2023年聯(lián)通MINI電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范v

中國聯(lián)通公司企業(yè)標準

QB/CU169-2010

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

TerminalSpecificationofMiniElectronicBusinessHall

forChinaUnicom

(V1.0)

2010-12-22發(fā)布2010-12-22實施

中國聯(lián)通公司發(fā)布

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

目次

1范圍......................................................................................1

2規(guī)范性引用文件...........................................................................1

3縮略語...................................................................................2

4Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)概述................................................................2

4.1Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)概述................................................................2

4.2Mini電子營業(yè)廳終端概述................................................................3

5Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品分類............................................................3

6Mini電子營業(yè)廳終端硬件要求............................................................3

7Mini電子營業(yè)廳終端軟件要求............................................................8

7.1終端軟件功能要求.......................................................................8

7.2終端業(yè)務(wù)功能要求......................................................................10

8終端UI設(shè)計要求.........................................................................12

9終端通信接口要求........................................................................13

9.1通信業(yè)務(wù)交互流程......................................................................13

9.2扣款類業(yè)務(wù)交互流程....................................................................15

9.3數(shù)據(jù)安全傳輸要求......................................................................16

9.4終端與接入平臺通信接口...............................................................17

10通信報文協(xié)議...........................................................................18

11終端業(yè)務(wù)流程要求.......................................................................18

11.1終端開機登陸流程.....................................................................18

11.2話費查詢流程.........................................................................19

11.3交費充值流程.........................................................................20

11.4電子充值卡銷售流程..................................................................22

11.5號卡銷售流程.........................................................................22

11.6業(yè)務(wù)受理流程........................................................................24

11.7日對賬流程...........................................................................25

11.8銀行卡余額查詢流程..................................................................26

附錄APSAM卡使用指南...............................................................27

A.1卡片文件結(jié)構(gòu)說明......................................................................27

A.2Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)應(yīng)用區(qū)說明.........................................................28

A.3備份區(qū)域..............................................................................31

A.4基本應(yīng)用命令..........................................................................32

A.5安全特性..............................................................................50

A.6應(yīng)用流程舉例..........................................................................53

附錄B終端顯示格式示例...............................................................54

附錄C終端異常處理原則及要求........................................................55

C.1異常處理原則..........................................................................55

C.2部分異常處理要求......................................................................56

附錄D終端打印格式...................................................................56

D.1終端打印憑條打印內(nèi)容.................................................................56

D.1.2業(yè)務(wù)票據(jù)圖片示例....................................................................57

D.1.3業(yè)務(wù)票據(jù)長度建議....................................................................58

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

_L-Z_—

刖3

本標準規(guī)定了中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品要求，以及終端與Mini電子營業(yè)廳平臺

的接口要求。終端產(chǎn)品要求規(guī)定了終端產(chǎn)品的硬件要求、軟件要求以及UI設(shè)計等。終端接

口要求是中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端與平臺的數(shù)據(jù)通信技術(shù)標準，規(guī)定了基本通信流程、

通信接口、報文要求、數(shù)據(jù)加密等要求。

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳系列規(guī)范分為以下五個分冊：

QB/CU166-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范VL0

QB/CU167-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳平臺技術(shù)規(guī)范VI.0

QB/CU168-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳平臺終端接口技術(shù)規(guī)范V1.0

QB/CU169-2010中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范VI.0

QB/CU170-2010中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端測試規(guī)范V1.0

本分冊為中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范。

本標準是中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)依據(jù)。

隨著中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳業(yè)務(wù)開展的實際需求及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，本標準的內(nèi)容將

不斷的更新和完善。

本標準由中國聯(lián)通銷售部提出。

本標準由中國聯(lián)通技術(shù)部歸口。

本標準主要起草單位：中國聯(lián)通銷售部中國聯(lián)通研究院

本標準主要起草人：于英濤、張智江、宋麗梅、李更新、任志國、張俊、胡勝利、顧旻

霞、李笑郁、孫建、嚴斌峰、侯玉華、吳靜、李朝霞

本標準的修改和解釋權(quán)屬中國聯(lián)通公司。

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品要求，以及終端與Mini電子營業(yè)廳平臺

的接口要求，是中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)依據(jù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其

隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標

準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新

版本適用于本標準。

[1JGB4943-2001信息技術(shù)設(shè)備的安全

⑵GB9254-2008信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測量方法

[3]GB/T15120.1-1994識別卡記錄技術(shù)第1部分：凸印

[4JGB/T15120.2-1994識別卡記錄技術(shù)第2部分：磁條

[5JGB/T15120.3-1994識別卡記錄技術(shù)第3部分：ID-1型卡上凸印字符的位置

[6]GB/T15120.4-1994識別卡記錄技術(shù)第4部分：只讀磁道的第1磁道和第2磁道

的位置

⑺GB/T15120.5-1994識別卡記錄技術(shù)第5部分：讀寫磁道的第3磁道的位置

[8JGB/T15694.1-1995識別卡發(fā)卡者標識第1部分：編號體系

[9]GB/T15694.2-2002識別卡發(fā)卡者標識第2部分：申請和注冊規(guī)程

[10]GB/T17552-2008信息技術(shù)識別卡金融交易卡

[11]YD1032-2000900/1800MHzTDMA數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng)電磁兼容性限值和測量

方法第一部分:移動臺及其輔助設(shè)備

[12]YD/T1055-2005接入網(wǎng)設(shè)備測試方法一一不對稱數(shù)字用戶線(ADSL)

[13]YD/T1188-2008接入網(wǎng)技術(shù)要求一一不對稱數(shù)字用戶線(ADSL/ADSL2+)用戶端

設(shè)備

[14JYD/T1214-2006900/1800MHzTDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)通用分組無線業(yè)務(wù)

(GPRS)設(shè)備技術(shù)要求：移動臺

[15]YD/T1215-2006900/1800MHzTDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)通用分組無線業(yè)務(wù)

(GPRS)設(shè)備測試方法：移動臺

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

[16]YD/T1248.1-2003固定電話網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)第1部分：短消息終端側(cè)技術(shù)要求和測

試方法

[17]YD/T1323-2004接入網(wǎng)技術(shù)要求——不對稱數(shù)字用戶線（ADSL）

[18]《中國金融集成電路（IC卡）PSAM卡規(guī)范》

[19]《中國人民銀行PSAM卡規(guī)范》

[20]ISO/IEC7816-1-1998識別卡.帶觸點的集成電路卡第1部分：物理特性

[21]ISO/IEC7816-2-2007識別卡.集成電路卡.第2部分：帶觸點的卡.觸點的尺寸和定位

[22]ISO/IEC7816-3-2007識別卡.集成電路卡.第3部分：觸點卡.電子接口和傳輸協(xié)議

[23]ISO/IEC7816-4-2005識別卡.集成電路卡.第4部分：交換用組織、安全和命令

[24]QB/CU001-2009中國聯(lián)通WCDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動臺定制業(yè)務(wù)規(guī)范

V1.0

[25]QB/CU166-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范V1.0

[26]QB/CU167-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳平臺技術(shù)規(guī)范V1.0

[27]QB/CU168-2010中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳平臺終端接口技術(shù)規(guī)范V1.0

3縮略語

CRCCyclicalRedundancyCheck循環(huán)冗余碼

LCDLiquidCrystalDisplay液晶顯木器

PSAMPilotSymbolAssistedModulation終端安全控制模

由電子工業(yè)協(xié)會（EIA）

RS232RecommendedStandard232所制定的異步傳輸標準

接口

(U)SIMSubscriberIdentityModule用戶身份識別卡

4Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)概述

4.1Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)概述

Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)是中國聯(lián)通電子渠道網(wǎng)上營業(yè)廳已有業(yè)務(wù)功能的拓展，將網(wǎng)上營業(yè)

廳的功能通過Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)進行直接、有效、快速的推廣；Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)的業(yè)

務(wù)功能與中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的功能保持一致，并可依據(jù)中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳功能的完善進

行升級。

2

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

根據(jù)目前中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的主要功能，目前Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)主要包括：充值交

費、話費查詢、號卡銷售、業(yè)務(wù)受理以及針對代理商的對賬以及相關(guān)的管理功能。

4.2Mini電子營業(yè)廳平臺概述

Mini電子營業(yè)廳平臺是中國聯(lián)通電子渠道Mini電子營業(yè)廳的接入以及管理平臺，允許多

種傳輸方式的接入，支持大批量的Mini電子營業(yè)廳終端接入，并對接入終端進行管理以及控

制；通過與各種業(yè)務(wù)接口的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)號卡銷售、充值交費、話費查詢等業(yè)務(wù)的辦理

4.3Mini電子營業(yè)廳終端概述

Mini電子營業(yè)廳終端是一種便攜式的業(yè)務(wù)辦理終端，通過無線、有線方式接入Mini電子

營業(yè)廳系統(tǒng)平臺，支持城市、農(nóng)村、邊遠地區(qū)等網(wǎng)點辦理充值交費、話費查詢、號卡銷售等

業(yè)務(wù)，并與已有的渠道相互配合，實現(xiàn)全渠道的無縫覆蓋。

Mini電子營業(yè)廳終端是Mini電子營業(yè)廳系統(tǒng)的前端部分，具備以下基本特征：

1）易操作性：友好的人機交互方式，支持大屏幕顯示、鍵盤輸入、打印輸出、關(guān)鍵交

易過程語音提示。

2）安全性：支持交易過程安全加密功能，保證交易過程安全。

3）高可靠性：斷電情況下仍可繼續(xù)正常使用，保證交易順利進行；支持系統(tǒng)備份和智

能恢復。

4）可擴展性：終端預留多個擴展接口，支持終端軟件遠程升級，方便調(diào)整業(yè)務(wù)功能。

5）易維護性:無需人工現(xiàn)場操作，即可遠程實現(xiàn)終端業(yè)務(wù)參數(shù)更新、軟件升級、設(shè)備

遠程控制等。

6）低功耗：支持低功耗工作模式，節(jié)約能耗。

本終端規(guī)范要求的功能可以分為可選項和必選項，其中標注“可選”的功能項由廠家自

行選擇實現(xiàn)；未標明“可選”的則為必選項，終端產(chǎn)品必須具備這些功能。

5Mini電子營業(yè)廳終端產(chǎn)品分類

按照終端的外觀式樣，終端產(chǎn)品分為兩種基本類型：手持式終端、固定式終端。手持式

終端主要面向便攜應(yīng)用環(huán)境中使用；固定式終端主要面向固定場所辦公環(huán)境中使用。

按照終端功能和配置的不同，終端產(chǎn)品可分為5個不同價位區(qū)間：標準S型、標準A

型，增強B型、增強C型、增強D型。不同類型終端的具體配置要求請見表1。終端廠家可

以根據(jù)自己的實際情況，并結(jié)合中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)需求，提供不同類型的終端產(chǎn)品。

6Mini電子營業(yè)廳終端硬件要求

3

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

Mini電子營業(yè)廳終端硬件配置指標如下：

1）顯示屏

顯示屏須能滿足MINI電子營業(yè)廳業(yè)務(wù)菜單的顯示要求，最小為2.4英寸LCD屏，支持

漢字顯示,分辨率＞128*64,終端可選支持副屏、觸摸屏等，不同價位區(qū)間的終

端對顯示屏的配置要求參見表1。

2）鍵盤

鍵盤須具有0-9數(shù)字鍵、方向鍵、快捷鍵等，須具有中英文輸入功能。

3）連接方式

根據(jù)聯(lián)通的實際業(yè)務(wù)需求，終端選擇支持GPRS、SMS、WCDMA等連接方式中的一種或

幾種。

4）存儲空間

終端存儲空間主要用于存儲業(yè)務(wù)異常記錄、業(yè)務(wù)正常交互過程中的暫存數(shù)據(jù)、終端

遠程升級數(shù)據(jù)等，終端至少須提供2M以上的存儲空間保存異常記錄、業(yè)務(wù)正常交互

過程中的暫存數(shù)據(jù)，終端上的其他存儲空間大小由各廠家自行進行配置。

5）電池

終端須配置高性能鋰離子電池或鍥氫電池，待機時間：》48小時（網(wǎng)絡(luò)長連接時》

24小時），工作時間：28小時（支持所有正常業(yè)務(wù)運行），需提供過充保護、過放保

護、短路保護，且電池接觸觸點牢固，1米范圍跌落不致松動。對于手持終端須支

持電池打印，電池打印須支持票據(jù)紙2卷的打?。?2X2=44米）。

6）打印機

終端須支持熱敏打印，對于部分價位的終端可以選擇支持針打，具體要求參見表1。

熱敏打印機的具體要求為：打印速度：60行/秒，打印壽命：250KM,需具備缺紙、

高溫、低壓報警功能，打印字符表支持GB2312、ASCH字符集，圖片打印支持位圖

打印。

7）電源適配器

終端須提供工業(yè)級電源適配器，工作溫度：0~50℃,輸入電壓：交流100~240V,效

率：》85%,須具有過壓保護、過流保護功能，穩(wěn)壓精度：W5%.

8）IC卡讀寫器

為了支持中國聯(lián)通對空卡寫卡和白卡寫卡的要求，終端須具備IC卡讀寫器，讀寫器

功能及實現(xiàn)具體遵循《中國聯(lián)通寫卡器接口技術(shù)規(guī)范》，本規(guī)范不另作要求。

4

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

9）手寫輸入

部分價位區(qū)間的終端須配備手寫輸入功能，有效識別區(qū)域：239*33mm,識別率：

>95%,響應(yīng)時間：<15ms。不同價位區(qū)間的終端對手寫輸入的配置要求參見表1。

10）本地升級接口

終端須具有本地升級接口，支持本地升級功能，接口類型要求支持MiniUSB、USB-A、

PS/2中任一種，通訊方式支持RS232、USB1.1>USB2.0中任一種。

11）PSAM卡讀寫

終端須支持對Mini電子營業(yè)廳平臺所發(fā)行的PSAM卡的讀寫功能，具體要求請參見本

規(guī)范的附錄A。

12）外殼質(zhì)量要求

終端外殼須具有防塵、防水功能。

13）身份證/其他相關(guān)證件圖像信息獲取

終端須支持通過攝像頭的方式，獲取身份證/其他相關(guān)證件的正面和反面信息（包

括圖像信息），終端須保證所獲取的信息清晰、可辨認，且信息大小不超過100K,

隨后終端通過數(shù)據(jù)連接通道將所采集的信息傳送到平臺，以滿足實名制的要求。對

于部分價位的終端，可以選擇配置二代身份證識別儀。

14）磁條卡刷卡功能

部分價位區(qū)間的終端須提供磁條卡刷卡功能，刷卡器要求及流程須遵循中國銀聯(lián)相

關(guān)標準，本規(guī)范不另作要求。不同價位區(qū)間的終端對刷卡功能的支持要求參見表1。

15）驗鈔功能

終端可以選擇配置驗鈔功能，支持人民幣真?zhèn)蔚暮唵斡行ёR別。

終端按照不同配置可劃分為S、A、B、C、D五類不同價位區(qū)間的終端，具體配置如下表

1所示，硬件指標要求請遵循本節(jié)關(guān)于硬件配置指標要求的具體描述。

5

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

表：1.不同價位區(qū)間終端硬件配置要求

S（手持式）A（固定式）BCD

功終端

類型\建議價格：建議價格：建議價格：建議價格：建議價格：

1000以下1000以下1200以下2000以下2500以下

2.4英寸及以上LCD主顯示屏：3.0英寸及以上3.0英寸及以上觸摸屏主屏：3.0英寸及以上觸摸屏

2.4英寸及以上LCD屏

屏副顯示屏：2.4英寸級以上分辨率:不低于HVGA副屏：3.0英寸及以上顯示屏

顯示屏支持漢字顯示

支持漢字顯示色深：26萬色及以上分辨率:不低于HVGA

分辨率2128*64

分辨率》128*64色深：26萬色及以上

輸入方式鍵盤鍵盤鍵盤和手寫鍵盤和手寫鍵盤和手寫

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，終端選根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，終根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，終端選

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，終

終端選擇支持擇支持GPRS、SMS、端選擇支持GPRS、擇支持GPRS、SMS、

端選擇支持GPRS、

連接方式GPRS、SMS、WCDMA等連接方式中的一SMS、WCDMA等連接WCDMA等連接方式中的一

SMS、WCDMA等連接

WCDMA等連接方式種或幾種方式中的一種或幾種種或幾種

方式中的一種或幾種

中的一種或幾種

電池1000MAH以上

電池打印44M

打印機熱敏熱敏熱敏熱敏熱敏或針打

6

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

電源適配器必選支持必選支持必選支持必選支持必選支持

IC卡讀寫器必選支持必選支持必選支持必選支持必選支持

支持MiniUSB、

支持MiniUSB、USB-A、支持MiniUSB、USB-A、PS/2支持MiniUSB、USB-A、支持MiniUSB、USB-A、PS/2

可擴展接口USB-A、PS/2中任一

PS/2中任一種中任一種PS/2中任一種中任一種

種

PSAM卡讀寫必選支持必選支持必選支持必選支持必選支持

外殼質(zhì)量防塵、防水防塵、防水防塵、防水防塵、防水防塵、防水

磁條卡閱讀器可選支持可選支持必選支持

身份證/其他

相關(guān)證件圖像必選支持必選支持必選支持必選支持必選支持

信息獲取

驗鈔功能可選支持可選支持可選支持可選支持可選支持

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中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

7Mini電子營業(yè)廳終端軟件要求

7.1終端軟件功能要求

Mini電子營業(yè)廳終端應(yīng)具有如下軟件功能:

功能功能要求備注

開機更新必選

開機密碼必選

交易密碼必選

數(shù)據(jù)加密必選數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩用?/p>

異常交易記錄必選至少支持100條記錄

終端信息接收必選至少保存50條短消息

終端參數(shù)更新必選

終端軟件升級必選必須支持遠程軟件升級

終端受控管理必選支持設(shè)備狀態(tài)的管控

終端本地設(shè)置必選

1）開機更新

終端在開機過程中須主動連接Mini電子營業(yè)廳平臺，進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)菜單、終端程

序文件等的軟件版本比較，如果檢測到當前平臺存在新版本的數(shù)據(jù)，應(yīng)主動更新直至更新結(jié)

束，才能正常辦理業(yè)務(wù)。

2）開機密碼

終端開機時須要求輸入開機密碼進行身份驗證,密碼驗證通過，才能繼續(xù)其他開機流程。

如果連續(xù)輸入密碼錯誤次數(shù)超過PSAM卡的最大次數(shù)，終端應(yīng)自動鎖定，不允許開機，并提示

終端已被鎖定，須進行PSAM卡開機密碼重置。終端用戶可在終端上修改開機密碼，開機密碼

修改后仍然保存在PSAM卡上。

3）交易密碼

終端交易時須要求輸入交易密碼進行身份驗證，密碼輸入有效，終端才能進行相關(guān)的業(yè)

務(wù)交互。如果連續(xù)輸入交易密碼錯誤次數(shù)超過PSAM卡設(shè)置的最大次數(shù)，終端應(yīng)自動鎖定交易，

不允許交易，并提示終端交易權(quán)限已被鎖定，須進行PSAM卡交易密碼重置。終端用戶可在終

端上修改交易密碼，交易密碼修改后仍然保存在PSAM卡上。

8

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

4）數(shù)據(jù)加密

終端發(fā)送給平臺的任何數(shù)據(jù)都須進行隨機加密后再傳輸。涉及到金融交易信息的數(shù)據(jù)，

須使用工作密鑰加密后傳輸。終端在扣款業(yè)務(wù)交易過程中，若連續(xù)出現(xiàn)密鑰加密錯誤，接入

平臺將終止該終端的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

5）異常交易記錄

涉及到扣款類的交易記錄，為保證終端與平臺的有效對帳，終端須在非易失性的數(shù)據(jù)存

儲器中記錄至少最近100筆的異常交易數(shù)據(jù)，且支持本地查詢?yōu)g覽。異常交易信息記錄的數(shù)

據(jù)應(yīng)至少包括：交易類型、交易標識號、交易內(nèi)容CRC值、交易異常原因。

終端應(yīng)向平臺進行異常交易記錄上報，平臺確認后才能進行下一筆交易處理。

6）終端信息接收

終端須自動接收來自平臺的消息，并將接收到的消息存儲到收件箱以供用戶查閱。

7）終端參數(shù)更新

終端須支持以下幾種更新方式：

?終端開機登陸時，檢測到參數(shù)發(fā)生更新，須主動請求更新處理。

?終端網(wǎng)絡(luò)在線時，平臺可實時分發(fā)更新信息，終端應(yīng)能進行更新處理。

?終端業(yè)務(wù)請求時.，檢測到平臺相關(guān)業(yè)務(wù)信息更新返回，須能終止當前業(yè)務(wù)交易，先

進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)更新處理。

?終端通過操作特定的更新菜單，主動進行更新處理。

終端參數(shù)更新的內(nèi)容包括：

?支持終端設(shè)備狀態(tài)更新：如：設(shè)備停用、啟用、注銷，且終端能自動根據(jù)設(shè)備狀態(tài)

控制終端的相應(yīng)功能模塊。

?支持終端業(yè)務(wù)菜單的更新，并能實時響應(yīng)，有效控制終端菜單的操作權(quán)限。

?支持終端開機歡迎語的更新，并可支持多達100個漢字。

?支持打印憑條的廣告信息更新，并可支持多達200個漢字。

?支持終端業(yè)務(wù)參數(shù)的更新，包括套餐列表、選號規(guī)則列表、增值業(yè)務(wù)列表、特服業(yè)

務(wù)列表等。

?支持終端收件箱的更新。

8）終端軟件升級

9

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

為支持Mini電子營業(yè)廳功能和業(yè)務(wù)的持續(xù)完善，終端須具備軟件升級功能。終端軟件升

級包含本地升級和遠程升級，本地升級即為現(xiàn)場程序升級，遠程升級則是通過Mini營業(yè)廳平

臺遠程為終端設(shè)備更新軟件。軟件升級包由各終端廠家開發(fā)好后提供給平臺。

終端遠程升級須支持斷點續(xù)傳功能；終端在啟動升級程序時，須對升級文件的完整性、

正確性作出高可靠的判斷，且在升級異常時，能恢復到舊有版本正常運行。

終端須支持以下幾種軟件升級方式：

?通過操作終端的遠程軟件升級菜單，主動進行終端遠程軟件升級。

?終端網(wǎng)絡(luò)在線時，可通過平臺主動控制終端進行遠程升級，此種方式為平臺主動發(fā)

起升級操作。

?終端開機登陸時，可通過判斷平臺是否有新軟件版本，進行強制升級或者限時段內(nèi)

升級。

?終端在業(yè)務(wù)辦理過程中，檢測到系統(tǒng)平臺有新軟件版本，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，終

端內(nèi)部自動進行升級文件索取，直至升級文件傳輸完成，在業(yè)務(wù)閑時，自動切換成

新軟件版本。

對于終端主動發(fā)起的更新方式，終端主動發(fā)起升級查詢，平臺根據(jù)終端請求，對于合法

的終端，且存在新的升級文件，應(yīng)答終端的升級請求，并下發(fā)文件標識碼、文件包總數(shù)；對

于平臺主動發(fā)起的更新方式，平臺針對在線的終端設(shè)備，發(fā)起強制軟件更新的指令，終端響

應(yīng)平臺的請求后，切換成終端主動發(fā)起的更新方式。

升級文件數(shù)據(jù)傳輸過程中，終端根據(jù)當前升級文件標識碼，判斷是否全新下載還是斷點

續(xù)傳。平臺根據(jù)終端請求的文件包序號，傳送相應(yīng)的內(nèi)容，終端與接入平臺循環(huán)請求，直至

一方停止或者傳輸結(jié)束。最后一包和傳輸結(jié)束約定如下：終端接收最后一包后，檢查文件,

如果檢測成功則開始升級，并將在下次重啟上報時，上報程序更新狀態(tài)。

9）終端受控管理

終端設(shè)備須支持接入平臺的各種業(yè)務(wù)狀態(tài)控制，如設(shè)備停用、啟用、注銷，且嚴格控制

終端的業(yè)務(wù)操作權(quán)限，并進行友好提示。

10）終端本地設(shè)置

終端須支持用戶在本地進行基本功能設(shè)置，如：聲音參數(shù)、顯示參數(shù)等的設(shè)置。

7.2終端業(yè)務(wù)功能要求

Mini電子營業(yè)廳終端應(yīng)支持以下基本業(yè)務(wù)的辦理：

10

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

基本業(yè)務(wù)功能要求

話費查詢必選

交費充值必選

電子充值卡銷售必選

號卡銷售必選

業(yè)務(wù)受理必選

代理商日對帳必選

銀行卡余額查詢必選

1）話費查詢

終端支持為指定手機號碼進行話費余額、話費帳單等的查詢。在查詢過程中，為保護隱

私,需輸入手機隨機密碼，該密碼由平臺發(fā)送到被查詢的手機，終端需要輸入密碼進行驗證，

通過驗證方可查詢。

2）交費充值

終端支持為用戶的手機、固定電話、小靈通、寬帶等進行充值交費，且可提供業(yè)務(wù)交易

憑據(jù)。

3）電子充值卡銷售

終端支持電子充值卡銷售，并且能打印電子充值卡銷售信息的業(yè)務(wù)憑據(jù)。

4）號卡銷售

終端須支持空卡銷售，并在銷售過程為選中的手機號碼選擇套餐及付費方式。待后續(xù)

Mini營業(yè)廳系統(tǒng)白卡銷售的技術(shù)實現(xiàn)方案確定后，終端規(guī)范將按照相應(yīng)的流程和接口進行修

訂，提供白卡銷售功能。

5）業(yè)務(wù)受理

終端支持2G增值業(yè)務(wù)、3G增值業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)受理、語音增值業(yè)務(wù)、寬帶增值業(yè)務(wù)、融

合業(yè)務(wù)受理。

6）代理商日對帳

代理商可以通過終端，獲取保存在平臺的個人帳戶發(fā)生的交易信息，并通過終端進行顯

/J\o

7）銀行卡余額查詢

代理商可以通過終端查詢本地PSAM卡所綁定的銀行卡余額。

11

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

8終端UI設(shè)計要求

終端UI設(shè)計要求

終端外殼終端正面明顯位置印制中國聯(lián)通司標

終端設(shè)備無論采用何種網(wǎng)絡(luò)通信方式接入系統(tǒng)平臺，應(yīng)在待機界面明確

網(wǎng)絡(luò)標識區(qū)別各自的網(wǎng)絡(luò)標識。圖標可由廠家自定義，須在產(chǎn)品說明書中明確說

明。

>開機界面

終端開機后，須顯示聯(lián)通司標，按任意鍵后，提示輸入用戶密碼。

>待機界面

終端待機界面須顯示聯(lián)通司標，并實時提示當前終端設(shè)備信息，包

括網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、終端設(shè)備狀態(tài)、終端后備電池容量等。

>業(yè)務(wù)界面

主題風格業(yè)務(wù)交易過程中，終端界面設(shè)計簡潔明了，且清晰表明操作步驟，

易于操作。

>異常提示

異常情況下的終端界面提示，應(yīng)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)特點，且有足夠的用

戶友好信息提示，不能有歧義的信息提示。

>關(guān)機界面

顯示聯(lián)通司標，完成關(guān)機。

聯(lián)通司標的顯示要求遵循《001-2009中國聯(lián)通WCDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動臺定制業(yè)

務(wù)規(guī)范vl.O》的附件1:中國聯(lián)通WCDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)定制手機UI設(shè)計規(guī)范。

具體要求為：

03A013A

°S°o^oChinaunicorn.

Chinaunicorn-

03AQ3A

“聯(lián)通司標”用色為（顯示色：R230GOB0；專色：PANTONE485C;印刷色：

C0M100Y100K10）,如遇深色背景或特殊情況，可反白應(yīng)用（CO、MO、Y0、K0）,

12

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

9終端通信接口要求

9.1通信業(yè)務(wù)交互流程

終端支持的主要業(yè)務(wù)類型包括：交費充值、話費查詢、購買電子充值卡、號卡銷售、業(yè)

務(wù)受理、日對帳、銀行卡余額查詢等。

終端與接入平臺通信業(yè)務(wù)交互流程包括：終端開機請求、終端重登陸、終端參數(shù)查詢、

設(shè)備參數(shù)更新、業(yè)務(wù)參數(shù)更新、終端業(yè)務(wù)交易、終端軟件升級、終端心跳上報等。

9.1.1通信協(xié)議數(shù)據(jù)交互方式

終端與接入平臺之間的通信交互均采用“單消息”的方式進行通信，即：每次數(shù)據(jù)發(fā)起

方的正常數(shù)據(jù)請求，在正常情況下，接收方有且只有一個數(shù)據(jù)應(yīng)答。

由于通信數(shù)據(jù)包過長而引起的數(shù)據(jù)拆分傳輸，該種數(shù)據(jù)傳輸方式，依然被認為屬于“單

消息”方式。

9.1.2通信協(xié)議數(shù)據(jù)交互格式

本協(xié)議的應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸,支持兩種通信傳輸格式:一種是基于簡單報文格式的數(shù)據(jù)交互，

另外一種是基于文件傳輸格式的數(shù)據(jù)交互。

簡單報文方式的數(shù)據(jù)交互主要應(yīng)用于短數(shù)據(jù)量通信的交互流程中，數(shù)據(jù)安全性要求較高。

文件傳輸方式的數(shù)據(jù)交互主要應(yīng)用于長數(shù)據(jù)量通信的交互流程中，數(shù)據(jù)安全性要求不高。

終端開機上報、終端重登陸、終端參數(shù)查詢、業(yè)務(wù)參數(shù)更新、終端業(yè)務(wù)交易、終端心跳

上報、終端異常交易上報均須采用簡單報文方式進行數(shù)據(jù)交互。

現(xiàn)階段，終端遠程軟件升級采用簡單報文方式，文件傳輸方式作為可選，后續(xù)待平臺具

備條件后，終端須支持通過遠程升級方式支持基于文件傳輸格式的數(shù)據(jù)交互。

9.1.3通信協(xié)議數(shù)據(jù)交互流程

在一些業(yè)務(wù)交互流程中，通信發(fā)起方發(fā)起的業(yè)務(wù)請求，接收方需要調(diào)用第三方接口平臺

進行數(shù)據(jù)處理，方能返回處理結(jié)果?；就ㄐ帕鞒倘缦拢?/p>

步驟一：通信發(fā)起方發(fā)起業(yè)務(wù)請求

步驟二：接收方接收到合法數(shù)據(jù)請求后，判斷業(yè)務(wù)類型：

（1）、需要調(diào)用第三方接口平臺進行數(shù)據(jù)處理，進行鏈路層數(shù)據(jù)應(yīng)答后再進行調(diào)用處理

后進行業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)應(yīng)答。命名為基本數(shù)據(jù)通信流程一。見下圖：

13

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

通信發(fā)起方通信接收方

(2)、不需要調(diào)用第三方接口平臺的業(yè)務(wù)處理，直接進行業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)應(yīng)答。命名為基本

數(shù)據(jù)通信流程二。

通信發(fā)起方通信接收方

步驟三：通信發(fā)起方接收到業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)應(yīng)答，判定此次交互成功；接收到鏈路層數(shù)據(jù)應(yīng)

答，繼續(xù)等待業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)應(yīng)答。

交費充值、話費查詢、購買電子充值卡、號卡銷售、日對帳、銀行卡余額查詢等業(yè)務(wù)采

用基本通信業(yè)務(wù)流程一，其他業(yè)務(wù)類型支持基本通信業(yè)務(wù)流程二。

9.1.4接收超時異常處理

由于通信鏈路上可能存在發(fā)送時延導致應(yīng)答包的先后到達順序不一致，本協(xié)議規(guī)定：

14

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

基本數(shù)據(jù)通信流程一的數(shù)據(jù)交互過程中，接收方如果先接收到對應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈路層的

數(shù)據(jù)應(yīng)答，可認為此次通信交互完成，退出接收等待，且本次通信過程的鏈路層數(shù)據(jù)應(yīng)答信

息不再處理。

9.2扣款類業(yè)務(wù)交互流程

扣款類業(yè)務(wù)包括交費充值、購買電子充值卡、號卡銷售等業(yè)務(wù)。

9.2.1基本交互原則

涉及到終端業(yè)務(wù)交易處理的數(shù)據(jù)請求只能由終端主動發(fā)起。

涉及到金融扣款相關(guān)的業(yè)務(wù)交易，在終端和接入平臺的數(shù)據(jù)通信過程中，每筆交易過程

必須要有唯一的交易標識號。

交易標識號由終端首先生成日期以及業(yè)務(wù)類型編號，再由接入平臺補充隨機碼生成?；?/p>

本通信交互流程中，終端須先進行索取交易標識號的通信請求，方能進行正式的業(yè)務(wù)交易處

理，且該交易標識號將作為后續(xù)這筆交易的異常處理依據(jù)?；窘灰淄ㄐ帕鞒淌疽鈭D見下圖：

終端接入平臺

15

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

圖3.扣款類業(yè)務(wù)通信交互流程

交易標識號只用于終端與接入平臺的內(nèi)部約定使用，可以不受交易流水號的接口變更的

影響。

9.2.2扣款類的交易異常處理

扣款交易異常原因

本協(xié)議定義扣款類產(chǎn)生的異常原因以及對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理原則，列表如下:

失敗原因具體描述編碼業(yè)務(wù)處理原則

包括物理通信鏈路異常、通信終端直接認為交易失敗，如果發(fā)生扣

終端發(fā)送失敗11

模塊故障等款，需要返銷處理

交易結(jié)果未知在約定時間內(nèi)未接收到接入平終端直接認為交易失敗，如果發(fā)生扣

12

終端接收超時臺業(yè)務(wù)處理的應(yīng)答返回款，需要返銷處理

終端成功接收接入平臺的業(yè)務(wù)

交易結(jié)果已知處理信息，確認交易成功，但終端判斷交易成功，平臺記錄該筆交易

13

終端通信異常返回確認成功的過程中出現(xiàn)通正常

信故障

交易結(jié)果未知終端交易過程發(fā)生掉電、死機、終端直接認為交易失敗，如果發(fā)生扣

14

終端設(shè)備故障重啟等異常故障款，需要返銷處理

終端與后臺的交易狀態(tài)一致，與后臺的

接入通信正常，該筆交易失敗記錄不保

后臺處理失敗后臺返回的異常交易原因20

存在終端本地的交易異常記錄中，由后

臺保存和確認

其他暫未定義到的交易過程失

其他交易異常255根據(jù)具體原因再做處理

敗原因

交易異常的交互處理

通信鏈路建立成功后，終端須主動向平臺上報所記錄的異常交易，異常記錄信息內(nèi)容包

括交易標識號、交易內(nèi)容CRC值、交易異常原因等內(nèi)容，平臺接收成功后，回復確認信息，

終端將不再上報該異常記錄。

終端應(yīng)至少記錄最近100筆的扣款類的異常交易記錄在非易失性的數(shù)據(jù)存儲器中，且支

持本地查詢?yōu)g覽。異常交易信息記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)至少包括：交易類型、交易標識號、交易內(nèi)容

CRC值、交易異常原因。

9.3數(shù)據(jù)安全傳輸要求

9.3.1終端加密基本說明

基于簡單報文格式的數(shù)據(jù)交互,涉及到與接入平臺進行數(shù)據(jù)通信的加密主要有以下兩種

類型：

16

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

隨機加密：接入平臺與每個接入的終端廠家分別約定唯一的隨機加密算法，隨機加密根

據(jù)數(shù)據(jù)明文的部分固定數(shù)據(jù)域進行加密。隨機加密的算法將由接入平臺廠家提供固化的加密

芯片進行加密運算。

固定加密：密鑰保存在PSAM卡中，終端通過操作PSAM卡生成密文。涉及到扣款類

的業(yè)務(wù)類型，金融交易信息的數(shù)據(jù)域須采用DES、3DES的固定加密。

9.3.2數(shù)據(jù)傳輸加密原則

基于簡單報文格式的交互數(shù)據(jù)傳輸均不能以通信明文的方式出現(xiàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)類型，采用

隨機密鑰和工作密鑰相結(jié)合的方式：

任何數(shù)據(jù)傳輸最終須采用隨機密鑰進行加密后再進行傳輸。

涉及到金融交易信息等內(nèi)容，相應(yīng)的交易數(shù)據(jù)域中需使用工作密鑰加密后傳輸。終端在

扣款業(yè)務(wù)交易過程中，連續(xù)出現(xiàn)密鑰加密錯誤，接入平臺應(yīng)終止該終端的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。

9.3.3終端接入鑒權(quán)

終端每次開機、重登陸須先進行接入鑒權(quán)，進行終端接入的合法性校驗。對于非法接入

的終端設(shè)備，接入平臺必須禁用此終端的后續(xù)業(yè)務(wù)請求直至其合法性校驗通過。

9.4終端與接入平臺通信接口

目前在本協(xié)議中所涉及到的終端與接入平臺通信接口的物理通信鏈路包括有：

MODEM(SMS)、MODEM(GPRS)等，其中MODEM(GPRS)通信方式包含2G和3G的通

信制式下的無線數(shù)據(jù)傳輸。

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，終端選擇支持MODEMQGGPRS)、MODEM(SMS)、MODEM(3G

GPRS)連接方式中的一種或幾種。終端在特定時刻只支持一種遠程通信方式，但允許設(shè)備存

在兩種或者兩種以上的物理通信鏈路。

MODEM(SMS)通信方式，由于物理通信鏈路的限制，只支持特定的幾種數(shù)據(jù)通信交

互流程，不支持大數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)通信交互。如：不支持終端遠程軟件升級.

MODEM(GPRS)通信方式支持長連接或短連接的連接方式，具體的連接方式由平臺

根據(jù)各省、地區(qū)需求進行配置，當平臺配置完成后，終端開機登錄或者與平臺進行業(yè)務(wù)交互

時，獲取到平臺下推的長連接或短連接配置，則后續(xù)的業(yè)務(wù)操作都以該連接方式進行連接。

9.4.1TCP/IP協(xié)議通信

TCP/IP方式采用GPRS長連接或者短連接方式，只要終端開機啟動，終端軟件立即進行

通信模塊初始化操作，直至建立通信鏈路。一旦連接建立，長連接方式下雙方互傳消息時不

17

中國聯(lián)通Mini電子營業(yè)廳終端技術(shù)規(guī)范

再進行呼叫和建立鏈路，直接發(fā)送即可；短連接方式下每次業(yè)務(wù)前需重新進行呼叫和建立鏈

路，方可傳遞信息。

長連接方式下，為了保持GPRS通信鏈路，終端須發(fā)送通信心跳包，并以接入平臺的返

回信息來獲得通信鏈路狀態(tài)。本協(xié)議約定心跳包間隔時間為5分鐘。終端在運行過程