2020年電子商務師四級模擬考試598題（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：班級：考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷

戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗營

銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

2.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

3.物流信息管理一般包括A.的內(nèi)容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

4.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)生

變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通與

儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產(chǎn)生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原材

料的供應、儲存、搬運、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的

5.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.。

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

6.常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

7.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

8.網(wǎng)絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

9.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在B.。

A,美國

B.英國

C法國

D.澳大利亞

10.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一

定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

11.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C.市場營銷

D.客戶服務

12.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

13.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

14.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內(nèi)容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

15.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產(chǎn)品線分配

D.價格控制

16.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產(chǎn)品上市定價策略、價格管理策

略、A.o

A.價格競爭策略

B.決策支持策略

C.企業(yè)流程策略

D.資源計劃策略

17.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

18.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容D.0

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

19.在縮減產(chǎn)品優(yōu)點中不包括D.。

A.中資源和技術力量改進保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標的知名度

B.生產(chǎn)經(jīng)營專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場

D.擴大資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)

20.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

21.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關

C.信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權(quán)提出異議

D.信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

22.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風格的分

類中屬于C.。

A.功能性裝飾

B.可視性裝飾

C.組織性裝飾

D.輔助性裝飾

23.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求、制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調(diào)研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

24.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

25.在網(wǎng)絡技巧的重點中不包括以下D.的內(nèi)容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

26.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

27.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

28.網(wǎng)絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

29.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

30.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

31.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

32.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

33.不屬于第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

34.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

35.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

36.在電子商務下環(huán)境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

37.C.亦稱為社會物流，即社會再生產(chǎn)過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

38.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

39.網(wǎng)絡市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容D.。

A.了解市場需求

B.制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合

40.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為B.?

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

41.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

42.訂貨功能、結(jié)算功能和B.共同組成一個完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

43.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

44.B.指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

45.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

46.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

47.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

48.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容D.。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

49.B.是指對于物流的研究并非始于流通領域，而是始自生產(chǎn)領域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中

心，形成對物流系統(tǒng)的認

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

50.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

51.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容D.。

A.關系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

52.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

53.在博客的特征中不包括以下內(nèi)容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網(wǎng)絡新方式

D.信息和資源共享

54.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

55.目前大部分的博客內(nèi)容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

56.B?又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

57.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

58.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這

種方法稱為C.。

A.信息推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

59.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

60.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產(chǎn)品的宣傳

61.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

62.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調(diào)查問卷

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

63.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

64.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟管理學科誕生于20世紀的A.。

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

65.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

66.教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

67.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

68.網(wǎng)民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網(wǎng)民

D.當事人或嘉賓

69.大約是從B.開始，國內(nèi)開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

70.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術有關的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

71.在RSS營銷的缺點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務

72.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動是

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

73.常用的RSS軟件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

74.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內(nèi)容D.0

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

75.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

76.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡來收集市場調(diào)查中

77.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

78.網(wǎng)絡營銷就是B.。

A.營銷的網(wǎng)絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)

79.在網(wǎng)絡市場調(diào)查的特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

80.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

81.市場調(diào)研是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場

有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提

出解決問題的建議，以作為A.的基礎。

A.營銷決策

B,企業(yè)資源計劃

C.供應鏈管理

D.WEB服務

82.D.是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

83.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

84.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

85.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為B.就是網(wǎng)址推廣。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

86.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡營銷的職能D.。

A.網(wǎng)絡品牌

B.網(wǎng)址推廣

C.信息發(fā)布

D.廣告跟進

87.開展B.的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網(wǎng)絡營銷

B.博客營銷

C.網(wǎng)站推廣

D.物流配送

88.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

89.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)查

D.客戶服務

90.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

91.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

92.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關犍在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

93.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

94.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

95.管理是一種有意識、有組織的B.o

A.個人活動

B.協(xié)調(diào)活動

C.授權(quán)活動

D.執(zhí)行活動

96.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是C.營銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.銷售

D.市場

97.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關系

98.營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于什么引起的B.。

A.信息傳遞

B.信息不對稱

C.信息溝通

D.信息對稱

99.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

100.在網(wǎng)絡調(diào)研問卷的特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經(jīng)濟性

D.生動性

101.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

102.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

103.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

104.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內(nèi)容是D.。

A.商品質(zhì)量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

105.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

106.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經(jīng)濟性

D.真實性

107.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

108.假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期

為B.,

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

109.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

110.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和氏。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

111.消費者的購買決策是建立在A,與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

112.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿(mào)企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

113.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

114.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

115.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A：海量

B.足量

C.定量

D.少量

116.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

117.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

118.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

119.電話營銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容D.。

A.引發(fā)興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

120.電話銷售中的4c是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，A.o

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

121.電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的D.

在網(wǎng)絡上無法實施。

A.信息流

B.商流

C.資金流

D.物流

122.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.?

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

123.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.o

A.資金管理

B.生產(chǎn)經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

124.商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔需要通過C.來進行溝通。

A.商流

B.資金流

C.物流

D.流通

125.由于提單是貨物所有權(quán)的憑證，長期以來的國際貿(mào)易實踐形成了通過背書來實現(xiàn)貨物

所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質(zhì)提單

C.手工提單

D.倒簽提單

126.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

127.通過A.溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產(chǎn)品的銷售費用和庫存

的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

128.A.是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

129.售前服務的內(nèi)容的不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.市場凋查預測

B.產(chǎn)品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

130.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

131.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

132.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

133.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

134.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內(nèi)容。

A.讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產(chǎn)品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

135.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

136.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

137.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.o

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

138.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

139.網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

140.配送發(fā)展趨勢不包括以下內(nèi)容D.。

A.現(xiàn)代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢

B.現(xiàn)代配送的區(qū)域化趨勢

C.現(xiàn)代配送的產(chǎn)地直送化趨勢

D.現(xiàn)代配送的集成化趨勢

141.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結(jié)束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

142.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調(diào)的控制

D.語言精簡的控制

143.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

144.使用Internet的FTP功能,可以B.?

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

145.域名系統(tǒng)DNS的含義是氏。

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

146.域名服務器上存放著Internet主機的C.?

A域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.IP地址

147.互聯(lián)網(wǎng)作為B.的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

148.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

149.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

150.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

151.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A,單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質(zhì)的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

152.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

153.網(wǎng)絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

154.網(wǎng)絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

155.網(wǎng)絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

0.banner

156.網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

157.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

158.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內(nèi)容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

159.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

160.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

161.使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

162.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

163.C.系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C物流

D.資金流

164.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

165.商品的A.一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產(chǎn)行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

166.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B,存貨

C洛貨

D.運輸

167.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

168.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

169.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié).

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

170.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

171.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

172.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

173.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

174.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現(xiàn)場和檔案的清理過程

175.盤點的主要內(nèi)容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質(zhì)量

176.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.o

A.圖形格式

B.網(wǎng)頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

177.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

178.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

179.A.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

180.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

181.B.認為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的

產(chǎn)品。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

182.通常只有配送設施完備，具有較高的管理和服務水平，較高的組織和應變能力的專業(yè)

化的配送中心才能大規(guī)模地

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

183.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

184.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

185.B.是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

186.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權(quán)間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權(quán)間隔

187.以下不屬于面分類法應遵循的基本原則是B.。

A.根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為類對象的標志

B.不同類面的類目之間能相互交叉，也能重復出現(xiàn)

C.每個面有嚴格的固定位置

D.面的選擇以及位置的確定應根據(jù)實際需要而定.

188.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

189.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

190.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

191.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.,

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質(zhì)量

D.服務水平

192.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是C.。

A.在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同

B.當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志

C.同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類

D.分類要依次進行，不應有空層或加層

193.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

194.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

195.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選

擇適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產(chǎn)品數(shù)量

196.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯(lián)性

D.復雜性

197.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

198.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

199.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

200.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要,

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要經(jīng)濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

201.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

202.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

203.網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

204.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

205.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.Internet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

206.鼓勵網(wǎng)絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網(wǎng)絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

207.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

208.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經(jīng)紀人支付

C.數(shù)字現(xiàn)金支付

D.SSL模型

209.電子商務交易的基本原則不包括以下內(nèi)容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

210.電子商務交易的基本要求不包括以下內(nèi)容B.。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

211.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

212.A.,新《消費者權(quán)益保護法》中首次提出了消費者隱私權(quán)。

A.2010年5月年日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

213.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權(quán)主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權(quán)的主體多層次

D.電子商務侵權(quán)行為的隱蔽性和技術性較強

214.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

215.B.具有客觀性、周密性和控制性的特點。

A.感情動機

B.理智動機

C.比較動機

D.需求動機

216.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

217.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

218.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權(quán)益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

219.數(shù)字時間戳服務又稱為B.o

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

220.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

221.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

222.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.o

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

223.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

224.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

225.D.協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交

互過程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

226.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數(shù)字證書

D.電子指紋

227.A.,被稱為我國首部真正意義上的信息化法律的電子簽名法，在十屆全國人大常委會

第11次會議上獲得通過。這預示著我國電子商務時代的真正來臨。

A.2004年8月28日

B.2005年8月28日

C.2006年8月28日

D.2007年8月28日

228.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

229.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者己體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

230.以下不屬于店鋪推廣的有效方法的是D.。

A.網(wǎng)絡廣告

B.qq廣告

C.msn廣告

D.論壇灌水

231.每一位記者登錄系統(tǒng)后，只能看到B.發(fā)布的圖片。

A.任何人

B.自己

C.第三方

D.訪問者

232.圖片庫是所有登錄系統(tǒng)的用戶都可以瀏覽的。圖片不包含D.信息。

A.圖片標題

B.類別

C.上傳人及時間

D.圖片大小

233.下列選項關于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內(nèi)容

234.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關系

235.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

236.網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內(nèi)容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發(fā)布

D.管理

237.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.Flash

C.Word

0.Fireworks

238.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

239.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡營銷

B.電子商務平臺

C.網(wǎng)絡廣告

D.電子支付

240.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

241.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

242.C.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內(nèi)的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

243.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

244.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

245.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調(diào)查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

246.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店后期維護

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

247.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

248.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.?

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

249.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

250.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

251.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)

務的開展，提供完善的網(wǎng)絡資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地

實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務。

A.網(wǎng)上交易

B.發(fā)展業(yè)務

C.網(wǎng)上論壇

D.信息搜索

252.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

253.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

254.利用A.搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網(wǎng)頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

255.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關度和排名等級，然后根據(jù)關聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內(nèi)容的好壞

256.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內(nèi)定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構(gòu)

D.網(wǎng)站擁有者

257.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

258.ARPAnet網(wǎng)絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網(wǎng)絡協(xié)議

D.安全電子交易的

259.個人計算機使用撥號方式接入Internet后，該機B.。

A.擁有INTERNET服務商主機的IP地址

B.擁有獨立的IP地址

C.擁有固定的IP地址

D.沒有自己的IP地址

260.2地址屬于A.IP地址。

A.A類

B.B類

C.C類

D.D類

261.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

262.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

263.在IE瀏覽器的地址中，應當輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網(wǎng)址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

264.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D.其他

265.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.lnternetExplorer

B.網(wǎng)上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

266.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

267.一般認為B.是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

268.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

269.按商務活動的內(nèi)容分類不包括D.。

A.政府電子商務

B.流通業(yè)電子商務

C.金融業(yè)電子商務

D.娛樂業(yè)電子商務等

270.按照A.,電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

A.按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務活動的內(nèi)容分類

C.按電子商務所依托的信息網(wǎng)絡分類

D.按電子

271.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

272.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

273.所謂狹義電子商務，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

274.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

275.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者

的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

276.A.是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務等的經(jīng)營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網(wǎng)絡營銷

D.電子合同

277.如果無法顯示當前網(wǎng)頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

278.HTML語言,標號清單<oltype=start=></ol>中，type=%A.,start=為起始數(shù)字。

A.數(shù)字屬性

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

279.制作的商品描述模板需要添加的內(nèi)容不包括D.。

A.店鋪公告

B.新品推薦

C.寶貝展示

D.賣家須知

280.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡

281.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網(wǎng)絡安全技術

C.數(shù)字簽名

D.認證機構(gòu)和數(shù)字證書

282.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經(jīng)濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于D.。

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

283.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

284.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是B.?

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

285.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

286.A.它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

287.框架(frame)也稱B?框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

288.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

289.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

290.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

291.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

292.HTML的正式名稱是B.。

A.主頁制作語言

B.超文本標識語言

C.WWW編程語言

DJAVA語言

293.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

294.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

295.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

296.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<html></html>

D.<tablex/table>

297.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

298.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據(jù)C.加以區(qū)分的。

A.工作語種

B.搜索目標分類

C.內(nèi)容組織方式

D.搜索范圍

299.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網(wǎng)站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

300.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

B.網(wǎng)民無意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

C.記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子

D.記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

301.網(wǎng)站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

302.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C加密

D.解密

303.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

304.以下不屬于網(wǎng)絡信息傳播的特點的是C.。

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

305.在電子商務條件下，屬于買方應當承擔的是A.。

A.按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款的義務

B.按照合同規(guī)定的時間、地點運輸標的物的義務

C.對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務

D.按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式收取價款的義務

306.網(wǎng)幅廣告是以JPG、FlashB.等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告

內(nèi)容

A.bmp

B.gif

C.mpeg

D.psd

307.現(xiàn)在許多大的計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和B.?

A.信息庫

B.方法庫

C.資源庫

D.儲備庫

308.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統(tǒng)計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術和數(shù)據(jù)庫技術。

309.網(wǎng)絡商務信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關鍵詞分類

D.主題分類

310.全文檢索，這是一種B.的檢索，其優(yōu)點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理，提

供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來實現(xiàn)信息的檢索。

A.受控詞匯

B.非受控詞匯

C.搜索引擎

D.在線搜索

311.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

312.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

313.許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結(jié)果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

314.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結(jié)果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

315.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有B.

和直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

316.網(wǎng)絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

317.D.是指根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPS

318.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL、

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網(wǎng)客戶端

319.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

320.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

321.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關.一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

322.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

323.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包括A.。

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網(wǎng)站服務人員發(fā)送的信息

C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫

D.正確性檢驗

324.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

325.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

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