軟環(huán)境集中整治活動方案

第頁軟環(huán)境集中整治活動方案為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，切實解決損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境突出問題，促進全區(qū)經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展，優(yōu)化師校服務(wù)全區(qū)教育教學(xué)，促進教師專業(yè)成長，XX縣區(qū)教師進修學(xué)校決定在全校開展經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動。

一、指導(dǎo)思想

以十八大報告精神為指針，以轉(zhuǎn)變工作職能、改進工作作風(fēng)、規(guī)范從業(yè)行為、創(chuàng)新研訓(xùn)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為主要內(nèi)容，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、注重建設(shè)”的方針，切實解決損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境突出問題，全力打造服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)研訓(xùn)、服務(wù)發(fā)展的研訓(xùn)環(huán)境，為龍城教育實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

以作風(fēng)建設(shè)為突破口，以基層學(xué)校、基層教師滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)建廉潔高效、扎實樸素、公平有序的研訓(xùn)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)環(huán)境、誠信開放的人文環(huán)境。軟環(huán)境集中整治的任務(wù)是：利用100天時間，對照經(jīng)過歸納梳理的10個方面的20個問題進行集中整治（見附件1）。通過整治，實現(xiàn)依法行政理念牢固樹立，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力明顯增強，服務(wù)行為明顯規(guī)范，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境

明顯優(yōu)化，為深入開展以為民務(wù)實為主要內(nèi)容的黨的群眾路線實踐教育活動奠定堅實基礎(chǔ)。

三、適用范圍全校全體研訓(xùn)教師

四、實施步驟

集中整治活動實踐為2013年6月27日起至9月30日，分四個階段進行。

（一）組織發(fā)動階段（6月27日—7月10日）。制定活動方案，成立XX市XX縣區(qū)教師進修學(xué)校經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動全校軟環(huán)境集中整治活動。組織學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)黨員、干部、研訓(xùn)教師樹立“抓軟環(huán)境建設(shè)就是抓經(jīng)濟發(fā)展，抓經(jīng)濟發(fā)展必須抓軟環(huán)境建設(shè)”的理念，營造人人關(guān)心軟環(huán)境、處處維護軟環(huán)境的濃厚氛圍。

（二）對照檢查階段（7月11日—7月31日）。通過召開座談會、走訪問卷、專題民主生活會、自評自查等多種形式，廣發(fā)征求和虛心聽取研訓(xùn)教師、基層學(xué)校的意見和建議。逐項對照10個方面20個突出問題，切實找準(zhǔn)我校存在的突出問題，在這個過程中，注重發(fā)現(xiàn)顯性問題，認真查擺隱形問題，對問題認真分析研究，歸納梳理，制定整改方案，明確整改目標(biāo)、措施、時限和責(zé)任人。

（三）重點整治階段（8月1日—9月20日）。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、基層學(xué)校、教師等各方

面的監(jiān)督作用，發(fā)動群眾舉報投訴。對群眾舉報投訴的涉軟問題將認真查處，做到有訴必查，查必有果，絕不姑息，典型案例要公開曝光。各部門、每名研訓(xùn)教師都要創(chuàng)新服務(wù)方式和載體，完善、細化研訓(xùn)工作，提高效率、優(yōu)化服務(wù)，推動集中整治工作有聲勢有力度開展，領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)有關(guān)人員進行督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并進行處理

（四）總結(jié)提高階段（9月21日—9月30日）。各部門、研訓(xùn)教師要對自覺維護經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的意識是否建立，損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的問題是否得到有效解決，防止問題反彈的措施是否到位，優(yōu)化研訓(xùn)發(fā)展的長效機制是否形成等方面工作情況進行認真總結(jié)。

五、保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立以XX縣區(qū)教育局副局長兼XX縣區(qū)教師進修學(xué)校校長為組長的集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督實施等工作。各部門也要拿出具體的實施方案。各研訓(xùn)部門要配齊力量，分解任務(wù)，明確時限，采取有力措施，確保活動順利開展，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組上班活動進展情況。

（二）強化監(jiān)督，嚴格追責(zé)。開展常規(guī)檢查、重點督查、個別抽查、明察暗訪等多種監(jiān)督檢查活動，及時準(zhǔn)確掌握幾種整治活動推進情況，發(fā)現(xiàn)、解決熱點難點問題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立舉報電話和舉報電子信箱，受理軟環(huán)境舉

報投訴，接受社會監(jiān)督。

（三）寬嚴相濟，整改到位。堅持“自查從寬、被查從嚴”的原則，對于主動查找問題，情節(jié)較輕，并及時整改到位的，對責(zé)任單位和責(zé)任人員可以從輕從寬處理和免予處理，對明察暗訪或舉報發(fā)現(xiàn)的問題，要從嚴處理。對敷衍塞責(zé)、流于形式、弄虛作假，或整改不到位的教師，要嚴肅追究責(zé)任，以確保將整改工作落到實處。

（四）強化宣傳，營造氛圍。學(xué)校將加大對活動的宣傳力度，調(diào)動全體教師和繼承學(xué)校參與到活動中來，注重曝光反面典型，宣傳正面典型，發(fā)揮定性推動和警示作用。

附：

1.XX市XX縣區(qū)教師進修學(xué)校經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動對照檢查的5個方面10個問題

2.XX市XX縣區(qū)教師進修學(xué)校經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

第二篇：軟環(huán)境集中整治活動整改方案軟環(huán)境集中整治活動整改方案

為了進一步深入開展軟環(huán)境集中整治工作，打造風(fēng)清氣正的教育環(huán)境，根據(jù)自查自糾時發(fā)現(xiàn)的問題，尋找差距，鼓足干勁，使得我校整治軟環(huán)境活動有序健康開展，特制定本方案。

為進一步加強學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，樹立教育良好形象，根據(jù)2013年4月7日縣教育局軟環(huán)境建設(shè)工作會議精神，我校決定在全體教職工中開展經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動。

一指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的“十七大”以及胡總書記“八榮八恥”的精神為指導(dǎo)，以黨和國家的政策、法規(guī)為依據(jù)，堅持以“培養(yǎng)有中國靈魂，世界眼光的現(xiàn)代人”的辦學(xué)理念，辦群眾滿意的教育，狠抓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊伍思想道德建設(shè);強化依法行政、依法治校、依法施教意識，以優(yōu)良的教育環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，為地方經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供教育保障。

1、統(tǒng)一思想，形成共識。牢固樹立以經(jīng)濟建設(shè)為中心的思想觀念，強化服務(wù)經(jīng)濟的大局意識、發(fā)展意識和誠信意識，充分發(fā)揮教育在經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)中的作用。

2、齊抓共管，各負其責(zé)。以班級、教研組、各處室為單位，班主任、年級組長、各處室主管領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，按照軟環(huán)境治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，分工明確，責(zé)任到人。

3、突出重點，務(wù)求實效。重點開展“學(xué)生、家長評師德”活動，在全校集中開展評“師德標(biāo)兵”活動，召開各界代表座談會，征求社會各界對學(xué)校工作的意見與建議;堅決治理教育“三亂”現(xiàn)象，塑造我校教師的良好形象。

二、主要任務(wù)

1、嚴格執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

繼續(xù)實行“校長室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)、人人建設(shè)軟環(huán)境、社會監(jiān)督、群眾評議”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，健全學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，定期召開會議，研究重點工作，解決重點難點問題。明確分工、責(zé)任到位、互相協(xié)調(diào)、形成合力。強化部門職能，加大工作力度，拓寬工作范圍，對突出問題跟蹤監(jiān)督專項治理。

2、軟環(huán)境建設(shè)工作動員部署。

各級部分別召開軟環(huán)境工作會議，進一步搞好動員部署，提高領(lǐng)導(dǎo)職工意識，并就針對影響教育環(huán)境、秩序、形象的問題，簽訂責(zé)任書。

3、加強教風(fēng)建設(shè)。

深入開展“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育活動，充分發(fā)揮好共*產(chǎn)*黨員的骨干帶頭作用，進一步強化服務(wù)理念，改進服務(wù)方式，提高課堂效率、服務(wù)能力、教學(xué)質(zhì)量。嚴格執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，重新明確工作職責(zé)，做到任務(wù)到人、責(zé)任到位。不折不扣地進行黨員先進性教育活動，與推動當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，做到雙不誤、兩促進。定期檢查各位教師的學(xué)習(xí)筆記。

4、全面實施“陽光政務(wù)”、“陽光校務(wù)”工程。

圍繞“群眾關(guān)心的熱點、改革發(fā)展的著眼點、教職工關(guān)注的興奮點、廉正建設(shè)的關(guān)鍵點、行風(fēng)監(jiān)督的重難點”，實行決策透明化、管理科學(xué)化。凡涉及學(xué)校改革和教育教學(xué)管理的重大問題、重大決策，涉及教師、學(xué)生切身利益的重大事項和反映強烈的熱點問題、涉及領(lǐng)導(dǎo)班子、干部廉政建設(shè)的重要情況等，都要公開，保證管理科學(xué)和辦事公正。

5、嚴格治理教育“三亂”行為，加強教師職業(yè)道德修養(yǎng)

堅決治理自立收費項目、搭車收費等一系列亂收費，認真執(zhí)行收費公示制度、收費報批制度、收費承諾制度、發(fā)放收費通知單、收費卡制度、收支“兩條線”制度，實行自查自糾制度。加大對有償家教的查處力度，堅決杜絕系統(tǒng)外攤派和搭車收費。切實治理部分教師體罰和變相體罰學(xué)生、向家長索要和變相索要錢物、求家長辦事、接受家長吃請等有損教育形象的行為。

6、嚴肅查處涉軟違法違紀案件。

教師違法違紀嚴格按照《教師法》處理。同時抓好來信來訪工作，做到有案必接、有接必辦、有辦必復(fù)，在追究“涉軟”當(dāng)事人責(zé)任的同時，要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并要與評優(yōu)選先掛鉤，實行一票否決制，對“涉軟”案件的辦理要遵循從嚴從快的處理原則。

7、做好軟環(huán)境建設(shè)輿論宣傳和社會監(jiān)督工作。

通過板報軟環(huán)境建設(shè)專欄，全面刊載軟環(huán)境建設(shè)方面的重大活動、重要部署，積極報道有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面好的經(jīng)驗和先進事跡，并對“涉軟”典型案件，公

開曝光，搞好警示教育。隨時聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，面向社會有關(guān)單位和部分家長發(fā)放征求意見卡，了解我校教育軟環(huán)境建設(shè)情況，廣泛征求社會各界對教育的意見和建議。

8、總結(jié)經(jīng)驗，獎優(yōu)懲劣。年末召開軟環(huán)境建設(shè)總結(jié)大會，深入挖掘選樹正面典型，發(fā)揮典型的示范導(dǎo)向作用。對“涉軟”典型案件要深入分析案件危害、分析深層次的原因，教育和警示廣大教職員工。

軟環(huán)境建設(shè)是事關(guān)學(xué)風(fēng)校風(fēng)的大事，各處室、部門的“一把手”要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，組織好實施，確保抓出成效，為我校教育教學(xué)工作做出應(yīng)有的貢獻。

西五家子鄉(xiāng)中學(xué)

2013年7月26日

第三篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動實施方案關(guān)于開展軟環(huán)境集中整治活動實施方案

為進一步加強學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，樹立教育良好形象，深入貫徹和落實XX市集中整治經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的會議精神，根據(jù)《XX縣區(qū)教育系統(tǒng)軟環(huán)境集中整治活動實施方案》文件要求，結(jié)合我校實際，制定實施本方案，在全校教職工中開展軟環(huán)境改善提升活動，著力加強師德師風(fēng)建設(shè)和責(zé)任意識，以優(yōu)良的校園環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，服務(wù)于群眾，提高學(xué)校在群眾中的美譽度。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的工作方針，以強化師德師風(fēng)建設(shè)為突破口，以規(guī)范辦學(xué)行為治理教育“三亂”為重點，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，切實解決人民群眾普遍關(guān)心、關(guān)注和社會反響強烈的熱點難點問題，全面優(yōu)化我校行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作，促進我校教育教學(xué)工作均衡、快速、健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

按照教育局的統(tǒng)一部署，從7月10日起，利用二個半月左右時間，開展一場聲勢浩大的校園環(huán)境綜合整治行動，實現(xiàn)一月見成效、二月大提高、三月轉(zhuǎn)長效。

三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：李國恕

副組長：于振永

成

員：劉鳳鳴、李井臣、崔艷華、王兆智、劉素賢、謝春陽李素霞、李亞南、吳國濤、張慧君、馬英華、徐東方

四、整治內(nèi)容

集中整治全校各部門、科室及所有教職工中存在的影響和損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的突出問題。主要包括以下10種行為：

1、不執(zhí)行學(xué)校頒布的各項規(guī)章制度和規(guī)定；不執(zhí)行學(xué)校重大部署安排；不參加學(xué)校組織的重大活動和專項活動；

2、崗位與崗位、部門與科室之間相互推諉扯皮造成工作及辦理事項延誤；在辦理服務(wù)事項中不兌現(xiàn)承諾，給服務(wù)對象造成損失和不良社會影響；

3、體罰和變相體罰學(xué)生，態(tài)度惡劣、群眾反響強烈，給學(xué)校造成重大損失或嚴重不良社會影響；

4、對違規(guī)亂收費、亂攤派無序征訂教輔用書，加重學(xué)生家長經(jīng)濟負擔(dān)的；

5、以教謀私，搞有償家教；

6、散布和傳播小道消息；通過道聽途說、捕風(fēng)捉影、搬弄是非，散布影響團結(jié)、影響學(xué)校發(fā)展的個人言論；

7、工作日中午飲酒；

8、工作時間外出閑逛、休閑娛樂、擅離職守、玩游戲、從事與工作無關(guān)事項等“在職不在崗，在崗不盡責(zé)”行為；

9、上班遲到、早退或無故曠工的；

10、其他影響、損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的行為。

五、實施步驟

（一）動員部署（7月10日-7月15日）。廣泛宣傳集中整治工作的目標(biāo)、意義和要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《學(xué)校環(huán)境綜合整治實施方案》，召開動員大會，統(tǒng)一思想、提高認識，增強優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境的責(zé)任感、緊迫感、使命感，為集中整治影響和損害我校發(fā)展環(huán)境突出問題工作取得成效打下堅實的思想基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

（二）自檢自查（7月16日-7月25日）按照“只談問題，不談成績；既擺現(xiàn)象，更挖根源”的總體要求，對照《教師職業(yè)道德規(guī)范》和教育的各種法律法規(guī)，開展自查自糾活動。重點圍繞以下方面深入查找分析軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題和根源：一是查思想觀念方面，看是否存在因循守舊、不思進取、怕負責(zé)任、怕?lián)L(fēng)險，得過且過的思想；二是查服務(wù)態(tài)度方面，看是否存在對學(xué)生“愛優(yōu)嫌差”、甚至驅(qū)趕或變相體罰學(xué)生的情況；三是查工作作風(fēng)方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮失職瀆職的問題；四是查廉潔自律方面，看是否存在亂收費、亂補課、亂辦班、亂訂教輔資料等問題。對查出的問題認真分析，探尋根源，制訂切實可行的方案，明確務(wù)實的整改措施，制定具體的整治行動方案。

（三）集中整治（7月26日-9月10日）根據(jù)整治行動方案確定整治重點，分解工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，全面治理我校行風(fēng)軟環(huán)境工作中存在的問題。

（四）總結(jié)提高（9月11日-9月25日）。在整治到位的基礎(chǔ)上，對照整治目標(biāo)和要求，落實長效管理機制，修改《中層干部考核方案》、《班主任考核方案》、《績效工資考核方案》，加大對軟環(huán)境建設(shè)考核獎懲的力度，切實使環(huán)境管理這一常規(guī)工作常態(tài)化。

“集中整治學(xué)校軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組”將學(xué)校發(fā)展環(huán)境整治情況納入年終工作目標(biāo)任務(wù)考核范疇，將出現(xiàn)的影響和損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的事件、行為和問題匯總后，提供給學(xué)?？己瞬块T，作為考核對象的一項重要考核依據(jù)，同時，要把此次整治情況納入到評優(yōu)、評先和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核中，實行一票否決，對在優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境中有嚴重問題和違紀行為的部門、科室和個人取消評優(yōu)、評先資格。

XX縣區(qū)西五家子鄉(xiāng)初級中學(xué)

2013年7月11日

軟環(huán)境集中整治活動實施方案

西五家子鄉(xiāng)中學(xué)

2013年7月11日

第四篇：關(guān)于開展發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動實話方案關(guān)于開展發(fā)展環(huán)境集中整治活動

實施方案

為貫徹落實市政府和市局開展發(fā)展環(huán)境集中整治活動的要求，進一步加強我中心效能和作風(fēng)建設(shè)，加快職能轉(zhuǎn)變、強化服務(wù)職能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、改進思想作風(fēng)，推動我中心軟環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的長效管理軌道，根據(jù)市局的安排，結(jié)合實際，制定方案如下：

一、整治的重點問題

（一）思想認識方面。主要解決以下問題。一是開拓創(chuàng)新意識不強的問題。要與日俱進，增強進取心和責(zé)任心，只要有利于晉中發(fā)展的事，就要勇于實踐，大膽探索。二是思想觀念保守的問題。要進一步解放思想、更新觀念、敢于突破常規(guī)，沖破條條框框，敢于承擔(dān)風(fēng)險，承擔(dān)責(zé)任。堅持加快發(fā)展不動搖，苦于實干不爭論、凝心聚力求發(fā)展，謀富求強，以思想大解放推動經(jīng)濟大發(fā)展。三是對軟環(huán)境建設(shè)重要性認識不足問題。要牢固樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”的觀念，區(qū)域之間的競爭不僅是政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的競爭，更是環(huán)境優(yōu)勢的競爭。對外開放，吸引外來資金，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面型升級，必須下力氣技術(shù)打造一流的軟環(huán)境。1

（二）服務(wù)意識方面。主要解決以下問題。一是主動服務(wù)不夠的問題。要從思想深處真正樹立起服務(wù)的觀念，主動服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)。想問題、辦事情，多考慮企業(yè)利益，少考慮部門利益，遇到事情要互相配合協(xié)作。二是服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)措施不力以及門難進、臉難看、事難辦。沒有好處不辦事、有了好處亂辦事等問題。要面向投資者、面向企業(yè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，多辦實事，多辦好事，切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找”的問題。

（三）工作效率及工作紀律方面。

一是工作效率不高的問題。要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使得每位員工的實務(wù)能力提高到最大。二是工作紀律松馳的現(xiàn)象。建立和強化時間概念，利用日程表記錄每天的工作內(nèi)容，要時刻清楚，這小時我干什么。上班不遲到，不早退，保證在崗時間。

二、方法步驟

要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府趕超發(fā)展建設(shè)“轉(zhuǎn)型發(fā)展先行區(qū)、晉商文化復(fù)興地、現(xiàn)代宜居生態(tài)市”的發(fā)展目標(biāo)，本著哪個問題突出解決哪個問題的原則，通過解決突出問題提升科學(xué)發(fā)展能力。

集中整治活動分三個階段進行：

第一階段。動員階段。時間10天，從9月8日至9月18日

認真學(xué)習(xí)貫徹全局進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動員大會精神，全面提高思想認識。學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容是：《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《行政監(jiān)察法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》《招標(biāo)投標(biāo)法》《有形建筑市場管理條例》等法律法規(guī)，市委書記李永宏、市長張璞在全市經(jīng)濟工作會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，形成人人重視軟環(huán)境，人人建設(shè)軟環(huán)境，人人維護軟環(huán)境的良好氛圍，把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的要求上來。

第二階段。解決問題階段。時間10天，從9月19日至9月29日。

認真查找在軟環(huán)境方面存在的突出問題。全體干部職工要共同查，通過設(shè)置征求意見箱、召開座談會、組織調(diào)查走訪等形式，廣泛征求社會各界和廣大群眾特別是服務(wù)對象的意見和建議。同時，我中心將統(tǒng)一發(fā)放征求意見表，廣泛收集社會反映和群眾意見。按照社會各界的意見、建議和自己查擺的問題，進行對照檢查，深入分析產(chǎn)生問題的原因，屬于群體性問題的由班子寫出剖析材料，個體性問題責(zé)成當(dāng)事

人寫出剖析材料，使每位干部職工都能對存在的問題有一個清醒的認識。

第三階段。建章立制階段。時間10天，從9月30日至10月10日

針對查找出的問題，認真研究制定整改方案。整改方案要有針對性和可操作性，有明確的解決辦法和責(zé)任分工。要把整改方案和措施體現(xiàn)在具體行動上，及時改正存在的問題，對群眾意見集中、社會反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處，決不包庇護短。要結(jié)合整改方案，針對突出問題，制定相應(yīng)的長效管理措施，完善各項規(guī)章制度。

三、具體要求

1、要明確責(zé)任。將本單位優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作責(zé)任到人，采取得力措施，把集中整治工作的各項要求不折不扣地落實到位。

2、要嚴格把關(guān)。我中心將對集中整治活動集中和每個階段的工作提出明確要求，嚴格把關(guān)，不走過場。學(xué)習(xí)討論要做到人人發(fā)言、個個表態(tài)，邊學(xué)習(xí)邊對照檢查。查擺問題要結(jié)合工作實際，聯(lián)系本人行為，突出重點，抓住要害。集中整改要做到“三個不放過”，即突出問題沒有查糾的不放過；

違法違紀問題處理不到位的不放過；整改方案落實不到位的不放過。公開承諾要做到職責(zé)明確，服務(wù)措施簡明高效，讓社會各界滿意。

XX市建設(shè)工程交易中心

二○一○年九月十六日

第五篇。電信企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動整改方案經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動整改方案近幾年來，我公司一直視服務(wù)質(zhì)量為工作的基本，并具體將“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實到工作的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。作為電信企業(yè)，由于服務(wù)性強，就更加要求我們在工作中要熱情服務(wù)，保持良好的工作作風(fēng)。為認真落實市委、市政府關(guān)于開展改善發(fā)展軟環(huán)境活動的相關(guān)決定，我公司黨委就整改方案的草擬進行了認真部署，各

部門認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，聯(lián)系各自的實際情況，深入討論研究，并將相關(guān)認識付諸實踐。大家一致認為，在當(dāng)前市場經(jīng)濟快速發(fā)展、競爭激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要，加強軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟發(fā)展緊密相連。改善發(fā)展軟環(huán)境必須從每個人做起，這需要加強日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。需要進一步明確了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。同時大家也找出了日常工作的不足及存在的問題，清楚地認識到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言兩語和四戒五律就能解決，貴在思想觀念的轉(zhuǎn)變和堅持不懈的努力。要制訂切實可行的計劃才能把服務(wù)工作做到實處，從我做起，人人爭做我就是軟環(huán)境的模范，以實際行動為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻一份力量。電信部門是一個以信息服務(wù)為主的對外服務(wù)部門，我們要充分認識到自己工作的重要性，在團結(jié)、服務(wù)、創(chuàng)新、求實的企業(yè)精神指導(dǎo)下，發(fā)揚成績找出不足，人人爭取為洪澤發(fā)展軟環(huán)境獻上一束鮮花。在我們的對外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀念、新意識、新技術(shù)，我們認為在改善投資軟環(huán)境的過程中，改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要，但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化，特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化，把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進一步深入也是非常重要的。它一方面適應(yīng)社會信息化水平的發(fā)展，另一方面通過加大技術(shù)投入，還可大幅度地提高服務(wù)水平和根除傳統(tǒng)服務(wù)手段的一些本身無法克服的弊病。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論，針對我們現(xiàn)有的工作，我們提出了以下幾個方面的整改方案：

1、在全公司范圍內(nèi)對各單位負責(zé)人進行民主測評，并進行戒勉談話，強化軟環(huán)境意識。

2、積極實施勞動分配體制改革，廣泛開展“為經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)”活動，繼續(xù)開展正反服務(wù)明星評比活動。

3、進一步改善服務(wù)態(tài)度，本著用戶至上、用心服務(wù)的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致周到。主動地去為用戶服務(wù)，做好重要用戶尤其是外商用戶的回訪工作，經(jīng)常與用戶交流，不能被動地按用戶的要求去做，多搞些有特色的服務(wù)內(nèi)容，來吸引客戶。比如，為外商在因特網(wǎng)上免費做宣傳，欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對象，如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。

4、提高人員素質(zhì)，提供高水平服務(wù)。我們要多加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多掌握一些技術(shù)，可以進一步提高