智慧企業(yè)板塊整體視圖-ICT專項行動產(chǎn)品和解決方案

中國電信云公司2013年12月CDN產(chǎn)品交流材料ICT專項行動——智慧企業(yè)板塊整體介紹中國電信集團2015年3月智慧企業(yè)板塊產(chǎn)品視圖IT一體化服務(wù)移動應(yīng)用門戶領(lǐng)導(dǎo)決策平臺系列化精品軟件一個柜子（智能機柜）一個入口（翼機通+）一個平臺（領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙）一套系統(tǒng)（商務(wù)添翼）

機房網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器快速上線，電信運維保障無憂服務(wù)門禁考勤工作生活多入口合一，一次認證全面通行，便捷安全

企業(yè)數(shù)據(jù)全面可視化，經(jīng)營決策成竹在胸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，高效生產(chǎn)創(chuàng)最佳業(yè)績企業(yè)人員IT部門管理者服務(wù)于服務(wù)于服務(wù)于服務(wù)于業(yè)務(wù)部門中國電信面向中小企業(yè)客戶打造的一體化的ICT創(chuàng)新產(chǎn)品，提供從寬帶接入、ICT交付到運維服務(wù)、客戶網(wǎng)絡(luò)代維在內(nèi)的一站式服務(wù)體驗，讓中小企業(yè)更加專注自身業(yè)務(wù)發(fā)展。1.智能機柜-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定義目標客戶：中國電信商務(wù)寬帶標準型增強型無憂運維客戶網(wǎng)絡(luò)代維優(yōu)質(zhì)高速的互聯(lián)網(wǎng)接入有線無線靈活接入本地應(yīng)用靈活加載安全上網(wǎng)防病毒防攻擊主動排障運維無憂現(xiàn)場代維設(shè)備升級網(wǎng)絡(luò)升級維護升級服務(wù)升級中小企業(yè)總部節(jié)點大企業(yè)分支機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點研發(fā)中心、客服中心、生產(chǎn)工廠酒店等連鎖型服務(wù)企業(yè)門店智能機柜-2015年專項行動實施要求2015年總體工作思路：理順業(yè)務(wù)流程及支撐體系，發(fā)揮電信自身渠道優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢；打造行業(yè)/客戶標桿帶動規(guī)模發(fā)展。集團工作：能力提升：完善全國智能機柜支撐體系，強化培訓(xùn)，提升屬地商機挖掘能力；標桿打造：鎖定重點客戶，協(xié)同省公司打造標桿。支撐屬地化：加強省公司支撐團隊培訓(xùn)，提升一線支撐成效。對省公司工作要求：商機挖掘：按照集團重點目標客戶名單，走訪客戶，挖掘商機；項目協(xié)同：與集團團隊協(xié)作，做好屬地化支撐工作。2.翼機通+產(chǎn)品簡介產(chǎn)品簡介：翼機通+產(chǎn)品是面向政企客戶提供的，以智能手機為載體，實現(xiàn)考勤、消費、簽到、門禁、任務(wù)管理、通知公告、電話會議、行業(yè)應(yīng)用下載中心等線下線上功能融合的綜合信息服務(wù)。產(chǎn)品定位：掌上工作臺，掌上生活圈，掌上工作主打移動考勤及任務(wù)協(xié)同功能，掌上生活圈主打手機刷公交（支持46城市），翼支付商圈功能產(chǎn)品資費：手機客戶端免費，機具按省里現(xiàn)有政策執(zhí)行中國電信NFC手機ToB掌上工作臺掌上生活圈移動考勤任務(wù)協(xié)同手機刷公交翼支付商圈掌上工作臺、掌上生活圈是NFC功能在商客營銷宣傳的賣點ToC2.翼機通+應(yīng)用場景線上線下身份融合，企業(yè)內(nèi)部管理、員工辦公、行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)入口歸一打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代便捷高效的工作和生活新體驗外勤助手會議通翼支付輕辦公線上工作和生活門禁、考勤、簽到商務(wù)名片交換等線下工作公交小額消費會員服務(wù)等線下生活2.翼機通+2015年專項行動實施要求

2014年總體工作思路：理順業(yè)務(wù)流程及支撐體系，發(fā)揮電信自身優(yōu)勢，聚焦大型項目重點突破。要求集團要完成的工作各省要完成的工作產(chǎn)品落地1、下發(fā)產(chǎn)品部署要求

2、完成集團平臺部署

3、完成產(chǎn)品發(fā)布

1、省平臺對接集團管理平臺

2、機具選型

3、IT加載4、穿越測試

5、產(chǎn)品上線發(fā)文

6、產(chǎn)品培訓(xùn)支撐落地1、確定專業(yè)化運營團隊

2、建立專業(yè)化運營機制

3、制定產(chǎn)品開發(fā)和運營資源匹配方案確定裝維服務(wù)統(tǒng)籌方和實施方，制定激勵方案，做好服務(wù)管控營銷落地1、下發(fā)營銷方案；

2、下發(fā)宣傳物料設(shè)計稿；

3、開展營銷部署和培訓(xùn)。1、承接集團要求下發(fā)本省營銷方案；

2、優(yōu)化集團下發(fā)宣傳材料并填充本地化內(nèi)容，印制和配發(fā)宣傳物料，開展宣傳傳播活動；

3、面向全省開展營銷部署和培訓(xùn)。決策分析3.領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品定義將企業(yè)內(nèi)分散在不同系統(tǒng)中的“生產(chǎn)、客戶、銷售、訂單、庫存”等信息資源通過數(shù)據(jù)集成、資源規(guī)劃、業(yè)務(wù)歸并，為企業(yè)建立“經(jīng)營智能決策、運營實時監(jiān)控、應(yīng)急調(diào)度指揮”等管理模型，滿足企業(yè)不同管理角色、不同業(yè)務(wù)場景下的可視化分析及動態(tài)展示的需求。目標客戶：中型企業(yè):除電信行業(yè)應(yīng)用外，有部分自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有可視化數(shù)據(jù)分析需求(如：中型制造業(yè)、物流企業(yè)等)，人數(shù)一般在500-1000人；大型企業(yè):以自建應(yīng)用信息系統(tǒng)為主，電信行業(yè)應(yīng)用為輔，缺乏數(shù)據(jù)集成和智能分析(如：石油、金融、電力)，人數(shù)一般在1000人以上；數(shù)據(jù)集成綜合展示動態(tài)監(jiān)控典型使用場景：產(chǎn)品形態(tài)資費：按項目收取建設(shè)費用功能亮點：整合資源綜合展示預(yù)測預(yù)警決策支持動態(tài)呈現(xiàn)實時監(jiān)控中型企業(yè)50-80萬左右(平臺費用+咨詢實施)大型企業(yè)120-200萬(平臺費用+咨詢實施)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙-2015年專項行動實施要求集團工作：推進制度化：制定大中型客戶跟進計劃，完善工作考核機制，有序跟進商機培訓(xùn)系統(tǒng)化：加強省公司支撐團隊培訓(xùn)，提升一線支撐成效。對省公司工作要求：計劃對接：按照集團計劃完成省內(nèi)大中型企業(yè)客戶信息的梳理；匹配營銷：篩選省內(nèi)重點客戶，制定營銷支撐策略；培訓(xùn)提升：配合集團完成本土支撐團隊的培訓(xùn)工作，加快支撐團隊能力提升。

2015年總體工作思路：對各省電信的商客經(jīng)理進行方案培訓(xùn)，梳理各省大中型企業(yè)客戶信息，篩選重點客戶進行拜訪和方案匯報，持續(xù)跟進商機的落地轉(zhuǎn)換。4.商務(wù)添翼-產(chǎn)品簡介“商務(wù)添翼是SAPAnywhere的第一個版本，是一款從客戶管理出發(fā)，面向中小企業(yè)”商機+訂單“的云計算銷售管理方案，她秉持”簡潔+實用“的設(shè)計原則，幫助企業(yè)更輕松地提升銷售量?！盨APAnywhere（中文品牌“商務(wù)添翼”）是云+移動應(yīng)用+HANA的銷售管理工具管人管單管錢管數(shù)據(jù)管分析AnywhereA類目標客戶產(chǎn)品型銷售企業(yè)：高值標準產(chǎn)品+B2B跟單型銷售大型設(shè)備商貿(mào)分銷代理高值消費品（酒類、禮品）醫(yī)療器械B類目標客戶項目服務(wù)型企業(yè)：項目工程與服務(wù)類，產(chǎn)品+項目混合銷售設(shè)備工程計算機、IT、通信教育培訓(xùn)廣告媒體月功能費：68元4.商務(wù)添翼-產(chǎn)品簡介產(chǎn)品現(xiàn)狀：做為基地重點產(chǎn)品，集團領(lǐng)航已經(jīng)加載，并已組織中數(shù)通進行了自主試點和總結(jié)（10~12月）試點運營小結(jié)：2014年1月底，104家活躍客戶，重點輔導(dǎo)28家，接受付費8家，目標客戶明確，移動CRM管理有潛力很大的用戶群需求，重點目標行業(yè)包括商貿(mào)經(jīng)銷型、機械設(shè)備、高值消費品、項目服務(wù)型公司等核心優(yōu)勢：1月22日舉辦發(fā)布會，平臺運營團隊正式組建：專業(yè)化率提高50%產(chǎn)品運營現(xiàn)狀306104288平臺用戶活躍用戶重點輔導(dǎo)接受付費留存有效率約33.9%活躍輔導(dǎo)率約26.9%客戶轉(zhuǎn)化率約7.7%（1月后有提升）輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化期自然留存期試點客戶小結(jié)移動優(yōu)先電信+SAP品牌功能豐富，性價比高（商機管理+訂單收款+產(chǎn)品庫存+銷售協(xié)作）開盒即用，功能迭代5個人以上，有直銷跟單團隊，關(guān)注B2B銷售，不需要財務(wù)管理；小批量高價值產(chǎn)品商貿(mào)分銷，需要銷售代表密集追蹤；產(chǎn)品可以目錄化和標準化定義；銷售過程管理存在“四難”現(xiàn)象：商品資料管理難，商機跟進反饋難，訂單協(xié)作難、業(yè)務(wù)預(yù)測難。適用行業(yè)的業(yè)務(wù)特征：商務(wù)添翼-2015年專項行動實施要求集團工作：推進產(chǎn)品化：推進領(lǐng)航平臺加載與SAP共同完善產(chǎn)品，可加入電信能力，品牌共建對省公司工作要求：試用用戶推廣：加入寬帶等產(chǎn)品的免費贈送體驗，通過省公司