家具售后服務(wù)合同

家具售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)，乙方為購買甲方家具產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品提供安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品提供定期檢查、清潔、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，保修期自購買之日起計(jì)算。1.4甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，維修費(fèi)用按實(shí)際情況收取。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的家具產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)。2.3甲方承諾對(duì)乙方提供的家具產(chǎn)品進(jìn)行定期跟蹤，確保產(chǎn)品正常使用。第三條售后服務(wù)方式3.1甲方通過電話、在線客服、郵箱等方式接收乙方售后服務(wù)請(qǐng)求。3.2甲方根據(jù)乙方提供的信息，確定服務(wù)類型、時(shí)間及人員。3.3甲方在服務(wù)完成后，向乙方征求滿意度評(píng)價(jià)，并對(duì)乙方反饋的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。4.2保修期外，甲方提供維修服務(wù)，費(fèi)用按實(shí)際情況收取。4.3甲方提供定期檢查、清潔、保養(yǎng)等服務(wù)，費(fèi)用按實(shí)際情況收取。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.2甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或者支付相應(yīng)的賠償金。5.3乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家具產(chǎn)品購買發(fā)票或憑證2.家具產(chǎn)品保修卡3.家具產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)記錄4.售后服務(wù)請(qǐng)求單5.維修服務(wù)費(fèi)用收據(jù)6.雙方簽訂的合同副本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)。2.乙方：指購買甲方家具產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.售后服務(wù)：指甲方對(duì)乙方購買的家具產(chǎn)品提供的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.保修期：指自購買之日起計(jì)算的家具產(chǎn)品免費(fèi)維修期限。5.違約金：指甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)時(shí)，乙方要求甲方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方支付違約金，并督促甲方及時(shí)提供服務(wù)。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以要求甲方重新提供服務(wù)或者支付相應(yīng)的賠償金。3.問題：乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決。解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家具生產(chǎn)、銷售企業(yè)，乙