組經(jīng)理培訓心得體會參考7篇

第第頁組經(jīng)理培訓心得體會參考7篇組經(jīng)理培訓心得體會篇1大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能競賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的競賽，在集訓班的強化培訓和競賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的溝通與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了很多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)過，特別是在集訓的日子里。通過這次集訓和競賽，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎(chǔ)之上我又有了全面的認得：首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但確定要對全部的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的競賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)認真、對產(chǎn)品認真、對客戶認真!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認得和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會自動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時甚至會逐字逐句的.學習產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信任，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高也是大有幫忙。其次，大堂經(jīng)理確定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)浩繁，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點，心態(tài)很緊要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶供應(yīng)方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、伙伴、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點需要辦理的業(yè)務(wù)、解決遇到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個緊要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必需具備很強的號召力，樂觀營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供應(yīng)差別化服務(wù)。第三，也是最緊要的一點，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點的形象代言人，比外在儀表更緊要的是他（她）的內(nèi)涵。這是一個綜合的素養(yǎng)，包含個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”緊要的還是平常的日積月累以及個人的不絕總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大!這就是我在集訓的日子所經(jīng)過過的、所收獲的，我寫下樂意與你、與她（他）、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起共享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!組經(jīng)理培訓心得體會篇2很幸運的在今年8月份參加了為期3天的項目管理培訓，在此之前對于項目管理很陌生的我在這3天的培訓當中收獲了很多。剛剛開始的時候，覺得項目管理是晦澀難懂的，譬如這個項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。通過一個臨時性的、特地的柔性組織，對項目進行高效率的、組織、引導(dǎo)和掌控，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。”但隨著慢滿深入的學習和實踐活動發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門學問也是一種藝術(shù)，應(yīng)當把每個項目都認作是一次對藝術(shù)的創(chuàng)作。下面是我在這次培訓中收獲最大的幾個方面：團隊：一個好的團隊，應(yīng)當有一個共同認可的明確目標、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任而且能樂觀的參加到自身的隊伍中。在我們平常的工作中，我們所在的每個作業(yè)組就是一個小團隊。按質(zhì)按量定時、科學高效的完成每一個任務(wù)就是我們目標。在工作中，我們都做到了相互合作相互信任保證信息共享。一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決議反而是那片最短的木板決議的。一個團隊的實力也一樣是由本領(lǐng)較弱的成員決議的。因此這也要求我們不絕的要求自身，在自身的專業(yè)領(lǐng)域中做縱深的研討，相互鼓舞相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內(nèi)的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。項目經(jīng)理：項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標的責任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不愿定是這個團隊中本領(lǐng)最強的人，卻是責任最重點的那個。他應(yīng)當是有較強的意志力、凝集力，有抗壓本領(lǐng)的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領(lǐng)導(dǎo)人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結(jié)出更強的氣力，他就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。溝通：溝通是決策和計劃的基礎(chǔ)；是組織和掌控管理過程的依據(jù)和手段；是建立和改善人際關(guān)系必不行少的條件；是成功領(lǐng)導(dǎo)的緊要手段。溝通如此緊要，想要進行有效的溝通就要求我們在與他人溝通的時候確定要敬重客觀事實；語言當中要付諸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，還要學會傾聽；態(tài)度確定要自信。在面對面的溝通過程中，我覺得還要注意面部神色?？赡茉谖覀兊墓ぷ鬟^程中，與客戶的溝通緊要是郵件形式的，很少有當面溝通的機會。但我們卻明天都要與自身的同事進行面對面的信息溝通，所以確定要保證自身的態(tài)度和神色都是樂觀的，由于情緒是可以傳染的，一個人的壞情緒或者壞脾氣可能會影響一個團隊的工作熱誠和效率。在溝通當中也要常常進行換位思考，由于進行溝通是為了讓聽者明白，因此講話的人要用聽眾熟識的語言，并能設(shè)身處地的為聽者著想，同時聽眾也要樂觀互動，及時提出自身的疑問，這樣才略就使溝通快速又準確。這在我們平常的培訓當中最能體現(xiàn)。時間管理：時間管理也就是自我管理。一個人一生當中的時間是有限的，而且1/3的時間是在床上度過的。有很多成功人士或高考狀元把自身的睡覺時間壓縮到4個小時，用別人睡覺的時間來充實和提高自身，所以他們得到了比別人更多的時間從而獲得了成功。當然，由于每個人的精神的類型不同，因此這種方法并不適用于全部人。所以就要求我們把在保證了充分睡眠之外的.時間好好的利用起來，從點滴做起。首先，我們要養(yǎng)成守時的習慣，對我們自身的時間負責的同時也不要揮霍他人的時間；定期整理環(huán)境，無論是生活還是工作中，找尋物品都會揮霍我們大量的時間；少看，少聽無益信息；養(yǎng)成記錄的習慣；隨身準備零錢；活用零碎時間，譬如等人等車、坐車的時見；長話短說。其實，很多時候，沒時間、累都是我們的借口。我們的培訓老師已經(jīng)60多歲了，而且他每天的課程排的那么滿，還常常要飛來飛去…按理說他的時間比我們的少，精力也沒有我們旺盛了，他卻能保證一個月看一本書，而且不是泛泛的看，是細讀。想想我們自身，xx年除了雜志以外，我只看了3本書，其中一本看到中心的時候已經(jīng)不記得前面的情節(jié)了…想想就覺得很慚愧。事前做計劃對我們高效率的做事也很有幫忙。而且計劃不是死的，我們可以依據(jù)事情的發(fā)展更改進而改進我們的計劃。事情也是分輕重緩急的，可以以此為依據(jù)，合理布置先從哪一方面動手。緊急且緊要的，當然要首先處理。接下來要處理的是緊要不緊急的，由于假如拖下去，它又會變成緊要又緊急的，假如每天我們都讓自身置身于緊要又緊急的事情當中，肯定讓我們心緒煩躁準確率也會大大降低。接下來應(yīng)當是緊急不緊要和不緊要不緊急。只要能夠分出主次，做事的準確率和效率都會提高的。危機意識：危機是無處不在的。老師那時候舉了一個扁鵲例子：有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術(shù)，那到底誰最高明呢？扁鵲道：長兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人無法知曉他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；次兄治病，是治于病情發(fā)作初始，一般人以為他治療的都只是細小的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里；而我治病，是治于嚴重之時，大家看到我做的都是大手術(shù)，就以為我的醫(yī)術(shù)最高明白…“事后掌控不如事中掌控，事中掌控不如事前掌控”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才悔怨莫及。其實，平?？梢栽谇叭说慕?jīng)驗中吸取經(jīng)驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安泰。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識。這就是我在這次項目管理培訓當中的，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領(lǐng)悟培訓所得。組經(jīng)理培訓心得體會篇3再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！袄Р⑹斋@著，累并歡快著”成了心曲的旋律，常鳴耳盼。對我而言，四天的學習是難忘、印記最深的四天。對工作思考方式的轉(zhuǎn)換，心態(tài)上的調(diào)整、一系列的適應(yīng)，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡快，在酸甜苦樂的培訓生活中，讓我感受到一種團隊精神和氣力，第一節(jié)課團隊組建，學員思考互動訓練，當全部學員樂觀參加不顧往日的斯文，將人的天性、熱誠、樂觀的一面顯露時，我驀地明白什么是真正的團結(jié)友情，成了我心中永久的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片相互依偎著而怒放的錦繡才絢爛。我們生活在一個集體里，唯有團隊，才略為團隊增光，為自身添彩，才略促成絢爛的錦繡，團隊組建時，我們小組，設(shè)計隊名團隊旗子及口號時我心里想我們組這么多人呢，再說我是做技術(shù)不擅長這個，讓他們做吧，結(jié)果我們團隊最終一名，第一次輸了，看到我們整個團隊落后，我很內(nèi)疚，慚愧，決議下一次確定要努力，為團隊盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊分工明確，有人去抓會飛的動物，有去找相思豆，找相思豆由于太早天黑地方又不熟，大家都聚到一棵樹下，找尋相思豆，找了半天也沒找到幾個，我立刻變化策略，找到一個相近的值班保安，問了他相近哪里還有相思豆樹，經(jīng)他指路，我們很快就找到一顆，不一會相思豆就收集夠數(shù)量了，我們隊獲得第一名，那一刻我們隊暴發(fā)出無盡的能量！在這段學習培訓的過程中，不許帶電腦，對于一個過分倚靠電腦的我，莫非是一個致命打擊！從一個技術(shù)方面的人員到項目經(jīng)理，突然變動，完全一個陌生的領(lǐng)域有種老虎吃天的感覺，對我來說是一次嚴峻的考驗，由于第一輪失誤，后來不管是課堂回答問題還是團隊游戲，我們猛虎隊都一路領(lǐng)先，最終比第一名僅差兩分的成績，排在了第二名，曾經(jīng)我認為沒有電腦我什么事也做不了，但現(xiàn)在不一樣了，有了這段精彩生活，將來的路上要面對更多的挑戰(zhàn)，我信任只要堅持到底，決不放棄！沒有什么事做不到！其次，朱總講的《項目經(jīng)理素養(yǎng)修養(yǎng)》，讓我體會很深、感受很深，我的內(nèi)心發(fā)生了更改，人沒有高處與低處貴賤，只有變動觀念，端正心態(tài)，以專業(yè)獲得確定，用實力贏得敬重，學歷不等于學習力，沒有低素養(yǎng)的員工，只有高標準的管理做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向，對將來一切具有猛烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)，在人生的這個緊要時期利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和他們相處的每分每秒，認真去關(guān)懷、了解他們，勇敢面對人生，人生最大的敵人是自身，只要突破自我，我堅信，只要努力去做，去奮斗，目標是確定能實現(xiàn)！在以后工作中我會全心投入工作，率領(lǐng)團隊，盡職盡責，勤奮塌實，兢兢業(yè)業(yè)，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來回報公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的培養(yǎng)，我信任會有一個美好的明天，我會連續(xù)努力!組經(jīng)理培訓心得體會篇420xx年xx月xx日公司起航股份領(lǐng)時人才與岱岳農(nóng)商銀行舉辦了大堂經(jīng)理專題培訓，短短一天讓我收獲頗豐，不但從思想上變化了觀念，從提升服務(wù)水平到業(yè)務(wù)和技能上也得到了提高。感謝公司予以的本次培訓，公司對于這次培訓特別重視，與總行協(xié)調(diào)溝通全都后組織了培訓，確保我們都能學到豐富的知識，確保培訓的布置合理。公司為我們請來的授課老師特別專業(yè)，很擅長調(diào)動課堂的氣氛，每一位學員都特別投入，感謝公司和銀行對每位員工無微不至的關(guān)懷和熱誠的支持。作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，大堂經(jīng)理是客戶最早接觸的人，大廳是客戶接觸最直接最頻繁的場合。大堂經(jīng)理的形象代表了銀行的形象，所以大堂經(jīng)理要做到五聲服務(wù)：來有迎聲、走有送聲、問有答聲、幫有謝聲、怨有歉聲。銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負著協(xié)調(diào)銀行和客戶之間關(guān)系的重任。作為一名大堂經(jīng)理，我認為讓客戶滿意是我的服務(wù)宗旨，客戶滿意是對大堂經(jīng)理最大的獎賞。大堂經(jīng)理不但要負責柜面服務(wù)管理，還有管理進駐人員的職責，同時還身兼多職，如柜員助理、保安員、保潔員等。在工作中，需要依據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時與主管、柜員、客戶經(jīng)理溝通，形成有效互動，合理布置營業(yè)窗口，還要把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等待區(qū)，依據(jù)客戶情況合理分工，保證每個區(qū)域都有服務(wù)人員，給客戶供應(yīng)全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中還必需有很強的營銷本領(lǐng)和溝通本領(lǐng)，通過自然的跟客戶閑談的方式，既不顯得是在極力推銷，又要讓客戶感覺到是在為他著想。公司與銀行予以的培訓才讓我真正認得到這些，每位員工都有著巨大的進步和變化。這種潛移默化的，也讓我們看不見摸不到，但卻是對每一位員工心靈世界的洗禮。大堂經(jīng)理工作中其中最難的就是處理客戶投訴，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的事情將近很少，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要換位思考，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才略真正的解決問題。假如客戶找到了我，向我反映我們存在的問題，這時我不能急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這自身并不緊要，就算駁倒了客戶或許帶來的是更糟的.結(jié)果。首先需要真誠的向客戶致歉，在取得客戶對我的好感后，再進行特別好的溝通。由于我代表的不但是自身，更是整個支行整個銀行的形象。我會先弄清楚客戶的需求是什么，盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題確實與制度沖突，要做到耐性的傾聽，給他一個發(fā)泄的渠道，由于有些客戶可能并不是真的要逆著我們的制度做事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到這兒發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態(tài)。公司在處理大堂經(jīng)理日常事務(wù)上有著成熟的體系和細致的引導(dǎo)，有了公司的啟蒙加上在工作中的經(jīng)驗，在投訴和處理緊急事物上我也會顯得游刃有余。服務(wù)，在延長中完美，我也深知對客戶的服務(wù)是無止境的，只有時時各處做個有心人，把服務(wù)融入每個細節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才略贏得客戶的心?？蛻舻姐y行來，除了辦業(yè)務(wù)，也會有其他的需求，例如有很多客戶到銀行只是向我探聽路怎么走，坐哪班公車能到，相近有些什么好玩地方，甚至詢問生活中的業(yè)務(wù)能否解決等。所以我明白，我是大堂經(jīng)理，為客戶供應(yīng)完美的服務(wù)是我的努力探求。起航股份領(lǐng)時人才是培養(yǎng)專業(yè)大堂經(jīng)理的公司，和岱岳農(nóng)商銀行有親密的合作關(guān)系，我很榮幸成為公司與銀行的橋梁成為合格的大堂經(jīng)理，有幸見證了公司優(yōu)秀培訓和我的成長，大堂經(jīng)理是一個緊要的崗位，專業(yè)的公司培訓培養(yǎng)顯得尤為緊要。作為大堂經(jīng)理，我深知我的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注。我會在有限的工作時間里，大量的吸取知識與能量，散發(fā)出自身的光和熱，樂觀向上、努力探求進步的氣力，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝絢爛起來。我會在這樣優(yōu)秀的集體里不絕的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。組經(jīng)理培訓心得體會篇51、抗住——價值（抗住意味著長期。項目壓力大，時間緊，任務(wù)重，客戶挑戰(zhàn)大，合伙人承當了巨大的項目風險，我們在難得的項目機會歷練中，只有找到自身的價值定位，供應(yīng)價值的切入點，連續(xù)輸出價值，才略抗住壓力贏得客戶長期的敬重和認可；手段是通過抗住壓力+快速學習+整合資源，連續(xù)為客戶創(chuàng)造價值）；2、放下——格局（格局意味著共識。計較眼前的一城一池容易患得患失，就像張開刺的刺猬一樣想隨時保護自身，而日久見人心，有膽放下眼前得失，本著長期為企業(yè)供應(yīng)價值，格局增大看長期才略放下，放下了安靖下來就能生智慧，對環(huán)境有更強的感知，對人的需求及關(guān)系、對事情有更強的`推斷，最終，雙方私下感情共鳴，相互認可，專注做事，大大減少人事上的糾紛；方法:氣量修煉+真心傾聽，才略真正理解企業(yè)內(nèi)各類人群的需求和心聲，進而適當團結(jié)該團結(jié)的、安排該安排的、打擊該打擊的）；3、推動——獨立（獨立意味著動車組。1天多次與各模塊人員確認，漸漸支持組員獨立承當模塊，這樣不再是項目經(jīng)理一個人推動項目組往前走，是每個項目模塊負責人都是動力源，形成動車組共同發(fā)力推動項目組前進，將大大提升工作效率和成績。做到獨立的方法：精神+專業(yè)的雙重支持。項目經(jīng)理是項目組員堅強的后盾，予以精神和專業(yè)上的雙重支持和信任，讓項目成員敢于試驗并在受傷后得到撫慰并有膽再次上陣pk，漸漸積累到獨立面對客戶；項目經(jīng)理則從項目總監(jiān)、外部資源取得專業(yè)上的幫忙，自身額外還從重復(fù)看《士兵突擊》獲得精神上的氣力和支持。這樣在予以精神上的信任鼓舞和專業(yè)上的幫忙支持后，對于已經(jīng)良好運轉(zhuǎn)的模塊就讓負責人單飛，對于不放心的模塊需要多次確認多幫忙多找資源支持，漸漸支持其獨立，完成動車組的打造）。組經(jīng)理培訓心得體會篇620xx年10月29日—30日我參加了總行在江門舉辦的大堂經(jīng)理第八期的培訓。在短短的兩天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。這次給我們培訓的老師是上海思沃金融培訓中心的王建軍老師。他在授課中，恢諧機靈，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓的內(nèi)容緊要有三點：（一）正確定位及認知大堂經(jīng)理角色及職責。（二）掌握大堂經(jīng)理日常工作內(nèi)容。（三）提升大堂經(jīng)理服務(wù)意識、網(wǎng)點現(xiàn)場管理本領(lǐng)、處理客戶投訴技巧及自動營銷技巧。培訓時，老師把我們分成六個小組，互不相識的學員在短短的時間內(nèi)形成團隊。在學習過程中，老師給我們講解了大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)標準的幾點情感需求：受歡迎的需求及時服務(wù)需求、有序服務(wù)的.需求、被理解的需求、需要幫忙的需求、受關(guān)注的需求、被稱贊的需求、被記住的需求、受敬重的需求。講完后，還分小組進行情景演練，在演練中讓大家學以自用，能更好的體會老師所說的內(nèi)容。服務(wù)是永恒的主題，老師通過案例啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，重視每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與樂觀的服務(wù)心態(tài)，樂觀工作，自動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚校o他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才略吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟識金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。課堂的互動讓我深切感受到每一位行員都那么出色，同時更加深了自身學習專業(yè)知識，提高自身素養(yǎng)的緊迫感。最終老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶埋怨要遵奉并服從以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定掌控范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必需時讓上級參加，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必需時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣味味的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。組經(jīng)理培訓心得體會篇7“農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”已經(jīng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域悄然興起。這群人不但熟識農(nóng)業(yè)，而且懂經(jīng)營、善經(jīng)營，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理人才的緊要構(gòu)成部分，在農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越緊要的作用。黑龍江農(nóng)墾總局有關(guān)負責人告知記者，職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價與培訓的最大成效是使管理者開拓了視野，變動了經(jīng)營管理的思維模式，管理本領(lǐng)得到了系統(tǒng)的訓練和提高。目前，黑龍江農(nóng)墾總局通過資質(zhì)評5