2020年08月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題

2020年08月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題(總分：107.50，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：30，分?jǐn)?shù)：30.00)1.管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)理分析法

B.判斷法

C.比較法

D.實(shí)驗(yàn)法

√解析：2.企業(yè)管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.社會(huì)決策系統(tǒng)

B.社會(huì)管理系統(tǒng)

C.社會(huì)心理系統(tǒng)

√

D.社會(huì)咨詢系統(tǒng)解析：3.被稱為“人事管理之父”的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.查爾斯·巴貝奇

B.羅伯特·歐文

√

C.安德魯·尤爾

D.夏爾·迪潘解析：4.“人貴有自知之明”體現(xiàn)了人的個(gè)性心理特征中的______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.能力

B.氣質(zhì)

C.性格

D.自我意識(shí)

√解析：5.“我是學(xué)生”“他是教師”,這類知覺(jué)屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.空間知覺(jué)

B.運(yùn)動(dòng)知覺(jué)

C.角色知覺(jué)

√

D.時(shí)間知覺(jué)解析：6.觀察者對(duì)他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測(cè)和判斷,并理解自己和他人行為成敗原因的方式和過(guò)程是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.知覺(jué)

B.感覺(jué)

C.印象

D.歸因

√解析：7.人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.斯科特

B.梅奧

√

C.馮特

D.閔斯特伯格解析：8.能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō),智力多元論學(xué)說(shuō)的代表人物是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.斯皮爾曼

B.塞斯登

C.基爾福特

D.加德納

√解析：9.人們初次交往時(shí)所形成的對(duì)對(duì)方的看法,不管正確與否,總是最鮮明、最牢固的,并且影響著以后交往的深度,這種主觀傾向稱為_(kāi)_____。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.首因效應(yīng)

√

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.光環(huán)效應(yīng)解析：10.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論中，以Y理論為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

√

B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C.社會(huì)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)解析：11.客觀事物紛繁復(fù)雜,人不可能在瞬間全部清楚地知覺(jué)到，只能根據(jù)需要將少數(shù)事物作為知覺(jué)對(duì)象,這就是知覺(jué)的______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.整體性

B.選擇性

√

C.理解性

D.恒常性解析：12.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征,表現(xiàn)為直率、熱情、精力旺盛、易沖動(dòng)、心境變化劇烈、具有外傾性的氣質(zhì)類型是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.粘液質(zhì)

B.膽汁質(zhì)

√

C.多血質(zhì)

D.抑郁質(zhì)解析：13.員工對(duì)組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同,以及員工對(duì)義務(wù)與責(zé)任自覺(jué)承擔(dān)的程度是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織認(rèn)同

B.組織忠誠(chéng)

C.心理契約

D.組織承諾

√解析：14.一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.感性

B.慣性

C.態(tài)度

D.性格

√解析：15.把需要作為研究的基礎(chǔ),著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素一人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論

√

B.過(guò)程型激勵(lì)理論

C.狀態(tài)型激勵(lì)理論

D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論解析：16.20世紀(jì)50-60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》《管理效果》《有效的管理者》等著作，提出“目標(biāo)管理”概念的管理學(xué)家是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.馬斯洛

B.德魯克

√

C.梅奧

D.法約爾解析：17.按照赫茨伯格的雙因素理論,屬于保健性因素的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.個(gè)人成長(zhǎng)

B.職務(wù)責(zé)任

C.生活條件

√

D.職位升遷解析：18.根據(jù)決策目標(biāo)的地位劃分，局部的對(duì)具體問(wèn)題的決策是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.程序性決策

B.戰(zhàn)術(shù)性決策

√

C.戰(zhàn)略性決策

D.穩(wěn)妥性決策解析：19.屬于古典組織理論的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.官僚組織理論

√

B.霍曼斯的組織理論

C.組織生命周期理論

D.“交疊群體”組織理論解析：20.大學(xué)生小周畢業(yè)求職,有兩個(gè)企業(yè)愿意為他提供崗位。這兩個(gè)企業(yè)提供的都不是小周的理想職位,但是小周迫于家庭壓力接受了其中一個(gè)。這種沖突形式是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.雙趨式?jīng)_突

B.趨避式?jīng)_突

C.雙避式?jīng)_突

√

D.多重趨避式?jīng)_突解析：21.首創(chuàng)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的是美國(guó)______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.蘋果公司

B.微軟公司

C.通用汽車公司

√

D.蘭德公司解析：22.在預(yù)防禽流感期間,某學(xué)校成立的防禽流感小組是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.長(zhǎng)久性的正式團(tuán)體

B.臨時(shí)性的正式團(tuán)體

√

C.長(zhǎng)久性非正式團(tuán)體

D.臨時(shí)性非正式團(tuán)體解析：23.意見(jiàn)溝通程序中，信息接收者依據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行解釋,將編碼信息還原的過(guò)程稱為_(kāi)_____。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組碼

B.接收

C.反饋

D.譯碼

√解析：24.在組織文化結(jié)構(gòu)中,產(chǎn)品的外觀和包裝屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.制度文化層

B.物質(zhì)文化層

√

C.精神文化層

D.亞文化層解析：25.縱向擴(kuò)大員工的工作,增大員工在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中,增大其工作自主性,獲得成就感、責(zé)任感和滿足感。這稱為_(kāi)_____。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工作職務(wù)輪換

B.工作擴(kuò)大化

C.工作豐富化

√

D.彈性工作解析：26.在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中,企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,組織的風(fēng)俗習(xí)慣等屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.CI

B.MI

C.VI

D.BI

√解析：27.某企業(yè)的王總,常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總的這種人際關(guān)系角色是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.領(lǐng)導(dǎo)人

B.傳播者

C.發(fā)言人

D.聯(lián)絡(luò)者

√解析：28.文化一詞源于古拉丁文,本是指______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.文明

B.知識(shí)

C.能力

D.耕作

√解析：29.對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行度量的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.認(rèn)知度、知名度和評(píng)價(jià)度

B.認(rèn)知度、廣告接觸度和評(píng)價(jià)度

√

C.知名度、廣告接觸度和影響力

D.認(rèn)知度、知名度和影響力解析：30.密執(zhí)安大學(xué)調(diào)查研究中心在長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩種類型,即員工導(dǎo)向和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.顧客導(dǎo)向

B.生產(chǎn)導(dǎo)向

√

C.產(chǎn)品導(dǎo)向

D.市場(chǎng)導(dǎo)向解析：二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)31.泰勒“科學(xué)管理理論”的局限性主要有______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀

√

B.機(jī)械的管理模式

√

C.工人不必參與管理

√

D.管理方法缺乏科學(xué)性

E.勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)與規(guī)律

√解析：32.情緒調(diào)節(jié)的基本過(guò)程包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.生理調(diào)節(jié)

√

B.情緒體驗(yàn)的調(diào)節(jié)

√

C.行為調(diào)節(jié)

√

D.認(rèn)知調(diào)節(jié)

√

E.和諧人際關(guān)系的調(diào)節(jié)

√解析：33.社會(huì)知覺(jué)是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺(jué)。主要包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.對(duì)他人的知覺(jué)

√

B.自我知覺(jué)

√

C.角色知覺(jué)

√

D.人際知覺(jué)

√

E.運(yùn)動(dòng)知覺(jué)解析：34.人類行為從廣義來(lái)說(shuō)是由客觀刺激通過(guò)人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng),其特點(diǎn)主要包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.自覺(jué)性與主動(dòng)性

√

B.因果性

√

C.目的性

√

D.穩(wěn)定性與可塑性

√

E.個(gè)別差異性與共同性

√解析：35.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.年齡結(jié)構(gòu)

√

B.知識(shí)結(jié)構(gòu)

√

C.智能結(jié)構(gòu)

√

D.心理結(jié)構(gòu)

√

E.生理結(jié)構(gòu)解析：三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：25.00)36.簡(jiǎn)述自我管理的主要方法。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)改變與改造環(huán)境,促進(jìn)自我發(fā)展。(2)通過(guò)再社會(huì)化途徑,改變與完善自我，促進(jìn)自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)。(3)脫離不良環(huán)境，以利自我發(fā)展。(4)回歸社會(huì),適應(yīng)環(huán)境,以利自我免疫與發(fā)展。(5)從他人、社會(huì)、團(tuán)隊(duì)、全局、未來(lái)的角度看問(wèn)題，超越自我。(6)通過(guò)培養(yǎng)自信心與自尊心理來(lái)認(rèn)識(shí)自我、形成自我、發(fā)展自我等。)解析：37.簡(jiǎn)述提升工作滿意度的主要方法和策略。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及員工自身進(jìn)行自主選擇，做自己想做的事情。(2)給予公平的激勵(lì)報(bào)酬、福利和晉升機(jī)會(huì)。(3)從興趣、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配,揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展。(4)鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作,使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作本身變得有吸引力和創(chuàng)造性。)解析：38.簡(jiǎn)述需要的概念及特征。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)概念：需要是“有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”,是滿足和維持個(gè)體與社會(huì)生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映,它通常以缺乏感和豐富感被人們體驗(yàn)。(2)需要的特征：①需要內(nèi)容與對(duì)象的多樣性與復(fù)雜性。②需要與個(gè)體生存發(fā)展的相關(guān)性。③人類需要的共性與個(gè)別差異性。④人類需要的社會(huì)歷史制約性。)解析：39.簡(jiǎn)述影響人際關(guān)系的因素。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(影響人際關(guān)系的因素：(1)空間距離與交往頻率。(2)相似性與同質(zhì)。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。(4)能力與專長(zhǎng)。(5)儀表。)解析：40.簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(西方領(lǐng)導(dǎo)體制的幾個(gè)發(fā)展階段：(1)家長(zhǎng)制的行政領(lǐng)導(dǎo)。(2)經(jīng)理制(硬專家)領(lǐng)導(dǎo)。(3)職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)。(4)專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。(5)新型的知識(shí)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)。)解析：四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)41.試述防止社會(huì)認(rèn)知偏差效應(yīng)干擾與克服社會(huì)知覺(jué)障礙的措施。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)要注意通過(guò)社會(huì)化與再社會(huì)化途徑,在人際交往和人際互動(dòng)中,正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)與處理好人際關(guān)系、認(rèn)識(shí)與處理好自己的角色,以促進(jìn)自我健康成長(zhǎng)與發(fā)展。(2)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息；注意顯著信息的作用,以及克服“負(fù)面信息效應(yīng)”的影響。(3)應(yīng)通過(guò)對(duì)信息的正確類化、運(yùn)用圖式、信息分化、信息對(duì)比，以及實(shí)證等方式來(lái)印證與鑒別信息的真?zhèn)?從而做到由表及里、去偽存真,形成正確的社會(huì)認(rèn)知。(4)應(yīng)通過(guò)“登門檻”效應(yīng)、“門面”效應(yīng)等來(lái)保持社會(huì)認(rèn)知印象的有效性與一致性。(5)應(yīng)注意情緒的調(diào)節(jié)與控制等,糾正信息的非理性化與負(fù)面情緒的干擾,以及社會(huì)認(rèn)知和信念的偏差。)解析：42.結(jié)合實(shí)際論述組織文化建設(shè)的心理機(jī)制。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)注意心理定勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)、討論、實(shí)習(xí)等方式,組織各級(jí)干部和全體員工理解和掌握企業(yè)文化,形成與組織文化相協(xié)調(diào)的心理定勢(shì),對(duì)今后行為發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。(2)重視心理強(qiáng)化。及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為,將認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸使其深入人心。(3)利用從眾心理。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)大力宣傳組織文化，發(fā)揮管理者和模范人物的示范帶頭作用，形成潮流和聲勢(shì),其他員工會(huì)在群體的影響下改變初衷，與大多數(shù)員工一致起來(lái)。(4)培養(yǎng)認(rèn)同心理。員工對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感一旦產(chǎn)生，就會(huì)心甘情愿地把他所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范當(dāng)做自己的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。(5)激發(fā)模仿心理。領(lǐng)導(dǎo)者以及模范人物的一言一行都起著暗示和模仿的作用。樹(shù)標(biāo)兵應(yīng)實(shí)事求是,否則將適得其反。(6)化解挫折心理?？梢栽趩T工之間開(kāi)展溝通、EAP(員工支持)、心理咨詢等活動(dòng)，為組織文化建設(shè)創(chuàng)造和諧舒暢的心理環(huán)境。結(jié)合實(shí)際論述。)解析：五、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：15.00)43.案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,企業(yè)面臨著空前激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)與日新月異的技術(shù)變革,企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個(gè)由相對(duì)穩(wěn)定向相對(duì)不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過(guò)程中。企業(yè)自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整,否則就會(huì)遭到無(wú)情的淘汰。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始的通用電氣(GE)改革,迄今為止,仍是巨大成功的典范。1980年韋爾奇(Welch)接任總裁時(shí),GE是一個(gè)非常保守的機(jī)構(gòu),有值得驕傲的歷史,被公認(rèn)為美國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制度捉襟見(jiàn)肘。GE的官僚制度似乎無(wú)法針對(duì)顧客的需求,然而顧客卻是企業(yè)的生命。在這種體制下,創(chuàng)新如同旱地行舟,有志難伸。公司精細(xì)的管制,從每月詳細(xì)的預(yù)算審核，到耗時(shí)六至八個(gè)月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查,層層管制。如此煩瑣的程序,使得原本不論多好的創(chuàng)意,在完成這一長(zhǎng)串正式報(bào)告的考驗(yàn)之前,都會(huì)被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過(guò)