旅游專項(xiàng)督查方案

旅游專項(xiàng)督查方案簡(jiǎn)介為了加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保障游客的合法權(quán)益，制定了旅游專項(xiàng)督查方案。督查目標(biāo)本次旅游專項(xiàng)督查的目標(biāo)是全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障游客的合法權(quán)益，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)責(zé)任到人，挖掘發(fā)現(xiàn)一批問(wèn)題，及時(shí)協(xié)同相關(guān)部門發(fā)出警示，以切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。督查重點(diǎn)督查將重點(diǎn)圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行：1.旅游價(jià)格督查將重點(diǎn)關(guān)注與旅游價(jià)格有關(guān)的問(wèn)題。包括但不限于：合同價(jià)格明確、合同包含的服務(wù)是否明確、商品價(jià)格是否真實(shí)可靠、是否存在價(jià)格欺詐等問(wèn)題。2.旅游安全督查將對(duì)旅游安全問(wèn)題高度關(guān)注，包括但不限于：旅游車輛的安全、旅游設(shè)施的安全、旅游區(qū)域的安全、旅游人員安全、旅游活動(dòng)的安全等相關(guān)問(wèn)題。3.旅游服務(wù)督查將側(cè)重檢查旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度是否優(yōu)質(zhì)，對(duì)涉及到的服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，排查服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)不到位等問(wèn)題。4.旅游環(huán)境督查將重點(diǎn)關(guān)注旅游環(huán)境問(wèn)題，包括但不限于：旅游區(qū)環(huán)境整潔程度、旅游區(qū)安全衛(wèi)生、旅游設(shè)施設(shè)備完好程度、旅游區(qū)周邊環(huán)境的整治等問(wèn)題。5.旅游規(guī)范督查將聚焦旅游市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)旅游市場(chǎng)中的不合規(guī)行為、非法行業(yè)和不良從業(yè)者開(kāi)展全面排查和徹底治理，切實(shí)落實(shí)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。督查方式對(duì)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、查處和改進(jìn);采取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警;通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)曝光、責(zé)令限期整改等方式對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查;對(duì)涉及到的問(wèn)題采取實(shí)時(shí)、快速的督辦、協(xié)同、監(jiān)督和指導(dǎo);進(jìn)行公司信用、監(jiān)管部門評(píng)價(jià)等多維度的評(píng)估，督促企業(yè)履行自律承諾，推進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化建設(shè)。督查機(jī)構(gòu)本次旅游專項(xiàng)督查由以下機(jī)構(gòu)共同組成，負(fù)責(zé)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管工作：交通運(yùn)輸部；國(guó)家旅游局；國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局；公安部等相關(guān)部門。結(jié)語(yǔ)本次旅游專項(xiàng)督查的目的是為了加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，保障游客的合法權(quán)益，以營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)在保證旅游市場(chǎng)健康