航空快遞代理服務(wù)條款

航空快遞代理服務(wù)條款合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章代理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1代理服務(wù)的范圍2.2代理服務(wù)的內(nèi)容2.3特殊服務(wù)的約定第三章代理費(fèi)用與支付3.1代理費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)3.3支付時(shí)間的約定第四章貨物交付與運(yùn)輸4.1貨物的交付4.2貨物的運(yùn)輸與跟蹤4.3貨物的損壞與丟失處理第五章質(zhì)量保證與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保證5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定5.3客戶投訴的處理第六章保密與信息安全6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的承擔(dān)6.3信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第七章責(zé)任與賠償7.1代理商的責(zé)任7.2代理商的賠償責(zé)任7.3不可抗力事件的處理第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)8.2爭(zhēng)議解決的方式與途徑第九章合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除第十章雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1代理商的權(quán)利與義務(wù)10.2委托方的權(quán)利與義務(wù)第十一章第三方服務(wù)提供商11.1第三方服務(wù)提供商的選定11.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂與更新第十三章合同的簽署與生效13.1合同的簽署13.2合同的生效時(shí)間第十四章終止與解除14.1合同的終止條件14.2合同解除后的處理事項(xiàng)合同編號(hào)：AV0012023第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指委托方與代理商之間就航空快遞代理服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書(shū)面文件。1.1.2本合同所稱委托方是指需要通過(guò)代理商進(jìn)行航空快遞服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3本合同所稱代理商是指接受委托方委托，提供航空快遞代理服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2適用法律1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面終止本合同。第二章代理服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1代理服務(wù)的范圍2.1.1代理商應(yīng)按照委托方的要求，代理辦理航空快遞業(yè)務(wù)。2.2代理服務(wù)的內(nèi)容2.2.1代理商負(fù)責(zé)處理與航空快遞相關(guān)的所有手續(xù)，包括但不限于貨物的打包、稱重、計(jì)費(fèi)、安檢、裝卸等。2.3特殊服務(wù)的約定2.3.1雙方可以協(xié)商提供特殊服務(wù)，包括但不限于加急服務(wù)、冷鏈運(yùn)輸、貴重物品保險(xiǎn)等，具體服務(wù)內(nèi)容雙方可另行商定。第三章代理費(fèi)用與支付3.1代理費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.1.1代理商應(yīng)按照航空公司公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)向委托方收取快遞費(fèi)用。3.1.2代理費(fèi)用應(yīng)包括但不限于運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。3.2額外費(fèi)用的承擔(dān)3.2.1因委托方原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由委托方承擔(dān)。3.2.2因代理商原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由代理商承擔(dān)。3.3支付時(shí)間的約定3.3.1委托方應(yīng)在航空快遞服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)支付代理費(fèi)用。第四章貨物交付與運(yùn)輸4.1貨物的交付4.1.1代理商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將貨物交付給航空公司或其指定的承運(yùn)人。4.2貨物的運(yùn)輸與跟蹤4.2.1代理商應(yīng)確保貨物按時(shí)、安全地運(yùn)輸至目的地。4.2.2代理商應(yīng)提供貨物運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)跟蹤信息，包括但不限于航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。4.3貨物的損壞與丟失處理4.3.1如貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞或丟失，代理商應(yīng)立即通知委托方，并按照雙方商定的方式進(jìn)行賠償。第五章質(zhì)量保證與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保證5.1.1代理商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定5.2.1代理商應(yīng)按照委托方的要求和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。5.3客戶投訴的處理5.3.1委托方對(duì)代理商的服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向代理商提出投訴。代理商應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并處理。第六章保密與信息安全6.1保密信息的定義與范圍6.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方泄露的未公開(kāi)的與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的所有信息。6.2保密責(zé)任的承擔(dān)6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。6.3信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)6.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任的認(rèn)定與承擔(dān)8.1.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2違約方的賠償責(zé)任應(yīng)包括但不限于賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、訴訟費(fèi)等。8.2爭(zhēng)議解決的方式與途徑8.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與解除9.1合同的變更9.1.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.1.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的解除9.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本合同即告終止。第十章雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1代理商的權(quán)利與義務(wù)10.1.1代理商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。10.1.2代理商應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。10.2委托方的權(quán)利與義務(wù)10.2.1委托方應(yīng)按照約定向代理商支付費(fèi)用。10.2.2委托方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的貨物信息。第十一章第三方服務(wù)提供商11.1第三方服務(wù)提供商的選定11.1.1雙方應(yīng)共同選定第三方服務(wù)提供商，并確保其服務(wù)質(zhì)量。11.1.2第三方服務(wù)提供商的選擇不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第十二章附則12.1合同的附件12.1.1本合同附件包括雙方提供的相關(guān)文件、資料、清單等。12.2合同的修訂與更新12.2.1合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十三章合同的簽署與生效13.1合同的簽署13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2雙方代表在此證明已閱讀本合同全文，并同意無(wú)條件地受其約束。第十四章終止與解除14.1合同的終止條件14.1.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。14.1.2合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，本合同自行終止。14.2合同解除后的處理事項(xiàng)14.2.2合同解除后，雙方不得就解除后的事項(xiàng)追究對(duì)方的責(zé)任。甲方（委托方）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日期：____________________乙方（代理商）：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.甲方要求乙方提供加急服務(wù)的，乙方應(yīng)在接到甲方要求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方要求的時(shí)效提供服務(wù)。說(shuō)明：甲方有時(shí)會(huì)遇到緊急情況，需要乙方提供加急服務(wù)，本條款明確了乙方在接到甲方要求后的響應(yīng)時(shí)間和提供服務(wù)的時(shí)效。2.甲方要求乙方提供特殊包裝的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的特殊包裝，并確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。說(shuō)明：某些貨物需要特殊的包裝來(lái)確保在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，本條款明確了乙方根據(jù)甲方要求提供特殊包裝的義務(wù)。3.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)單方面解除合同，但應(yīng)提前30天書(shū)面通知乙方。說(shuō)明：甲方作為委托方，有權(quán)利在合同期限內(nèi)解除合同，但為了給乙方足夠的時(shí)間準(zhǔn)備，需提前30天書(shū)面通知乙方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：乙方作為代理商，應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以保障貨物的順利運(yùn)輸。2.乙方應(yīng)在其網(wǎng)站和宣傳資料上提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳。說(shuō)明：為了保護(hù)甲方作為客戶的知情權(quán)和利益，乙方有義務(wù)在其網(wǎng)站和宣傳資料上提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳。3.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中如有過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞或丟失，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過(guò)合同總金額的3倍。說(shuō)明：本條款明確了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中如有過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞或丟失的賠償責(zé)任，最高賠償金額不超過(guò)合同總金額的3倍，以保護(hù)甲方的利益。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊約定1.第三方中介應(yīng)確保其提供的服務(wù)信息和價(jià)格真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳和價(jià)格欺詐。說(shuō)明：第三方中介作為參與方，有義務(wù)確保其提供的服務(wù)信息和價(jià)格真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳和價(jià)格欺詐，以保障甲方和乙方的利益。2.第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因第三方中介原因?qū)е路?wù)延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：本條款明確了第三方中介按照約定時(shí)間提供服務(wù)的義務(wù)，以及因第三方中介原因?qū)е路?wù)延遲時(shí)的違約責(zé)任。3.第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中如有過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞或丟失，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償，最高賠償金額不超過(guò)合同總金額的3倍。說(shuō)明：本條款明確了第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中如有過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞或丟失的賠償責(zé)任，最高賠償金額不超過(guò)合同總金額的3倍，以保護(hù)甲方的利益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.貨物清單2.服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表3.特殊服務(wù)要求說(shuō)明4.加急服務(wù)時(shí)間表5.包裝規(guī)范與要求6.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)文檔7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.保險(xiǎn)單據(jù)9.特殊貨物運(yùn)輸證明10.合同解除協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付代理費(fèi)用2.甲方提供虛假貨物信息3.甲方未履行合同解除協(xié)議約定的通知義務(wù)4.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)加急服務(wù)請(qǐng)求5.乙方提供的服務(wù)不符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)6.乙方在其網(wǎng)站和宣傳資料上進(jìn)行虛假宣傳7.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致貨物損壞或丟失8.第三方中介未按約定時(shí)間提供服務(wù)9.第三方中介進(jìn)行價(jià)格欺詐或虛假宣傳10.第三方中介導(dǎo)致貨物損壞或丟失三、法律名詞及解釋：1.航空快遞代理服務(wù)：指代理商代表委托方辦理航空快遞業(yè)務(wù)，包括貨物的打包、稱重、計(jì)費(fèi)、安檢、裝卸等。2.加急服務(wù)：指在委托方要求的情況下，代理商提供加快處理速度的快遞服務(wù)。3.特殊服務(wù)：指除常規(guī)服務(wù)以外，根據(jù)委托方的特殊要求提供的服務(wù)，如特殊包裝、保險(xiǎn)等。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付代理費(fèi)用解決辦法：發(fā)送催款通知，明確支付期限，如甲方仍未支付，可協(xié)商終止服務(wù)或采取法律手段。2.問(wèn)題：貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失解決辦法：及時(shí)通知雙方，進(jìn)行損失評(píng)估，按約定進(jìn)行賠償。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)加急服務(wù)請(qǐng)求解決辦法：協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，如乙方仍無(wú)法滿足需求，甲方有權(quán)解除合同。4.問(wèn)題：第三方中介導(dǎo)致貨物損壞或丟失解決辦法：