定的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期和金額，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方提供的服務(wù)如需增加額外費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。四、保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方客戶信息和商業(yè)秘密。4.2乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、甲方信息等透露給第三方。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成外呼服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼技術(shù)服務(wù)合同2.甲方公司資質(zhì)證明3.乙方公司資質(zhì)證明4.外呼計(jì)劃和時(shí)間表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.保密協(xié)議7.違約責(zé)任認(rèn)定表8.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成外呼服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.乙方泄露甲方客戶信息和商業(yè)秘密的，視為違約。4.乙方將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、甲方信息透露給第三方的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼技術(shù)服務(wù)合同：甲方委托乙方提供電話外呼服務(wù)，乙方按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)的一項(xiàng)合同。2.違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)，或者履行義務(wù)不符合約定的行為。3.保密協(xié)議：乙方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方客戶信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密的協(xié)議。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商或者向有管轄權(quán)的人民法院起訴進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用，暫停提供服務(wù)。3.乙方泄露甲方客戶信息和商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并按照保密協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方將本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、甲方信息透露給第三方：立即與乙方溝通，要求乙方停止透露行為，并按照違約責(zé)任認(rèn)定表承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方需要對(duì)外進(jìn)行電話外呼服務(wù)，提升客戶滿意度。2.乙方具備提供外呼技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.甲方與乙方就外呼技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，簽訂本合同。4.乙