聯(lián)想培訓(xùn)之五一活動(dòng)臨促資料

第第頁(yè)聯(lián)想培訓(xùn)之五一活動(dòng)臨促資料五一活動(dòng)臨促資料PART個(gè)人信息為了便于臨促和業(yè)代、駐店以及店面的溝通，請(qǐng)認(rèn)真填寫以下信息：臨促信息：姓名：______________性別：_________移動(dòng)電話號(hào)碼：_____________________工作店面信息：店面名稱：_________________________________________________店面編號(hào)：_________________________________________________店面住址：_________________________________________________工作時(shí)間：1、日期一：______________，工作時(shí)間段：_________—_________2、日期二：______________，工作時(shí)間段：_________—_________3、日期三：______________，工作時(shí)間段：_________—_________4、日期四：______________，工作時(shí)間段：_________—_________5、日期五：______________，工作時(shí)間段：_________—_________相關(guān)聯(lián)系人信息：業(yè)代姓名：_____________________移動(dòng)電話：______________________駐店姓名：_____________________移動(dòng)電話：______________________店長(zhǎng)姓名：_____________________移動(dòng)電話：____________________工作職責(zé)：（業(yè)代填寫）工作之前請(qǐng)務(wù)必和業(yè)代、駐店充分溝通明確自身的職責(zé)1、__________________________________________________________2、__________________________________________________________3、__________________________________________________________4、__________________________________________________________培訓(xùn)記錄表時(shí)間地方講師內(nèi)容講師簽名會(huì)議記錄表日期晨會(huì)時(shí)間主持人簽名晨會(huì)時(shí)間主持人簽名PART制度規(guī)范這是作為一名合格的臨促的基礎(chǔ)，所以請(qǐng)認(rèn)真閱讀：（一）考勤制度1、每天上崗前20分鐘參加由業(yè)代組織的晨會(huì)；2、上班期間不得空崗、串崗，聯(lián)想業(yè)代隨時(shí)在各崗位點(diǎn)巡察了解；3、無(wú)故遲到、早退、缺勤者視情節(jié)，處以扣發(fā)工資、辭退等懲罰。（二）儀容儀表規(guī)范1、男性促銷員的儀表要求（1）統(tǒng)一穿著聯(lián)想移動(dòng)促銷服；（2）面容：胡必需刮凈；頭發(fā)不能太長(zhǎng)，保持清潔；（3）指甲：長(zhǎng)度適合；指甲內(nèi)沒(méi)有污垢；（4）鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持乾凈，沒(méi)有異味。2、女性促銷員的儀表要求（1）統(tǒng)一穿著聯(lián)想移動(dòng)促銷服；（2）頭發(fā)：頭發(fā)乾凈，發(fā)式不能太過(guò)多而雜；絲帶和發(fā)夾的式樣、顏色不能太過(guò)華麗；（3）化妝：不能濃妝艷抹，香水不行過(guò)濃；（4）指甲：長(zhǎng)度適合，沒(méi)有污垢，指甲油的顏色不能太過(guò)艷麗；（5）鞋襪：鞋面干凈，樣式符合要求，襪子保持乾凈，沒(méi)有破損。（三）行為規(guī)范1、熱誠(chéng)自信，面帶微笑，不倚靠展柜、扶手等；2、站姿直立，頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直；雙肩放松，呼吸自然，腰部直立；3、在接近顧客一米左右時(shí)，派發(fā)宣傳單，派發(fā)宣傳單時(shí)應(yīng)動(dòng)作平穩(wěn)，面向顧客，目光關(guān)注，微微含胸，手臂水平向下成15度；4、不得閑聊、吃東西、喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；5、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵；6、保守公司機(jī)密：包含數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；對(duì)于違反此項(xiàng)規(guī)定者將立刻予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。（四）語(yǔ)言規(guī)范：在銷售過(guò)程中，聲音始終要求嘹亮、友善自動(dòng)與顧客打招呼介紹產(chǎn)品或促銷時(shí)，無(wú)需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、易懂時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng)敬重顧客的選擇，不能使用語(yǔ)言或其他方式對(duì)顧客進(jìn)行不友好的評(píng)論肢體語(yǔ)言規(guī)范：保持目光接觸（但不是死盯著對(duì)方）面部神色應(yīng)始終保持不冷不熱友好，向顧客報(bào)以微笑保持正確站姿，不要過(guò)于僵硬，更不能倚靠柜臺(tái)或墻面站在專區(qū)內(nèi)，或在向顧客介紹的時(shí)，應(yīng)躲避個(gè)人不良的小動(dòng)作宣傳促銷工作職責(zé)：為經(jīng)過(guò)身邊的每一位顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)面帶微笑，熱誠(chéng)自動(dòng)向顧客打招呼將單頁(yè)遞給斜前方接觸的顧客（手持單頁(yè)成15度角，迎向顧客）使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)（例：先生/小姐，您好，歡迎光臨聯(lián)想，請(qǐng)到里邊瞧一瞧）講解當(dāng)日熱銷產(chǎn)品（例：“聯(lián)想大屏幕移動(dòng)電話****，僅售**元，請(qǐng)到店里瞧一瞧”，可為重點(diǎn)機(jī)型或特價(jià)機(jī)型，實(shí)在機(jī)型請(qǐng)與本地業(yè)務(wù)協(xié)商）確認(rèn)顧客需求，將顧客引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域定時(shí)巡察現(xiàn)場(chǎng)保持工作區(qū)域范圍內(nèi)乾凈、干凈，收集廢棄單頁(yè)協(xié)促工作職責(zé)：1．面帶微笑，熱誠(chéng)自動(dòng)向顧客打招呼，將顧客留在聯(lián)想柜臺(tái)前2．使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)3．使用單頁(yè)或機(jī)模等銷售工具吸引顧客4．直接詢問(wèn)顧客需求，并結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行介紹5除掉顧客對(duì)產(chǎn)品的疑慮，促成銷售一旦達(dá)成購(gòu)買，需幫忙長(zhǎng)促人員完成下單、抄單等流程6消費(fèi)者取機(jī)時(shí)要幫忙長(zhǎng)促為其試機(jī)、保修卡登記和準(zhǔn)備贈(zèng)品等7．有效解答禮品派發(fā)問(wèn)題及顧客對(duì)禮品的異議，最終促成銷售PART工作技巧嫻熟掌握正確的工作方式及技巧，將使您事半功倍！一、貼柜銷售型：1、招呼語(yǔ)言：對(duì)距專柜三米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)自動(dòng)點(diǎn)頭示意，顧客走近展柜15秒內(nèi)應(yīng)自動(dòng)打招呼。打招呼須注意時(shí)機(jī)，要表現(xiàn)得真誠(chéng)、自然。招呼語(yǔ)言有以下幾種：1、問(wèn)好式：在客戶來(lái)店時(shí)自動(dòng)微笑地打招呼，如“您好，歡迎光臨聯(lián)想專柜”；“節(jié)日歡快”等。2、插入式：若客戶進(jìn)店時(shí)促銷員未能有機(jī)會(huì)立刻招呼，則可在隨后客戶瀏覽時(shí)依據(jù)實(shí)在情形，插入表示服務(wù)意愿。如，“您好，需要幫忙嗎？這是聯(lián)想最新產(chǎn)品i60，我可以給您拿出來(lái)看看！”3、應(yīng)答式：有些客戶會(huì)在促銷員沒(méi)來(lái)得及開口前就詢問(wèn)，這時(shí)促銷員應(yīng)彬彬有禮的予以回答如：（客戶）：有聯(lián)想移動(dòng)電話嗎？（促銷員）：有的，這邊請(qǐng)。不知您對(duì)哪種型號(hào)感興趣？4、放任式：當(dāng)客戶不希望被打亂時(shí)，可以請(qǐng)客戶自由瀏覽，并同時(shí)表明樂(lè)于為其服務(wù)，如，“不好意思，打亂了！請(qǐng)隨便，假如需要幫忙的話，請(qǐng)隨時(shí)找我?！?、銷售語(yǔ)言：同聯(lián)想移動(dòng)電話?cǎi)v店員，需要熟識(shí)“聯(lián)想移動(dòng)電話功能；一句話話術(shù)，一分鐘話術(shù)；FAB話述；產(chǎn)品價(jià)格；產(chǎn)品配置；促銷活動(dòng)、禮品；售后服務(wù)知識(shí)”等3、送客語(yǔ)言：當(dāng)顧客辦理完購(gòu)機(jī)手續(xù)，準(zhǔn)備離開時(shí)，確定要真誠(chéng)地感謝客戶。建議向他人介紹、同時(shí)可以有禮貌地請(qǐng)?jiān)摽蛻艚榻B他人來(lái)購(gòu)機(jī)、感謝用戶并建議介紹。如，“現(xiàn)在全部的手續(xù)都辦理完了，感謝您！希望對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的看法，也希望再有機(jī)會(huì)替您或您的家人、伙伴客戶服務(wù)！”；“感謝您，有問(wèn)題請(qǐng)與我們聯(lián)系，同時(shí)也請(qǐng)您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)提出寶貴的看法，并介紹您的親戚伙伴來(lái)購(gòu)買聯(lián)想移動(dòng)電話！”4、繁忙時(shí)的待客法當(dāng)產(chǎn)品旺銷時(shí)，促銷員也應(yīng)照料好每位顧客。切不行由于當(dāng)前顧客的購(gòu)買行為而疏忽了下位顧客，或由于當(dāng)前顧客的遲疑不決而怠慢于他。促銷員應(yīng)按先后次序接待顧客?？稍诮哟?dāng)前顧客的同時(shí)，招呼下位顧客，或予以他有關(guān)商品信息，請(qǐng)他稍等片刻，并感謝他的合作。二、宣傳型：招呼語(yǔ)言：在顧客來(lái)店5秒內(nèi)應(yīng)當(dāng)自動(dòng)微笑地打招呼，介紹公司活動(dòng)和產(chǎn)品、買贈(zèng)信息，分發(fā)宣傳單頁(yè)；對(duì)顧客進(jìn)行攔截，引領(lǐng)至近來(lái)的聯(lián)想專柜前。以下是參考招呼語(yǔ)言：1、“歡迎來(lái)聯(lián)想，精彩好禮送不絕！歡迎您到聯(lián)想柜臺(tái)選購(gòu)移動(dòng)電話，我們專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)依據(jù)您的需要為您介紹合適的型號(hào)，現(xiàn)在購(gòu)買還可參加促銷活動(dòng)！請(qǐng)您這邊走”“您好，請(qǐng)關(guān)注一下聯(lián)想移動(dòng)電話”2、“五一歡快，聯(lián)想移動(dòng)電話新品上市，請(qǐng)到聯(lián)想專柜瞧一瞧”3、“您好，聯(lián)想**移動(dòng)電話，原價(jià)**，現(xiàn)價(jià)**，有買有送，請(qǐng)到聯(lián)想專柜瞧一瞧。銷售語(yǔ)言：需要熟識(shí)“聯(lián)想主推移動(dòng)電話緊要功能；公司階段性促銷活動(dòng)話述；降價(jià)產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格”等產(chǎn)品知識(shí)：篇2:優(yōu)秀游戲課例巡回呈現(xiàn)活動(dòng)培訓(xùn)心得幼兒園優(yōu)秀游戲課例巡回呈現(xiàn)活動(dòng)培訓(xùn)心得鶯歌海鎮(zhèn)中心幼兒園：黎干麗****年5年13日，特別感謝樂(lè)東教育局以及研訓(xùn)學(xué)校給我們這次機(jī)會(huì)，讓我有幸參加這一次的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。今日在樂(lè)東縣抱由中心幼兒園觀摩了五節(jié)特別優(yōu)秀的幼兒游戲課程，在老師們的呈現(xiàn)下，和老師們的精彩點(diǎn)評(píng)下，讓我們感受到了不一樣的課堂以及不一樣的精彩。以下是我對(duì)這次觀摩活動(dòng)的一些感想、體會(huì)。我有幸觀摩這次精彩的活動(dòng)，本次活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：上午進(jìn)行的是幼兒園優(yōu)秀游戲課例呈現(xiàn)；下午進(jìn)行的是幼兒學(xué)習(xí)故事共享。早上進(jìn)行的五節(jié)游戲公開課。鄭秋芳老師帶來(lái)的是音樂(lè)游戲課《小傘兵》，李丹丹老師帶來(lái)的是大班音樂(lè)游戲《孵小雞》，王姝娜老師帶來(lái)的是大班體育游戲《紅燈、綠燈、趕忙開燈》何啟亮老師帶來(lái)的是大班體育游戲《錘子、剪刀、布》、陳勇林師帶來(lái)的是大班體育游戲《老狼老狼幾點(diǎn)了》五位老師帶來(lái)的游戲活動(dòng)都是傳統(tǒng)的經(jīng)典游戲。聽老師們的游戲課真是感慨萬(wàn)千。其中我最愛好的是李丹丹老師帶來(lái)的音樂(lè)《孵小雞》，音樂(lè)選擇特別的好，符合這個(gè)游戲。在游戲時(shí)無(wú)需老師多講規(guī)定，學(xué)生一聽到音樂(lè)時(shí)就明白怎么做，老師將近都不在強(qiáng)調(diào)規(guī)定，只說(shuō)一遍幼兒聽音樂(lè)就明白，而且完成的特別好。游戲每個(gè)游戲結(jié)束后，老師都進(jìn)行點(diǎn)評(píng)以及給我們老師的建議與要求，使我們更加明白清楚何為規(guī)定性游戲。真是受益匪淺啊!想想自身之前上的真是慚愧，觀看了五位老師帶來(lái)的課，才明白我們的課應(yīng)當(dāng)怎么上，游戲課要讓學(xué)生玩，在玩中學(xué)，音樂(lè)游戲課，選擇音樂(lè)的緊要性等等。下午，傾聽了5位老師的案例共享，每位老師帶來(lái)的學(xué)習(xí)故事都特別精彩。其中我印象最深的是來(lái)自省機(jī)關(guān)幼兒園王姝娜老師的學(xué)習(xí)故事《別怕，有我!》幼兒的天真善良很讓人感動(dòng)，小小年齡的他就懂得如何去勸慰同伴，有時(shí)候我們想盡方法卻不如孩子們的一舉一動(dòng)。所以認(rèn)真察看孩子的表現(xiàn)，會(huì)有不一樣的收獲。同時(shí)我也在反思自身的一些教育方法，如何察看孩子們的表現(xiàn)？孩子在區(qū)域活動(dòng)時(shí)老師應(yīng)怎么去介入以及引導(dǎo)？如何去記錄孩子們的故事以及予以自身會(huì)有什么樣的啟發(fā)？始終都覺得自身無(wú)論是在基本功還是在教學(xué)水平上都要連續(xù)加強(qiáng)，參加了這次活動(dòng)，更加明白自身還有很多地方需要加強(qiáng)，今后確定要多多努力向優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)，讓自身的專業(yè)水平得到發(fā)展?？偠灾?，在老師們的呈現(xiàn)和老師們的精彩點(diǎn)評(píng)下，讓我感受頗深，對(duì)于游戲活動(dòng)有了更深刻的認(rèn)得。例如音樂(lè)游戲，通過(guò)老師的呈現(xiàn)下讓我明白，音樂(lè)游戲該怎么去組織，是讓他們始終唱還是通過(guò)游戲讓幼兒在玩中學(xué)習(xí)。通過(guò)游戲，讓幼兒在愉快的氣氛中學(xué)到了音樂(lè)。在游戲過(guò)程中，師幼互動(dòng)可以決議游戲是否好玩，游戲的全部環(huán)節(jié)都是在玩，游戲的進(jìn)場(chǎng)、過(guò)度等等都是在玩。通過(guò)老師們的呈現(xiàn)課讓我再次認(rèn)得和重視鐘鳴傳統(tǒng)的民間游戲，通過(guò)民間的經(jīng)典游戲可以改善幼兒教育的學(xué)?；Ｓ螒虻囊?guī)定得一條一條的加且要層層遞進(jìn)，游戲示范和規(guī)定也要講解清楚。游戲的準(zhǔn)備要充分，要多予以幼兒充分的游戲時(shí)間。通過(guò)這次的觀摩讓我對(duì)規(guī)定游戲有了進(jìn)一步的認(rèn)得，重新審視自身在教育教學(xué)中的不足，對(duì)組織活動(dòng)過(guò)程中的準(zhǔn)備和實(shí)施有了新的認(rèn)得，對(duì)于我今后的教育教學(xué)活動(dòng)予以了確定的方向。篇3:中學(xué)班主任培訓(xùn)溝通活動(dòng)方案********新進(jìn)中學(xué)班主任培訓(xùn)溝通活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中學(xué)校班主任工作的看法》《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中學(xué)校班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》和省、市關(guān)于加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)精神，全面提高我校中學(xué)校班主任整體素養(yǎng)和本領(lǐng)，打造一支理論素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)的班主任隊(duì)伍，結(jié)合我校實(shí)際，訂立本實(shí)施方案。一、引導(dǎo)思想以****為引導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)建“和諧、奮進(jìn)”班集體為目標(biāo)，通過(guò)組織中學(xué)校班主任通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀考察和溝通呈現(xiàn)等形式，提高其理論素養(yǎng)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)本領(lǐng)，打造一批思想過(guò)硬，師德良好，業(yè)務(wù)精良，銳意探究，敢于實(shí)踐，有特長(zhǎng)、有內(nèi)涵的專家型班主任隊(duì)伍。二、培訓(xùn)目標(biāo)1、理論素養(yǎng)：熟知教育法律法規(guī)，自發(fā)依法施教；有較高的理論修養(yǎng)和思想水平，為人師表；具備較豐富的現(xiàn)代教育理論知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、心理健康教育知識(shí)及班級(jí)管理知識(shí)。2、班主任必備的專業(yè)技能：能夠組織謀劃班級(jí)文化建設(shè)，具有組織班會(huì)的本領(lǐng)、組織開展班級(jí)主題活動(dòng)的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)各學(xué)科老師促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)家長(zhǎng)對(duì)家上進(jìn)行家教引導(dǎo)的本領(lǐng)、科學(xué)細(xì)致