全國質量月質量知識競賽考試題庫及答案

全國質量月質量知識競賽考試題庫及答案單選題1.計數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示()。A、批中允許的最大不合格品數(shù)B、批中允許的最大合格品數(shù)C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)D、樣本中允許的最大合格品數(shù)參考答案：C2.下面不是TPM八大支柱的是（）。A、自主維護B、生產(chǎn)管理C、個別改善D、教育訓練參考答案：B3.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理參考答案：D4.以下不屬于整頓定位的是（）A、最優(yōu)的空間利用B、最短的運輸距離C、最大的改良成本D、最美的協(xié)調布局參考答案：C5.親和圖不適用于()的問題。A、需要時間B、盡快得到成效C、慢慢解決D、不容易解決而非解決不可參考答案：B6.明確區(qū)分要與不要的物品,現(xiàn)場只保留必需的物品,為()A、整理B、整潔C、整頓D、清潔參考答案：A7.在六西格瑪改進DMAIC過程中，確定當前水平(基線)是（）階段的活動要點。A、界定B、測量C、分析D、控制參考答案：B8.對零件的加工投入超出客戶需求部分的浪費屬于()浪費。A、不良品B、等待C、搬運D、過度加工參考答案：D9.質量特性值可以分為三種：望小特性、望大特性和（）。A、望上特性B、望目特性C、望中特性D、望的特性參考答案：B10.按《產(chǎn)品質量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質量法》禁止銷售的產(chǎn)品B、提供出產(chǎn)品的進貨渠道C、舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實說明其進貨渠道參考答案：D11.目視管理的原則不包括（）A、視覺化B、透明化C、界限化D、形式化參考答案：D12.可靠性與維修性都是產(chǎn)品的重要設計特性，可靠性和維修性工作從（）階段就應開始進行。A、產(chǎn)品論證B、產(chǎn)品設計C、產(chǎn)品試制D、產(chǎn)品生產(chǎn)參考答案：A13.產(chǎn)品質量波動的原因有兩大類，它們是（）A、隨機因素和系統(tǒng)因素B、主要因素和次要因素C、外部因素和內部因素D、主觀因素和客觀因素參考答案：A14.現(xiàn)場管理就是用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括（）、機、料、法、環(huán)、信等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。A、器B、檢C、物D、人參考答案：D15.下述關于精益管理的陳述,不正確的是()。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進參考答案：C16.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()A、后繼檢測B、抽檢C、預防性檢測D、自我檢測參考答案：B17.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進行，也要由企業(yè)主管部門聘請熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組，一般不少于()人。A、三B、四C、五D、六參考答案：C18.拉動體系是允許材料、產(chǎn)品在（）庫存,或在最低限度在制品庫存的情況下流動。A、有B、沒有C、不確定D、有一點參考答案：B19.（）用來表示質量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而產(chǎn)生波動(變化)的情況。A、因果圖B、樹圖C、折線圖D、直方圖參考答案：C20.設計過程質量管理的任務是（）。A、保證質量B、協(xié)調職能C、提高效率D、三者都有參考答案：D21.過程監(jiān)視和測量的對象是（）A、生產(chǎn)過程B、特殊過程C、服務過程D、所有質量管理體系過程參考答案：D22.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向,應由組織的()批準發(fā)布A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B23.《產(chǎn)品質量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質量水平，明確產(chǎn)品質量責任，保護（）的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者參考答案：D24.PDCA循環(huán)中“A"的含義是()。A、實施B、檢查C、處置D、計劃參考答案：C25.在控制圖點子排列不隨機的缺陷中，較多的點間斷地出現(xiàn)在中心線的一側時稱為（）。A、鏈狀B、偏離C、接近D、傾向參考答案：B26.不屬于精細化管理四大特征的是（）。A、更嚴B、更快C、更準D、更細參考答案：B27.對于一張典型的正交表Ln(tq)，以下說法錯誤的是（）。A、t代表因子水平編號，即用這張表安排實驗時每個因子應取t個不同水平B、這張正交表有q列，用它安排實驗的話最多可安排q個因子C、這說明用這張正交表安排實驗的話，要做n個不同的試驗D、這張表的主體有q個不同的數(shù)字參考答案：D28.矩陣圖最基本的圖形是：()A、L型B、T型C、X型D、Y型參考答案：A29.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有()A、因果圖B、直方圖C、PDCA法D、樹圖參考答案：B30.實行“看板方式”的基礎是（）A、準時化B、自動化C、流水線生產(chǎn)D、均衡化生產(chǎn)參考答案：A31.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B32.產(chǎn)品質量波動具有波動性和規(guī)律性,從統(tǒng)計學的角度來看,可以把產(chǎn)品質量波動分為正常波動和異常波動,下述說法中正確的是()。A、正常波動可以避免,不是過程本身固有的B、采取措施可以消除異常波動C、采取措施不可以消除異常波動D、正常波動和異常波動都可以被消除參考答案：B33.根據(jù)質量管理體系質量術語定義“糾正措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動B、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施參考答案：B34.“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。A、要求B、期望C、需求D、希望參考答案：A35.產(chǎn)品質量就是產(chǎn)品的()。A、性能B、壽命C、適用性D、符合檢驗標準參考答案：C36.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術的是（）。A、生產(chǎn)工藝B、工藝流程C、設備選型D、原料來源參考答案：D37.按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。A、質量策劃B、質量保證C、質量控制D、質量改進參考答案：C38.“能耗”是空調的質量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質量特性在NoriakiKnao(狩野紀昭)模型中稱為()。A、魅力質量B、一元質量C、理所當然質量D、關鍵質量參考答案：B39.我國標準的質量分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C40.在某公司的質量例會上，聽完質量經(jīng)理匯報后，就質量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的？（）A、所有的有形產(chǎn)品或服務B、質量就是質量部的事C、是各部門和全體人員的共同責任D、新員工也要有質量意識參考答案：B41.“致力于滿足質量要求”是指（）。A、質量管理B、質量策劃C、質量控制D、質量改進參考答案：C42.（）是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。A、檢驗B、驗證C、鑒別D、檢測參考答案：B43.GB/T19001-2016標準中要求的法律法規(guī)是指（）。A、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求B、質量法C、標準化法D、計量法參考答案：A44.以下哪些類的產(chǎn)品不應當列入強制性產(chǎn)品認證范圍（）。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護動植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟宏觀調控的產(chǎn)品參考答案：D45.“產(chǎn)品質量法”規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質量責任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員參考答案：A46.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質量特性的是（）。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、檢驗員C、工藝人員D、生產(chǎn)人員參考答案：B47.質量信息管理的第一步應該是（）。A、識別并獲得內部和外部的信息來源B、識別信息需求C、評價信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B48.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核參考答案：D49.質量改進有利于公司各部門（）。A、發(fā)揮質量職能B、提高工作質量C、保證產(chǎn)品質量D、杜絕不合格品參考答案：B50.PDCA循環(huán)可以上升、前進的關鍵階段是()。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段參考答案：D51.在下料車間，車間未能提供作業(yè)指導書，審核員應（）。A、開具不符合項B、未發(fā)現(xiàn)不符合C、據(jù)此問題追蹤D、開具驗證項參考答案：A52.產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領域參考答案：C53.檢驗指導書主要用于（）。A、供銷人員宣傳產(chǎn)品質量可信B、管理者考核檢驗人員C、現(xiàn)場檢驗操作活動D、生產(chǎn)人員了解檢驗工作參考答案：C54.防錯重點在防什么？()A、人的錯誤B、設備的錯誤C、物料的錯誤D、方法的錯誤參考答案：A55.質量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（）。A、質量手冊-程序文件-作業(yè)指導書-記錄B、記錄-作業(yè)指導書-程序文件-質量手冊C、質量手冊-作業(yè)指導書-程序文件-記錄D、記錄-作業(yè)指導書-質量手冊-程序文件參考答案：A56.下列不屬于開展8D活動給我們帶來的好處的是（）。A、能找出問題的真因B、能杜絕問題的重復發(fā)生C、能積累解決問題的經(jīng)驗D、能暫時的解決問題參考答案：D57.GB/T19001—2016標準規(guī)定的質量管理體系要求（）A、是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、是為了統(tǒng)一質量管理體系的結構和文件C、是為了統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D、以上都不是參考答案：D58.質量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應理解顧客（）的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。A、當前和未來B、當前C、未來D、以往和當前參考答案：A59.8D活動的D2步驟需要定義問題，分陳述現(xiàn)象和問題描述，兩者有所區(qū)別。下列的描述屬于陳述現(xiàn)象的是()。A、某部門1月人員出勤率為90%B、某部門1月人員出勤率為90%未達到目標值95%，且較以往出勤差些C、某部門的卸貨及時率最近連續(xù)三周下降，波動大，影響生產(chǎn)D、超市備貨人員在拿取零件時未按標卡操作，該員工不具備本崗位的能力要求參考答案：A60.當供應商提供的產(chǎn)品的質量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行（）審核。A、產(chǎn)品B、體系C、過程D、環(huán)境參考答案：C61.產(chǎn)品質量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來規(guī)劃和組織。A、工商行政管理部門B、國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督部門C、海關總署進出口檢驗檢疫局D、各級質量檢驗中心參考答案：B62.不合格與缺陷的定義（）。A、完全相同B、完全不同C、不合格包含了缺陷D、缺陷是嚴重不合格參考答案：C63.質量改進是通過（）來增強企業(yè)的質量管理水平。A、不斷采取糾正和預防措施B、日常的檢驗、試驗C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求參考答案：A64.（）不能作為質量檢驗結果進行比較和判定的依據(jù)。A、產(chǎn)品設計圖樣B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述C、檢驗規(guī)程D、過程（工藝）文件參考答案：B65.第一方審核的目的在于()。A、確保質量過程能力持續(xù)有效和改進的需要，為第二方、第三方審核做準備以減少外部審核的風險B、對供方進行監(jiān)督，促進供方改進質量過程能力C、提高公信力，為潛在的顧客提供信任D、完成PDCA循環(huán)中P階段的計劃工作參考答案：A66.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定質量損害的訴訟有效期為2年，請求權期限為()。A、2B、3C、5D、10參考答案：D67.（）前后等非存放位置均不能放置任何物品，必須方便上下庫位操作。A、物流通道和庫位B、班組園地C、停車場D、車控室參考答案：A68.標識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、A+B+C參考答案：D69.標準作業(yè)指導書SOP文件，屬于質量管理體系文件中的（）級文件？A、一級B、二級C、三級D、四級參考答案：C70.下列有關卡車卸貨過程的要求錯誤的是（）。A、如遇運輸導致的破損時，卸貨前拍照，記錄，將貨物放置到封存區(qū)并記錄、通知質保B、卸貨過程中檢查人員不能在叉車行駛的危險區(qū)域停留C、如果卡車司機在卸貨過程中作業(yè)，卸貨工作應暫停D、卸貨時的器具不能超過兩層參考答案：D71.對于KPI績效考核描述錯誤的是：（）A、是企業(yè)關鍵業(yè)績指標B、績效考核只是人力資源部門的事，與其他部門無關C、可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標D、確立績效目標之后，應與員工保持持續(xù)的雙向溝通。參考答案：B72.當一個問題需要由多個部門或多個責任人整改時，對這樣的問題措施要求錯誤的是（）。A、應確定出推動該問題整改的主推部門或主推責任人B、回復措施時只回復主推部門責任范圍內的措施C、主推部門應將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復至質量部D、主推部門應將該問題通知到所涉及到的所有部門責任人，必要時組織召開整改會議，共同研討制定出有效完整的措施參考答案：B73.組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（）。A、提高組織在社會上的聲譽B、強調質量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標準化參考答案：C74.質量檢驗的正確步驟是（）。A、比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B、準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置C、確認與處置、準備、測量或試驗、比較和判定、記錄D、測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄參考答案：B75.以下哪個不是七項質量管理原則（）。A、系統(tǒng)論的方法B、關系管理C、全員參與D、過程方法參考答案：A76.質量不僅可以指產(chǎn)品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的（）。A、經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、相對性參考答案：C77.無論是產(chǎn)品的質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是（）。A、材料的因素B、機器的因素C、環(huán)境的因素D、人的行為因素參考答案：D78.質量檢驗活動要求取得證實（）符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。A、產(chǎn)品工藝B、質量管理體系C、檢驗人員工作D、產(chǎn)品質量特性參考答案：D79.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產(chǎn)品（）時開始。A、市場調研B、開發(fā)設計C、批量生產(chǎn)D、銷售服務參考答案：B80.下面不屬于目視管理方法的有（）。A、圖形法B、方向法C、透明法D、數(shù)據(jù)法參考答案：D81.下列關于8D活動中小組成員的角色和職責描述錯誤的是（）。A、小組的角色一般有領導、時間管理員、記錄員、組員B、領導的職責主要是設定項目的任務和目標C、時間管理員的職責是把握8D活動的計劃，跟蹤點檢各項事宜的進度D、時間管理員的職責是定好各項會議的時間參考答案：D82.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。A、產(chǎn)品說明B、產(chǎn)品質量檢驗記錄C、技術標準D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單參考答案：B83.質量改進項目始于質量改進機會的()。A、組織B、識別C、實施D、計劃參考答案：B84.根據(jù)GB/T19001-2016標準，不合格品控制的目的是（）。A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格品出廠D、防止不合格品的非預期使用參考答案：D85.把辦桌上各種文件進行清理，分類存放，屬于5S中的（）。A、整理B、整頓C、清掃D、素養(yǎng)參考答案：A86.以下哪種說法是正確的（）A、組織的質量管理體系符合GB/T19001標準的要求，說明該組織的產(chǎn)品符合要求B、提供不同產(chǎn)品的組織，其質量管理體系都有可能符合GB/T19001標準的要求C、組織的質量管理體系符合GB/T19001標準要求表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)。D、A＋E、＋參考答案：B87.PDCA循環(huán)是（）提出的。A、休哈特B、戴C、朱D、石川馨參考答案：B88.當審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供某個作業(yè)的標卡，此時你應該（）。A、提供與該作業(yè)相關的標卡B、可提供與該作業(yè)相關的復印標卡C、可提供與該作業(yè)相關已經(jīng)破損不清的標卡D、提供與該作業(yè)相關，當前有效版本的標卡參考答案：D89.我國于1978年從（）引進全面質量管理。A、美國B、日本C、德國D、法國參考答案：A90.全面質量管理的目標在于()。A、用最快的速度提高企業(yè)利潤B、用數(shù)理統(tǒng)計的方法減少廢次品C、用最經(jīng)濟的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D、用最科學的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質量標準。參考答案：C91.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質量問題所支出的費用應計入（）A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：C92.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（）。A、直方圖B、質量機能展開C、控制圖D、因果圖參考答案：D93.在開展8D活動過程中需要建立小組，小組成員人數(shù)一般控制在()人內合理。A、4至10B、3C、10至15D、5參考答案：A94.作業(yè)時間三要素中不包含哪一項（）。A、有效作業(yè)時間B、輔助作業(yè)時間C、無效作業(yè)時間D、寬放時間參考答案：D95.8D的本質是（）。A、一種問題整改匯報方式B、問題整改的匯報材料C、問題解決的流程D、問題分析的工具參考答案：C96.（）是顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比較的結果。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望參考答案：D97.關于迎審技巧就受審人員的態(tài)度而言下列不正確的是()。A、積極配合B、熱情大方、充滿自信心C、做到心中有數(shù)D、盡量拖延審核員時間參考答案：D98.質量檢驗的“鑒別”功能指的是（)。A、判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B、判別檢驗設備是否符合規(guī)定要求C、判別產(chǎn)品質量是否符合規(guī)定要求D、判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求參考答案：C99.劣質成本由（）構成。A、內部損失和外部損失成本B、不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本C、不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本D、鑒定成本以及內部損失和外部損失成本參考答案：B100.在開展8D活動過程中有關D5步驟和D6步驟工作內容正確的是()。A、D5步驟是識別和驗證永久糾正措施，D6步驟是實施永久糾正措施B、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是識別和驗證永久糾正措施C、D5步驟是實施永久糾正措施，D6步驟是制定預防措施D、D5步驟是識別和驗證永久糾正措施，D6步驟是制定預防措施參考答案：A101.8D活動的D1步驟需要()。A、收集基礎信息B、建立團隊/確認角色和職責C、描述問題D、分析問題原因參考答案：B102.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗形式是（）。A、集中處理式B、開環(huán)分類式C、開環(huán)處理式D、閉環(huán)處理式參考答案：D103.下列論述中錯誤的是（）。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人B、產(chǎn)品是指過程的結果C、體系是指相互關聯(lián)或相互作用的一組要素D、質量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度參考答案：D104.質量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（）以及改進適用性。A、提高利潤和市場占有率B、運行費C、減少費用D、購置費參考答案：C105.“產(chǎn)品”和“過程”的關系是（）。A、產(chǎn)品質量與過程質量相互補充B、產(chǎn)品質量決定過程質量C、產(chǎn)品是過程的結果D、產(chǎn)品是過程的輸入?yún)⒖即鸢福篊106.GB/T19001標準中要求的質量手冊可以不包括（）。A、質量管理體系過程之間的相互作用的表述B、質量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性C、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用D、質量方針、質量目標參考答案：D107.GB/T19001-2016標準規(guī)定，不合格品得到糾正后，應再次進行（）方能交付。A、檢驗B、檢驗和試驗C、驗證D、監(jiān)視和測量參考答案：C108.審核時發(fā)現(xiàn)很多庫位標識缺失，但該標識為懸掛標識需要提報給其他部門聯(lián)系廠家來維護，廠家來維護需要很長的時間才能完成。為了不會因該問題造成零件的錯誤放置，此時你作為該區(qū)域班長對于該問題應（）。A、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標識的庫位向其他部門反饋B、立即將缺失的標識庫位貼上班組自己制作的臨時標識C、將該問題記錄并統(tǒng)計出現(xiàn)場缺失標識的庫位信息，向相關部門反饋申請能快速補上臨時庫位標識D、向廠家反饋等待廠家來懸掛標識參考答案：C109.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質量()完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時是能做到D、極少可能做到參考答案：B110.銷售者的產(chǎn)品質量義務不包括（）A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C、保持產(chǎn)品原有質量D、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求參考答案：A111.因為處理技術問題而使班組工作不能進行下去屬于（）造成的浪費。A、等待B、缺陷C、批量生產(chǎn)D、物料參考答案：A112.下列項目中，屬于隱性質量成本的是（）。A、預防成本B、檢驗成本C、內部質量損失成本D、外部質量損失成本參考答案：D113.質量成本按其（）可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩種。A、發(fā)生性質B、表現(xiàn)形式C、成本控制角度D、考評方法參考答案：B114.《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》提出，完善誠信計量體系，建立以經(jīng)營者自我（）為主、政府部門推動為輔、社會各界監(jiān)督為補充的誠信計量管理模式。A、約束B、管理C、承諾D、計量參考答案：C115.提出組織的管理者必須關注14個要點的質量管理專家是()。A、戴明B、休哈特C、石川馨D、費根堡姆參考答案：A116.為進一步提高工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的針對性和有效性，市場監(jiān)管總局組織制定了《全國重點工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管目錄（2021年版）》，包括13類（）種產(chǎn)品，每一項都與百姓的生產(chǎn)生活息息相關。A、180B、200C、220D、249參考答案：D117.從當前的情況來看，我國質量監(jiān)督主體的主導者是（）。A、生產(chǎn)者B、顧客C、政府D、第三方參考答案：C118.ISO9000-2015的認證標準是（）。A、ISO9001B、ISO9002C、IS09003D、ISO9004參考答案：A119.重復多次購買公司產(chǎn)品或服務并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費者參考答案：C120.組織應根據(jù)（）確定目標顧客群。A、自身的核心價值觀B、顧客對自身產(chǎn)品的感知C、自身產(chǎn)品的特點和服務優(yōu)勢D、顧客的忠誠度參考答案：C121.各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A、型式實驗B、對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C、型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗D、型式實驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督參考答案：D122.顧客需求調查費應計入()。A、鑒定成本B、預防成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：B123.在某公司的質量例會上，聽完質量經(jīng)理匯報后，就質量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）A、所有的有形產(chǎn)品或服務B、質量就是質量部的事C、是各部門和全體人員的共同責任D、新員工也要有質量意識參考答案：B124.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次（）A、總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、戰(zhàn)術與策略參考答案：D125.世界標準日是每年的（）。A、6月9日B、5月20日C、10月14日D、6月14日參考答案：C126.產(chǎn)品質量的改善需要以下（）的參與。A、技術人員B、質量人員C、生產(chǎn)人員D、所有人員參考答案：D127.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導原則（）A、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進B、透明、方便、響應、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法C、透明、方便、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進D、透明、方便、響應、公正、免費、保密、以顧客為關注焦點的方法、責任、持續(xù)改進參考答案：D128.下列現(xiàn)象哪個屬于內干擾()A、材料老化B、輸入電壓C、溫度D、環(huán)境的溫度參考答案：A129.質量體系審核具有（）的三個特性。A、系統(tǒng)性、獨立性、符合性B、系統(tǒng)性、完整性、及時性C、系統(tǒng)性、邏輯性、符合性D、系統(tǒng)性、獨立性、完整性參考答案：A130.引起質量波動的原因主要來自（）五方面。A、人、管理、設備、信息、培訓B、人、設備、材料、方法、環(huán)境C、管理、工藝、設備、制度、技術D、機器、標準、培訓、工序能力、信息參考答案：B131.“適用性”的觀點是由（）提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特參考答案：C132.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：D133.統(tǒng)計質量管理階段，由（）承擔質量管理工作。A、操作者本人B、工長C、專職檢驗人員D、工程師和技術人員參考答案：D134.計量單位符號的字母一般用小寫體，當單位名稱來源于人名時（）。A、符號都用大寫體B、符號都用小寫體C、符號的第一個字母用小寫體D、符號的第一個字母用大寫體參考答案：D135.山河智能的質量方針是（）。A、關愛、預防、保持、改進B、修身、治業(yè)、懷天下C、精準設計、精益制造、精心服務、精細管理D、人本為先、系統(tǒng)思維、立足專業(yè)、關注細節(jié)參考答案：C136.質量缺陷導致市場份額減少是（）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：D137.根據(jù)質量管理體系質量術語定義“預防措施”是（）。A、為消除已發(fā)生的不合格所采取的行動B、為消除潛在的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施D、為消除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施參考答案：D138.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。A、一元質量特性B、必須質量特性C、魅力質量特性D、多元質量特性參考答案：C139.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數(shù)據(jù)應在（）予以記錄。A、工作前B、產(chǎn)生時C、工作后D、以上都可以參考答案：B140.組織制訂戰(zhàn)略時常用下列哪些方法（）A、SWOT分析法B、PEST分析C、波特五力模型分析D、以上均可參考答案：D141.企業(yè)競爭力的核心是（）A、質量競爭力B、服務競爭力C、品牌競爭力D、品牌影響力參考答案：A142.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。A、質量目標B、質量計劃C、質量手冊D、程序文件參考答案：B143.PPAP提交等級一共有（）種。A、3B、5C、6D、10參考答案：B144.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應商隊伍、強化供應鏈質量優(yōu)勢的有效手段。A、針對供應商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施B、定期對所有供應商進行分級評定C、推動供應商不斷提高產(chǎn)品質量和服務質量D、對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任參考答案：A145.戰(zhàn)略目標按時間長短，可分為（）A、長期的（10年以上）B、中期的（3-5年）C、短期的（1年左右）D、以上均正確參考答案：D146.（）對產(chǎn)品質量特性無直接影響。A、產(chǎn)品開發(fā)人員B、產(chǎn)品制造人員C、產(chǎn)品檢驗人員D、工藝設計人員參考答案：C147.下列相關質量業(yè)績財務指標表述不正確的是（）。A、是權衡預防成本和缺點成本通用標準B、是反應企業(yè)質量情況簡明指標C、是反應企業(yè)質量情況總括性指標D、有利于將注意力集中在需要改善問題領域參考答案：D148.根據(jù)程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為（）。A、質量保證B、質量認證C、質量審核D、產(chǎn)品質量認證參考答案：C149.根據(jù)我國的標準化法，國家標準分為強制性和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）。A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件參考答案：B150.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。A、1956B、1978C、1982D、1985參考答案：B151.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。A、顧客使用B、符合標準C、綜合績效D、技術規(guī)范參考答案：A152.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領導作用C、持續(xù)改進D、八項質量管理原則參考答案：B153.組織應對審核方案進行策劃，應規(guī)定審核的（）A、標準、目標、頻次和方法B、標準、范圍、過程和效果C、準則、效果、過程和頻次D、準則、范圍、頻次和方法參考答案：D154.認證是（）依據(jù)程序對產(chǎn)品、過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。A、第一方B、第二方C、第三方D、國家行政主管部門參考答案：C155.當發(fā)現(xiàn)定期送檢的游標卡尺示值誤差超過標準時，（）。A、必須對所有送檢前測量結果進行重新測量B、應評審送檢前測量結果的有效性，必要時采取措施C、對此游標卡尺進行報廢處理D、調查卡尺失準原因并進行處罰參考答案：B156.內審和外審的糾正措施費應計入()。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本參考答案：C157.產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為（）。A、質量體系B、質量職能C、質量控制D、質量保證參考答案：B158.組織建立和完善顧客關系，其主要目的是為了（）A、測量經(jīng)營結果B、進行過程管理C、贏得和保持顧客，增強顧客的忠誠D、確定顧客決定購買的關鍵要素參考答案：C159.生產(chǎn)企業(yè)中有權判定產(chǎn)品質量是否合格的專門機構是()。A、設計開發(fā)部門B、工藝技術部門C、質量檢驗部門D、質量管理部門參考答案：C160.認證的對象除了產(chǎn)品外，還包括（）。A、生產(chǎn)方法B、組織機構C、機器設備D、管理體系參考答案：D161.（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。A、描述顧客對產(chǎn)品的要求B、了解顧客需求C、細分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)參考答案：D162.一個組織制定質量方針要以（）為基礎。A、顧客需求B、相關方需求C、有關法律、法規(guī)的明示要求D、質量管理原則參考答案：A163.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求參考答案：D164.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A、十年內成為國內最知名的藥企生產(chǎn)企業(yè)B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力D、遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則參考答案：B165.質量不僅可以指產(chǎn)品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的（）。A、經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、相對性參考答案：C166.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。A、認知質量B、感知質量C、滿意質量D、要求質量參考答案：A167.當內外故障成本>70%，預防和鑒定成本<30%，企業(yè)存在的質量問題是（）。A、質量不足B、質量過程C、質量適合D、質量成本高參考答案：A168.質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布參考答案：C169.企業(yè)要進行質量成本分析，先得確定質量成本組成。下列不屬于質量成本組成部分的是（）A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本D、保修成本參考答案：D170.興趣點質量可以導致（）。A、沒有時顧客產(chǎn)生不滿B、沒有時顧客產(chǎn)生強烈不滿C、具有時顧客滿意度增長D、具有時顧客滿意度大幅度增長參考答案：D171.《卓越績效評價準則》中，“領導”所對應的經(jīng)營結果評分項是（）。A、財務結果B、資源結果C、顧客與市場的結果D、組織的治理和社會責任結果參考答案：D172.原材料進廠時廠家應提供出廠合格證和（）A、出貨單B、稅務登記證C、檢測報告D、營業(yè)執(zhí)照參考答案：C173.（）是指為了使產(chǎn)品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部活動的總和。A、質量職責B、質量責任C、質量職能D、質量權限參考答案：C174.對產(chǎn)品/過程特殊特性的確認，應由（）批準。A、總經(jīng)理B、顧客C、董事長D、APQP小組長參考答案：B175.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準參考答案：B176.（）是指對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A、質量特性B、質量環(huán)C、質量圈D、全面質量管理參考答案：B177.國際標準化組織英文縮寫為()。A、CECCB、IECC、CMCD、ISO參考答案：D178.下面關于全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是()。A、全面質量管理是靜態(tài)要求，質量標準體系是動態(tài)要求B、全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求C、全面質量管理是協(xié)商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要求D、質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求參考答案：D179.電視機的以下質量特性中哪一種是賦予特性()。A、清晰度B、音響保真度C、價格D、顏色參考答案：C180.運用綜合的績效管理方式實現(xiàn)卓越績效，可使組織獲得持續(xù)成功，具體體現(xiàn)在（）A、使組織和個人得到進步和發(fā)展B、提高組織的整體績效和能力C、為顧客創(chuàng)造價值，促進組織的市場成功D、以上三點皆正確參考答案：D181.用于質量管理體系審核的標準應是()。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011參考答案：D182.根據(jù)卓越績效評分指南，對結果的評價不包括（）。A、組織績效的當前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對手和標桿的對比績效D、組織績效改進的速度和廣度參考答案：B183.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關的信息稱為（）。A、測量結果B、真值C、約定真值D、被測量參考答案：A184.（）是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。A、人力資源B、測量、分析與改進C、過程管理D、顧客與市場參考答案：B185.以下哪一項不是記錄的作用（）A、證實作用B、追溯作用C、為糾正和預防措施提供信息D、教育員工參考答案：D186.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。A、一般過程B、支持過程C、特殊過程D、價值創(chuàng)造過程參考答案：D187.顧客的價值觀決定了其認知質量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了（）。A、要求質量B、認知質量C、感知質量D、感知價值參考答案：C188.主營業(yè)務收入和利潤總額可看作（）結果的測量指標。A、市場B、財務C、戰(zhàn)略D、領導參考答案：B189.一個較長的制造周期對企業(yè)而言意味著（）。A、較高的利潤B、較高的成本C、較好的質量D、較低的成本參考答案：B190.在DMAIC（六西格瑪）中，通常要用試驗設計DOE的階段是（）A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段參考答案：C191.在質量功能展開中，首要的工作是（）。A、客戶競爭評估B、技術競爭評估C、確定客戶需求D、評估設計特色參考答案：C192.在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集，說明x、y兩者之間的關系（）。A、強正相關B、強負相關C、弱正相關D、弱負相關參考答案：A193.完整的檢驗活動，除完成測量、檢查、試驗、度量外，還應對是否滿足規(guī)定要求的情況進行（）。A、比較B、判定C、標識D、報告參考答案：B194.統(tǒng)計學中用來描述數(shù)值變量集中趨勢的指標是（）A、平均數(shù)B、標準差C、方差D、變異系數(shù)參考答案：A195.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為（）A、計量數(shù)據(jù)B、計數(shù)數(shù)據(jù)C、計件數(shù)據(jù)D、計點數(shù)據(jù)參考答案：B196.為了估算項目，項目經(jīng)理希望知道一項沒有歷史數(shù)據(jù)的關鍵活動持續(xù)時間。這項活動的專家位于不同國家，項目經(jīng)理需要收集他們的反饋。應該使用哪種技術？（）A、德爾菲技術B、根本原因分析C、焦點小組會議D、頭腦風暴參考答案：A197.加強對()的控制已經(jīng)成為當今質量改進的一個發(fā)展趨勢。A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購參考答案：C198.休哈特提出了（）。A、控制圖理論B、PDCA循環(huán)C、穩(wěn)健設計方法D、質量管理十四要點參考答案：A199.()是質量管理老七種工具,是收集數(shù)據(jù)時最典型的一種輔助工具,作用是采用一種統(tǒng)一的方式,系統(tǒng)的收集和積累有關數(shù)據(jù)和信息,為分析、控制和改進產(chǎn)品和過程提供基礎。A、調查表(檢查表)B、排列圖C、直方圖D、樹圖參考答案：A200.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。A、不允許包括B、必須全部換掉C、一定不包括D、可能包括參考答案：D201.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。A、項目團隊不受處罰的最大偏差范圍B、產(chǎn)品質量合格與不合格的分界線C、生產(chǎn)過程不需采取糾正措施的界限D、判斷項目成敗的重要統(tǒng)計依據(jù)參考答案：C202.定量找出影響產(chǎn)品質量的主要問題或因素的質量管理工具是()A、樹圖B、排列圖C、直方圖D、因果圖參考答案：B203.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)參考答案：C204.對檢驗的記錄和判定的結果進行簽字確認的人員是（）。A、生產(chǎn)部主管B、操作者C、檢驗把關人員D、工廠廠長參考答案：C205.價值流是指產(chǎn)品或服務通過其實現(xiàn)過程的全部活動,在價值流管理中,常常采用價值流分析。價值流分析不涉及的內容是()。A、信息流B、物流C、資金流D、周期時間參考答案：C206.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款參考答案：B207.精益管理五個基本原則中識別價值流的含義是（）。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確參考答案：C208.（）又叫帕累托圖,是質量管理老七種工具,它是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。由一個橫坐標、兩個縱坐標、幾個按高低順序(“其它”項例外)排列的矩形和一條累計百分比折線組成。A、排列圖B、直方圖C、樹圖D、親和圖參考答案：A209.質量信息系統(tǒng)作業(yè)層的特點之一是（）。A、不可預見性B、階段性C、概要性D、可預見性參考答案：D210.()是檢測工作過程的首要環(huán)節(jié),是一項很重要的基礎性工作。A、樣品B、檢測操作C、抽取樣品D、質量檢驗參考答案：C211.銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（）和其他標識。A、產(chǎn)品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證參考答案：A212.通過分析原因促進問題的解決的工具是（）A、因果圖B、排列圖C、調查表D、PDCA法參考答案：A213.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，（）附加產(chǎn)品標識。A、可以B、必須C、應當D、可以不參考答案：D214.集中與分散相結合型檢驗機構的優(yōu)點是()A、有利于質量檢驗系統(tǒng)的統(tǒng)一性和協(xié)調性B、有利于檢驗人員技術業(yè)務素質的不斷提高C、判斷質量問題不受干擾D、從理論上講,加重了生產(chǎn)車間管理者的質量責任,有利于調動車間各類人員確保產(chǎn)品質量的積極性參考答案：D215.若無設計責任時,下列哪一項可以不需要PPAP提交()A、DFMEAB、設計資料C、初始過程能力分析D、以上皆是參考答案：A216.下列關于控制圖的說法中，正確的是()。A、分析用控制圖是動態(tài)的B、生產(chǎn)過程穩(wěn)定，則把管理用控制圖轉為分析用控制圖C、點子落在控制界限內，不用觀察其有無缺陷D、繪制控制圖是為了判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)參考答案：D217.產(chǎn)品質量責任是一種綜合的（）A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任參考答案：A218.質量功能展開一般是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查參考答案：C219.PDCA循環(huán)的特點不包括()。A、完整的循環(huán)B、逐步上升的循環(huán)C、大環(huán)套小環(huán)D、永無止境的循環(huán)參考答案：D220.為達到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓D、預防參考答案：D221.運用質量工具和方法的意義有()。A、有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面B、能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通C、能使更多的人參與質量管理活動D、以上都是參考答案：D222.檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗()的技術文件。A、質量問題B、操作要求C、操作工序D、性能要求參考答案：B223.下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）參考答案：D224.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（）。A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D、電冰箱的不合格品率參考答案：A225.QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產(chǎn)品質量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是()。A、攻關型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題參考答案：C226.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()A、試生產(chǎn)開始之前B、工裝樣件制造之前C、過程設計開發(fā)之前D、生產(chǎn)完成后參考答案：A227.檢測機構資質按照其承擔的檢測業(yè)務內容分為（）機構資質和（）機構資質。A、見證取樣檢測現(xiàn)場取樣檢測B、專項檢測現(xiàn)場取樣檢測C、專項檢測見證取樣檢測D、見證取樣檢測專項檢測參考答案：B228.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數(shù)字1，2，3，每一個都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次。A、4種B、9種C、3種D、12種參考答案：B229.過程能力反映了（）時所表現(xiàn)出的過程自身的性能。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、過程處于運轉最佳狀態(tài)C、過程處于非受控運轉狀態(tài)D、過程處于正常運轉狀態(tài)參考答案：A230.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、二B、十C、十五D、二十參考答案：B231.某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，那么，以下選日發(fā)貨量和對應的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）選擇正確的是（）。A、選用U圖B、選用X-R圖C、選用np圖D、選用p圖參考答案：D232.檢驗計劃應由()編制。A、檢驗審核員B、檢驗方案管理人員C、檢驗員D、檢驗組長參考答案：D233.用于控制一部機器，一個部件，一定的長度，一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的不合格數(shù)目的控制圖是（）。A、p控制圖B、np控制圖C、c控制圖D、u控制參考答案：A234.以下不屬于組織戰(zhàn)略分析的工具()A、PEST分析B、SWOT分析C、BCDD、FMEA參考答案：D235.柏拉圖是分析和尋找影響質量主要因素的一種工具，其形式用()，左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊縱坐標表示頻率。A、雙直角坐標圖B、系統(tǒng)圖C、箭頭圖D、矩陣圖參考答案：A236.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是()。A、樹圖B、因果圖C、親和圖D、矩陣圖參考答案：C237.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4參考答案：B238.在行動優(yōu)先級(AP)中,處于高優(yōu)先級的小組應該怎么做。()A、小組必須確定適當?shù)男袆?以改進預防/探測控制B、小組應當確定適當?shù)男袆?以改進預防/探測控制C、小組可確定改進預防或探測控制措施D、小組無需確定改進預防或探測控制措施參考答案：A239.生產(chǎn)線采用自動分選機分選不良，使用前應（）。A、確定分選機的完好狀態(tài)B、使用缺陷樣品評價設備準確分選的能力C、確定分選機工藝參數(shù)是否符合要求D、以上全部參考答案：D240.在生產(chǎn)場所中，所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因而必須使物品以一定的形式與人結合，其結合方式有()A、直接結合與間接結合B、有效結合與無效結合C、緊密結合與松散結合D、重點結合與一般結合參考答案：A241.根據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，在我國出售的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質量B、保護消費者合法權益C、確保商品價值順利實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力參考答案：B242.設計驗證的目的是（）。A、確保輸出滿足輸入的要求B、確認評審結果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、以上都是參考答案：A243.質量信息系統(tǒng)組織的活動是（）活動。A、作業(yè)B、戰(zhàn)術C、戰(zhàn)略計劃活動D、以上都是參考答案：D244.關于串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性預計，以下正確的是（）A、串聯(lián)系統(tǒng)中單元數(shù)越少，則系統(tǒng)的可靠性越低B、各單元本身的可靠性越低，則系統(tǒng)的可靠性越低C、單元的可靠性不影響系統(tǒng)的可靠性D、串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性取決于系統(tǒng)中最可靠的單元參考答案：B245.精益生產(chǎn)的準時化(JIT)是指()。A、只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃,準時安排生產(chǎn)D、上工序必須準時開工,不能斷流參考答案：A246.推動PDCA循環(huán)，關鍵在于（）。A、設計B、生產(chǎn)制造C、檢驗D、使用參考答案：D247.研究兩個變量之間關系的圖是（）A、因果圖B、排列圖C、散點圖D、控制圖參考答案：C248.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。A、成本B、環(huán)境C、銷售D、顧客參考答案：B249.企業(yè)對有完善的質量管理體系保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性、一致性及通過首檢的供方以后提供的批產(chǎn)品進行的相應檢驗屬于（）。A、首批進貨檢驗B、批量進貨檢驗C、工序檢驗D、供應質量檢驗參考答案：B250.在對供應方提供的產(chǎn)品的質量歷史無所了解時，采用（）抽樣最為適宜。A、計數(shù)挑選型抽樣檢驗B、計數(shù)標準型抽樣檢驗C、計數(shù)調整型抽樣檢驗D、計數(shù)周期型抽樣檢驗參考答案：B251.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成參考答案：D252.對不合格產(chǎn)品進行標識的目的是（）。A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或誤用D、確保產(chǎn)品的可追溯性參考答案：C253.問題項的定義：（）現(xiàn)有規(guī)定的事項或存在風險的事項。A、不滿足B、大部分未滿足C、小部分未滿足D、普遍不滿足參考答案：A254.（）是指為了使產(chǎn)品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部活動的總和。A、質量職責B、質量責任C、質量職能D、質量權限參考答案：C255.以下（）不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》中所稱“產(chǎn)品”的范圍。A、加工和制作的產(chǎn)品B、銷售的產(chǎn)品C、建設工程D、建筑材料、建筑構配件和設備參考答案：C256.統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的（）進行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動B、異常波動C、設備運行狀態(tài)D、不合格品257.質量改進與質量控制的關系是（）。A、目的相同B、質量控制是改進的基礎C、兩種互不影響的活動D、互相關聯(lián)的參考答案：D258.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求參考答案：D259.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質量工作是()A、設計過程B、生產(chǎn)制造過程C、檢驗過程D、使用過程參考答案：B260.推動PDCA循環(huán)，關鍵在于()A、計劃階段B、執(zhí)行階段C、檢查階段D、總結階段參考答案：D261.當質量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。A、結合B、聯(lián)合C、合作D、共同參考答案：A262.我國標準可劃分為國家標準、（）四級。A、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準B、專業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準C、部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準D、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準參考答案：A263.質量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般不取決于下列哪個因素（）。A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽C、產(chǎn)品的復雜性D、適用的法規(guī)要求參考答案：B264.某新建物流工廠的某年的供貨及時率設為90%，考核周期為周。但是半年下來不管該公司經(jīng)過何種改進，其供貨及時率最高時也只能達到70%。從KPI設置的原則看，設置該項KPI指標最有可能違背了()原則，使該公司的供貨及時率無法達到90%。A、目標清晰明確B、目標量化C、可達性D、時效性參考答案：C265.理解質量的定義時下列說法正確的是()。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應來自于顧客參考答案：A266.當一個問題需要由多個部門或多個責任人整改時，對這樣的問題措施要求錯誤的是（）。A、應確定出推動該問題整改的主推部門或主推責任人B、回復措施時只回復主推部門責任范圍內的措施C、主推部門應將該問題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復至質量部D、主推部門應將該問題通知到所涉及到的所有部門責任人，必要時組織召開整改會議，共同研討制定出有效完整的措施參考答案：B267.產(chǎn)品質量檢驗就是將檢驗結果同規(guī)定要求進行比較，以確定產(chǎn)品的（）。A、設計水平高低B、生命周期長短C、質量成本大小D、質量合格與否參考答案：D268.在開展8D活動過程中需要實施永久措施和預防措施，下列關于采取永久措施和預防措施的活動理解正確的是()。A、在采取預防措施時需要去除臨時措施B、在采取永久措施時需要去除臨時措施C、永久措施和預防措施沒有本質的區(qū)別D、永久措施需要修改必需的系統(tǒng)包括標卡、流程等來防止同一或相似問題的再發(fā)生參考答案：B269.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。A、認知質量B、感知質量C、滿意質量D、要求質量參考答案：A270.質量檢驗具有的功能是（）。A、識別、選擇、防范和報告B、判定、防范、報告和改進C、鑒別、把關、預防和報告D、判斷、剔除、隔離和預防參考答案：C271.設備點檢七定原則中“定點”的含義（）。A、設定檢查地點B、設定檢查時間點C、設定檢查部位、項目D、設定檢查方法參考答案：C272.過程應該是（）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值，這個過程就沒有存在的必要。A、受控B、增值C、可測量D、描述參考答案：B273.“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質量管理原則中的（）。A、領導作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：B274.有關產(chǎn)品質量的基本法律是()。A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》B、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》C、《中華人民共和國計量法》D、《中華人民共和國標準化法》參考答案：B275.質量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結構D、過程參考答案：D276.質量檢驗的作用包括（）。A、監(jiān)督B、保證C、預防D、以上都是參考答案：D277.TPM（全面效率維修）的管理理念是()。A、自主管理B、全員參與C、生產(chǎn)與管理結合D、生產(chǎn)與管理分開參考答案：A278.質量意識，就是對質量的認知及態(tài)度。公司需要（）具備質量意識。A、管理者B、全體員工C、質檢人員D、生產(chǎn)部員工參考答案：B279.方針目標展開是指把方針、目標和（）逐層進行分解、加以細化、具體落實。A、要求B、責任C、措施D、任務參考答案：C280.第三方認證中的第三方是指（）。A、顧客B、公司內審員C、供應商D、認證機構參考答案：D281.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質量管理，哪一項不屬于（）。A、員工培訓B、不合格品索賠處理C、5S與可視化管理應用D、設備維護參考答案：B282.當物流過程發(fā)生較大異?；蜻B續(xù)出現(xiàn)不良趨勢時，可由質量部針對該過程實施()。A、產(chǎn)品審核B、專項審核C、過程審核D、體系審核參考答案：B283.產(chǎn)品質量的主體責任單位是（）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部門參考答案：A284.質量是一組（）滿足（）的程度。A、固有特性，標準B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，標準參考答案：C285.質量管理體系文件的多少取決于（）。A、組織的規(guī)模與活動的類型B、過程及其相互作用的負責程度C、人員能力D、以上全部參考答案：D286.現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破參考答案：B287.下列關于8D活動中小組成員的角色和職責描述錯誤的是()。A、小組的角色一般有領導、時間管理員、記錄員、組員B、領導的職責主要是設定項目的任務和目標C、時間管理員的職責是把握8D活動的計劃，跟蹤點檢各項事宜的進度D、時間管理員的職責是定好各項會議的時間參考答案：D288.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的，（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款參考答案：B289.全面質量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程參考答案：C290.致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標，稱之為（）。A、質量管理B、質量策劃C、質量保證D、質量控制參考答案：B291.（）是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。A、柏拉圖/排列圖B、直方圖C、樹圖D、親和圖參考答案：A292.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質量特性是屬于（）A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、一般質量特性D、次要質量特性參考答案：A293.GB/T19000系列國家標準是（）。A、等同采用ISOB、等效采用ISOC、參照采用ISOD、以上都不是參考答案：A294.貫徹（）是現(xiàn)代質量管理的核心與精髓。A、預防原則B、質量管理體系認證C、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查D、嚴格質量檢驗參考答案：A295.質量管理評審的輸出不包括（）。A、質量管理體系有效性改進B、體系過程有效性的改進C、生產(chǎn)實施計劃D、資源需求參考答案：C296.我國于()建立產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年參考答案：A297.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。A、使工作場所一目了然B、營造整齊的工作環(huán)境C、清楚過多的積壓物品D、縮短物品的尋找時間參考答案：A298.質量不具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性參考答案：D299.一般來講,服務一開始的時候，服務人員應多使用()。A、開放式問題B、封閉式問題C、選擇式問題D、自問自答問題參考答案：A300.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求參考答案：D301.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（）。A、直方圖B、質量機能展開C、控制圖D、因果圖參考答案：D302.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：（）。1）識別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結果3)評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施5)評審所采取的糾正措施。A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3參考答案：C303.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（）。A、汽車B、零件C、原材料D、物流服務參考答案：D304.質量檢驗的預防功能之一體現(xiàn)在（）。A、有檢驗“把關”就不會再出現(xiàn)不合格品B、有檢驗“把關”用戶對產(chǎn)品質量就放心C、有檢驗“把關”可以識別不合格品D、有檢驗“把關”生產(chǎn)者對產(chǎn)品質量就有信心參考答案：C305.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應進行（）。A、設計和開發(fā)評審B、設計和開發(fā)驗證C、設計和開發(fā)確認D、設計和開發(fā)的策劃參考答案：C306.整頓中的“三定”是指：（）。A、定點、定方法、定標示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法參考答案：B307.關于迎審技巧就受審人員提供證據(jù)而言下列做法不正確的是()。A、要什么拿什么B、可提供未受控、舊版本或復印文件給審核員C、不節(jié)外生枝D、提供準確的數(shù)據(jù)、規(guī)范的文件參考答案：B308.以下屬于第二方審核的是（）。A、集團公司內一個分公司審核另一分公司B、認證機構代表某集團公司對其供方的審核C、集團公司對其下屬分公司審核D、認證機構代表政府主管部門對其行業(yè)內組織的評優(yōu)審核參考答案：B309.質量檢驗的實質是（）A、全面控制B、應用統(tǒng)計技術C、事前預防D、事后把關參考答案：D310.對糾正措施的正確理解應是（）。A、把不合格品返工后成為合格品采取的措施B、把不合格品降級使用而采取的措施C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施參考答案：C311.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。A、制造缺陷B、設計缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷參考答案：B312.推行6S活動的主體是（）A、高層領導B、中層治理者C、公司全體員工D、生產(chǎn)作業(yè)人員參考答案：C313.在制定審核問題整改措施時一定要（）。A、征求領導的意見B、提出多個解決問題的方案C、建立一個整改的團隊D、分析出問題的根本原因，針對根本原因回復措施參考答案：D314.在制定審核問題整改措施時一定要（）。A、征求領導的意見B、提出多個解決問題的方案C、建立一個整改的團隊D、分析出問題的根本原因，針對根本原因回復措施參考答案：D315.質量改進是質量管理的一部分，致力于（）。A、滿足質量要求B、制定質量目標C、增強滿足質量要求的能力D、提供質量要求會得到滿足的信任參考答案：C316.質量手冊不要包括（）A、質量管理體系范圍B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術要求D、質量管理體系過程之間的相互作用參考答案：C317.抽樣檢驗中要檢驗的對象是（D）。A、部分產(chǎn)品B、單位產(chǎn)品C、整批產(chǎn)品D、樣本參考答案：D318.在8D活動開展過程中有關D3步驟和D4步驟工作內容正確的是()。A、D3步驟是確認和實施臨時措施，D4步驟是確認并驗證根本原因B、D3步驟是確認并驗證根本原因，D4步驟是確認和實施臨時措施C、D3步驟是實施臨時措施，D4步驟是確認臨時措施D、D3步驟是確認根本原因，D4步驟是驗證根本原因參考答案：A319.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C.A分別指（）A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、檢查、計劃、處理C、檢查、計劃、處理、實施D、檢查、處理、計劃、實施參考答案：A320.審核前班組的日常工作應()。A、熟悉相關文件內容，做好自檢，隨時可接受審核B、等審核前一天臨時做準備C、不需要做審核準備D、審核前找理由拒絕審核參考答案：A322.《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》自（）始施行。A、1993年9月1日B、1997年9月1日C、2000年9月1日D、2003年9月1日參考答案：A323.質量體系是指（）A、組織結構B、程序和過程C、資源D、所有上述各項參考答案：D324.在開展8D活動中確認和實施臨時措施時，臨時措施（活動）要執(zhí)行到()。A、分析出根本原因為止B、問題整改為止C、永久修正計劃采用為止D、8D活動結束為止參考答案：C325.質量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。A、資源B、程序C、組織結構D、過程參考答案：D326.顧總開車旅行，車上速度計與油量表都壞了。他已開了幾個小時，只能利用手表與里程表估計自己開得有多快。他很肯定自己在限速之內，直到被交警截住，接到一張超速罰單。下列關于該案例啟示描述不合理的是()。A、幾個關鍵的測量指標對跟蹤企業(yè)運作和績效改進大有幫助，正如速度計與油量表的作用B、用似乎有關但實際不準確的指標（里程表和手表）而放棄重要的指標，可能妨礙企業(yè)績效的改善甚至導致企業(yè)績效的下降，就像最后汽油用光了C、僅僅基于事后的指標來運作企業(yè)，比如失去重要客戶、財務表現(xiàn)不佳等，并不是很有效，又如顧總接到罰單和用光汽油對汽車駕駛來說，其代價是很昂貴的D、里程表和手表可作為顧總開車時的關鍵指標參考答案：D327.質量信息管理的第一步應該是（）。A、識別并獲得內部和外部的信息來源B、識別信息需求C、評價信息管理的效果D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B328.文控員在分發(fā)文件時應()。A、將公司的所有文件都分發(fā)至各崗位B、為了避免混淆，回收過期文件C、做好分發(fā)記錄表，記錄表可不寫所分發(fā)文件的版本號、分發(fā)份數(shù)D、可分發(fā)未簽字、受控的文件參考答案：B329.審核員在現(xiàn)場審核時需要你提供現(xiàn)場作業(yè)的一份流程文件，而你不負責該作業(yè)區(qū)域工作，不知道該文件目視在現(xiàn)場哪里。此時你應（）。A、回答說沒有B、回答說不知道C、向審核員解釋后找負責該區(qū)域工作的人回答D、回答有，好像未在現(xiàn)場目視參考答案：C330.設計驗證的目的是（）。A、確保輸出滿足輸入的要求B、確認評審結果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求D、A+B+C參考答案：A331.根據(jù)《標準化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定()標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方B、企業(yè)C、部門D、綜合參考答案：B332.被審核部門的審核接口人主要工作職責是（）。A、負責制定審核問題整改措施B、負責分析審核問題原因C、負責現(xiàn)場的聯(lián)絡與見證并將本部門問題措施匯總后向質量部反饋D、在審核過程中負責答復審核員的問題參考答案：C333.GB/T19001-2016標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。A、符合性、實施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、適宜性、實施性和有效性參考答案：C334.如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進行檢驗C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進行檢驗D、返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗參考答案：D335.產(chǎn)品質量特性是在（）過程形成的。A、檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標準化參考答案：C336.根據(jù)《標準法》，（）是強制性標準。A、所有國家標準B、所有行業(yè)標準C、保障人身、財產(chǎn)安全的標準D、行業(yè)協(xié)會制定的標準參考答案：C337.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是（）的活動。A、確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略B、確定組織機構，分配人力資源C、激勵并管理員工，組建團隊D、評估執(zhí)行情況，配置組織資源參考答案：A338.在80/20法則中80/20指的是什么(）。A、企業(yè)80%銷售收入和利潤來自客戶總數(shù)的20%客戶B、努力向80%人推銷成功率為20%C、努力向80%人推銷20%人會購買D、努力向80%人推銷20%人會考慮購買參考答案：A339.公司什么地方需要整理、整頓？（）A、工作現(xiàn)場B、辦公室C、全公司的每個地方D、倉庫參考答案：C340.客戶主要從哪幾個方面評價物流服務質量？()A、服務的開始、服務的過程。B、服務的開始、服務的結果。C、服務的過程、服務的結果。D、服務的開始、服務的過程、服務的結果。參考答案：C341.以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準？（）A、ISO9001B、ISO9004C、ISO10012D、ISO19001參考答案：C342.方針目標管理的理論依據(jù)是（）。A、行為科學B、泰羅制C、系統(tǒng)理論D、行為科學和系統(tǒng)理論參考答案：D343.最早提出全面質量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱D、戴參考答案：A344.下列關于事必躬親型班組長的說法不正確的是()。A、此類班組長沒有深刻理解自己的崗位職責B、