高鐵商務座運輸協(xié)議

高鐵商務座運輸協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3適用法律1.4協(xié)議效力第二章商務座服務內容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間2.4特殊服務要求第三章票價及支付方式3.1票價制定3.2支付方式3.3支付時間3.4票價調整第四章預訂與變更4.1預訂規(guī)則4.2預訂方式4.3變更規(guī)則4.4變更方式第五章退票規(guī)則5.1退票條件5.2退票時間5.3退票費用5.4退票方式第六章行李運輸6.1行李規(guī)定6.2行李限量6.3行李丟失或損壞處理6.4禁止攜帶物品第七章旅客安全7.1安全規(guī)定7.2旅客行為規(guī)范7.3緊急情況處理7.4旅客保險第八章知識產(chǎn)權保護8.1知識產(chǎn)權聲明8.2侵權行為處理8.3知識產(chǎn)權投訴8.4保密條款第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償標準10.4免除責任條款第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力處理第十二章附則12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改12.3協(xié)議終止12.4其他條款第十三章補充協(xié)議13.1補充內容13.2補充協(xié)議效力13.3補充協(xié)議簽訂13.4補充協(xié)議公布第十四章附件14.1附件列表14.2附件內容14.3附件效力14.4附件更新合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方本協(xié)議的一方為旅客，另一方為承運人。1.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章商務座服務內容2.1服務項目承運人向旅客提供高鐵商務座車廂的運輸服務。2.2服務標準承運人應按照約定的服務標準為旅客提供服務。2.3服務時間承運人應按照約定的時間提供服務。2.4特殊服務要求承運人應根據(jù)旅客的特殊要求提供相應的服務，特殊服務要求應在預訂時明確。第三章票價及支付方式3.1票價制定票價根據(jù)承運人制定的標準計算。3.2支付方式旅客可以通過現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)絡支付等方式支付票價。3.3支付時間旅客應在預訂時支付票價。3.4票價調整承運人不得在運輸前無正當理由調整票價。第四章預訂與變更4.1預訂規(guī)則旅客應在規(guī)定的時間內完成預訂。4.2預訂方式旅客可以通過承運人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進行預訂。4.3變更規(guī)則旅客應在規(guī)定的時間內按照承運人的規(guī)定進行變更。4.4變更方式旅客可以通過承運人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進行變更。第五章退票規(guī)則5.1退票條件旅客應在規(guī)定的時間內按照承運人的規(guī)定退票。5.2退票時間旅客應在發(fā)車前規(guī)定的時間內完成退票。5.3退票費用退票將扣除一定比例的手續(xù)費。5.4退票方式旅客可以通過承運人的官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道進行退票。第六章行李運輸6.1行李規(guī)定旅客的行李應符合承運人的規(guī)定。6.2行李限量旅客攜帶的行李應符合承運人設定的限量。6.3行李丟失或損壞處理承運人應對旅客丟失或損壞的行李承擔相應的責任。6.4禁止攜帶物品旅客不得攜帶承運人禁止攜帶的物品。第七章旅客安全7.1安全規(guī)定旅客應遵守承運人的安全規(guī)定。7.2旅客行為規(guī)范旅客不得違反承運人的行為規(guī)范。7.3緊急情況處理承運人應采取措施處理緊急情況。7.4旅客保險旅客可以購買承運人提供的人身意外傷害保險。合同編號_________第八章知識產(chǎn)權保護8.1知識產(chǎn)權聲明8.2侵權行為處理8.3知識產(chǎn)權投訴8.4保密條款第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償標準10.4免除責任條款第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力處理第十二章附則12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議修改12.3協(xié)議終止12.4其他條款第十三章補充協(xié)議13.1補充內容13.2補充協(xié)議效力13.3補充協(xié)議簽訂13.4補充協(xié)議公布第十四章附件14.1附件列表14.2附件內容14.3附件效力14.4附件更新[合同方簽字][日期：____年__月__日]多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方特殊服務要求甲方有權根據(jù)自身需求提出特殊服務要求，包括但不限于餐食選擇、座位偏好、額外行李服務等。乙方應在收到甲方特殊服務要求后，及時予以評估并盡力滿足。特殊服務費用如有產(chǎn)生，甲方應按照乙方的規(guī)定支付相應費用。2.甲方隱私保護甲方同意乙方在運輸過程中收集、使用甲方的個人信息，用于票務服務、商務座服務、安全檢查等目的。乙方應采取適當措施保護甲方的個人信息安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。3.甲方權益保障甲方在運輸過程中享有其合法權益，包括但不限于獲得優(yōu)質服務、個人信息保護、座位舒適度等。如甲方權益受到侵害，甲方有權要求乙方予以糾正，并提出相應的賠償要求。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方服務標準保障乙方承諾按照約定的服務標準為甲方提供商務座服務，如因乙方原因導致服務未達到約定標準，乙方應承擔相應的違約責任。2.乙方票價政策乙方制定的票價政策應符合國家相關規(guī)定，如有調整，乙方應提前公告甲方。如甲方對票價調整有異議，乙方應予以解釋和妥善處理。3.乙方權益保障乙方在運輸過程中應尊重甲方的合法權益，包括但不限于個人信息保護、服務質量保障等。如乙方權益受到侵害，乙方有權要求甲方予以糾正，并提出相應的賠償要求。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介服務責任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應負責協(xié)助甲乙雙方完成運輸服務。如因第三方中介原因導致服務出現(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的責任。2.第三方中介信息披露第三方中介在提供服務過程中，應對甲乙雙方的個人信息、運輸需求等信息予以保密，不得泄露給無關第三方。如第三方中介違反保密義務，應承擔相應的違約責任。3.第三方中介權益保障第三方中介在提供服務過程中，享有其合法權益，包括但不限于獲得合理報酬、合同履行保障等。如第三方中介權益受到侵害，第三方中介有權要求甲乙雙方予以糾正，并提出相應的賠償要求。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方特殊服務要求說明2.附件二：乙方服務標準保障說明3.附件三：第三方中介服務責任說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付票價未按約定提供特殊服務要求侵害乙方合法權益2.乙方違約行為未按約定標準提供商務座服務未按約定時間提供服務侵害甲方合法權益3.第三方中介違約行為未協(xié)助甲乙雙方完成運輸服務泄露甲乙雙方個人信息未履行保密義務三、法律名詞及解釋：1.高鐵商務座運輸協(xié)議：指甲方與乙方之間就高鐵商務座運輸服務所達成的書面協(xié)議。2.特殊服務要求：指甲方根據(jù)自身需求提出的非標準服務要求。3.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務的行為。4.賠償標準：指違約方因違約行為給對方造成損失時，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方特殊服務要求未能滿足解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，盡力滿足特殊服務要求，如無法滿足，應提供替代方案。2.問題：乙方服務未達到約定標準