信息系統(tǒng)開發(fā)與管理-1-管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論

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LogoCopyright?byARTCOMPTAllrightsreserved.信息系統(tǒng)開發(fā)與管理2本章節(jié)主要內(nèi)容及要求掌握管理信息系統(tǒng)的分類。掌握管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu).掌握管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)。理解管理信息系統(tǒng)的含義。理解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用。了解管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)。了解管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及軟硬件結(jié)構(gòu).3石器時(shí)代青銅器時(shí)代鐵器時(shí)代蒸汽時(shí)代電氣時(shí)代信息時(shí)代結(jié)繩記事筆紙計(jì)算機(jī)文件數(shù)據(jù)庫決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.1.1管理信息系統(tǒng)的起源（p19了解）41.1.1管理信息系統(tǒng)的起源社會(huì)形態(tài)變遷

農(nóng)業(yè)社會(huì)

工業(yè)社會(huì)

信息社會(huì)

信用社會(huì)農(nóng)業(yè)化讓國家變得溫飽工業(yè)化讓國家變得強(qiáng)壯信息化讓國家變得靈活信用化讓國家變得和諧農(nóng)村/農(nóng)民/農(nóng)業(yè)中小企業(yè)/跨國企業(yè)/產(chǎn)業(yè)集群政府/企業(yè)/社會(huì)數(shù)據(jù)/標(biāo)準(zhǔn)/整合用IT打造社會(huì)新型價(jià)值鏈人類社會(huì)發(fā)展歷程（三化）：農(nóng)業(yè)化——工業(yè)化——信息化

信息化是21世紀(jì)最重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和最顯著的時(shí)代特征，是目前使用頻率最高的詞語之一。信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容—開發(fā)和建設(shè)管理信息系統(tǒng)5信息化：Informatisation/Informatization信息時(shí)代我們每個(gè)人應(yīng)該具有以下三個(gè)素質(zhì)：具備一定的信息技術(shù)知識(shí)。具備高的信息意識(shí)。有能力使用信息技術(shù)去協(xié)助企業(yè)提高效率與效益。

知識(shí)就是力量，信息就是財(cái)富。信息是管理上一項(xiàng)極為重要的資源。管理工作的成敗取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息的質(zhì)量。

信息被列為與物質(zhì)、能源相并列的人類社會(huì)發(fā)展的三大資源之一。

信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。6[案例]

1988年，當(dāng)美國《商業(yè)周刊》第一次推出全球1000家大公司排名榜時(shí)，日本有333家公司在榜上，其市場價(jià)值在這1000家公司總值中占48％，比美國公司高出60％。而到了1999年，《商業(yè)周刊》1000家大公司排名榜上，美國公司為494家，占全球1000家大公司總價(jià)值196,993億美元的57.2％，是日本公司的6倍。這一巨大的變化和美國這十年間高科技，特別是信息科技的蓬勃發(fā)展，在企業(yè)高度信息化支持下的高效管理、全球發(fā)展戰(zhàn)略及日本企業(yè)相對(duì)的管理守舊、企業(yè)信息化停滯不前有著密切的關(guān)系。781.不知道事實(shí)的真相，事態(tài)的狀況，以及及時(shí)地反饋；2.無法做對(duì)的、實(shí)時(shí)的決策及反應(yīng)；3.不能保證企業(yè)（組織）的績效和競爭力。缺乏信息造成的后果：沒有信息化的企業(yè)，猶如兔子的腦袋指揮恐龍的身軀。反應(yīng)慢，抓不住機(jī)會(huì)！管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物，是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：ManagementInformationSystem，縮寫MIS9管理信息系統(tǒng)概念的發(fā)展（P20了解）①1970年，瓦爾特.肯尼萬從管理的角度指出：以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員、以及外界人員提供過去的，現(xiàn)在的，預(yù)測將來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。10管理信息系統(tǒng)概念—是現(xiàn)代人在管理實(shí)踐中總結(jié)凝練出來的。仔細(xì)看看，這個(gè)定義說明什麼？

MIS主要是提供信息。甚麼形式的信息？書面或口頭甚麼內(nèi)容的信息？企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境甚麼時(shí)段的信息？過去，現(xiàn)在，以及預(yù)測未來的向誰提供？經(jīng)理，職員，以及外界人員何時(shí)提供？合適的時(shí)間用來做甚麼？幫助決策注意：從應(yīng)用目的出發(fā)未明確包含人這里沒有任何計(jì)算機(jī)字眼11管理信息系統(tǒng)概念的發(fā)展P20②1985年，MIS創(chuàng)始人高登.戴維斯提出一完整定義：

它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機(jī)器系統(tǒng)。它提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。

這個(gè)定義最大的特點(diǎn)是它指出了計(jì)算機(jī)的存在。在當(dāng)時(shí)的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計(jì)算機(jī)。這也就是說，沒有計(jì)算機(jī)也有信息系統(tǒng)，但只有有了計(jì)算機(jī)才能算是先進(jìn)的信息系統(tǒng)。這個(gè)定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個(gè)部件。而且指出了：管理信息系統(tǒng)是個(gè)用戶-機(jī)器系統(tǒng)，也就是人-機(jī)系統(tǒng)?？墒俏覀?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e(cuò)誤就是不把人當(dāng)成信息系統(tǒng)的組成部分。這個(gè)定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個(gè)層次的工作，即基層運(yùn)行，中層管理，高層決策。注意：仍有目的，有了計(jì)算機(jī)及其組成，人—機(jī)系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)概念的發(fā)展P20③20世紀(jì)70年代末80年代初，我國管理信息系統(tǒng)學(xué)者提出：一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。12這一概念指出了當(dāng)時(shí)我國一些人認(rèn)為管理信息系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的誤區(qū)，再次強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)。

這個(gè)定義明確地講出了是個(gè)人—機(jī)系統(tǒng)。說明了對(duì)信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。這個(gè)定義也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運(yùn)作的功能。13

管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的區(qū)別計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)

必須有計(jì)算機(jī)不一定有計(jì)算機(jī)是個(gè)機(jī)器系統(tǒng)是個(gè)人-機(jī)系統(tǒng)是個(gè)技術(shù)系統(tǒng)是個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊(duì)伍建造管理系統(tǒng)隊(duì)伍建造14④1999管理信息系統(tǒng)(第三版)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)的,利用計(jì)算機(jī)硬件,軟件,網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集,傳輸,加工,儲(chǔ)存,更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策,中層控制,基層運(yùn)作的集成化的人-機(jī)系統(tǒng).

這個(gè)定義許多部分是對(duì)以前的定義的綜合。強(qiáng)調(diào)了以人為主導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略競優(yōu)。

現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多學(xué)者在標(biāo)新立異?？傁胫猓至压芾硇畔⑾到y(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。例如最早，在70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時(shí)，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)提決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS),80年代初MIT又提議以IT替代MIS,這些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國得到了普遍的流行。這說明了美國信息系統(tǒng)由于管理方面已是最應(yīng)用多的領(lǐng)域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡化為信息系統(tǒng)。但在中國不行。

1.1.2管理信息系統(tǒng)概念的演進(jìn)P20了解15也有人用BusinessInformationSystems,或BIS,來替代。但把Business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。今天，管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務(wù)（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business),企業(yè)資源管理（EnterprisesResourcesPlanning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。16《管理信息系統(tǒng)》的概念MIS是一個(gè)新學(xué)科，是一個(gè)綜合的多元的學(xué)科。國外：信息系統(tǒng)＝港臺(tái)：咨詢管理

＝國內(nèi)：管理信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)≠國內(nèi)管理信息系統(tǒng)只限于管理領(lǐng)域時(shí)，可以認(rèn)為管理信息系統(tǒng)就是信息系統(tǒng)。17181.1.3管理信息系統(tǒng)的定義（P21領(lǐng)會(huì)）定義：

《中國企業(yè)管理百科全書》管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、機(jī)（計(jì)算機(jī)）組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)．功能：監(jiān)測企業(yè)或組織的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來從全局出發(fā)輔助決策利用信息控制企業(yè)或組織行為，幫助其實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。簡言之，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。19管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，同時(shí)它又是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)，將現(xiàn)代管理理論、現(xiàn)代管理方法及各級(jí)管理人員融為一體，最終為某個(gè)組織整體的管理和決策服務(wù)。管理信息系統(tǒng)主要是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，然后是一個(gè)社會(huì)和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)20管理信息系統(tǒng)=人+計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)=人+工具工具：烽火臺(tái)、繩子、紙、筆、算盤、計(jì)算機(jī)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，關(guān)鍵不在于用不用計(jì)算機(jī)，而在于什么樣的信息處理適合于計(jì)算機(jī)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)者既要懂計(jì)算機(jī)，又要懂人，應(yīng)當(dāng)很好的分析把什么工作交給計(jì)算機(jī)處理比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機(jī)器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機(jī)器各自的特長。管理信息系統(tǒng)是一體化集成系統(tǒng)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，應(yīng)從總體出發(fā)，全面考慮，以保證各種職能子系統(tǒng)（如會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人力資源、市場營銷、后勤管理）共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)冗余，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。21管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“一體化系統(tǒng)”或稱“集成系統(tǒng)”管理信息系統(tǒng)一體化的兩個(gè)含義數(shù)據(jù)的一體化系統(tǒng)開發(fā)的一體化數(shù)據(jù)一體化數(shù)據(jù)一體化并不限制個(gè)別子系統(tǒng)可以擁有私有數(shù)據(jù)，也就是說某項(xiàng)管理職能特有的、與其他部門無關(guān)的數(shù)據(jù)并不一定要參與一體化。22數(shù)據(jù)在物理存儲(chǔ)上可以分布存放，但在邏輯上卻需由統(tǒng)一的部門、統(tǒng)一的人員集中管理。只有這樣，數(shù)據(jù)才能在各部門間共享，信息才能成為企業(yè)的資源。系統(tǒng)開發(fā)一體化首先，要有一個(gè)全局的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；每一個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)均要在總體計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行；最后，要制定各子系統(tǒng)均要遵守統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)，這樣，無論是數(shù)據(jù)還是程序可以對(duì)合法用戶透明。23要按總體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。如何理解管理信息系統(tǒng)即是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)又是一個(gè)一體化系統(tǒng)?(P21記住)

管理信息系統(tǒng)不可能做出正確決策，信息系統(tǒng)提供給決策者充足的信息，決策者通過利用信息技術(shù)最終實(shí)現(xiàn)決策，所以管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互的系統(tǒng)。關(guān)于一體化的系統(tǒng)，本來管理信息系統(tǒng)沒有決策者、管理者的存在是無法運(yùn)行的，也是無法進(jìn)行很好的決策的，只有人（管理著，決策者）的加入，結(jié)合人的經(jīng)驗(yàn)和信息系統(tǒng)的信息技術(shù)，才能發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的最大優(yōu)勢！241.2管理信息系統(tǒng)的分類(掌握、記住)25按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類按數(shù)據(jù)處理方式分類按管理應(yīng)用層次分類按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類1.按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)分類（P22，記住并領(lǐng)會(huì)各自含義）26電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)

電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（P22領(lǐng)會(huì)其含義）電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要針對(duì)一個(gè)組織（企事業(yè)單位），內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)過程而建立，主要服務(wù)于這個(gè)組織的內(nèi)部管理活動(dòng)。電子化的對(duì)象：業(yè)務(wù)過程中的信息處理活動(dòng)。27人力資源管理系統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)籍管理系統(tǒng)科技管理系統(tǒng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)鐵路客票發(fā)售系統(tǒng)28電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)（P22領(lǐng)會(huì)其含義）電子政務(wù)系統(tǒng)主要是針對(duì)政府部門的政務(wù)管理活動(dòng)和服務(wù)職能建立的，意在促進(jìn)政府部門管理手段的變革，超越時(shí)間、空間和部門分割的制約，全方位的向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)。電子化的對(duì)象：政府活動(dòng)中的信息采集、處理和傳遞活動(dòng)。29政府的職能：經(jīng)濟(jì)管理、市場監(jiān)管、

社會(huì)管理和公共服務(wù)①使政務(wù)工作更有效、更簡潔②使政府工作更公開、更透明③為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù)④重新構(gòu)造政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系，使之比以前更加協(xié)調(diào)，使企業(yè)和居民能夠更好的參與政府的管理。30電子政務(wù)就是將這四個(gè)職能電子化、網(wǎng)絡(luò)化，其特點(diǎn)如下：電子商務(wù)系統(tǒng)（P23領(lǐng)會(huì)其含義）電子商務(wù)系統(tǒng)主要針對(duì)商貿(mào)活動(dòng)而建立的，主要依托Internet，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等活動(dòng)。電子化的對(duì)象：商務(wù)過程中的信息處理活動(dòng)。31電子商務(wù)系統(tǒng)的分類（P22領(lǐng)會(huì)其含義）企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business-to-Business，B2B）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business-to-Customer，B2C）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Customer-to-Customer,C2C）企業(yè)對(duì)政府（Business-to-Government,B2G）32電子商務(wù)系統(tǒng)按商務(wù)活動(dòng)的參與主體分類：網(wǎng)上書店、花店：B2C、淘寶網(wǎng)：C2CB2B是商家和商家之間的交易,比如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，馬可波羅，商機(jī)網(wǎng)C2C是個(gè)人和個(gè)人之間的交易，淘寶網(wǎng)，騰訊拍拍，B2C是商家和個(gè)人之間的交易，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)阿里選擇在2004年大舉進(jìn)軍C2C，除了看到C2C可觀的市場前景之外，最重要的是感受到自己在B2B市場的挖潛能力已接近極限。進(jìn)入2004年，作為淘寶造血機(jī)器的阿里巴巴所獲得的宣傳資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于了淘寶，阿里巴巴花重金打造淘寶網(wǎng)，而阿里領(lǐng)軍人物馬云更是向媒體放言，聲稱其長遠(yuǎn)目標(biāo)在于全面整合B2B與C2C，未來的電子商務(wù)將不再區(qū)別B和C。33專注于電子商務(wù)B2B的阿里巴巴為什么要建一個(gè)C2C類型的淘寶?操作型管理信息系統(tǒng)分析型管理信息系統(tǒng)342.按數(shù)據(jù)處理方式分類（P23，記住并領(lǐng)會(huì)各自含義）操作型管理信息系統(tǒng)面向具體的管理業(yè)務(wù)而建立的，功能比較簡單，主要包括數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、打印、查找和簡單匯總計(jì)算等。

工資發(fā)放管理系統(tǒng)人事檔案管理系統(tǒng)操作型會(huì)計(jì)記賬管理系統(tǒng)3536

面向那些需要趨勢分析、預(yù)測等管理決策需求而建立。通常要基于操作型管理信息系統(tǒng)開發(fā)，像基于會(huì)計(jì)記賬管理系統(tǒng)開發(fā)的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)。

借助數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse，DW）決策支持系統(tǒng)（Decisionsupportsystem,DSS）分析型管理信息系統(tǒng)3.按管理應(yīng)用層次分類（P23，記住并領(lǐng)會(huì)各自含義）

37事務(wù)型管理信息系統(tǒng)管理型管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性管理信息系統(tǒng)

事務(wù)型管理信息系統(tǒng)主要服務(wù)于組織的基層管理者，主要目的是具體業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。前面提到的操作型管理信息系統(tǒng)大多是事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。38管理型管理信息系統(tǒng)主要服務(wù)于組織的中層管理者，提供綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表、報(bào)告等功能，涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合管理。主要目的是使組織的中層管理人員通過固定格式的報(bào)表、報(bào)告和綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析，了解和監(jiān)視管理領(lǐng)域的運(yùn)行情況。39戰(zhàn)略性管理信息系統(tǒng)主要服務(wù)于高層管理者，主要目的是為戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和調(diào)整提供輔助決策功能。所需數(shù)據(jù)一般來自前兩個(gè)系統(tǒng)，還有一些來自企業(yè)外部，企業(yè)外部數(shù)據(jù)所占比例較大。404.按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（P24，了解）41按行業(yè)或部門分類

鐵道管理信息系統(tǒng)林業(yè)管理信息系統(tǒng)電力管理信息系統(tǒng)

港口管理信息系統(tǒng)

農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)

房地產(chǎn)業(yè)管理信息系統(tǒng)42按業(yè)務(wù)職能分類（對(duì)于具體行業(yè)或部門）企業(yè)管理信息系統(tǒng)：銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人力資源鐵路管理信息系統(tǒng)：鐵路統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、客票預(yù)發(fā)售系統(tǒng)、危險(xiǎn)品及安全管理系統(tǒng)、鐵路工務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路電務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路調(diào)度管理系統(tǒng)。1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)：管理信息系統(tǒng)的各部分的構(gòu)成框架管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為：

概念結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)管理職能結(jié)構(gòu)軟硬件結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)431.3.1功能結(jié)構(gòu)（P24，了解）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（識(shí)記）

從使用者角度，任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個(gè)目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征。44信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)輸出45管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（補(bǔ)充內(nèi)容）46信息收集管理信息的收集包括原始數(shù)據(jù)的收集、信息的分類、編碼和向信息存儲(chǔ)系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。所收集信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，直接關(guān)系到輸出信息的質(zhì)量以及管理決策的水平，因此，必須保證收集的信息正確、完整和及時(shí)。由于信息來源的多樣性，數(shù)量巨大，自動(dòng)化處理不高，因此信息收集（尤其是原始信息收集）具有以下一些特點(diǎn)：收集手段和方式的多樣化，占用資源較多。工作量巨大，所占全部工作量的大部分，經(jīng)費(fèi)的一半以上。需要對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一的、規(guī)范的、科學(xué)的、合理的分類和編碼。自動(dòng)化程度不高，許多工作主要靠人工，或者借助人機(jī)系統(tǒng)完成。46管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

47信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)子系統(tǒng)可以分為三大部分：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和知識(shí)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫能夠反映復(fù)雜事物之間的信息聯(lián)系，因此，數(shù)據(jù)庫成了管理信息系統(tǒng)的支柱。為了使決策者能夠靈活地調(diào)用、補(bǔ)充、修改和建立支持管理決策的各種模型與方法，就有必要建立模型庫及其管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與模型的相對(duì)獨(dú)立和模型資源共享。人工智能的發(fā)展為科學(xué)、合理地析取、總計(jì)與利用人們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)支持管理決策提供了方法與手段，知識(shí)庫系統(tǒng)就是對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、管理的系統(tǒng)。47管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)問題處理問題處理是針對(duì)各級(jí)各類問題的需要，進(jìn)行信息查詢、檢索、分析、計(jì)算、綜合、提煉、優(yōu)化、預(yù)測、評(píng)價(jià)等工作。問題處理系統(tǒng)式管理信息系統(tǒng)的核心，是管理信息系統(tǒng)支持管理決策成敗的關(guān)鍵所在。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，從技術(shù)角度來看，始終是圍繞著問題處理來展開的。根據(jù)決策者的需要，及時(shí)地綜合利用所收集的數(shù)據(jù)、模型和方法以及有關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等等，為決策者提供與決策問題有關(guān)的內(nèi)外部信息和背景材料，協(xié)助決策者明確問題、探索方案、進(jìn)行分析推理，對(duì)候選方法進(jìn)行評(píng)價(jià)及實(shí)施效果進(jìn)行預(yù)測。從發(fā)展趨勢來看，這方面的功能不斷加強(qiáng)。4848管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)對(duì)話和信息輸出管理信息的輸出是管理者實(shí)施決策、駕馭整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主要手段之一。輸出的信息必需及時(shí)、準(zhǔn)確、適用。輸出信息的形式清晰、內(nèi)容簡練、明確、具體、易懂、便于執(zhí)行、便于檢查、安全保密性好，對(duì)于實(shí)施決策至關(guān)重要。對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來說，最終用戶是企業(yè)中的各級(jí)各類的管理者，他們并不是專業(yè)用戶。因此，需要有良好的對(duì)話系統(tǒng)。非過程化程度高，接近人們的自然語言。方便用戶進(jìn)行操作和處理問題。具備靈活、多樣、可靠的信息輸入輸出手段，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行各種資料、信息的輸入輸出。友好的界面，為用戶提供良好的工作環(huán)境。4949管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)信息管理機(jī)構(gòu)信息管理機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)管理者的組織結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施管理信息系統(tǒng)工作的各項(xiàng)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行檢查、監(jiān)督，對(duì)個(gè)部分的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、擴(kuò)充進(jìn)行規(guī)范、計(jì)劃、并組織實(shí)施，對(duì)信息處理的軟、硬件系統(tǒng)組織日常維護(hù)、修理和更新。在企業(yè)中信息管理機(jī)構(gòu)具有雙重身份，它既是管理信息系統(tǒng)的組成部分，又是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。505051會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

管理職能：以分類核算的形式，及時(shí)準(zhǔn)確的處理企業(yè)日常經(jīng)營中所發(fā)生的有關(guān)資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本、費(fèi)用、利潤等情況的原始數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營者、所有者、政府有關(guān)部門提供不同細(xì)度的會(huì)計(jì)核算資料。

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，相應(yīng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)具有若干業(yè)務(wù)功能，如下圖所示。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)示意圖52會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)科目管理憑證管理成本核算賬務(wù)管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)分析報(bào)表管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)各功能間的聯(lián)系（P24，了解）會(huì)計(jì)科目管理為其他類功能提供會(huì)計(jì)分類核算的框架—科目代碼體系。

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的其他功能均以科目代碼為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息的收集、匯總、分類等處理。憑證管理為賬務(wù)管理、成本核算等提供經(jīng)過初步整理的數(shù)據(jù)—記賬憑證。各功能的信息最終匯集到賬務(wù)管理，由它對(duì)會(huì)計(jì)信息做進(jìn)一步的分類、匯總、統(tǒng)計(jì)等加工處理，最終向財(cái)務(wù)報(bào)表功能和財(cái)務(wù)比率分析功能提供有關(guān)資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本、費(fèi)用、利潤等內(nèi)容的分類信息，以便于以報(bào)表的形式輸出會(huì)計(jì)信息、財(cái)務(wù)管理信息，供企業(yè)的經(jīng)營管理者、企業(yè)的資產(chǎn)所有者和政府的有關(guān)機(jī)構(gòu)使用。53會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)這些功能間不是完全獨(dú)立，而是有著直接或間接的信息聯(lián)系，共同為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)服務(wù)。一個(gè)管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。例如，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)可以具有如下圖的結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)54子系統(tǒng)的名稱所標(biāo)注的是管理的功能和職能，而職能的完成往往是通過“過程”，過程是邏輯上相關(guān)的活動(dòng)的集合。因而可把管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)表示成功能-過程結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)551.3.2概念結(jié)構(gòu)（P25掌握）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：對(duì)各個(gè)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行抽象，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的管理信息系統(tǒng)均由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大部件組成。56管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖57管理信息系統(tǒng)四大部件的主要作用四大組成部件：信息源——信息產(chǎn)生地包括企業(yè)內(nèi)、外的任何實(shí)體都可能是信息的產(chǎn)生地。信息處理器——擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)。例如，各種通訊設(shè)備、各個(gè)客戶終端。信息用戶——信息的使用者，他們應(yīng)用信息進(jìn)行管理決策例如，企業(yè)的各部門經(jīng)理等。信息管理者——負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)。例如，系統(tǒng)開發(fā)人員和維護(hù)人員。在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導(dǎo)作用。581.3.3管理職能結(jié)構(gòu)（P25，掌握）59信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.按各部件之間的聯(lián)系開環(huán)結(jié)構(gòu)閉環(huán)結(jié)構(gòu)2.根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次橫向結(jié)構(gòu)——基于管理活動(dòng)縱向結(jié)構(gòu)——基于組織職能縱橫綜合結(jié)構(gòu)由MIS各部件之間聯(lián)系可分為：開環(huán)結(jié)構(gòu)(無反饋結(jié)構(gòu))決策執(zhí)行過程中不收集外部信息不根據(jù)信息情況改變決策事后的評(píng)價(jià)只供以后決策作參考批處理系統(tǒng)屬于開環(huán)結(jié)構(gòu)。批處理（無反饋）開環(huán)結(jié)構(gòu)(無反饋結(jié)構(gòu))60閉環(huán)結(jié)構(gòu)決策執(zhí)行過程中，不斷收集外部信息不斷調(diào)整決策。不斷收集信息、不斷傳輸給決策者、不斷調(diào)整決策實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)屬于閉環(huán)結(jié)構(gòu)。實(shí)時(shí)處理（有反饋）閉環(huán)結(jié)構(gòu)61根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次由于，管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)既可以用組織管理的層次來描述，又可以用子系統(tǒng)及它們之間的連接來描述。所以就有管理信息系統(tǒng)的縱向綜合，橫向綜合以及縱橫綜合的概念。橫向綜合就是按層劃分子系統(tǒng)，縱向綜合就是按條劃分子系統(tǒng)。62我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，如圖：戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售與市場生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)—職能結(jié)構(gòu)—縱向視角一個(gè)企業(yè)組織可以由三個(gè)子系統(tǒng)組成：戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和執(zhí)行控制子系統(tǒng)。（縱向視角）戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)管理控制子系統(tǒng)執(zhí)行控制子系統(tǒng)來自外部發(fā)向外部投入產(chǎn)出戰(zhàn)略計(jì)劃子系統(tǒng)借助于管理控制子系統(tǒng)的各種必需的信息，又通過管理控制子系統(tǒng)對(duì)執(zhí)行控制子系統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)施決策。63由于一般的組織管理均是分層次的，例如分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、運(yùn)行控制三層，為它們服務(wù)的信息處理與決策支持也相應(yīng)分為三層，并且還有最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)處理，就是打字、算帳、造表等工作。戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息處理量大小非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策縱向視角64管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)—職能結(jié)構(gòu)—橫向視角橫向視角管理信息系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)物資管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的管理職能還有后勤管理、工程管理等職能。65又由于一般管理均是按職能分條劃分的，信息系統(tǒng)也就可以分為銷售與市場、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、人事及其他等。銷售與市場生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)66戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售與市場生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它縱橫綜合則是金字塔中任何一部分均可與任何其他部分組成子系統(tǒng)，達(dá)到隨意組合自如使用的目的。例如，將縱向的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)跟橫向的運(yùn)行控制進(jìn)行組合，構(gòu)成財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)運(yùn)行控制子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)—職能結(jié)構(gòu)—綜合視角67管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)下面以制造企業(yè)為例說明：管理信息系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)后勤子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)、銷售計(jì)劃等工作，協(xié)助進(jìn)行銷售分析與預(yù)測，制定規(guī)劃和策略。協(xié)助制定于是是產(chǎn)品開發(fā)策略、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)過程的質(zhì)量分析，成本控制與分析等。協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)帳務(wù)管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析、資本需求規(guī)劃、收益的度量等。協(xié)助制定物資采購計(jì)劃和物資的存放與分配管理。協(xié)助進(jìn)行人員需求預(yù)測與規(guī)劃、績效分析、人員培訓(xùn)、工資管理等協(xié)助制定信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃、對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、紀(jì)錄、審查、監(jiān)督和對(duì)各部分工作的協(xié)調(diào)。68管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式，并說明硬件所能達(dá)到的功能、物理位置安排。微機(jī)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是由許多臺(tái)微機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)把它們聯(lián)接起來。網(wǎng)絡(luò)的形式有星型、環(huán)型、母線型。1.3.4軟硬件結(jié)構(gòu)（P28了解）69信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：硬件結(jié)構(gòu)（物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等方面）包括主機(jī)、外存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等。軟件結(jié)構(gòu)（軟件模塊、組件、數(shù)據(jù)文件等方面）包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大部分。系統(tǒng)軟件則包括：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、各種計(jì)算機(jī)語言編譯或解釋軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等等。應(yīng)用軟件則包括：可分為通用應(yīng)用軟件和專業(yè)應(yīng)用軟件兩類。前者如圖形圖像處理軟件、代數(shù)求解軟件、通用地理信息軟件、統(tǒng)計(jì)分析軟件等等；后者則如各種專業(yè)問題求解軟件、人機(jī)界面軟件等等?；谟?jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的物理結(jié)構(gòu)70計(jì)算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中的作用客戶機(jī)：與管理信息系統(tǒng)用戶直接交互的硬件設(shè)備臺(tái)式機(jī)、筆記本、掌上電腦、智能手機(jī)服務(wù)器：網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計(jì)算機(jī)提供各種服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)。服務(wù)器分類：①按規(guī)模劃分：超級(jí)計(jì)算機(jī)、大型機(jī)、小型機(jī)、PC服務(wù)器②按操作系統(tǒng)劃分：Windows服務(wù)器、Unix服務(wù)器、Linux服務(wù)器系統(tǒng)。③按功能劃分：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、J2EE服務(wù)器、多媒體服務(wù)器、FTP服務(wù)器、身份認(rèn)證服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)器。7172MIS的硬件結(jié)構(gòu)（P28，了解）7273MIS的軟件結(jié)構(gòu)（P29，了解）

MIS硬件設(shè)備上安裝的系統(tǒng)軟件及由MIS開發(fā)人員開發(fā)的應(yīng)用軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。一般情況下，在描述現(xiàn)有系統(tǒng)（舊系統(tǒng)）時(shí)采用功能結(jié)構(gòu)，而在描述目標(biāo)系統(tǒng)（新系統(tǒng)）時(shí)采用應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)。7374應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)

MIS應(yīng)用軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述MIS各應(yīng)用軟件功能模塊的組成，一般用分層的樹狀結(jié)構(gòu)圖來表示。直到所有模塊不可再分解為止。74管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。一個(gè)管理系統(tǒng)可用功能/層次矩陣表示，如下圖：戰(zhàn)略計(jì)劃

運(yùn)行控制管理控制業(yè)務(wù)處理銷售市場生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理這個(gè)圖的每一列代表一種管理功能，每一行表示一個(gè)管理層次，行列交叉表示每一種功能子系統(tǒng)。75761.3.5管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)（P29，了解）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的類型（按網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式分類）主機(jī)-終端的集中控制結(jié)構(gòu)—中央主機(jī)集中分時(shí)處理模式文件服務(wù)器的分布結(jié)構(gòu)服務(wù)器-客戶機(jī)的分布結(jié)構(gòu)：C/S結(jié)構(gòu)（Client-Server）瀏覽器-服務(wù)器的分布結(jié)構(gòu)：B/S結(jié)構(gòu)（Browser-Server）7677（1）集中式結(jié)構(gòu)早期MIS因受計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通訊設(shè)備限制，都采用集中式的結(jié)構(gòu)。早期的MIS結(jié)構(gòu)，已淘汰。優(yōu)點(diǎn)：信息高度集中，便于管理。缺點(diǎn)：價(jià)格昂貴，維修難，運(yùn)行效率低，一出現(xiàn)故障則整體癱瘓。TTTTTTMIS的幾種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中小型計(jì)算機(jī)7778（2）隨著MIS的改進(jìn)及微型計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，采用小型或超小型機(jī)所組成的分布-集中式TTTTTWSWSWSWS優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理。各工作站間相互獨(dú)立處理各自業(yè)務(wù)，必要時(shí)又是一個(gè)整體，可互傳信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。缺點(diǎn)：價(jià)格較高，系統(tǒng)維護(hù)困難。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

小型計(jì)算機(jī)7879（3）分布式結(jié)構(gòu)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)….X.25PABXSWSMWS遠(yuǎn)程通訊設(shè)備進(jìn)入電訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入數(shù)據(jù)公共交換網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)于1980年代中期之后優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格低，可用微型機(jī)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)小型機(jī)的功能；系統(tǒng)工作的安全可靠性相對(duì)較高；數(shù)據(jù)信息分布合理，資源利用高；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的通訊和數(shù)據(jù)的共享；系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)及今后系統(tǒng)的擴(kuò)充均很容易特別適合我國國情，目前MIS大都采用此結(jié)構(gòu)。79

硬件結(jié)構(gòu)還要關(guān)系硬件的能力，例如有無實(shí)時(shí)、分時(shí)或批處理的能力等。......通信控制器PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)硬盤驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)星形網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)激光打印機(jī)b.總線形網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)c.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)80..客戶機(jī)......客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)..客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（C/S結(jié)構(gòu)）81C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點(diǎn)：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層是在客戶機(jī)系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個(gè)部分組成。首先，交互性強(qiáng)是CS固有的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換。其次，CS模式提供了更安全的存取模式。由于CS配備的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。82..用戶..用戶..用戶．．．WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)Lan連接HTTP連接瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)——Internet架構(gòu)83B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運(yùn)行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務(wù)器接受客戶端請(qǐng)求后，將這個(gè)請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請(qǐng)求后，驗(yàn)證其合法性，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。84B／S采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運(yùn)用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對(duì)于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快，使得C／S更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。同時(shí)由于開發(fā)是針對(duì)性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個(gè)性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)，增加了維護(hù)和管理的難度，進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。不過此部分內(nèi)容對(duì)于管理制度成熟的倉庫企業(yè)而言，其困難度并不大。85管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、組成環(huán)境：市場全球化，需求多元化，競爭激烈化，戰(zhàn)略短線化目標(biāo)：有利于企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，有利于企業(yè)提高效率，有利于改善TQCS(time、quality

、cost、service）支持層次：高層經(jīng)理、中層管理、基層業(yè)務(wù)處理功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)組成：計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備(復(fù)印、印刷、傳真、電話等)以及人員86制造業(yè)面臨的問題企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；而采購部門效率過高，倉庫可能囤積幾年都用不完的材料，庫存飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出產(chǎn)品生產(chǎn)所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；財(cái)務(wù)部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計(jì)算制造成本1.4MIS的幾種典型應(yīng)用（理解+識(shí)記）87制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展60年代解決“訂貨點(diǎn)管理”不足，發(fā)展了控制物料的物料需求計(jì)劃MRP70年代閉環(huán)式的MRP能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，也能適應(yīng)現(xiàn)場情況的變化80年代發(fā)展了MRPII，這時(shí)企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時(shí)間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。MRPII是對(duì)內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。90年代出現(xiàn)了ERP，它是MRPII基礎(chǔ)上的擴(kuò)充市場、財(cái)務(wù)等功能的系統(tǒng)。88企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展MRP物料需求計(jì)劃1970代ERP企業(yè)資源計(jì)劃1990代MRPII制造資源計(jì)劃1980代定貨點(diǎn)法1940代891.4.1MRP系統(tǒng)（記住，P31）MRP（MaterialRequirementsPlanning）系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）1.管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則。2.基本任務(wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。3.邏輯流程：圖1-114.閉環(huán)MRP：圖1-12901.4.1MRP系統(tǒng)—MRP系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展MRP（MaterialRequirementsPlanning）系統(tǒng)（物料需求計(jì)劃系統(tǒng)）MRP是被設(shè)計(jì)并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標(biāo)——在正確的時(shí)間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。MRP是當(dāng)今眾所周知的ERP的雛形，MRP與ERP的庫存管理思想又源于求解制造業(yè)基本方程。管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則。制造業(yè)的方程式：要生產(chǎn)什么？要用到什么？已經(jīng)有了什么？還缺什么？什么時(shí)候下達(dá)計(jì)劃？MRP在制造業(yè)的主要職能：制定基于手邊物料的生產(chǎn)計(jì)劃和當(dāng)所需物料需要補(bǔ)貨時(shí)提醒生產(chǎn)經(jīng)理。91主生產(chǎn)計(jì)劃：MasterProductionSchedule,MPS?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。主生產(chǎn)計(jì)劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項(xiàng)基本輸入數(shù)據(jù)。主生產(chǎn)計(jì)劃決定MRP的必要性和可行性；物料清單，庫存信息是計(jì)算需求數(shù)量和時(shí)間的基本數(shù)據(jù)，它們的準(zhǔn)確性直接影響MRP的運(yùn)算結(jié)果。921.4.1MRP系統(tǒng)—MRP系統(tǒng)的邏輯流程MRP的基本原理（理解）層次從屬關(guān)系——計(jì)劃零件——完工日期計(jì)劃基本倒排計(jì)劃——生產(chǎn)周期反推生產(chǎn)投入的時(shí)間數(shù)量——提前期長短區(qū)別優(yōu)先級(jí)從而保證生產(chǎn)需要時(shí)刻所有物料都能配套齊備，不到需要時(shí)刻不過早積壓，達(dá)到減少庫存量和占用資金的目的。1、從最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)推導(dǎo)出對(duì)相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；MRP按照基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求——組織生產(chǎn)；2、根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期倒推出其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)——規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃。93首先認(rèn)識(shí)

到的問題？在于對(duì)物料需求控制的不好！原材料不能及時(shí)供應(yīng)零部件不能準(zhǔn)確配套庫存積壓資金周轉(zhuǎn)期長人們所研究最多的是庫存管理的方法和理論庫存管理的實(shí)質(zhì)是一個(gè)大量信息的處理過程94

我們有什么？

我們需要什么？

我們要制造什么？

主生產(chǎn)計(jì)劃

物料需求計(jì)劃

MRP

庫存信息

物料清單

每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃

需求數(shù)量

開始日期和完工日期

每一項(xiàng)采購件的建議計(jì)劃

需求數(shù)量

訂貨日期和到貨日期

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

采購供應(yīng)計(jì)劃

MRP的基本邏輯圖

9596MRP將企業(yè)生產(chǎn)中的物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型，并按需用時(shí)間的先后及提前期的長短，確定各個(gè)物料在不同時(shí)段的需求量和定單下達(dá)時(shí)間。MRP基本內(nèi)容編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule，MPS)是MRP進(jìn)行物料計(jì)算的依據(jù)。主生產(chǎn)計(jì)劃在MRP中起到交叉樞紐的作用。（1）要生產(chǎn)（含采購或制造）什么？生產(chǎn)（含采購或制造）多少？（這些數(shù)據(jù)從MPS獲得）（2）要用到什么?（這些數(shù)據(jù)根據(jù)BOM表獲得。）（3）已經(jīng)有了什么？（這些數(shù)據(jù)根據(jù)物料庫存信息，即將到貨信息或產(chǎn)出信息獲得。）（4）還缺什么？（這些數(shù)據(jù)根據(jù)MRP計(jì)算結(jié)果獲得。）（5）何時(shí)安排（包括何時(shí)開始采購制造、何時(shí)完成采購制造）？（這些數(shù)據(jù)通過MRP計(jì)算獲得。）MRP主要解決以下5個(gè)問題：97MRP的處理邏輯：處理的問題所需信息1.生產(chǎn)什么？

生產(chǎn)多少？1.切實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2.要用到什么？2.準(zhǔn)確的物料清單（BOM）3.已具備什么？3.準(zhǔn)確的物料庫存數(shù)據(jù)4.4.MRP的計(jì)算結(jié)果（生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃）還缺什么？何時(shí)需要？98MRP邏輯結(jié)構(gòu)流程圖（記住p32）99MRP計(jì)算的依據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、物料清單(BOM)、庫存信息。該系統(tǒng)主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、物料需求計(jì)劃MRP、能力需求計(jì)劃CRP、執(zhí)行物料計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃等部分。生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制就是在基于MPS的驅(qū)動(dòng)下，圍繞MRP，由BOW表與庫存信息等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行的。物料清單（BOM）

BOM含義：

表明構(gòu)成最終產(chǎn)品所需的零部件、原材料的數(shù)量及時(shí)間。繪圖步驟：將最終產(chǎn)品分解，對(duì)所需的全部物料項(xiàng)目（料項(xiàng)）進(jìn)行分層編碼；以最終產(chǎn)品為零層，與其有直接母子關(guān)系的料項(xiàng)為1層，以下依次類推；同一料項(xiàng)按其在各個(gè)BOM中的最低層次編碼；信息處理從上至下，n層未處理完之前，不能處理n+1層。100101BOM（物料清單）——以魔法卡片為例AB(1)U(1)C(2)D(1)C(2)V(1)W(2)V(1)W(2)0層1層2層3層102

練習(xí)產(chǎn)品M由2個(gè)單位的N與3個(gè)單位的P制成。N由2個(gè)單位的R與4個(gè)單位的S制成。R由1個(gè)單位的S與3個(gè)單位的T制成。P由2個(gè)單位的T與4個(gè)單位的U制成。要求：（1）畫出產(chǎn)品M的物料清單（BOM）；（2）如果需要200單位的M，每一種子項(xiàng)各需要多少？MRP的數(shù)據(jù)處理邏輯—需求計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫存=前一時(shí)段末的可用庫存+

本時(shí)段的計(jì)劃接收量

-本時(shí)段的毛需求+

本時(shí)段的計(jì)劃產(chǎn)出量凈需求計(jì)算值=本時(shí)段的毛需求—(前一時(shí)段末的可用庫存

+

本時(shí)段的計(jì)劃接收量)103（1）主生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)。從MPS中得到在何時(shí)、應(yīng)產(chǎn)出何種產(chǎn)品及數(shù)量是多少。這是根據(jù)較高層的物品或成品的需求派生出來的需求。（2）獨(dú)立需求數(shù)據(jù)。在極少數(shù)情況下，由于一些原因，對(duì)零部件的獨(dú)立需求不包括在MPS中，如維修、服務(wù)用的備件與特殊目的需要等。MRP所需要的物料的需求數(shù)據(jù)來源有兩個(gè)（了解）：

104MRP的數(shù)據(jù)處理邏輯主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品信息物料需求計(jì)劃庫存信息加工計(jì)劃采購計(jì)劃輸入信息：主生產(chǎn)計(jì)劃、零部件訂貨、需求量預(yù)測、庫存記錄、物料清單輸出信息：下達(dá)計(jì)劃訂單的通知、日程改變通知、撤消定單的通知、采購任務(wù)單、作業(yè)完成情況報(bào)告等105產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃物料清單提前期庫存數(shù)據(jù)采購數(shù)據(jù)MRP程序

(計(jì)算機(jī)及軟件)MRPbyPeriodReportMRPbydatereportPlannedorderreportPurchaseadviceExceptionreportExceptionreportMRP的輸入和輸出信息106MRP系統(tǒng)的特點(diǎn)用規(guī)劃聯(lián)動(dòng)需求，各種物料互相依存、銜接

————計(jì)劃客觀、減少工作量要求企業(yè)制定詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃，可靠庫存記錄

————迫使企業(yè)計(jì)劃工作做得更細(xì)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃最新數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整

————企業(yè)可據(jù)此安排工作采取措施降低成本、減少資金占用同時(shí)保證物料按計(jì)劃流動(dòng)————使產(chǎn)品滿足用戶和需市場求107MRP的優(yōu)點(diǎn)及采用條件◆優(yōu)點(diǎn)：能夠追溯物料需求；能夠根據(jù)給定總進(jìn)度計(jì)劃估計(jì)生產(chǎn)能力需求；生產(chǎn)時(shí)間的分配方法。MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間（生產(chǎn)進(jìn)度日程或外協(xié)、采購日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)過程的物流計(jì)劃安排和控制提供了方便?！舨捎脳l件（1）計(jì)算機(jī)及必備軟件，用來計(jì)算和維護(hù)記錄（2）準(zhǔn)確及時(shí)a.總進(jìn)度計(jì)劃b.物料清單c存貨記錄（3）完整的文件數(shù)據(jù)。108MRP的缺陷沒有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃成功實(shí)施的問題，即沒有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃。缺乏對(duì)完成計(jì)劃所需的各種資源進(jìn)行計(jì)劃與保證的功能。缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施實(shí)際情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。109MRP的發(fā)展:CloseMRP人們把有關(guān)的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購等方面的情況考慮進(jìn)去，形成了有反饋功能的閉環(huán)MRP(CloseMRP)，采用計(jì)劃－執(zhí)行－反饋的管理邏輯，有效地對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。不能反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。110閉環(huán)MRP隨著企業(yè)的需求發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)對(duì)自身資源管理范圍擴(kuò)大，單純面向物料的MRP已經(jīng)無法解決企業(yè)面臨的生產(chǎn)壓力。因此，MRP的范圍擴(kuò)展到了與生產(chǎn)能力相關(guān)的人力和設(shè)備等更多資源的計(jì)劃與控制，這就是閉環(huán)MRP。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃也納入其中。111閉環(huán)MRP系統(tǒng)所依據(jù)的管理理念主要是：供需平衡原則：即供應(yīng)必須與需求平衡。優(yōu)先級(jí)計(jì)劃原則：即生產(chǎn)與供應(yīng)計(jì)劃必須根據(jù)需用時(shí)間和數(shù)量來確定優(yōu)先順序。這兩條簡單明了的理念適合于任何制造企業(yè)。把能力需求計(jì)劃、車間計(jì)劃、采購計(jì)劃納入MRP在計(jì)劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應(yīng)商、計(jì)劃人員的反饋閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP是一個(gè)“計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)價(jià)—反饋—計(jì)劃”的過程定貨點(diǎn)法是考慮定額儲(chǔ)備，以庫存補(bǔ)充為原則MRP是分時(shí)段的物料需求計(jì)劃112113閉環(huán)MRP基于MPS驅(qū)動(dòng)下圍繞MRP由BOM表與庫存信息等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行閉環(huán)MRP——

能力需求計(jì)劃已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單工作中心工藝路線能力需求計(jì)劃工藝路線說明對(duì)自制件的加工順序和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定額工作中心用來說明能夠生產(chǎn)資源，包括機(jī)器設(shè)備和人等。114閉環(huán)MRP——

反饋無論是車間還是供應(yīng)商，如果認(rèn)識(shí)到不能按時(shí)完成則應(yīng)立即給出脫期報(bào)告閉環(huán)MRP所要求的日期是實(shí)際需求的日期，如果沒有反饋，系統(tǒng)就認(rèn)為脫期也沒關(guān)系脫期報(bào)告是閉環(huán)MRP的組成部分1151.4.2MRPⅡ系統(tǒng)(理解+識(shí)記，P33)1、

MRPⅡ系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展（理解）116企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)給定的資金、設(shè)備、人力的前提下或者在市場容量的限制下最佳的投入/產(chǎn)出比盡可能少的人力物力投入生產(chǎn)計(jì)劃的合理性、成本的有效控制、設(shè)備的充分利用、生產(chǎn)的均衡安排、庫存的合理管理、財(cái)務(wù)狀況的的及時(shí)分析企業(yè)資源計(jì)劃所關(guān)注的焦點(diǎn)

企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營流程研發(fā)營銷與銷售

計(jì)劃原材料管理采購制造交貨售后服務(wù)供應(yīng)商客戶財(cái)務(wù)&人力資源管理11720世紀(jì)80年代初，物料需求計(jì)劃擴(kuò)展成了一個(gè)范圍更廣闊的對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃與安排的方法。這種擴(kuò)展方法被稱為MRPⅡ(1977年)，指的是制造資源計(jì)劃ManufacturingResourcesPlanning。MRPⅡ是美國著名生產(chǎn)管理專家奧利夫懷特在1977年提出來的，對(duì)制造企業(yè)全部資源進(jìn)行系統(tǒng)綜合計(jì)劃的一種方法。MRPII是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。把與MRP各過程有關(guān)的財(cái)務(wù)狀況反映進(jìn)來，拓展了CloseMRP的功能。118企業(yè)要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)能同步從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得的資金信息，隨時(shí)控制和指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)，使之符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。為了做到這點(diǎn)，必須在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的宏觀決策納入到企業(yè)管理系統(tǒng)中。MRPⅡ就是用來解決財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題通過把具有成本屬性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，賦予物料以貨幣價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了資金與物料靜態(tài)信息的集成。MRPⅡ在MRP基礎(chǔ)上增加的主要管理理念是管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。119企業(yè)管理者的另一個(gè)經(jīng)常頭痛的事是“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)總是對(duì)不上號(hào)”。它沒有替換MRP，也不是它的改進(jìn)版本，它所表示的只是擴(kuò)展生產(chǎn)資源范圍，以及將企業(yè)的其他職能區(qū)域包括進(jìn)計(jì)劃過程。因此制造資源計(jì)劃的一個(gè)主要目標(biāo)就是，把基本職能與諸如人事、工程、采購等其他職能在計(jì)劃過程中聚集在一起。其最大的特點(diǎn)就是運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成（即把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明財(cái)務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈）。1202.MRPII制造資源計(jì)劃—邏輯流程MRPII通過以下方式來把物流和資金流信息集成：為每個(gè)物料定義標(biāo)準(zhǔn)成本和會(huì)計(jì)科目為各種事務(wù)處理定義相關(guān)的會(huì)計(jì)科目和借貸關(guān)系，由系統(tǒng)自動(dòng)建立憑證，并做帳務(wù)處理，保證物流與資金流的統(tǒng)一把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購結(jié)合為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃121MRPII物流與資金流的統(tǒng)一采購接收入庫：

在到貨接收時(shí)：借：材料采購貸：應(yīng)計(jì)暫估

在檢驗(yàn)入庫時(shí)：借：原材料貸：材料采購

在錄入發(fā)票時(shí)：借：應(yīng)計(jì)暫估貸：應(yīng)付帳款

在付款時(shí)：借：應(yīng)付帳款貸：現(xiàn)金或銀行存款到貨接收檢驗(yàn)入庫錄入發(fā)票付款采購接收流程物流處理財(cái)務(wù)處理122MRPⅡ的基本思想（理解）把MRP同所有其他與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)直接相關(guān)的工作和資源，以及財(cái)務(wù)計(jì)劃連成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的系統(tǒng)化。

MRPⅡ是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它不單純考慮MRP，還將與之有關(guān)的能力需求計(jì)劃、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購計(jì)劃等方面考慮進(jìn)去，使整個(gè)問題形成閉環(huán)；在計(jì)劃制定和實(shí)施之后，不斷根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化提供信息反饋，適時(shí)做出調(diào)整，從而使整個(gè)系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)的優(yōu)化之中。123經(jīng)營計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃材料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃是否可行是否可行采購生產(chǎn)活動(dòng)控制派工輸入/輸出控制執(zhí)行結(jié)果反饋NYNY財(cái)務(wù)及成本管理MRPⅡ系統(tǒng)組成制造.供銷.財(cái)務(wù)124MRPⅡ邏輯流程125MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實(shí)現(xiàn)按需、按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。

實(shí)現(xiàn)

企業(yè)整體效益

資金流與物流的信息集成MPRII統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)營銷部門生產(chǎn)部門采購部門財(cái)務(wù)部門技術(shù)部門計(jì)劃的一貫性與可行性（一個(gè)計(jì)劃的原則）物流與資金流的統(tǒng)一（生產(chǎn)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致）集成－MRPII的精髓2、MRPⅡ的特點(diǎn)（了解）運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念。MRPⅡ把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈。增加了模擬功能。MRPⅡ系統(tǒng)可以通過模擬功能，在情況變動(dòng)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、工藝、成本等進(jìn)行不同方式的人工調(diào)整并進(jìn)行模擬。126MRPⅡ的優(yōu)點(diǎn)可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。127128MRPII不足之處

MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；缺乏與外部的整合

多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；僅適于傳統(tǒng)的制造業(yè)

MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活

運(yùn)算效率低（MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答MRPII的適用性制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)方程式由以下幾個(gè)問題構(gòu)成：我們要制造什么？我們用什么來制造？我們有什么？我們還應(yīng)得到什么？這種基本的生產(chǎn)均衡對(duì)于所有的制造企業(yè)來說都是相同的1291.4.3ERP系統(tǒng)（理解+識(shí)記，P34）進(jìn)入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強(qiáng)、完善與擴(kuò)大，向企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning（ERP）發(fā)展。任何一個(gè)企業(yè)都不能獨(dú)立生存，它必須依賴上游(供應(yīng)商)和下游(客戶)等合作伙伴的支持。因此僅僅做企業(yè)內(nèi)部的信息集成還不夠，必須要把信息集成延展到供應(yīng)鏈的上下游。這樣才能解決企業(yè)常碰到的不能準(zhǔn)確實(shí)時(shí)掌握客戶需求、不能實(shí)時(shí)地掌握供應(yīng)變化等問題。ERP的概念是90年代初由GartnerGroupInc.公司提出的，它的發(fā)展經(jīng)歷了從60年代的開環(huán)MRP到70年代的閉環(huán)MRP，再到80年代的MRPII，最后發(fā)展為90年代的ERP。130ERP是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以供應(yīng)鏈管理思想為基礎(chǔ)，以先進(jìn)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行平臺(tái)，能將供應(yīng)鏈上合作伙伴之間的物流、資金流、信息流進(jìn)行全面集成的管理信息系統(tǒng)。MRPⅡ系統(tǒng)包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分，依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。ERP面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合再一起，體現(xiàn)按用戶需求制造的理念。

一、ERP的核心思想（供應(yīng)鏈管理）（記?。?31二、ERP的特征及其在物流控制方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢ERP系統(tǒng)特征（1）ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成。（2）ERP采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。（3）ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組密切相關(guān)ERP的在物流控制方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢（1）ERP解決了多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾。（2）ERP能解決庫存管理的難題。（3）ERP可以保證對(duì)客戶的供貨承諾。132133?企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源?涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶?平衡供需鏈上各個(gè)部分的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)?圍繞“面向客戶”、支持信息/業(yè)務(wù)流程同步化?在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化需求?分銷的重要性增強(qiáng)三、ERP系統(tǒng)的主要功能（P35，記住)ERP中的財(cái)務(wù)管理ERP中的物流管理生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理人力資源管理ERP財(cái)務(wù)模塊與系統(tǒng)其它模塊有相應(yīng)接口，能相互集成。如：將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全取代以往傳統(tǒng)的手工操作。ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)部分分為兩部分：

會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)管理1.

ERP中的財(cái)務(wù)管理134財(cái)務(wù)管理

主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測、管理和控制活動(dòng)。

側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測。

會(huì)計(jì)核算記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果。由總賬、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分組成。1352.ERP中的物流管理（1）分銷管理。分銷管理中大致有三方面的功能。1)對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)。

建立客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性客戶服務(wù)，已達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。2)對(duì)于銷售訂單的管理。

銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括：136①客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，來審核訂單交易）。②產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。③產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)）。④訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。⑤交貨期的確認(rèn)及交貨處理（決定交貨期和發(fā)貨事物安排）。

137

3)對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析。系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)作出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)：①銷售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。②銷售分析（包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析）。③客戶服務(wù)（客戶投訴記錄，原因分析）。

138（2）庫存控制。主要用來控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度地占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及三方面：139①為所有的物料建立庫存，決定何時(shí)訂貨采購，同時(shí)作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。②收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗(yàn)入庫。③收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。140（3）采購管理。確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促外購或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：141①供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）②催貨（對(duì)外購或委外加工的物料進(jìn)行跟催）③采購與委外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）④價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào)整庫存成本）1423.生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理這是ERP系統(tǒng)的核心功能，將企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)結(jié)合在一起，使整個(gè)企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫地進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。具體功能如下：143①主生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測和客戶訂單的輸入安排未來各周期中提供產(chǎn)品的種類和數(shù)量，將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。②物料需求計(jì)劃：在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，將整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量，得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。144③能力需求計(jì)劃：在得出初步的物料需求計(jì)劃后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)的工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的