禮儀禮節(jié)知識常識

禮儀禮節(jié)知識常識

#禮儀禮節(jié)知識常識

##一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是商務(wù)禮儀的基本原則？

A.尊重他人

B.遵守時(shí)間

C.講究穿著

D.溝通不暢

2.下列哪種行為不屬于日常禮儀？

A.見到老師主動問好

B.收到禮物立即打開

C.公共場合不大聲喧嘩

D.餐桌禮儀使用正確的餐具

3.在我國，握手時(shí)應(yīng)該？

A.兩人相視而立，雙手緊握

B.兩人相視而立，右手相握

C.兩人相對而坐，左手相握

D.兩人背對背，右手相握

4.下列哪種場合不適合送花？

A.朋友生日

B.老師退休

C.喪事場合

D.婚禮現(xiàn)場

5.以下哪種穿著不符合商務(wù)場合的要求？

A.男士穿西裝打領(lǐng)帶

B.女士穿職業(yè)裝

C.男士穿短褲拖鞋

D.女士穿高跟鞋

6.在商務(wù)場合，以下哪種行為是不禮貌的？

A.準(zhǔn)時(shí)參加會議

B.手機(jī)靜音

C.與人交談時(shí)頻繁看表

D.與人交談時(shí)保持眼神交流

7.下列哪種禮物在商務(wù)場合不宜送？

A.一瓶葡萄酒

B.一盒茶葉

C.一本精美的筆記本

D.一盒巧克力

8.以下哪種說法在商務(wù)場合不恰當(dāng)？

A.請您稍等片刻

B.您有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?/p>

C.我覺得您這個(gè)想法有點(diǎn)問題

D.您這個(gè)方案做得太差了

9.在商務(wù)場合，以下哪種行為是不尊重他人的？

A.認(rèn)真傾聽對方發(fā)言

B.保持微笑

C.打斷對方發(fā)言

D.對方發(fā)言時(shí)頻繁點(diǎn)頭

10.下列哪種行為不符合餐桌禮儀？

A.使用正確的餐具

B.先敬酒再吃飯

C.夾菜時(shí)注意不要夾太多

D.口中含著食物時(shí)不說話

##二、判斷題（每題2分，共10分）

1.商務(wù)場合，遲到是件小事，不需要特別道歉。

2.在商務(wù)場合，送禮應(yīng)該越貴越好。

3.餐桌禮儀中，敬酒時(shí)應(yīng)該用右手拿杯。

4.與人交談時(shí)，目光應(yīng)該一直盯著對方。

5.商務(wù)場合，稱呼對方的名字比稱呼對方職位更禮貌。

##三、填空題（每題2分，共10分）

1.商務(wù)場合，穿著應(yīng)該遵循_____原則。

2.在我國，握手時(shí)應(yīng)該，雙方_____，然后握手。

3.商務(wù)場合，收到禮物時(shí)應(yīng)該，_____，然后表示感謝。

4.餐桌禮儀中，使用刀叉時(shí)，應(yīng)該先用_____，再用餐刀。

5.商務(wù)場合，郵件結(jié)尾應(yīng)該使用_____作為結(jié)束語。

##四、簡答題（每題2分，共10分）

1.請簡述商務(wù)場合的著裝要求。

2.請簡述餐桌禮儀的基本原則。

3.請簡述與人交談時(shí)的禮儀要求。

4.請簡述收到禮物時(shí)的正確做法。

5.請簡述商務(wù)場合稱呼他人的原則。

##五、計(jì)算題（每題2分，共10分）

1.如果你有一個(gè)10人的商務(wù)會議，需要準(zhǔn)備多少杯咖啡和茶？

2.如果你要為一場20人的商務(wù)晚宴預(yù)訂餐桌，需要幾張餐桌？

3.如果你有5個(gè)同事，每個(gè)人需要一份會議資料，你需要準(zhǔn)備多少份資料？

##六、作圖題（每題5分，共10分）

1.請畫出正確的商務(wù)場合握手姿勢。

2.請畫出餐桌上的刀叉擺放位置。

##七、案例分析題（共5分）

假設(shè)你是一家公司的項(xiàng)目經(jīng)理，你的一位團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目會議中遲到了，而且沒有提前通知。請寫出你如何恰當(dāng)?shù)靥幚磉@個(gè)情況。

#其余試題

##八、案例設(shè)計(jì)題（共5分）

假設(shè)你被邀請參加一個(gè)重要的商務(wù)晚宴，請?jiān)O(shè)計(jì)一份符合禮儀的著裝方案。

##九、應(yīng)用題（每題2分，共10分）

1.請列出5個(gè)商務(wù)場合中可能遇到的禮儀問題，并簡要說明解決方法。

2.請給出3個(gè)建議，幫助提高個(gè)人在商務(wù)場合的禮儀水平。

##十、思考題（共10分）

請論述你對商務(wù)禮儀的理解，以及在實(shí)際工作中如何應(yīng)用商務(wù)禮儀來提高個(gè)人和專業(yè)形象。

#其余試題

##八、案例設(shè)計(jì)題（共5分）

假設(shè)你被邀請參加一個(gè)重要的商務(wù)晚宴，請?jiān)O(shè)計(jì)一份符合禮儀的著裝方案。

##九、應(yīng)用題（每題2分，共10分）

1.請列出5個(gè)商務(wù)場合中可能遇到的禮儀問題，并簡要說明解決方法。

-問題1：在商務(wù)會議中，如何正確地介紹自己的同事給客人？

-問題2：在商務(wù)午餐中，如何禮貌地拒絕不喜歡的食物？

-問題3：收到不喜歡的商務(wù)禮物，如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)感謝？

-問題4：在商務(wù)電子郵件中，如何正確地使用簽名？

-問題5：在商務(wù)場合，如何禮貌地打斷對方講話？

2.請給出3個(gè)建議，幫助提高個(gè)人在商務(wù)場合的禮儀水平。

-建議1：參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。

-建議2：閱讀有關(guān)商務(wù)禮儀的書籍或文章。

-建議3：觀察和模仿身邊的商務(wù)禮儀榜樣。

##十、思考題（共10分）

請論述你對商務(wù)禮儀的理解，以及在實(shí)際工作中如何應(yīng)用商務(wù)禮儀來提高個(gè)人和專業(yè)形象。

1.**商務(wù)場合的著裝規(guī)范**：包括西裝的穿著、領(lǐng)帶的搭配、女士職業(yè)裝的選擇等，以及不同場合下著裝的適當(dāng)性。

2.**握手禮儀**：握手的順序、姿勢、力度以及在不同文化背景下的握手習(xí)慣。

3.**餐桌禮儀**：刀叉的使用、食物的取食順序、敬酒的方式、餐桌上的交談等。

4.**商務(wù)溝通禮儀**：會議中的行為規(guī)范、電子郵件的書寫禮儀、電話溝通的注意事項(xiàng)等。

5.**禮物贈送與接受禮儀**：送禮的選擇標(biāo)準(zhǔn)、禮物的包裝與贈送方式、接受禮物的恰當(dāng)反應(yīng)等。

這些考點(diǎn)涵蓋了商務(wù)禮儀的基本要素，涉及到了實(shí)際工作中可能遇到的禮儀問題，以及如何在不同場合下展現(xiàn)出得體的禮儀行為。通過這份試卷，考生可以檢驗(yàn)自己對商務(wù)禮儀知識的理解和應(yīng)用能力。

本試卷答案及知識點(diǎn)總結(jié)如下

##一、選擇題（每題2分，共20分）

1.D

2.B

3.B

4.C

5.C

6.C

7.D

8.D

9.C

10.B

##二、判斷題（每題2分，共10分）

1.錯(cuò)誤

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.錯(cuò)誤

5.正確

##三、填空題（每題2分，共10分）

1.著裝三色原則

2.雙方站立，互相握手

3.表示感謝并適當(dāng)試用

4.餐刀

5.祝好或謝謝

##四、簡答題（每題2分，共10分）

1.商務(wù)場合的著裝要求：男士應(yīng)穿著西裝，女士應(yīng)穿著職業(yè)裝，顏色搭配要得體，不宜過于鮮艷或花哨。

2.餐桌禮儀的基本原則：使用正確的餐具，遵循食物取食順序，保持餐桌整潔，尊重他人，遵守餐桌禮節(jié)。

3.與人交談時(shí)的禮儀要求：保持眼神交流，傾聽對方發(fā)言，避免打斷對方，用禮貌的語言回答問題。

4.收到禮物時(shí)的正確做法：表示感謝，適當(dāng)試用，適當(dāng)給對方回禮。

5.商務(wù)場合稱呼他人的原則：稱呼對方職位或姓名，避免使用不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。

##五、計(jì)算題（每題2分，共10分）

1.11杯咖啡和茶

2.兩張餐桌

3.5份會議資料

##六、作圖題（每題5分，共10分）

1.正確的商務(wù)場合握手姿勢圖示

2.餐桌上的刀叉擺放位置圖示

##知識點(diǎn)總結(jié)

###選擇題知識點(diǎn)

-商務(wù)場合的著裝規(guī)范

-握手禮儀

-餐桌禮儀

-商務(wù)溝通禮儀

-禮物贈送與接受禮儀

###判斷題知識點(diǎn)

-商務(wù)場合的著裝規(guī)范

-握手禮儀

-餐桌禮儀

-商務(wù)溝通禮儀

-禮物贈送與接受禮儀

###填空題知識點(diǎn)

-商務(wù)場合的著裝規(guī)范

-握手禮儀

-餐桌禮儀

-商務(wù)溝通禮儀

-禮物贈送與接受禮儀

###簡答題知識點(diǎn)

-商務(wù)場合的著裝規(guī)范

-握手禮儀

-餐桌禮儀

-商務(wù)溝通禮儀

-禮物贈送與接受禮儀

###計(jì)算題知識點(diǎn)

-實(shí)際應(yīng)用場景下的數(shù)學(xué)計(jì)算

###作圖題知識點(diǎn)

-商務(wù)場合的著裝規(guī)范

-握手禮儀

-餐桌禮儀

###知識點(diǎn)詳解及示例

1.**商務(wù)場合的著裝規(guī)范**：在商務(wù)場合，著裝應(yīng)該體現(xiàn)出專業(yè)性和正式感。男士應(yīng)穿著西裝，女士應(yīng)穿著職業(yè)裝。顏色搭配要得體，不宜過于鮮艷或花哨。示例：男士穿著深色西裝，白色襯衫，領(lǐng)帶顏色與西裝相協(xié)調(diào)；女士穿著職業(yè)套裝，顏色搭配和諧。

2.**握手禮儀**：握手是商務(wù)場合常見的禮節(jié)之一。握手時(shí)應(yīng)該兩人站立，互相握手，力度適中，時(shí)間不宜過長。示例：兩位商人相遇，互相握手，微笑致意。

3.**餐桌禮儀**：餐桌禮儀包括刀叉的使用、食物的取食順序、敬酒的方式等。使用正確的餐具，遵循食物取食順序，保持餐桌整潔，尊重他人，遵守餐桌禮節(jié)。示例：在商務(wù)宴請中，先用餐刀切小塊食物，再用叉子取食，敬酒時(shí)用右手持杯，與對方碰杯。

4.**商務(wù)溝通禮儀**：在商務(wù)溝通中，應(yīng)該注意會議中的行為規(guī)范、電子郵件的書寫禮儀、電話溝通的注意事項(xiàng)等。示例：在會議中，準(zhǔn)時(shí)參加會議，保持手機(jī)靜音，與人交談時(shí)保持眼神交流。

5.**禮物贈送與接受禮儀**：送禮