專屬快遞客戶業(yè)務(wù)協(xié)議范本版

專屬快遞客戶業(yè)務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1快遞服務(wù)范圍1.2客戶定義1.3快遞公司定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞包裹寄送2.2快遞包裹接收2.3快遞包裹查詢2.4快遞包裹跟蹤第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1快遞時(shí)效3.2包裹安全性3.3包裹完整性3.4客戶滿意度第四條價(jià)格與支付4.1快遞費(fèi)用4.2快遞費(fèi)用計(jì)算方式4.3支付方式4.4發(fā)票開具第五條客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶權(quán)益5.2客戶義務(wù)第六條快遞公司權(quán)益與義務(wù)6.1快遞公司權(quán)益6.2快遞公司義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1客戶違約責(zé)任7.2快遞公司違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的附件第十三條客戶簽字13.1客戶簽字第十四條快遞公司簽字14.1快遞公司簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1快遞服務(wù)范圍本協(xié)議所涉及的快遞服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)快遞、國際快遞、急件快遞、包裹快遞、文件快遞等。1.2客戶定義本協(xié)議所稱客戶，是指與快遞公司簽訂本協(xié)議，并使用快遞公司提供的快遞服務(wù)的一方。1.3快遞公司定義本協(xié)議所稱快遞公司，是指與客戶簽訂本協(xié)議，提供快遞服務(wù)的一方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞包裹寄送快遞公司應(yīng)按照客戶的要求，將包裹寄送至指定收件人。2.2快遞包裹接收客戶有權(quán)選擇是否親自到快遞公司網(wǎng)點(diǎn)接收包裹，或委托他人代為接收。2.3快遞包裹查詢客戶可通過快遞公司的官方網(wǎng)站、客服電話等渠道，查詢包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)。2.4快遞包裹跟蹤快遞公司應(yīng)提供包裹的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，客戶可通過快遞公司的官方網(wǎng)站、客服電話等渠道，了解包裹的最新動態(tài)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1快遞時(shí)效快遞公司應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，完成包裹的寄送、接收等環(huán)節(jié)。3.2包裹安全性快遞公司應(yīng)采取合理的措施，確保包裹在運(yùn)輸過程中的安全，防止包裹丟失、損壞等情況發(fā)生。3.3包裹完整性快遞公司應(yīng)確保包裹在運(yùn)輸過程中的完整性，防止包裹被打開、篡改等情況發(fā)生。3.4客戶滿意度快遞公司應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的滿意度。第四條價(jià)格與支付4.1快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用根據(jù)包裹的種類、重量、體積等因素確定。4.2快遞費(fèi)用計(jì)算方式快遞費(fèi)用的計(jì)算方式見附件一。4.3支付方式客戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付快遞費(fèi)用。4.4發(fā)票開具如需開具發(fā)票，客戶應(yīng)在支付時(shí)向快遞公司提出，快遞公司在確認(rèn)收到款項(xiàng)后，開具相應(yīng)金額的發(fā)票。第五條客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶權(quán)益（1）享有快遞公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）有權(quán)要求快遞公司按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；（3）有權(quán)要求快遞公司提供包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢和跟蹤服務(wù)；（4）有權(quán)要求快遞公司開具發(fā)票。5.2客戶義務(wù)（1）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供包裹；（2）支付約定的快遞費(fèi)用；（3）配合快遞公司完成包裹的寄送、接收等環(huán)節(jié)。第六條快遞公司權(quán)益與義務(wù)6.1快遞公司權(quán)益（1）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；（2）要求客戶支付約定的快遞費(fèi)用；（3）要求客戶配合完成包裹的寄送、接收等環(huán)節(jié)。6.2快遞公司義務(wù)（1）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；（2）保證包裹在運(yùn)輸過程中的安全性和完整性；（3）提供包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢和跟蹤服務(wù)；（4）開具發(fā)票。第七條違約責(zé)任7.1客戶違約責(zé)任客戶未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供包裹，或未支付約定的快遞費(fèi)用，應(yīng)向快遞公司支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。7.2快遞公司違約責(zé)任快遞公司未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或未保證包裹在運(yùn)輸過程中的安全性和完整性，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任一方均可向所在地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑如發(fā)生法律訴訟，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并接受法律途徑的解決。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可終止。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。10.2保密期限保密信息的保密期限為協(xié)議終止后五年。10.3泄露后果如果一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條其他條款11.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的附件本協(xié)議的附件包括：附件一《快遞費(fèi)用計(jì)算方式》、附件二《違約金標(biāo)準(zhǔn)》。第十二條客戶簽字（客戶簽字處）第十三條快遞公司簽字（快遞公司簽字處）第十四條簽訂日期（簽訂日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《快遞費(fèi)用計(jì)算方式》詳細(xì)說明了快遞費(fèi)用的計(jì)算方法，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用、優(yōu)惠政策等。附件二：《違約金標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出了各種違約行為對應(yīng)的違約金標(biāo)準(zhǔn)，以及違約金計(jì)算方式。附件三：《服務(wù)流程說明》詳細(xì)描述了快遞服務(wù)的整個(gè)流程，包括寄件、收件、查詢、跟蹤等環(huán)節(jié)。附件四：《快遞保險(xiǎn)服務(wù)說明》說明了快遞保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠流程等內(nèi)容。附件五：《客戶隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明了快遞公司對客戶隱私的保護(hù)措施和責(zé)任。附件六：《快遞公司服務(wù)質(zhì)量承諾》列出了快遞公司的服務(wù)質(zhì)量承諾，包括時(shí)效保證、安全保證等。附件七：《爭議解決方式說明》詳細(xì)說明了爭議解決的流程和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供包裹，或未支付約定的快遞費(fèi)用，屬于違約行為。違約責(zé)任：客戶需向快遞公司支付違約金，具體金額參照附件二的違約金標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：如果客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)提供包裹，快遞公司可以按照附件二的違約金標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取違約金。2.快遞公司未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或未保證包裹在運(yùn)輸過程中的安全性和完整性，屬于違約行為。違約責(zé)任：快遞公司需向客戶支付違約金，具體金額參照附件二的違約金標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：如果快遞公司未能在約定時(shí)間內(nèi)將包裹送達(dá)，快遞公司應(yīng)按照附件二的違約金標(biāo)準(zhǔn)向客戶支付違約金。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，屬于違約行為。違約責(zé)任：泄露方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。示例說明：如果一方泄露了對方的商業(yè)秘密，泄露方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如果由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。2.違約金：指一方違反本協(xié)議，給對方造成損失時(shí)，應(yīng)支付給對方的一定金額。在本合同中的應(yīng)用：如客戶或快遞公司違約，需按照附件二的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。在本合同中的應(yīng)用：雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，均需保密，并遵守保密條款的規(guī)定。4.服務(wù)質(zhì)量：指快遞公司提