2學(xué)習(xí)單元2數(shù)據(jù)分析部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理

確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門(mén)只能要求確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門(mén)工作流程本單元目標(biāo)了解數(shù)據(jù)分析部門(mén)的構(gòu)建原因及目的了解數(shù)據(jù)分析部門(mén)構(gòu)建的重要性了解該部門(mén)KPI的制定方法能力目標(biāo)知識(shí)內(nèi)容目錄12任務(wù)一網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的建立……………….4

任務(wù)二網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能……14簡(jiǎn)介：

對(duì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的整個(gè)運(yùn)用做一個(gè)系統(tǒng)的了解，從部門(mén)的建立背景、原因、目的、數(shù)據(jù)分析工作流程的簡(jiǎn)介、部門(mén)KPI的考核等方面深入學(xué)習(xí)。

3任務(wù)三數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介…284任務(wù)四數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定.……58任務(wù)1網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的建立任務(wù)向?qū)?/p>

農(nóng)享網(wǎng)通過(guò)淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)“城市對(duì)接農(nóng)村”淘寶店鋪，隨之而來(lái)的問(wèn)題是對(duì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析，于是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議協(xié)商建立網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析部門(mén)，小劉很榮幸被選為該部門(mén)的負(fù)責(zé)。為實(shí)現(xiàn)本任務(wù)，主要做以下任務(wù)分析：任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)分析010203了解構(gòu)建網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的構(gòu)建背景；了解構(gòu)建網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的構(gòu)建原因；了解構(gòu)建網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的構(gòu)建目的。任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施步驟1步驟2步驟3構(gòu)建背景構(gòu)建原因構(gòu)建目的任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施步驟一：構(gòu)建背景

農(nóng)享網(wǎng)是中國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品分類(lèi)信息網(wǎng)，涵蓋全國(guó)所有80萬(wàn)農(nóng)村，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)村網(wǎng)民和農(nóng)產(chǎn)品生意人的供求信息發(fā)布平臺(tái)。免費(fèi)發(fā)布

目前，農(nóng)享網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)各種渠道進(jìn)行宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如建立官方平臺(tái)、開(kāi)通微博、微信公共號(hào)、淘寶店鋪等。任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施步驟二：構(gòu)建原因

農(nóng)享網(wǎng)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析部門(mén)的原因可以分為兩個(gè)部分：構(gòu)建原因內(nèi)部原因外部原因任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施1.內(nèi)部原因08農(nóng)享網(wǎng)需要分析的數(shù)據(jù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站訪問(wèn)來(lái)源成交數(shù)行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)買(mǎi)家數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)07060504030201淘寶網(wǎng)店數(shù)據(jù)任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施加強(qiáng)網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析與管理有助于品牌和店鋪逐漸克服經(jīng)驗(yàn)局限性或?qū)?jīng)驗(yàn)的過(guò)度依賴(lài)性；形成科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的新理念，提升品牌和店鋪的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、管理和適應(yīng)能力。任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施2.外部原因阿里巴巴在2011年5月份推出數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：新推出的數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)根據(jù)4500萬(wàn)中小企業(yè)用戶(hù)的搜索、詢(xún)單、交易等電子商務(wù)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為中小企業(yè)以及電子商務(wù)從業(yè)人士等第三方提供綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。任務(wù)1網(wǎng)站推廣任務(wù)實(shí)施步驟三：構(gòu)建目的農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪構(gòu)建數(shù)據(jù)分析部門(mén)的目的可以分為兩方面：是問(wèn)題，并且找到問(wèn)題的根源，最終通過(guò)切實(shí)可行的辦法解決存在的問(wèn)題一方面另一方面基于以往的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)發(fā)展趨勢(shì)，為數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持目錄1任務(wù)一網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的建立……………….4

任務(wù)二網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能……143任務(wù)三數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介…284任務(wù)四數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定.……582任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)向?qū)?/p>

了解了數(shù)據(jù)分析部門(mén)建立的背景原因和目的后，接下來(lái)的工作就是針對(duì)該部門(mén)組織部門(mén)結(jié)構(gòu)，確定部門(mén)人員的職能，部門(mén)結(jié)構(gòu)是建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的一項(xiàng)工作，涉及崗位設(shè)置、人力資源規(guī)劃、人員編制等工作。任務(wù)向?qū)蝿?wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)分析為實(shí)現(xiàn)本任務(wù)，主要做以下任務(wù)分析：部門(mén)結(jié)構(gòu)確認(rèn)崗位職責(zé)確認(rèn)任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施步驟一：部門(mén)結(jié)構(gòu)確認(rèn)

農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪是比較重視數(shù)據(jù)分析的，在本次任務(wù)中，將以農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析部門(mén)的部門(mén)結(jié)構(gòu)分為三方面進(jìn)行深度解析：部門(mén)結(jié)構(gòu)確認(rèn)確定部門(mén)職責(zé)部門(mén)結(jié)構(gòu)確認(rèn)確定直屬部門(mén)任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施1.確定直屬部門(mén)

農(nóng)享網(wǎng)最初制定數(shù)據(jù)分析部門(mén)直屬部門(mén)時(shí)制定了兩個(gè)方案，并進(jìn)行對(duì)比。

放在營(yíng)銷(xiāo)中心，放在該部門(mén)的優(yōu)勢(shì)在于離數(shù)據(jù)源近，并且能及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，缺點(diǎn)在于該部門(mén)工作內(nèi)容較多，不仔細(xì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

將該部分劃分到技術(shù)部，優(yōu)勢(shì)在于離數(shù)據(jù)源近、提數(shù)方便、分析自主性強(qiáng)，且能夠方便的支持?jǐn)?shù)據(jù)開(kāi)發(fā)做需求接口，缺點(diǎn)在于離營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)較遠(yuǎn)，不能直接了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施

農(nóng)享網(wǎng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析部門(mén)的工作內(nèi)容分析最終確定將該部門(mén)劃分到營(yíng)銷(xiāo)中心并取名為數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心。結(jié)構(gòu)不同的企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)部門(mén)的組織架構(gòu)安排因?yàn)樽陨淼男枨蟛煌煌?，因此?duì)于結(jié)構(gòu)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同。需求不同結(jié)構(gòu)不同任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施2.部門(mén)結(jié)構(gòu)確認(rèn)

如圖2-1所示，是農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析部門(mén)結(jié)構(gòu)圖，公司的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心分為兩部分“數(shù)據(jù)分析部”和“數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部”；其中數(shù)據(jù)分析部門(mén)又劃分為三塊：數(shù)據(jù)分析、報(bào)表分析、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。其中數(shù)據(jù)分析是核心，主要承擔(dān)下列5個(gè)工作模塊：任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施0103020405市場(chǎng)調(diào)研、顧客滿(mǎn)意數(shù)據(jù)分析顧客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)工具、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析類(lèi)目、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施3.確定部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)；建立和維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)信息庫(kù)；負(fù)責(zé)消費(fèi)者心理和行為調(diào)查；預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)消費(fèi)；分析與監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施會(huì)同企劃部制定營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、形象等企劃案，并與銷(xiāo)售部、客戶(hù)部共同實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)。負(fù)責(zé)為企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)資料。其他相關(guān)職責(zé)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)通路的調(diào)研。任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施步驟二：崗位職責(zé)確認(rèn)1.崗位設(shè)置2.崗位職責(zé)確認(rèn)任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施1.崗位設(shè)置

農(nóng)享網(wǎng)在確定部門(mén)崗位職責(zé)時(shí)首先考慮的是部門(mén)職責(zé)以及部門(mén)的工作流程，農(nóng)享網(wǎng)將數(shù)據(jù)分析部門(mén)的工作流程設(shè)置為：善念同理心成就成就同理心成就善念同理心成就善念同理心善念數(shù)據(jù)分析撰寫(xiě)報(bào)告評(píng)估反饋數(shù)據(jù)提取需求整理需求對(duì)接任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施

農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上信息確定部門(mén)崗位為部門(mén)經(jīng)理、高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師、數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員，如圖所示。任務(wù)2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能任務(wù)實(shí)施2.崗位職能確認(rèn)高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師他的工作職能是根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，結(jié)合公司業(yè)務(wù)，給出深度挖掘報(bào)告及整合出一份相應(yīng)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略支持。數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員這個(gè)崗位的工作人員主要面對(duì)的是海量數(shù)據(jù)，按照相應(yīng)的規(guī)則，提取相應(yīng)的字段數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和存檔，給出有字段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)要求為應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力數(shù)據(jù)分析師數(shù)據(jù)分析師的主要工作內(nèi)容是根據(jù)數(shù)據(jù)分析員提供的分析字段，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)支持。目錄1任務(wù)一網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的建立……………….4

任務(wù)二網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能……143任務(wù)三數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介…284任務(wù)四數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定.……58232任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)向?qū)?/p>

中秋節(jié)蘊(yùn)含了廣闊的商機(jī)，是品牌推廣、人氣匯聚、業(yè)績(jī)提升的良好時(shí)機(jī)。農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪以中秋節(jié)為契機(jī)，結(jié)合眾多商戶(hù)將策劃一場(chǎng)中秋主題活動(dòng)，并結(jié)合官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)制造話題和人氣效應(yīng)、激起客戶(hù)期待，從而達(dá)到吸引人流、引導(dǎo)消費(fèi)、提升農(nóng)享網(wǎng)的知名度和美譽(yù)度、擴(kuò)大農(nóng)享網(wǎng)影響的目的，為此，農(nóng)享網(wǎng)要求數(shù)據(jù)分析部門(mén)配合淘寶管理人員做好活動(dòng)前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，針對(duì)本次活動(dòng)的方案實(shí)施的可行性進(jìn)行分析，以便更好的完成此次活動(dòng)的目的，為以后網(wǎng)店活動(dòng)做數(shù)據(jù)支持與參考。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)分析為實(shí)現(xiàn)本任務(wù)，主要做以下任務(wù)分析：01需求對(duì)接與任務(wù)備案需求整理與任務(wù)明確0203數(shù)據(jù)提取與篩選處理05報(bào)告撰寫(xiě)與評(píng)估反饋數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)04任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟一：需求對(duì)接、任務(wù)備案農(nóng)享網(wǎng)數(shù)據(jù)分析部門(mén)需求單承接人數(shù)據(jù)分析部門(mén)總經(jīng)理需求部門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部需求人

需求提交時(shí)間2014.8.29要求完成時(shí)間2014.9.11活動(dòng)主題農(nóng)濃中秋活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)2014.9.5—2014.9.8活動(dòng)產(chǎn)品養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶（主要需要研究的產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品鏈接）活動(dòng)內(nèi)容“農(nóng)濃中秋，禮表愛(ài)意”特惠活動(dòng)1.滿(mǎn)200送20元錢(qián)的優(yōu)惠券。2.一次購(gòu)物養(yǎng)生甜羹禮盒及促銷(xiāo)中的任意茶送精美茶杯。3.購(gòu)滿(mǎn)500元贈(zèng)送桂圓。目標(biāo)人群主要研究人群為有網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。（需要研究的客戶(hù)群體范圍）報(bào)表格式最終報(bào)表以Excel呈現(xiàn)（需要的具體報(bào)表呈現(xiàn)形式、環(huán)比、同比、餅圖等）

對(duì)于需求對(duì)接數(shù)據(jù)分析部門(mén)經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論及與農(nóng)享網(wǎng)淘寶管理人員進(jìn)行協(xié)商并識(shí)別具體的需求。1.了解需求任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施2.任務(wù)備案

數(shù)據(jù)部門(mén)需要確定本項(xiàng)目所涉及到的材料、任務(wù)說(shuō)明、任務(wù)時(shí)間、任務(wù)負(fù)責(zé)人等，為此，數(shù)據(jù)分析部門(mén)制定出任務(wù)備案表并將其錄入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，表格如下，任務(wù)備案表需求部門(mén)情況工作性質(zhì)網(wǎng)店管理與銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人劉某某聯(lián)系方式40081xxx25郵箱

任務(wù)名稱(chēng)針對(duì)中秋節(jié)前期活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析任務(wù)說(shuō)明針對(duì)數(shù)據(jù)需求部門(mén)的數(shù)據(jù)需求做相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取分析工作，并將最終結(jié)果以Excel表格的提交給所需部門(mén)。任務(wù)時(shí)間2014.8.29到2014.9.8任務(wù)負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)分析部門(mén)吳經(jīng)理聯(lián)系電話40081xxx80手機(jī)135xxxxxxx1任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟二：需求整理、任務(wù)明確1.需求整理用戶(hù)需求業(yè)務(wù)需求需求整理第一，刺激其消費(fèi)欲望；第二，提高網(wǎng)店瀏覽量，吸引新客源；第三，提升網(wǎng)站信譽(yù)度及顧客忠誠(chéng)度。農(nóng)享網(wǎng)數(shù)據(jù)部門(mén)對(duì)于用戶(hù)需求將結(jié)合淘寶店鋪的客服人員以阿里旺旺在線交流和短信發(fā)送的形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)用戶(hù)使用的場(chǎng)景進(jìn)行整理，從而建立用戶(hù)角度的需求。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施2.任務(wù)明確

農(nóng)享網(wǎng)數(shù)據(jù)分析部門(mén)根據(jù)活動(dòng)需求將數(shù)據(jù)分析任務(wù)劃分為三部分網(wǎng)店訪問(wèn)數(shù)據(jù)、買(mǎi)家數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，首先數(shù)據(jù)分析部門(mén)結(jié)合網(wǎng)店管理員的需求，店鋪訪客數(shù)據(jù)分析內(nèi)容與流程示意圖如圖2-3所示：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

其次是店鋪數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)店買(mǎi)家數(shù)據(jù)分析內(nèi)容與流程示意圖如圖2-4所示：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟二：需求整理、任務(wù)明確2.任務(wù)明確

最后是店鋪商品數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)店商品數(shù)據(jù)分析內(nèi)容與流程示意圖如圖2-5所示：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟三：數(shù)據(jù)提取、篩選處理1.數(shù)據(jù)提取

登陸賣(mài)家客戶(hù)端點(diǎn)擊右下方的“APP”圖標(biāo)選擇量子恒道，如圖2-6所示：

進(jìn)入量子恒道的主頁(yè)之后，可以看到很多數(shù)據(jù)分析，如右圖：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

選擇PC端店鋪分析---流量分析---實(shí)時(shí)客戶(hù)訪問(wèn)點(diǎn)擊打開(kāi)即可：其中包括訪問(wèn)時(shí)間、入店來(lái)源、訪問(wèn)頁(yè)面、訪客的訪問(wèn)位置、老顧客和新年顧客到訪順序。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

使用賬號(hào)進(jìn)入賣(mài)家中心，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)中心，如圖2-9所示，查看最近30天的網(wǎng)店瀏覽量（pv）、網(wǎng)店訪問(wèn)量（uv）、成交金額等，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

下拉頁(yè)面，頁(yè)面中有詳細(xì)的了流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、月份成交數(shù)據(jù)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等點(diǎn)擊不同數(shù)據(jù)右邊的詳細(xì)數(shù)據(jù)—下載數(shù)據(jù)報(bào)表：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

接下來(lái)對(duì)所促銷(xiāo)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶，在數(shù)據(jù)中心點(diǎn)擊活動(dòng)數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的促銷(xiāo)商品，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

接下來(lái)對(duì)所促銷(xiāo)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶，在數(shù)據(jù)中心點(diǎn)擊活動(dòng)數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的促銷(xiāo)商品，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

接下來(lái)對(duì)所促銷(xiāo)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶，在數(shù)據(jù)中心點(diǎn)擊活動(dòng)數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的促銷(xiāo)商品，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

接下來(lái)對(duì)所促銷(xiāo)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶，在數(shù)據(jù)中心點(diǎn)擊活動(dòng)數(shù)據(jù)，查找相應(yīng)的促銷(xiāo)商品，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

點(diǎn)開(kāi)該產(chǎn)品頁(yè)，查看寶貝成交量、評(píng)論數(shù)、收藏量如圖2-16所示，通過(guò)點(diǎn)擊量子恒道頁(yè)面，如圖2-7所示點(diǎn)擊寶貝頁(yè)面來(lái)源分析。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施2.篩選處理

農(nóng)享網(wǎng)淘寶數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員為節(jié)約時(shí)間使用了淘寶自帶的報(bào)表模板，同樣進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，點(diǎn)擊日常數(shù)據(jù)模板，下載需要的報(bào)表，如圖2-17所示，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

以商品數(shù)據(jù)為例，下載完商品統(tǒng)計(jì)表后對(duì)促銷(xiāo)商品進(jìn)行整理，如圖2-18所示，通過(guò)上述內(nèi)容填寫(xiě)商品數(shù)據(jù)。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟四：數(shù)據(jù)分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題01店鋪訪客數(shù)據(jù)分析02買(mǎi)家數(shù)據(jù)分析03商品數(shù)據(jù)分析任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施1.店鋪訪客數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析工程師結(jié)合數(shù)據(jù)專(zhuān)員整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪客數(shù)據(jù)分析的工作，首先對(duì)訪客中一周訪客來(lái)源分布進(jìn)行分析，進(jìn)30天的訪客來(lái)源數(shù)據(jù)圖如2-19所示:任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施分析結(jié)果

當(dāng)前店鋪來(lái)源分布結(jié)構(gòu)正常，引入的訪客購(gòu)買(mǎi)欲望相對(duì)較強(qiáng)，轉(zhuǎn)化成為下單買(mǎi)家的效率也較高，并且訪客引入的成本相對(duì)較低，當(dāng)前店鋪商品的賣(mài)點(diǎn)和商品描述素材對(duì)于搜索引入的訪客沒(méi)有起到很好的轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致通過(guò)搜索來(lái)源到店鋪訪客流失較大，建議進(jìn)行優(yōu)化?！薄叭蝿?wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施2.買(mǎi)家數(shù)據(jù)分析在活動(dòng)開(kāi)始之前農(nóng)享網(wǎng)淘寶管理人員需要了解買(mǎi)家在店鋪瀏覽了哪些商品買(mǎi)家中新的買(mǎi)家占比回頭客的買(mǎi)家占比這些不同買(mǎi)家他們分別對(duì)訂單貢獻(xiàn)是多少不同買(mǎi)家偏好購(gòu)買(mǎi)哪些商品任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施

根據(jù)這個(gè)需求，數(shù)據(jù)分析師需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員提供的客戶(hù)數(shù)據(jù)，如圖2-20、2-21所示，任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施3.商品數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析部門(mén)需要對(duì)促銷(xiāo)商品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，判斷出這些商品是否適合促銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員提供的商品數(shù)據(jù)，如圖2-22、2-23所示：任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施分析結(jié)果

從表中的數(shù)據(jù)可以看出，搜索的關(guān)鍵詞前五名為“木耳香菇禮盒、農(nóng)產(chǎn)品禮盒、桐城小花、大閘蟹3對(duì)、蜂蜜木棒”，并沒(méi)有促銷(xiāo)中的商品出現(xiàn)，“養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶”這3個(gè)商品的在整個(gè)店鋪中所占據(jù)的數(shù)據(jù)比例較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)客戶(hù)需求較小，建議重新組合促銷(xiāo)商品?！薄叭蝿?wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施步驟五：報(bào)告撰寫(xiě)、評(píng)估反饋1.報(bào)告撰寫(xiě)

進(jìn)行完數(shù)據(jù)分析之后接下來(lái)就是撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，該工作有數(shù)據(jù)分析師完成，首先報(bào)告中需要包括本次分析的目的、分析的內(nèi)容、分析的結(jié)果、改進(jìn)意見(jiàn)等內(nèi)容。農(nóng)享網(wǎng)數(shù)據(jù)分析部門(mén)針對(duì)本次中秋活動(dòng)數(shù)據(jù)分析表部門(mén)名稱(chēng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心任務(wù)名稱(chēng)針對(duì)中秋節(jié)前期活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析參與人員數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員2名數(shù)據(jù)分析師2名分析目的針對(duì)農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪中秋活動(dòng)做前期數(shù)據(jù)調(diào)查，是整個(gè)活動(dòng)順利進(jìn)行，提高網(wǎng)店成交量。分析的內(nèi)容主要分析內(nèi)容為三個(gè)方面，網(wǎng)店訪問(wèn)數(shù)據(jù)、買(mǎi)家數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)。任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施分析結(jié)果1.網(wǎng)店訪問(wèn)數(shù)據(jù)當(dāng)前店鋪來(lái)源分布結(jié)構(gòu)正常，引入的訪客購(gòu)買(mǎi)欲望相對(duì)較強(qiáng)，轉(zhuǎn)化成為下單買(mǎi)家的效率也較高，并且訪客引入的成本相對(duì)較低，當(dāng)前店鋪商品的買(mǎi)點(diǎn)和商品描述素材對(duì)于搜索引入的訪客沒(méi)有起到很好的轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致通過(guò)搜索來(lái)源到店鋪訪客流失較大，建議進(jìn)行優(yōu)化。2.買(mǎi)家數(shù)據(jù)老顧客的維護(hù)較差，網(wǎng)站買(mǎi)家主要為新客戶(hù)，促銷(xiāo)商品應(yīng)帶有以上五種商品中的一個(gè)，建議淘寶管理人員對(duì)促銷(xiāo)商品關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化。3.商品數(shù)據(jù)“養(yǎng)生甜羹禮盒、福建安溪鐵觀音、新昌嶺頭春龍井茶”這3個(gè)商品的在整個(gè)店鋪中所占據(jù)的數(shù)據(jù)比例較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)客戶(hù)需求較小，建議重新組合促銷(xiāo)商品。改進(jìn)意見(jiàn)1.對(duì)商品的買(mǎi)點(diǎn)和商品描述進(jìn)行優(yōu)化。2.對(duì)轉(zhuǎn)換流量較小的商品關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化3.建議對(duì)促銷(xiāo)商品重新進(jìn)行組合。備注

任務(wù)實(shí)施2.評(píng)估反饋

數(shù)據(jù)挖掘師針對(duì)數(shù)據(jù)分析員提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告進(jìn)行解讀并給出評(píng)估反饋意見(jiàn)，如表示2-8所示：農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪中秋活動(dòng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告反饋表時(shí)間：2014年9月6日反饋人姓名

聯(lián)系電話

郵箱

項(xiàng)目反饋意見(jiàn)反饋人簽字按照農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪管理員的要求，該部門(mén)于2014年8月29日開(kāi)始數(shù)據(jù)分析工作，數(shù)據(jù)報(bào)告已完成提交，現(xiàn)對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)估與意見(jiàn)反饋，結(jié)果匯總?cè)缦拢簣?bào)告優(yōu)點(diǎn)：報(bào)告結(jié)果符合數(shù)據(jù)需求部門(mén)的要求，網(wǎng)店訪客分析、買(mǎi)家數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析這三部分的分析步驟切合農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪的時(shí)間情況，數(shù)據(jù)整理規(guī)范，數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確，可以作為本次中秋活動(dòng)的參考數(shù)據(jù)。報(bào)告缺點(diǎn)：對(duì)于報(bào)告結(jié)果中的改建意見(jiàn)較為簡(jiǎn)潔，希望給出具體的意見(jiàn)步驟。

所屬部門(mén)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)經(jīng)理簽字

數(shù)據(jù)需求部門(mén)經(jīng)理簽字

任務(wù)3數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介目錄1任務(wù)一網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的建立……………….4

任務(wù)二網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析部門(mén)的結(jié)構(gòu)及職能……143任務(wù)三數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介…284任務(wù)四數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定.……58242任務(wù)引導(dǎo)任務(wù)四任務(wù)引導(dǎo)

任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效部門(mén)考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績(jī)的管理體系，因此，如何建立積極向上的部門(mén)業(yè)績(jī)文化和公正、有效的績(jī)效測(cè)評(píng)體系是農(nóng)享網(wǎng)向一流的管理水平邁進(jìn)的重要一步。任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定任務(wù)分析為實(shí)現(xiàn)本任務(wù)，主要做以下任務(wù)分析：任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定部門(mén)KPI的方法制定不同崗位KPI的方法制定任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定任務(wù)

農(nóng)享網(wǎng)在設(shè)定部門(mén)KPI時(shí)主要分為兩個(gè)部分，部門(mén)KPI考核和崗位KPI考核，其中根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)、得分（優(yōu)良中差）和權(quán)重?？己酥笜?biāo)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)可行的，并且要切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。任務(wù)簡(jiǎn)介任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定步驟一：部門(mén)KPI的方法制定農(nóng)享網(wǎng)將數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI的制動(dòng)通過(guò)以下步驟完成。評(píng)分等級(jí)設(shè)定考核指標(biāo)設(shè)定0102資料來(lái)源權(quán)限劃分0304任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定1.考核指標(biāo)設(shè)定數(shù)據(jù)分析部門(mén)考核指標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目開(kāi)設(shè)前對(duì)接財(cái)物控制部門(mén)內(nèi)部管理外部關(guān)系資源的管理內(nèi)部滿(mǎn)意度任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定2.評(píng)分等級(jí)設(shè)定優(yōu)良中差大于等于90到100為優(yōu)大于等于80小于90為良大于等于60小于80為中小于60為差

農(nóng)享網(wǎng)在評(píng)分等級(jí)設(shè)定上根據(jù)工作指標(biāo)分為四個(gè)階段優(yōu)良中差，同時(shí)針對(duì)四個(gè)階段設(shè)定不同分?jǐn)?shù)：任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定3.權(quán)限劃分權(quán)限劃分

農(nóng)享網(wǎng)在設(shè)定權(quán)重劃分時(shí)根據(jù)部門(mén)具體指標(biāo)的重要性劃分的，如項(xiàng)目開(kāi)設(shè)前對(duì)接在整個(gè)部門(mén)工作中占據(jù)30%的比重。任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定4.資料來(lái)源資料來(lái)源針對(duì)考核而言數(shù)據(jù)分析部門(mén)的資料大多來(lái)源于部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)費(fèi)來(lái)源財(cái)務(wù)，內(nèi)滿(mǎn)意度則來(lái)源于其他部門(mén)。任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上內(nèi)容制定數(shù)據(jù)分析部門(mén)的KPI考核表，如2-11所示：等級(jí)劃分及得分指標(biāo)優(yōu)良中差權(quán)重資料來(lái)源90≦值＝10080≦值﹤9060≦值﹤80≧60項(xiàng)目開(kāi)設(shè)前對(duì)接設(shè)計(jì)方案合理符合工作需要，工作內(nèi)容能體現(xiàn)完成。設(shè)計(jì)方案合理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作。設(shè)計(jì)方案延遲，影響項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)展。設(shè)計(jì)方案不合理，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。30%總經(jīng)理財(cái)務(wù)控制管理費(fèi)用、人力成本控制得力，節(jié)省大量成本費(fèi)用。費(fèi)用控制較好，能結(jié)余一部分費(fèi)用，（節(jié)約的成本在預(yù)算中占5%以下）管理費(fèi)用、人力成本與部門(mén)預(yù)算基本持平，無(wú)節(jié)約。管理費(fèi)用、人力成本超出部門(mén)預(yù)算，嚴(yán)重透支。30%財(cái)務(wù)總監(jiān)部門(mén)內(nèi)部管理內(nèi)部嚴(yán)格按照公司章程辦事，部門(mén)員工工資能力強(qiáng)，工作量飽滿(mǎn)度高，有完整的數(shù)據(jù)管理程序。內(nèi)部管理較好，基本按照公司的章程辦事，員工工作、數(shù)據(jù)管理等思路清晰，目標(biāo)明確。內(nèi)部管理正常，按制度操作，員工工作內(nèi)容，數(shù)據(jù)管理無(wú)失誤。部門(mén)制度不健全，數(shù)據(jù)管理混亂，員工工作懶散，沒(méi)有一定的工作流程，內(nèi)部管理混亂20%總經(jīng)理外部關(guān)系資源的管理外部關(guān)系管理能力較強(qiáng)，不管在什么情況都能保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。外部關(guān)系管理能力較好，保證公司業(yè)務(wù)能夠有效的連續(xù)進(jìn)行。外部關(guān)系管理能力一般，對(duì)公司業(yè)務(wù)的完成關(guān)系不大。外部關(guān)系管理能力較差，管理混亂，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能正常運(yùn)行。10%總經(jīng)理內(nèi)部滿(mǎn)意度與其他部門(mén)保持密切合作關(guān)系，提出合理話建議，提高工作績(jī)效。重視協(xié)調(diào)與溝通能力，能從大局出發(fā)考慮問(wèn)題，確保部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)運(yùn)作良好。合作意識(shí)與大局觀較弱，有時(shí)會(huì)影響部門(mén)間及內(nèi)部的正常運(yùn)作。經(jīng)常與其他部門(mén)或部門(mén)內(nèi)容員工發(fā)生矛盾，嚴(yán)重影響正常工作。10%各部門(mén)任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定步驟二：不同崗位KPI的方法制定

由于不同崗位的工作內(nèi)容和所負(fù)責(zé)的部分不同所以KPI指標(biāo)確定方法也是不一樣的，農(nóng)享網(wǎng)針對(duì)崗位的不同制定了不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分規(guī)則在步驟1中有詳細(xì)介紹，具體步驟如下。部門(mén)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)01020304高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析師考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定1.部門(mén)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)日常管理數(shù)據(jù)分析部門(mén)工作流程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)在整個(gè)部門(mén)確定好項(xiàng)目指標(biāo)后經(jīng)理是否能按照預(yù)定達(dá)到公司要求，權(quán)重占整個(gè)工作內(nèi)容的20%，工作評(píng)分由農(nóng)享網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心總負(fù)責(zé)人確定。

確定總經(jīng)理在部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化是否起到帶頭作用。確定部門(mén)總經(jīng)理是否能夠制定整個(gè)部門(mén)的工作流程及工作計(jì)劃。確定員日常工作分配是否合理，員工工作飽和度以及內(nèi)部日常固定工作的安排。內(nèi)部滿(mǎn)意度確定部門(mén)經(jīng)理是否經(jīng)常與其他部門(mén)進(jìn)行溝通并保持密切的合作關(guān)系。任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上內(nèi)容制定數(shù)據(jù)分析部門(mén)總經(jīng)理的KPI考核表，如2-12所示：等級(jí)劃分及得分指標(biāo)優(yōu)良中差權(quán)重資料來(lái)源90≦值＝10080≦值﹤9060≦值﹤80≧60項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，并提取完成。各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)按規(guī)定時(shí)間段完成。各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)順利完成，但超出預(yù)定時(shí)間。各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)未完成，給公司造成損失。20%總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)的核心技能最佳，具有良好的凝聚力和戰(zhàn)，員工對(duì)公司文化極為認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)有基本的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工對(duì)企業(yè)文化較為認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)核心技能的傳遞較差，員工對(duì)公司價(jià)值觀遲有不同意見(jiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力差，核心技能較弱，員工對(duì)公司價(jià)值觀及不認(rèn)同。20%總經(jīng)理數(shù)據(jù)分析部門(mén)工作流程對(duì)部門(mén)數(shù)據(jù)分析工作制定了良好的工作流程，思路清晰并能提前完成工作計(jì)劃。對(duì)部門(mén)數(shù)據(jù)分析工作安排有序，思路清晰，員工工作目標(biāo)明確。內(nèi)部數(shù)據(jù)分析工作安排流程較雜亂，工作內(nèi)容順利完成。部門(mén)數(shù)據(jù)分析工作安排混亂，員工工作目標(biāo)不明確。30%總經(jīng)理部門(mén)日常管理對(duì)于部門(mén)日常管理非常完善，員工之間善于溝通，和其他部門(mén)員工相處十分和諧。對(duì)于部門(mén)的日常管理較為完善，員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)。部門(mén)日常管理較為混亂，和其他部門(mén)員工有時(shí)會(huì)起爭(zhēng)執(zhí)。部門(mén)日常管理很混亂，員工之間經(jīng)常起爭(zhēng)執(zhí)，和其他部門(mén)員工不友善。15行政總監(jiān)內(nèi)部滿(mǎn)意度與同事保持密切合作關(guān)系，提出合理建議，幫助解決問(wèn)題，提高工作績(jī)效。忠實(shí)協(xié)作與溝通，可以從大局出發(fā)考慮問(wèn)題，確保解決問(wèn)題，提高工作繼續(xù)績(jī)效。合作意識(shí)與大局觀較弱，有時(shí)會(huì)影戲工作開(kāi)展。合作意識(shí)與大局觀較差，常與其他部門(mén)成員發(fā)生矛盾，嚴(yán)重影響正常工作。15各部門(mén)任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定2.高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師考核標(biāo)準(zhǔn)工作責(zé)任心確定高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師在工作中是否有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，能否順利完成數(shù)據(jù)挖掘的工作。團(tuán)隊(duì)意識(shí)確定高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師在工作中是否具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，權(quán)重占整個(gè)職位的20%，評(píng)分由部門(mén)經(jīng)理確定。專(zhuān)業(yè)技能確定高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師具有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能按照農(nóng)享網(wǎng)目前的數(shù)據(jù)需要挖掘合理的數(shù)據(jù)。內(nèi)部滿(mǎn)意度確定高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師是否經(jīng)常與其他員工保持密切合作，提高工作績(jī)效。任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上內(nèi)容制定數(shù)據(jù)分析部門(mén)高級(jí)挖掘師的KPI考核表，如表2-13所示：等級(jí)劃分及得分指標(biāo)優(yōu)良中差權(quán)重資料來(lái)源90≦值＝10080≦值﹤9060≦值﹤80≧60工作責(zé)任心具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，并提前完成工作任務(wù)，節(jié)約工作成本。具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，按時(shí)完成工作任務(wù)。工作責(zé)任感較弱，不能按時(shí)完成工作任務(wù)。工作責(zé)任感較差，拖延工作時(shí)間，并沒(méi)有完成人、工作任務(wù)。30%總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)很強(qiáng)，積極配合其他員工完成工作任務(wù)并對(duì)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，提高工作績(jī)效。團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，能配合其他員工完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)較弱，偶爾主動(dòng)聯(lián)系其他工作人員?；緵](méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，特立獨(dú)行，不能很好地結(jié)合其他員工完成工作。20%總經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能能針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求使用不同的工具有自己的見(jiàn)解。專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)，能順利完成領(lǐng)導(dǎo)布置的數(shù)據(jù)挖掘工作。邏輯分析能力及數(shù)據(jù)挖掘工具使用較弱。分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱，數(shù)據(jù)挖掘工作混亂。30%總經(jīng)理內(nèi)部滿(mǎn)意度與部門(mén)同事保持密切合作，并在工作中能提出建設(shè)型意見(jiàn)，同時(shí)提高工作績(jī)效。善于溝通，能在工作中及時(shí)與同事溝通，并順利完成工作。與部門(mén)內(nèi)部員工合作意識(shí)較差，有時(shí)會(huì)影響工作開(kāi)展。與部門(mén)內(nèi)部人員合作意識(shí)較差，嚴(yán)重影響正常工作。20%總經(jīng)理任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定3.數(shù)據(jù)分析師考核標(biāo)準(zhǔn)工作積極性確定數(shù)據(jù)分析師在工作中是否保持工作積極性，明確個(gè)人或集體的工作目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)確定數(shù)據(jù)分析是在工作中團(tuán)結(jié)友愛(ài)，積極配合部門(mén)的整體任務(wù)，權(quán)重占整個(gè)崗位的20%，評(píng)分由部門(mén)經(jīng)理確定。專(zhuān)業(yè)技能確定數(shù)據(jù)分析師能否做到以數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪或項(xiàng)目現(xiàn)狀及遠(yuǎn)期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、分析并轉(zhuǎn)化為決策信息。內(nèi)部滿(mǎn)意度確定數(shù)據(jù)分析師在工作中是否經(jīng)常與部門(mén)進(jìn)行溝通，并提出合理話建議。任務(wù)實(shí)施任務(wù)4數(shù)據(jù)分析部門(mén)KPI考核方法制定農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上內(nèi)容制定數(shù)據(jù)分析部門(mén)數(shù)據(jù)分析師的KPI考核表，如2-14所示：等級(jí)劃分及得分指標(biāo)優(yōu)