2022年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午真題

2022年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午真題(總分：30.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、問(wèn)答題(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：30.00)1.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3

某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過(guò)招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。

在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過(guò)去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡(jiǎn)單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：

每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會(huì)，小張會(huì)根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會(huì)人員。參會(huì)人員不固定，新的參會(huì)人員對(duì)之前會(huì)議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。

在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對(duì)數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加。新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。

第1題指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。

第2題在下表中補(bǔ)充溝通管理過(guò)程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過(guò)程上存在的問(wèn)題。

第3題（1）請(qǐng)指出常用的溝通方法一般分為幾類？

（2）案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無(wú))解析：1.（1）每周例會(huì)應(yīng)該采取會(huì)議的形式進(jìn)行溝通。

（2）方案評(píng)審會(huì)議沒(méi)有通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶等重要干系人，參與人員應(yīng)該還包括客戶、外包公司、領(lǐng)導(dǎo)等干系人。

（3）開發(fā)技能培訓(xùn)應(yīng)該要明確培訓(xùn)時(shí)間。

（4）項(xiàng)目交流會(huì)應(yīng)該采用會(huì)議形式。

（5）項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，而不是項(xiàng)目交流會(huì)。

（6）項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候應(yīng)召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。

2.

3.（1）常見(jiàn)的溝通方法分為3類，為交互式溝通、推式溝通、拉式溝通。

（2）談話：交互式溝通

會(huì)議：交互式溝通

電子郵件：推式溝通

在線課程：拉式溝通

電話：交互式溝通2.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4。

【說(shuō)明】

某項(xiàng)目基本信息如表所示：

第1題（1）繪制項(xiàng)目計(jì)劃的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

（2）請(qǐng)給出項(xiàng)目計(jì)劃工期及關(guān)鍵路徑。

（3）請(qǐng)按照計(jì)劃分別計(jì)算活動(dòng)a和b的總時(shí)差。

第2題項(xiàng)目要求150天完工，請(qǐng)寫出關(guān)鍵路徑上可壓縮的活動(dòng)成本變化情況。

請(qǐng)繪出成本最優(yōu)的壓縮工期的方案和總成本的變化情況。

第3題請(qǐng)寫出壓縮工期為150天后的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑。

第4題若項(xiàng)目不進(jìn)行壓縮，還按原計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施到第80天時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)acd活動(dòng)已經(jīng)完工，b活動(dòng)完成了一半，各計(jì)劃的實(shí)際支出為a活動(dòng)6500元，b活動(dòng)1000元，c活動(dòng)280元，d活動(dòng)1400元。假設(shè)項(xiàng)目每個(gè)活動(dòng)的預(yù)算按照活動(dòng)工期平均分配。請(qǐng)計(jì)算到第80天時(shí)，活動(dòng)b的績(jī)效情況，并寫出判斷依據(jù)。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無(wú))解析：1.（1）

（2）項(xiàng)目的總工期是170，關(guān)鍵路徑是a-d-g-i-j。

（3）a的總時(shí)差是0；b的總時(shí)差是30天。

2.關(guān)鍵路徑可以壓縮的活動(dòng)有d、g、i。

d壓縮前成本是1400，壓縮后的成本是1100，可以壓縮10天；

g壓縮前成本是2700，壓縮后的成本是2500，可以壓縮10天；

i壓縮前成本是1562.5，壓縮后的成本是1372.5，可以壓縮10天；

因?yàn)橐蟪杀咀顑?yōu)，因此b、c、f、d、g、i都可以壓縮。這樣關(guān)鍵路徑是a-e-h-j，總工期是150天。

原來(lái)的總成本＝60*100＋45*45＋10*28＋20*70＋40*100＋18*36＋30*90＋15*37.5＋25*62.5＋35*120＝23378（元）；

壓縮后的總成本＝60*100＋30*63＋5*43＋10*110＋40*100＋10*54.4＋20*125＋15*37.5＋15*91.5＋35*120＝22384（元）。

3.a-e-h-j和a-d-g-i-j。

4.按原計(jì)劃進(jìn)行，B在第80天的時(shí)候就做了20天的工作，因此可以得到活動(dòng)b的PV＝（20/45）×（45*45）＝900（元）；

根據(jù)活動(dòng)b實(shí)際完成了一半，就是完成了計(jì)劃的50%，活動(dòng)b的EV＝50%×（45*45）＝1012.5（元）；

根據(jù)實(shí)際支出b活動(dòng)1000元，因此得到活動(dòng)b的AC＝1000（元）；

CV＝EV－AC＝1012.5－1000＝12.5，成本節(jié)約；

SV＝EV－PV＝1012.5－900＝112.5，進(jìn)度超前。3.閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。

【說(shuō)明】

A公司為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃針對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開發(fā)一套數(shù)字化軟件，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公司讓產(chǎn)品部前期對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研。產(chǎn)品部對(duì)軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并針對(duì)這兩部分，編制了《可行性分析報(bào)告》。公司高層領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后，認(rèn)為該軟件未來(lái)會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收益，當(dāng)場(chǎng)拍板決定啟動(dòng)項(xiàng)目，要求產(chǎn)品部補(bǔ)充編制《項(xiàng)目建議書》，并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

小王作為某名校計(jì)算機(jī)專業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。研發(fā)負(fù)責(zé)人向小王建議為配置管理設(shè)置一名專職配置管理員，但小王認(rèn)為有配置管理工具對(duì)代碼進(jìn)行控制，大家只要對(duì)程序代碼做好版本控制就可以了，考慮到項(xiàng)目組人員緊張，沒(méi)必要再安排專人負(fù)責(zé)配置管理工作。

開發(fā)過(guò)程中，為避免多人同時(shí)修改代碼導(dǎo)致沖突，研發(fā)人員要先將服務(wù)器上的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對(duì)比工具將代碼中修改的部分進(jìn)行上傳整合。

軟件研發(fā)完成測(cè)試通過(guò)后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說(shuō)明書提供給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說(shuō)明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問(wèn)題反饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說(shuō)明書并不是最新的說(shuō)明書。

第1題請(qǐng)結(jié)合案例，分析項(xiàng)目在可行性研究和配置管理中存在哪些問(wèn)題。

第2題請(qǐng)寫出項(xiàng)目建議書的內(nèi)容，說(shuō)明項(xiàng)目建議書的作用。

第3題請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明，項(xiàng)目組在軟件研發(fā)工作完成后平移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)完成哪些項(xiàng)目相關(guān)工作。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(無(wú))解析：1、可行性研究方面：

1.未形成項(xiàng)目建議書，缺少可行性研究的依據(jù)。

2.可行性研究缺少機(jī)會(huì)可行性研究和初步可行性研究。

3.可行性研究?jī)?nèi)容不夠全面，產(chǎn)品部?jī)H對(duì)軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行研究，還應(yīng)該包括技術(shù)可行性、運(yùn)行環(huán)境可行性以及法律可行性等進(jìn)行研究。

4.缺少項(xiàng)目論證和評(píng)估環(huán)節(jié)，先論證后決策是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原則，項(xiàng)目沒(méi)有經(jīng)過(guò)論證，公司高層直接拍板啟動(dòng)項(xiàng)目。

配置管理方面：

1.項(xiàng)目經(jīng)理小王欠缺項(xiàng)目管理和配置管理的經(jīng)驗(yàn)。

2.沒(méi)有設(shè)置專職的配置管理員。

3.沒(méi)有制定一套完整配置管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

4.沒(méi)有建立有效的統(tǒng)一規(guī)范的配置項(xiàng)管理制度。研發(fā)人先將代碼下載，使用文本對(duì)比工具將修改部分上傳整合，進(jìn)度緩慢。

5.沒(méi)有進(jìn)行有效的配置審計(jì)，出現(xiàn)說(shuō)明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致的情況。

6.版本管理混亂，查發(fā)現(xiàn)提交的說(shuō)明書并不是最新的說(shuō)明書。

2、項(xiàng)目的必要性；項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)；項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。

說(shuō)明項(xiàng)目建議書的作用：

項(xiàng)目建議書是項(xiàng)目發(fā)展周期的初始階段，是國(guó)家或上級(jí)主管部門選擇項(xiàng)目的依據(jù)，也是可行性研究的依據(jù)，涉及利用外資的項(xiàng)目，在項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后，方可開展對(duì)外工作。

3、1.產(chǎn)品核實(shí)：確認(rèn)全部工作都按項(xiàng)目產(chǎn)品的既定要求完成了。

2.校對(duì)最終版本軟件和軟件使用說(shuō)明書的內(nèi)容。

3.財(cái)務(wù)收尾：支付最后的項(xiàng)目款項(xiàng)，完成財(cái)務(wù)結(jié)算。

4.更新項(xiàng)目記錄：完成最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員