園區(qū)物業(yè)管理制度

園區(qū)物業(yè)管理制度園區(qū)物業(yè)管理制度

在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的園區(qū)物業(yè)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

園區(qū)物業(yè)管理制度1㈠物業(yè)概況

z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。

碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設施維護等。

南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃,綠化養(yǎng)護、市政設施維護及路燈維護管理等。

㈡物業(yè)管理服務方案與服務標準:

1、基本要求:

⑴園區(qū)實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護良好。道路統(tǒng)掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。

每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬,清掃產生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。

⑵物業(yè)公司有完善的物管方案,質量管理、維修管理、財務管理、檔案管理等制度健全,服務管理人員行為規(guī)范,業(yè)務素質高,服務主動熱情。

⑶園區(qū)的配套設施及水、電、消防等共用設施設備運行維護及時。

⑷園區(qū)垃圾箱擺設整齊,外觀整潔;道路護欄及其它附屬設施清潔;道路標志等清潔完美。

⑸實行物業(yè)管理服務明碼標價,按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務的內容和收費標準以及所提供的特約服務和代辦服務的項目和收費價目。

(6)設有服務接待中心,公示服務電話,白天專人值班接待,及時受理業(yè)主咨詢、投訴,處理有關物業(yè)服務事務,并建立完整的投訴、維護和回訪記錄。

2、市政設施維修養(yǎng)護

⑴維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示,工作標準及崗位責任制明確,執(zhí)行良好。

⑵園區(qū)設施按照項目配套建設管理責任分工運轉正常,維護良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設施運行記錄;對設施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

⑶急修報修半小時內到達現(xiàn)場,預約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率100%。

⑷水、電、消防等設施維護人員技能熟練,嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。

⑹道路公共照明設施完好率100%。

⑺市政設施整潔,主要設施標識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。

⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。

⑼在接到相關部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。

⑽對共用設施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復;道路設施的看護,發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用的,在5小時內報告園區(qū)管委會。

3、保潔服務

(1)園區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

(2)生活垃圾日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

(3)對區(qū)內主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

(4)建立消殺工作管理制度,根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設施每天清潔1次,無異味。

(5)飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。

4、綠化養(yǎng)護管理

(1)綠化管理養(yǎng)護措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。

(2)做好日常綠化養(yǎng)護、定期進行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確保花草樹木生長良好,整齊美觀。

(3)綠化地內清潔衛(wèi)生,無紙屑、煙頭等雜物。

(4)加大宣傳力度,是人人關心愛護花、草、樹木。

(5)接受園林綠化管理部門的技術業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查。

(6)設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

5、公共秩序維護

(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作,消除隱患。

(2)按照規(guī)定路線和時間巡邏,對園區(qū)重點部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

(3)制定火災、浸水等突發(fā)事件的應急處理預案。

(4)園區(qū)箱變等部位,設置安全警示標志。

(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作,增強業(yè)主的防范意識。

6、綜合管理服務

⑴建立物業(yè)管理制度和服務質量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實施。

⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內容及物業(yè)管理服務費標準。

⑶管理人員應持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應100%持有政府或專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

⑷運用計算機對業(yè)主資料、收費管理、日常辦公等進行管理。

⑸建立完善的.檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

⑹提供有償特約服務和代辦服務,公示服務項目及收費標準。

⑺采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環(huán)節(jié)進行改進。

⑻建立市政設施維修臺帳,帳目清楚、準確,按規(guī)定報銷市政設施設備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。

7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應達到招標人的要求。

8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內部垃圾清運由中標人負責,費用由企業(yè)直接支付給中標人,具體事宜由招標人牽頭,中標人與企業(yè)另行協(xié)商。

㈢其他注意事項

1、評標委員會及招標代理機構不向落標的投標人解釋落標原因,不退還投標文件。

2、本次招標設標底價,如果投標報價高于標底價,則此項報價無效。

3、中標人應當按照合同約定履行義務,完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目,也不得將中標項目肢解后分別轉讓他人。

4、投標報價包含:

①承包人對物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護、養(yǎng)護人員等相關人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。

②承包人對物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸費和垃圾處置費。

③包含中標人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉運點。

5、本次招標代理服務費由業(yè)主支付給招標代理機構。各投標人不需將招標服務費考慮進投標報價。

園區(qū)物業(yè)管理制度21、層間配電房門及房內的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內各種開頭應標志清晰。

2、配電房內每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次檢查內部設備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據計劃定期保養(yǎng)配電房內設施，重點做好設備清潔和堅固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結束后填寫樓層電房設備檢查表。

園區(qū)物業(yè)管理制度3根據《中華人民共和國國招標投標法》、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》等有關規(guī)定,遵循公平、公正、科學、擇優(yōu)的原則推薦備選中標人和選擇中標人。

一、評標、決標組織

評標、決標工作由招標人按有關規(guī)定組建的評標專家組(評標委員會)負責,其成員不少于五人。

二、評標方法和內容

評標采用綜合評標法。

開標后,評標專家組首先對投標書進行符合性審查。凡投標書中的實質性內容不響應招標文件的'要求或格式嚴重不符合招標文件規(guī)定的,經評標專家認定,作為無效投標,予以廢除。

三、推薦中標人

對通過符合性審查的投標單位的投標文件進行評比,綜合得分最高的兩單位分別為第一、第二預中標單位。如得分一致,以報價低者為中標。

四、決標

招標人應將決標結果報招投標管理機構。經批準后向中標人發(fā)出中標通知書,其余向各投標人發(fā)出決標通知書。

五、評標細則

1、企業(yè)資質(2分)

企業(yè)資質等級及年檢情況:一級2分、二級1、5分、三級1分

2、物業(yè)管理項目負責人(5分)

⑴項目負責人學歷高中及以下得1分,大專得1、5分,本科及以上得2分;

⑵職稱:初級得1分,中級及以上得2分;

⑶上崗證明:有物業(yè)上崗證1分。

3、前期物業(yè)管理技術方案:(18分)

⑴本項目物業(yè)管理人員組成(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑵工器具配備計劃(3分)好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑶物業(yè)管理單位近期主要業(yè)績(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑷物業(yè)管理方案(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑸物業(yè)管理服務承諾(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑹物業(yè)管理服務費測算(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

3、評標報價:75分

最佳投標報價值為各有效報價平均值取50%+有效報價次低值50%。根據投標人投標報價與最佳報價的比值,計算報價的評分值,等于最佳報價得滿分,每低于最佳報價1個百分點扣2分,每高于最佳報價1個百分點扣4分。

以上內容評分時保留一位小數(shù),計算評分值時保留二位小數(shù)。

根據上述綜合分析評定,評標委員會應當向招標人提出書面評標報告,推薦前兩名最高分者為第一、第二預中標單位。招標人根據評標報告和推薦意見確定得分最高者為中標單位。

園區(qū)物業(yè)管理制度41、根據勞動門有關規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進行技術培訓并考核,做到持有操作證的才能上崗。

2、根據勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強勞動安全教育,在進行有危險的.作業(yè)時值班負責人應親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進行年度檢查。

5、對配電柜,鍋爐的壓力表,保險閥等必須定期報送有關單位進行校驗。

6、重要機房如配電室,電梯機房應設警示牌,嚴禁非工作人員入內。

7、水箱,機房,配電柜均應上鎖,鑰匙由專人保管。

8、應對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

9、建立事故處理制度。

10、對外來施工人員,必須進行安全教育,并簽定安全協(xié)議書。應在施工中進行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。

11、避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查,對銹蝕部分要敲鏟上漆。

園區(qū)物業(yè)管理制度51、根據勞動門有關規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進行技術培訓并考核,做到持有操作證的.才能上崗。

2、根據勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強勞動安全教育,在進行有危險的作業(yè)時值班負責人應親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進