2024年?duì)I銷(xiāo)師資格考試-高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師(一級(jí))考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年?duì)I銷(xiāo)師資格考試-高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師(一級(jí))考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.寶潔公司的特色營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合案例談?wù)勈袌?chǎng)推廣活動(dòng)的基本步驟包括哪些？2.對(duì)于信用狀況惡化的客戶，不屬于原則上可采取的對(duì)策是（）。A、要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人B、要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人C、減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制D、停止一切與該客戶的往來(lái)，提起法律訴訟3.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ、頭腦風(fēng)暴法B、銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法C、購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法D、專家意見(jiàn)法4.域名在.cn之下還設(shè)置了“類別域名”和“行政域名”兩類英文二級(jí)域名。比如類別域名中.用于（）。A、中國(guó)科研機(jī)構(gòu)B、中國(guó)教育機(jī)構(gòu)C、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)D、中國(guó)宗教機(jī)構(gòu)5.（）的法律意識(shí)根深蒂固，生活中的一切方面都可以訴諸法律。A、美國(guó)人B、德國(guó)人C、日本人D、阿拉伯人6.全球最大的化妝品公司歐萊雅集團(tuán)正在有意拓展器超市這一銷(xiāo)售渠道，以此全面擴(kuò)容中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 該集團(tuán)中國(guó)公司總裁蓋保羅昨日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，在今后幾年，歐萊雅將帶領(lǐng)旗下包括巴黎歐萊雅、小護(hù)士、卡尼爾、美寶蓮在內(nèi)的4個(gè)品牌全面進(jìn)入超市，最終的目標(biāo)是將其產(chǎn)品鋪貨到中國(guó)任何一個(gè)地方，包括理發(fā)店和藥店，同時(shí)，蓋保羅樂(lè)觀地預(yù)計(jì)，今年歐萊雅（中國(guó)）的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以獲得10%到12%的快速增長(zhǎng)，從而有望實(shí)現(xiàn)連續(xù)6年以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。 歐萊雅目前主要通過(guò)百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，已經(jīng)在500多個(gè)大型商場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。目前，該集團(tuán)已在家樂(lè)福、沃爾瑪進(jìn)行試點(diǎn)，慢慢建立起一些柜臺(tái)，今后再進(jìn)入包括聯(lián)華在內(nèi)的中國(guó)品牌超市。 “我們不會(huì)把很高檔的產(chǎn)品放入超市進(jìn)行銷(xiāo)售。”蓋保羅稱，除上述四個(gè)品牌外，以后可能還會(huì)有更多的品牌進(jìn)入超市銷(xiāo)售。目前，“巴黎歐萊雅”在大型超市主要以建立形象柜臺(tái)為主。 在2000年以前，美寶蓮還主要在百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，那時(shí)消費(fèi)者把它看成是一個(gè)中檔甚至是中高檔品牌，但在這之后，美寶蓮進(jìn)入了大賣(mài)場(chǎng)和深度分銷(xiāo)的化妝品渠道甚至是批發(fā)同期，在2001年后，在國(guó)外一般采取超市銷(xiāo)售的巴黎歐萊雅在分銷(xiāo)上撤退至中高檔的百貨商店專柜和主要全球性連鎖大賣(mài)場(chǎng)，品牌定位向資生堂的歐泊萊進(jìn)行靠攏，這種策略不僅有效地提升了銷(xiāo)售額，也大大提高了巴黎歐萊雅品牌的檔次。 繼而，今年初，歐萊雅再度宣布，將發(fā)力于中國(guó)三線及三線以下城市的市場(chǎng)開(kāi)拓。此間包括百貨、超市、免稅店、發(fā)廊藥店及郵購(gòu)等方式。而蓋保羅認(rèn)為，超市這一銷(xiāo)售渠道在中國(guó)市場(chǎng)上正占據(jù)越來(lái)越大的比重。該公司宣布的數(shù)據(jù)顯示：目前，巴黎歐萊雅在全國(guó)199個(gè)城市擁有3000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；美寶蓮則在全國(guó)646個(gè)城市擁有1萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；小護(hù)士在全國(guó)660個(gè)城市擁有25萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。在目前的基礎(chǔ)上，歐萊雅集團(tuán)還將繼續(xù)擴(kuò)充上述三個(gè)品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明如何制定分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略。7.利用經(jīng)濟(jì)抗衡討債的辦法，有些討債人稱之為（）原則A、針?shù)h相對(duì)B、平等互利C、自動(dòng)電話D、自動(dòng)取款機(jī)8.激勵(lì)的過(guò)程起始于某一被喚起的需要，但是，為滿足的需要提高銷(xiāo)售績(jī)效則需要三個(gè)條件，它們是（）。A、激勵(lì)物必須是銷(xiāo)售人員期望的B、銷(xiāo)售人員必須確信，報(bào)酬取決于他們的績(jī)效C、銷(xiāo)售代表必須確信這樣的績(jī)效目標(biāo)是可以達(dá)到的D、激勵(lì)必須是注重物質(zhì)和精神雙方面的9.2002年，國(guó)內(nèi)著名軟件供應(yīng)商順達(dá)軟件公司以獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得了用戶的青睞，各地知名軟件供應(yīng)商紛紛加盟。開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)管理軟件領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)的新模式。據(jù)悉，順達(dá)軟件最近提出了一個(gè)新的“internet營(yíng)銷(xiāo)”理念：意即借助internet，廣邀各類網(wǎng)站為其合作伙伴，在其網(wǎng)頁(yè)上加一個(gè)鏈接。這樣，用戶可以以最低的價(jià)格購(gòu)得順達(dá)的軟件產(chǎn)品，而合作伙伴也將得到其中一部分利益。順達(dá)系列軟件包括“倉(cāng)管王”、“出納2001”等財(cái)管軟件；“事務(wù)通”等日用軟件；“網(wǎng)際神通”、“網(wǎng)際營(yíng)銷(xiāo)”等網(wǎng)絡(luò)軟件。 在業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售工作的拓展上，順達(dá)通過(guò)業(yè)務(wù)員的管理，在全國(guó)廣招800名兼職業(yè)務(wù)員，拓展各地的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、企業(yè)、甚至商店，在銷(xiāo)售通路和銷(xiāo)售店面上作出了大膽的嘗試。并且在本身產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理上充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，各地銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)員可登陸“業(yè)務(wù)員之家”查詢銷(xiāo)售情況。據(jù)介紹，順達(dá)軟件公司還根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，采取了多種多樣的在線價(jià)格策略，取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。企業(yè)可以應(yīng)用的在線價(jià)格策略主要有哪些？10.國(guó)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM的PC機(jī)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，這種方式屬于國(guó)外生產(chǎn)分銷(xiāo)的（）。A、組裝業(yè)務(wù)B、合資經(jīng)營(yíng)C、合同制造D、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)11.某公司是一家以生產(chǎn)照相機(jī)為主的企業(yè)，其多生產(chǎn)的“利澤”牌照相機(jī)在市場(chǎng)上有著很高的市場(chǎng)占有率，并且市場(chǎng)占有率每年穩(wěn)中有升。但是進(jìn)入2004年以來(lái)，隨著技術(shù)的逐漸進(jìn)步，數(shù)碼相機(jī)的成本變得越來(lái)越低，穩(wěn)步進(jìn)入大眾市場(chǎng)，該公司發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)相機(jī)的市場(chǎng)占有率在逐步降低。面對(duì)這種情況該公司決定進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。于是該公司與另一公司合作，引入了數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)，在認(rèn)真研究市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上該公司推出了“利澤”牌系列數(shù)碼相機(jī)以迎合不同人群的需要。并決定在2004年7月進(jìn)入市場(chǎng)，計(jì)劃用半年時(shí)間在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%，品牌知名度達(dá)到20%。該公司認(rèn)為目前中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （1）市場(chǎng)潛量比較大。 （2）市場(chǎng)集中度比較低，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌。 （3）消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)比較分散。 （4）使用人群在地域上比較集中。 （5）促銷(xiāo)獲得比較單一。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，幫助該公司制定2004下半年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃框架？12.從域名可以看出這是一個(gè)（）。A、商業(yè)性公司B、非盈利組織和團(tuán)體C、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司D、政府13.列屬于市場(chǎng)細(xì)分的是（）。

A、把市場(chǎng)分為消費(fèi)品、生產(chǎn)資料、勞務(wù)、資金市場(chǎng)B、把家用電器分為電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、音響市場(chǎng)C、把電視機(jī)市場(chǎng)分為城市、農(nóng)村、高收入、中等收入、低收入市場(chǎng)D、保健品市場(chǎng)分為兒童、中青年、中老年市場(chǎng)E、把服裝市場(chǎng)分為城市、農(nóng)村市場(chǎng)14.企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題不包括（）。A、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念B、合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)C、采用頂尖技術(shù)D、高層領(lǐng)導(dǎo)支持15.產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間序列的組成部分有（）。A、時(shí)間B、趨勢(shì)C、周期D、季節(jié)E、不確定事件16.交換的發(fā)生必須具備的條件有（）。

A、至少有兩方B、每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西C、每一方都能溝通信息和傳送物品D、每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品E、每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)?7.相對(duì)于單個(gè)企業(yè)，擴(kuò)大市場(chǎng)求總量的主要途徑有（）。A、發(fā)現(xiàn)新用戶B、開(kāi)辟新用途C、增加使用量D、增加廣告投入E、提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)18.確定薪酬水平的根據(jù)包括（）。A、工作評(píng)價(jià)B、歷史上的薪資水準(zhǔn)C、同行業(yè)水準(zhǔn)D、企業(yè)內(nèi)其他工作報(bào)酬19.搜集什么樣的資料，是由（）決定的。A、預(yù)測(cè)方法B、預(yù)測(cè)目標(biāo)C、預(yù)測(cè)模型D、預(yù)測(cè)環(huán)境20.商務(wù)談判中座位的安排是很有講究的，通?？砂才诺姆绞桨ǎǎ?。A、雙方各居談判桌的一邊，相對(duì)而座B、任意就座的方式C、根本不設(shè)有談判桌，也不就座的方式D、大家圍坐在圓桌旁21.廣告促銷(xiāo)決策主要包括的內(nèi)容有（）。A、廣告調(diào)查B、廣告目標(biāo)C、廣告預(yù)算D、媒體選擇22.999集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟？23.特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容可分為（）。A、產(chǎn)品、商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)B、經(jīng)營(yíng)模式型特許經(jīng)營(yíng)C、制造加工業(yè)特許經(jīng)營(yíng)D、互助合作式特許經(jīng)營(yíng)24.企業(yè)應(yīng)該就自身站點(diǎn)的某些內(nèi)容物色其他網(wǎng)站的相關(guān)欄目積極尋求合作，合作的形式可以是（）。A、相互推薦B、交換發(fā)表文章C、放置logo鏈接D、刊登網(wǎng)絡(luò)廣告25.如果企業(yè)目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率，那么當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者降低產(chǎn)品價(jià)格時(shí)它一般的反應(yīng)為（）。A、加大廣告宣傳力度B、同步降價(jià)C、推出更低價(jià)的新產(chǎn)品D、維持原價(jià)26.按產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度劃分，零售店可分為（）。A、便利商店B、專業(yè)商店C、折扣商店D、百貨商店E、連鎖商店F、超級(jí)市場(chǎng)G、中心商業(yè)區(qū)27.任何產(chǎn)品都包含著（）。A、實(shí)質(zhì)層B、核心層C、實(shí)體層D、延伸層28.談判者心理成熟的標(biāo)志是有（）。A、自信心B、耐心C、誠(chéng)心D、安全心29.2003年，聯(lián)想集團(tuán)為配合其國(guó)際化戰(zhàn)略，把英文名稱“LEGEND”換成“LENOVO”，并把以前的方格圖形換成斜體的“LENOVO”。聯(lián)想集團(tuán)主要更換了品牌的（）。A、含義B、標(biāo)志C、名稱D、概念30.山泉啤酒公司是我國(guó)浙江省一家比較知名的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。在10年之間，從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小作坊，發(fā)展成為年銷(xiāo)售額幾億元的大型啤酒企業(yè)，成為浙江省啤酒行業(yè)的老大。但是，從去年開(kāi)始，發(fā)展勢(shì)頭逐漸放緩，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超過(guò)山泉啤酒的勢(shì)頭。而且，原來(lái)一些比較有效的措施正在日益顯示出它的弊端。首先，經(jīng)銷(xiāo)商們對(duì)山泉啤酒的忠誠(chéng)度正在日益下降。經(jīng)銷(xiāo)商們普遍認(rèn)為，山泉啤酒公司沒(méi)有把他們當(dāng)作是平等的合作伙伴，而是從來(lái)不考慮他們的要求，經(jīng)常用行政命令的方式命令他們?cè)趺醋?。而且，?jīng)常拖欠經(jīng)銷(xiāo)商們的款項(xiàng)，許多經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)決定洗手不干了。其次，各地的銷(xiāo)售人員紛紛抱怨公司的考核機(jī)制不合理，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，無(wú)法調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。最后，市場(chǎng)普遍反映山泉啤酒的新產(chǎn)品創(chuàng)意不好，推出來(lái)的新產(chǎn)品往往吸引不了消費(fèi)者。假設(shè)你是山泉啤酒公司的一位高級(jí)管理人員，您將采取哪些措施提高山泉啤酒大顧客的忠誠(chéng)度？31.一次交易所包括的可以度量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容有（）。A、至少兩個(gè)有價(jià)值的事物B、雙方同意的買(mǎi)賣(mài)條件C、協(xié)議時(shí)間D、產(chǎn)品數(shù)量E、協(xié)議地點(diǎn)32.由于人是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)的對(duì)象，因此必須注意處理好的問(wèn)題包括（）。A、測(cè)量?jī)x器問(wèn)題B、可靠性問(wèn)題C、配合組織問(wèn)題D、反應(yīng)偏差問(wèn)題E、一致性問(wèn)題33.對(duì)客戶企業(yè)內(nèi)部狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意（）。A、職工是否團(tuán)結(jié)一致B、職工是否能做到令行禁止C、職工紀(jì)律是否松懈D、存量是否急劇遞減34.建立薪酬制度的程序可以簡(jiǎn)單地歸納為五個(gè)步驟，其正確的順序應(yīng)該是（）。A、確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—確定目標(biāo)—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度B、確定薪酬水準(zhǔn)—確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度C、確定目標(biāo)—確定薪酬水準(zhǔn)—選擇薪酬方式—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度D、確定目標(biāo)—選擇薪酬方式—確定薪酬水準(zhǔn)—試驗(yàn)此制度—準(zhǔn)備實(shí)施此制度35.分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)要以（）為核心。A、產(chǎn)品特點(diǎn)B、企業(yè)實(shí)際情況C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D、消費(fèi)者需求36.產(chǎn)銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)盟具有方式靈活、層次多樣的特性，所以產(chǎn)銷(xiāo)雙方在實(shí)行聯(lián)盟時(shí)有從低到高的多種形式，它們是（）。A、會(huì)員制B、銷(xiāo)售代理制C、聯(lián)營(yíng)公司D、收購(gòu)和合并37.企業(yè)可以通過(guò)（）等方式來(lái)提高銷(xiāo)售人員的工作積極性。A、環(huán)境激勵(lì)B、目標(biāo)激勵(lì)C、物質(zhì)激勵(lì)D、精神激勵(lì)38.企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)需要注意的問(wèn)題有（）。A、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念B、合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)C、采用頂尖技術(shù)D、高層領(lǐng)導(dǎo)支持39.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中價(jià)格包括（）。A、交易雙方確定的價(jià)格B、折扣C、折讓D、支付期限E、信用條件40.公共宣傳的最大特點(diǎn)是（）。A、潛在效用明顯，使企業(yè)長(zhǎng)期受益B、現(xiàn)實(shí)效用明顯，使企業(yè)馬上受益C、刺激目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的需求D、利用公共宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)需求下降的產(chǎn)品的興41.人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円话阋?jīng)歷（）的知覺(jué)過(guò)程。

A、選擇性注意B、選擇性分析C、選擇性曲解D、選擇性記憶E、選擇性遺忘42.企業(yè)在決定為多個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)時(shí)可供選擇的戰(zhàn)略有（）。A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)E、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)43.消費(fèi)者有一種將外界輸入的信息與頭腦原有信念系統(tǒng)相結(jié)合的傾向，這種心理活動(dòng)就是（）。A、知覺(jué)過(guò)程B、學(xué)習(xí)過(guò)程C、選擇性曲解D、選擇性記憶44.運(yùn)用波士頓咨詢集團(tuán)法分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)時(shí)，如果把1和15%分別作為相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低的劃分標(biāo)準(zhǔn)，那么奶牛類業(yè)務(wù)的特征是（）。A、相對(duì)市場(chǎng)占有率＞1，市場(chǎng)增長(zhǎng)率＞15%B、相對(duì)市場(chǎng)占有率＞1，市場(chǎng)增長(zhǎng)率＜15%C、相對(duì)市場(chǎng)占有率＜1，市場(chǎng)增長(zhǎng)率＞15%D、相對(duì)市場(chǎng)占有率＜1，市場(chǎng)增長(zhǎng)率＜15%45.下列屬于亞文化群體類型的有（）。A、經(jīng)濟(jì)階層群體B、宗教群體C、組織內(nèi)群體D、地理區(qū)域群體E、民族群體F、種族群體46.通常情況下，客戶資信調(diào)查的方式不包括（）。A、組織財(cái)務(wù)人員直接審查客戶賬務(wù)B、通過(guò)金融機(jī)構(gòu)（銀行）進(jìn)行調(diào)查C、通過(guò)客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查D、通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查47.全球最大的化妝品公司歐萊雅集團(tuán)正在有意拓展器超市這一銷(xiāo)售渠道，以此全面擴(kuò)容中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 該集團(tuán)中國(guó)公司總裁蓋保羅昨日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，在今后幾年，歐萊雅將帶領(lǐng)旗下包括巴黎歐萊雅、小護(hù)士、卡尼爾、美寶蓮在內(nèi)的4個(gè)品牌全面進(jìn)入超市，最終的目標(biāo)是將其產(chǎn)品鋪貨到中國(guó)任何一個(gè)地方，包括理發(fā)店和藥店，同時(shí)，蓋保羅樂(lè)觀地預(yù)計(jì)，今年歐萊雅（中國(guó)）的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以獲得10%到12%的快速增長(zhǎng)，從而有望實(shí)現(xiàn)連續(xù)6年以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。 歐萊雅目前主要通過(guò)百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，已經(jīng)在500多個(gè)大型商場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。目前，該集團(tuán)已在家樂(lè)福、沃爾瑪進(jìn)行試點(diǎn)，慢慢建立起一些柜臺(tái)，今后再進(jìn)入包括聯(lián)華在內(nèi)的中國(guó)品牌超市。 “我們不會(huì)把很高檔的產(chǎn)品放入超市進(jìn)行銷(xiāo)售。”蓋保羅稱，除上述四個(gè)品牌外，以后可能還會(huì)有更多的品牌進(jìn)入超市銷(xiāo)售。目前，“巴黎歐萊雅”在大型超市主要以建立形象柜臺(tái)為主。 在2000年以前，美寶蓮還主要在百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，那時(shí)消費(fèi)者把它看成是一個(gè)中檔甚至是中高檔品牌，但在這之后，美寶蓮進(jìn)入了大賣(mài)場(chǎng)和深度分銷(xiāo)的化妝品渠道甚至是批發(fā)同期，在2001年后，在國(guó)外一般采取超市銷(xiāo)售的巴黎歐萊雅在分銷(xiāo)上撤退至中高檔的百貨商店專柜和主要全球性連鎖大賣(mài)場(chǎng)，品牌定位向資生堂的歐泊萊進(jìn)行靠攏，這種策略不僅有效地提升了銷(xiāo)售額，也大大提高了巴黎歐萊雅品牌的檔次。 繼而，今年初，歐萊雅再度宣布，將發(fā)力于中國(guó)三線及三線以下城市的市場(chǎng)開(kāi)拓。此間包括百貨、超市、免稅店、發(fā)廊藥店及郵購(gòu)等方式。而蓋保羅認(rèn)為，超市這一銷(xiāo)售渠道在中國(guó)市場(chǎng)上正占據(jù)越來(lái)越大的比重。該公司宣布的數(shù)據(jù)顯示：目前，巴黎歐萊雅在全國(guó)199個(gè)城市擁有3000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；美寶蓮則在全國(guó)646個(gè)城市擁有1萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；小護(hù)士在全國(guó)660個(gè)城市擁有25萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。在目前的基礎(chǔ)上，歐萊雅集團(tuán)還將繼續(xù)擴(kuò)充上述三個(gè)品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。特許經(jīng)營(yíng)主要有哪些類型？48.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)越性體現(xiàn)在（）。A、可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群B、可以降低銷(xiāo)售成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率C、拴住消費(fèi)者，使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的用戶D、可以為營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的信息49.“商務(wù)談判成功模式”的實(shí)施是有前提條件的，就是必須（）。A、樹(shù)立正確的談判意識(shí)B、組成強(qiáng)大的談判隊(duì)伍C、制定可行的談判方案D、注重人際關(guān)系50.所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，企業(yè)對(duì)那些嚴(yán)得性大且可能性大的威脅應(yīng)制定應(yīng)變對(duì)策，一般有（）等選擇。

A、對(duì)抗B、觀察C、削弱D、轉(zhuǎn)移51.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以是（）。A、買(mǎi)主B、賣(mài)主C、信息傳遞者D、提供服務(wù)者E、消費(fèi)者52.關(guān)于分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的重要性，下列說(shuō)法中正確的是（）。A、渠道戰(zhàn)略可謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的其他部分提供配合，實(shí)現(xiàn)最大的市場(chǎng)效益B、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念的流行是企業(yè)重視分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)C、渠道戰(zhàn)略可使企業(yè)在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置D、與其他營(yíng)銷(xiāo)組合變量相比，分銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有更大的潛力53.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)包含的主要因素有（）。

A、人口B、購(gòu)物場(chǎng)所C、購(gòu)買(mǎi)力D、購(gòu)買(mǎi)欲望54.企業(yè)的促銷(xiāo)目標(biāo)主要有（）。A、傳遞產(chǎn)品信息B、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望C、建立產(chǎn)品形象D、擴(kuò)大市場(chǎng)份額55.下列屬于亞文化群體類型的有（）。

A、經(jīng)濟(jì)階層群體B、宗教群體C、組織內(nèi)群體D、地理區(qū)域群體E、民族群體F、種族群體56.將薪酬目標(biāo)劃分為長(zhǎng)線目標(biāo)與短線目標(biāo)時(shí)必須遵循幾個(gè)原則，其中：報(bào)酬應(yīng)制定在比較現(xiàn)實(shí)的水平上，也就是說(shuō)既不讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到吝嗇，又不給人以浪費(fèi)感，屬于（）。A、實(shí)用性原則B、激勵(lì)性原則C、靈活性原則D、相稱性原則57.某企業(yè)要求員工開(kāi)發(fā)票是高度準(zhǔn)確，正確的做記錄，并按指定時(shí)間提供服務(wù)，這樣做有利于提高（），進(jìn)而提高客戶滿意度。A、責(zé)任感B、信任感C、可接近性D、交流58.企業(yè)的促銷(xiāo)工具多種多樣，基本的促銷(xiāo)方式主要有（）。A、人員推銷(xiāo)B、廣告C、銷(xiāo)售促進(jìn)或營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系59.下列哪些情是供求規(guī)律發(fā)生作用的表現(xiàn)（）。A、需求曲線向右下方傾斜B、價(jià)格提高，市場(chǎng)需求減少C、價(jià)格下降，市場(chǎng)需求增加D、需求曲線向右上方傾斜E、價(jià)格提高，市場(chǎng)需求增加60.直接出口的主要形式或途徑有（）。A、將產(chǎn)品直接賣(mài)給國(guó)外最終用戶B、將產(chǎn)品賣(mài)給國(guó)外中間商或委托國(guó)外中間商代理在國(guó)外市場(chǎng)上的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)C、通過(guò)國(guó)際經(jīng)濟(jì)人聯(lián)系國(guó)外客戶，包括最總用戶D、直接在國(guó)外銷(xiāo)售，包括派出旅行推銷(xiāo)員、在國(guó)外設(shè)辦事處等61.小鴨集團(tuán)迎對(duì)WTO的舉措之一是，與東芝建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，借入世跨進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。東芝是世界級(jí)的家電巨頭，是日本最重要的洗衣機(jī)生產(chǎn)商，在日本境內(nèi)擁有20%的洗衣機(jī)市場(chǎng)份額。根據(jù)初步達(dá)成的合作框架，有兩個(gè)大方面的合作，一是東芝將洗衣機(jī)方面最先進(jìn)的技術(shù)提供給小鴨，使小鴨的洗衣機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)生質(zhì)的變化。目前，利用東芝技術(shù)開(kāi)發(fā)的靜音、變頻、節(jié)能等全新洗衣機(jī)已進(jìn)入批量生產(chǎn)并正式投放市場(chǎng)，其中基于東芝技術(shù)的DD電機(jī)超靜音洗衣機(jī)，洗衣機(jī)的噪音只有38分貝，可以說(shuō)只聽(tīng)得美妙的流水聲，聽(tīng)不到機(jī)器工作的噪音。另一方面的合作是，小鴨利用自身的管理、技術(shù)人才，生產(chǎn)制造東芝品牌的洗衣機(jī)，并利用小鴨的市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，部分產(chǎn)品返銷(xiāo)日本。 目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的家電企業(yè)也在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國(guó)際知名企業(yè)正在利用其資本優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向新興技術(shù)領(lǐng)域。小鴨要緊緊抓住世界家電企業(yè)伸過(guò)去的鏈條，爭(zhēng)取成為其中重要的一環(huán)。小鴨與東芝合作，就是利用東芝進(jìn)行全球產(chǎn)業(yè)調(diào)整的機(jī)會(huì)，讓東芝把家電業(yè)的重心放在中國(guó)。小鴨與東芝的合作已經(jīng)有四年了，這次戰(zhàn)略合作，使小鴨成為國(guó)際知名品牌的生產(chǎn)基地，把國(guó)內(nèi)的人力資源優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)與東芝的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)嫁接起來(lái)；在深層次上，我們看重的是東芝的品牌優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它既能給我們力量，又能給我們借鑒，借此合作，不僅能提升小鴨的管理、技術(shù)層次，更能凸現(xiàn)小鴨產(chǎn)品的科技魅力，打造國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)的差異化格局。與東芝的合作，一定程度上意味著小鴨的“鳳凰涅磐”，意味著小鴨在新世紀(jì)的“新生”。戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立包括哪幾個(gè)階段？62.通過(guò)（），企業(yè)可以整合營(yíng)銷(xiāo)渠道。A、渠道扁平化B、渠道集成C、渠道品牌化D、渠道關(guān)系伙伴化63.2002年，國(guó)內(nèi)著名軟件供應(yīng)商順達(dá)軟件公司以獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得了用戶的青睞，各地知名軟件供應(yīng)商紛紛加盟。開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)管理軟件領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)的新模式。據(jù)悉，順達(dá)軟件最近提出了一個(gè)新的“internet營(yíng)銷(xiāo)”理念：意即借助internet，廣邀各類網(wǎng)站為其合作伙伴，在其網(wǎng)頁(yè)上加一個(gè)鏈接。這樣，用戶可以以最低的價(jià)格購(gòu)得順達(dá)的軟件產(chǎn)品，而合作伙伴也將得到其中一部分利益。順達(dá)系列軟件包括“倉(cāng)管王”、“出納2001”等財(cái)管軟件；“事務(wù)通”等日用軟件；“網(wǎng)際神通”、“網(wǎng)際營(yíng)銷(xiāo)”等網(wǎng)絡(luò)軟件。 在業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售工作的拓展上，順達(dá)通過(guò)業(yè)務(wù)員的管理，在全國(guó)廣招800名兼職業(yè)務(wù)員，拓展各地的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、企業(yè)、甚至商店，在銷(xiāo)售通路和銷(xiāo)售店面上作出了大膽的嘗試。并且在本身產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理上充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，各地銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)員可登陸“業(yè)務(wù)員之家”查詢銷(xiāo)售情況。據(jù)介紹，順達(dá)軟件公司還根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，采取了多種多樣的在線價(jià)格策略，取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。順達(dá)軟件公司采用了哪種在線推廣方式？試列舉出其他幾種在線推廣方式，并指出其中哪一種是在線推廣的首選？64.市場(chǎng)推廣計(jì)劃書(shū)應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。A、市場(chǎng)狀況分析B、威脅與機(jī)遇C、市場(chǎng)目標(biāo)D、預(yù)算65.（）是指談判桌上，對(duì)談判者最有力的一種理想目標(biāo)，它在滿足某方實(shí)際需求利益外，還有一個(gè)“額外的增加值”。談判實(shí)踐中這一目標(biāo)往往很難實(shí)現(xiàn)。A、最低限度目標(biāo)B、可接受的目標(biāo)C、實(shí)際目標(biāo)D、最有期望目標(biāo)66.對(duì)客商合法資格的審查應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行，它們是（）。A、對(duì)客商法人資格的審查B、對(duì)前來(lái)談判的客商的代表資格或簽約資格進(jìn)行審查C、審查談判對(duì)手資本、信用和履約能力D、判定談判雙方談判實(shí)力67.作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制指標(biāo)，市場(chǎng)占有率具有重要意義，其中與全部市場(chǎng)占有率相比，可達(dá)市場(chǎng)占有率可以反映（）信息。A、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)B、企業(yè)所在行業(yè)規(guī)模C、企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)D、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算68.要制定出符合市場(chǎng)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，必須首先（）。A、識(shí)別戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位B、分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)C、規(guī)劃投資組合D、了解市場(chǎng)情況69.有學(xué)者就戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問(wèn)題提出了“逆向營(yíng)銷(xiāo)”的概念，這一概念針對(duì)的是（）。A、更好地滿足市場(chǎng)需求B、既有的組織模式C、戰(zhàn)略的優(yōu)先性D、戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)先性70.網(wǎng)際銷(xiāo)售促進(jìn)使企業(yè)運(yùn)用各種（）誘因，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)目標(biāo)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)和使用的促銷(xiāo)活動(dòng)。A、短期B、長(zhǎng)期C、中期D、中長(zhǎng)期71.在推銷(xiāo)員處理顧客異議問(wèn)題時(shí)，不正確的方法是（）。A、盡可能的少使用“但是”一詞B、要認(rèn)識(shí)到顧客的反對(duì)意見(jiàn)有雙重性，并設(shè)法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素C、當(dāng)顧客的問(wèn)題切中了本公司的缺陷，推銷(xiāo)員最好予以回避D、態(tài)度一定要盡量委婉72.如果企業(yè)的銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率為8%，而整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)率為10%，這意味著（）。A、企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降B、企業(yè)的客戶數(shù)量減少C、企業(yè)的利潤(rùn)源縮小D、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱E、競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展迅速73.廣告搜尋具有多方面的優(yōu)點(diǎn)，但包括（）。A、傳播速度快B、節(jié)約人力、物力和財(cái)力C、傳播范圍廣D、耗費(fèi)大量的人力74.亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的（）。A、感情價(jià)值B、貨幣價(jià)值C、紀(jì)念價(jià)值D、實(shí)用價(jià)值75.在訂立購(gòu)銷(xiāo)合同前需要調(diào)查對(duì)方是否具有簽訂合同資格和是否信守商業(yè)信譽(yù)，需了解對(duì)立（）方面情況。A、主體資格B、經(jīng)營(yíng)范圍C、資金情況和商業(yè)信譽(yù)情況D、生產(chǎn)許可證76.在企業(yè)定價(jià)目標(biāo)中，（）往往更多地取決于合理價(jià)格所推動(dòng)產(chǎn)生的需求量和銷(xiāo)售規(guī)模。A、維持企業(yè)生存B、市場(chǎng)份額領(lǐng)先C、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化77.全球最大的化妝品公司歐萊雅集團(tuán)正在有意拓展器超市這一銷(xiāo)售渠道，以此全面擴(kuò)容中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 該集團(tuán)中國(guó)公司總裁蓋保羅昨日對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，在今后幾年，歐萊雅將帶領(lǐng)旗下包括巴黎歐萊雅、小護(hù)士、卡尼爾、美寶蓮在內(nèi)的4個(gè)品牌全面進(jìn)入超市，最終的目標(biāo)是將其產(chǎn)品鋪貨到中國(guó)任何一個(gè)地方，包括理發(fā)店和藥店，同時(shí)，蓋保羅樂(lè)觀地預(yù)計(jì)，今年歐萊雅（中國(guó)）的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以獲得10%到12%的快速增長(zhǎng)，從而有望實(shí)現(xiàn)連續(xù)6年以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。 歐萊雅目前主要通過(guò)百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，已經(jīng)在500多個(gè)大型商場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。目前，該集團(tuán)已在家樂(lè)福、沃爾瑪進(jìn)行試點(diǎn)，慢慢建立起一些柜臺(tái)，今后再進(jìn)入包括聯(lián)華在內(nèi)的中國(guó)品牌超市。 “我們不會(huì)把很高檔的產(chǎn)品放入超市進(jìn)行銷(xiāo)售。”蓋保羅稱，除上述四個(gè)品牌外，以后可能還會(huì)有更多的品牌進(jìn)入超市銷(xiāo)售。目前，“巴黎歐萊雅”在大型超市主要以建立形象柜臺(tái)為主。 在2000年以前，美寶蓮還主要在百貨商店進(jìn)行銷(xiāo)售，那時(shí)消費(fèi)者把它看成是一個(gè)中檔甚至是中高檔品牌，但在這之后，美寶蓮進(jìn)入了大賣(mài)場(chǎng)和深度分銷(xiāo)的化妝品渠道甚至是批發(fā)同期，在2001年后，在國(guó)外一般采取超市銷(xiāo)售的巴黎歐萊雅在分銷(xiāo)上撤退至中高檔的百貨商店專柜和主要全球性連鎖大賣(mài)場(chǎng)，品牌定位向資生堂的歐泊萊進(jìn)行靠攏，這種策略不僅有效地提升了銷(xiāo)售額，也大大提高了巴黎歐萊雅品牌的檔次。 繼而，今年初，歐萊雅再度宣布，將發(fā)力于中國(guó)三線及三線以下城市的市場(chǎng)開(kāi)拓。此間包括百貨、超市、免稅店、發(fā)廊藥店及郵購(gòu)等方式。而蓋保羅認(rèn)為，超市這一銷(xiāo)售渠道在中國(guó)市場(chǎng)上正占據(jù)越來(lái)越大的比重。該公司宣布的數(shù)據(jù)顯示：目前，巴黎歐萊雅在全國(guó)199個(gè)城市擁有3000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；美寶蓮則在全國(guó)646個(gè)城市擁有1萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；小護(hù)士在全國(guó)660個(gè)城市擁有25萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。在目前的基礎(chǔ)上，歐萊雅集團(tuán)還將繼續(xù)擴(kuò)充上述三個(gè)品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)分銷(xiāo)渠道整合的方法主要有哪些？78.在與歐美人士交際過(guò)程中應(yīng)特別注意的問(wèn)題是（）。A、欣賞物品，莫問(wèn)價(jià)值B、情同手足，莫問(wèn)工資C、敬老尊賢，莫問(wèn)年齡D、與人為友，莫問(wèn)婚姻79.消費(fèi)者對(duì)收集的有關(guān)待購(gòu)商品的信息進(jìn)行分析、整理、比較，一般分為（）等幾個(gè)層次。A、信息傳導(dǎo)階段B、考慮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、品牌評(píng)審D、做出購(gòu)買(mǎi)選擇80.所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，企業(yè)對(duì)那些嚴(yán)得性大且可能性大的威脅應(yīng)制定應(yīng)變對(duì)策，一般有（）等選擇。A、對(duì)抗B、觀察C、削弱D、轉(zhuǎn)移81.MIL表示域名持有者為（）。A、政府部門(mén)B、軍事部門(mén)C、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)或公司D、商業(yè)性的機(jī)構(gòu)或公司82.產(chǎn)品處于介紹期的特征是（）。A、產(chǎn)品銷(xiāo)量少B、促銷(xiāo)費(fèi)用高C、制造成本高D、銷(xiāo)售利潤(rùn)很低甚至為負(fù)值83.一個(gè)完善的SFA系統(tǒng)可以為銷(xiāo)售人員提供的支持包括（）。A、接觸管理B、帳戶管理C、機(jī)會(huì)管理D、管道管理84.如果公司缺少調(diào)研所需的必要的資金，那么應(yīng)該（）。A、繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)研B、縮小調(diào)研樣本數(shù)量C、取消該調(diào)研D、等資金到位后進(jìn)行調(diào)研85.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)，其中包含多種（）因素。A、可控和不可控B、可控C、不可控D、不確定86.王老吉涼茶的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與品牌結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟？87.某家電生產(chǎn)企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種家電，為了能夠?qū)Ξ?dāng)前所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品獲取全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)為未來(lái)的發(fā)展確定方向，該公司采取波士頓咨詢集團(tuán)法，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行了分析。首先該公司把自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品劃分為電腦、熱水器、復(fù)讀機(jī)、移動(dòng)電話、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、收音機(jī)等8大類。然后根據(jù)各類產(chǎn)品現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率劃分為如下的矩陣（見(jiàn)下圖），其中①代表電腦，②代表復(fù)讀機(jī)，③代表熱水器，④代表移動(dòng)電話，⑤代表空調(diào)，⑥代表電視，⑦代表收音機(jī)。 相對(duì)市場(chǎng)占有率 根據(jù)劃分該企業(yè)明確了各類產(chǎn)品所處的位置，確定了各類產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向。為了能夠從電視這類產(chǎn)品上獲得更多的收益，企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行了分析，認(rèn)為在農(nóng)村市場(chǎng)是擴(kuò)大當(dāng)前電視銷(xiāo)量的一條最好的途徑。該企業(yè)還針對(duì)各類業(yè)務(wù)在圖中所處的位置制定了相應(yīng)的策略，這些有針對(duì)性的策略使企業(yè)獲得了發(fā)展，更加鞏固了其市場(chǎng)地位。針對(duì)電視類業(yè)務(wù)該企業(yè)應(yīng)該采取的措施是什么？88.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的特征不包括（）。A、是一組互相聯(lián)系，但在性質(zhì)上可與企業(yè)其他業(yè)務(wù)分開(kāi)的業(yè)務(wù)B、有共同的性質(zhì)和要求C、掌握一定的資源，能夠相對(duì)獨(dú)立或有區(qū)別地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)D、有其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手89.（）是顧客需求的核心內(nèi)容之一，其高低也是顧客選擇商品或服務(wù)所考慮的首要因素。A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、形象價(jià)值90.CRM成功應(yīng)用的前提是（）。A、業(yè)務(wù)流程重組B、標(biāo)注跟進(jìn)C、全面質(zhì)量管理D、進(jìn)行價(jià)值鏈分析91.對(duì)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)包括（）A、智力測(cè)驗(yàn)B、個(gè)性測(cè)驗(yàn)C、興趣測(cè)驗(yàn)D、素質(zhì)測(cè)驗(yàn)92.交換的發(fā)生必須具備的條件有（）。A、至少有兩方B、每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西C、每一方都能溝通信息和傳送物品D、每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品E、每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)?3.在出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)需要考慮重新定位（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)者定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降B、消費(fèi)者偏好發(fā)生變化被競(jìng)爭(zhēng)者奪去消費(fèi)者C、本企業(yè)市場(chǎng)占有率沒(méi)有變化，但競(jìng)爭(zhēng)者試圖奪一部分消費(fèi)者D、本企業(yè)市場(chǎng)占有率沒(méi)有變化，但出現(xiàn)一些競(jìng)爭(zhēng)者E、在本企業(yè)市場(chǎng)占有率有所提高時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)使競(jìng)爭(zhēng)加劇94.下面幾種情況中，可以選擇進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的是（）。A、缺少調(diào)研所必需的資金B(yǎng)、產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入生命周期的成熟期C、市場(chǎng)信息已存在D、調(diào)研不能給企業(yè)帶來(lái)收益95.如果企業(yè)尚未完全開(kāi)發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，可以采取密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略主要括（）。

A、市場(chǎng)滲透B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、前向一體化E、水平多角化96.企業(yè)向員工提供的各種福利如：保險(xiǎn)、補(bǔ)助、優(yōu)惠、服務(wù)、帶薪休假等屬于（）。A、經(jīng)濟(jì)型直接薪酬方式B、經(jīng)濟(jì)型間接薪酬方式C、非經(jīng)濟(jì)性直接激勵(lì)方式D、非經(jīng)濟(jì)性間接激勵(lì)方式97.網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的相對(duì)費(fèi)用的計(jì)算公式是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的絕對(duì)費(fèi)用/預(yù)計(jì)千次訪問(wèn)量B、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的相對(duì)費(fèi)用/預(yù)計(jì)千次訪問(wèn)量C、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的絕對(duì)費(fèi)用/預(yù)計(jì)萬(wàn)次訪問(wèn)量D、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體的相對(duì)費(fèi)用/預(yù)計(jì)萬(wàn)次訪問(wèn)量98.企業(yè)利用原有的技術(shù)、資源、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類的經(jīng)營(yíng)方針屬于（）。A、集團(tuán)多元化B、利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)性C、水平多元化D、利用范圍經(jīng)濟(jì)性99.根據(jù)網(wǎng)際銷(xiāo)售促進(jìn)對(duì)象的不同，網(wǎng)際銷(xiāo)售促進(jìn)可以分為（）。A、針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)B、針對(duì)中間商的銷(xiāo)售促進(jìn)C、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售促進(jìn)D、針對(duì)非贏利組織的銷(xiāo)售促進(jìn)100.王老吉涼茶的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與品牌如果王老吉涼茶要推出其它類型的飲料，可選擇何種品牌策略？第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： （1）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，初步確定活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間與活動(dòng)場(chǎng)地； （2）出臺(tái)活動(dòng)方案； （3）活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作：信息發(fā)布；現(xiàn)場(chǎng)布置與包裝；人員安排；處理地政關(guān)系。 （4）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)。2.參考答案：D3.參考答案：D4.參考答案：B5.參考答案：A6.參考答案： 分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略指的是為了實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)渠道目標(biāo)而制定的一整套指導(dǎo)方針。 制定分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的基本過(guò)程如下：制定企業(yè)總體戰(zhàn)略→制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略→進(jìn)行SWOT分析→確定分銷(xiāo)渠道目標(biāo)制定分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略。7.參考答案：A8.參考答案：A,B,C9.參考答案： 根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，在線價(jià)格策略主要有：競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略；個(gè)性化定價(jià)策略；實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)策略；特殊價(jià)格策略；捆綁銷(xiāo)售定價(jià)策略；折扣定價(jià)策略；商譽(yù)定價(jià)策略；品牌定價(jià)策略；跨期歧視型定價(jià)策略；產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略。10.參考答案：D11.參考答案： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括幾個(gè)部分。 （1）提要。 （2）背景或現(xiàn)狀：這一部分提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、分銷(xiāo)以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。 （3）機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析。 （4）明確目標(biāo)。 （5）制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略主要由三部分組成。 （1）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。 （2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。 （6）確定戰(zhàn)術(shù)。 （7）損益預(yù)測(cè)。 （8）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制。12.參考答案：D13.參考答案：C,D,E14.參考答案：C15.參考答案：B,C,D,E16.參考答案：A,B,C,D,E17.參考答案：A,B,C18.參考答案：A,C,D19.參考答案：B20.參考答案：A,B,C21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案： 市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)以下9個(gè)步驟：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)→搜集整理資料→選擇預(yù)測(cè)方法→建立預(yù)測(cè)模型→利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)→評(píng)價(jià)模型→分析預(yù)測(cè)結(jié)果→編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告→輸出預(yù)測(cè)結(jié)果。23.參考答案：A,B,C24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：B26.參考答案：A,B,D,F27.參考答案：A,B,D28.參考答案：B29.參考答案：B30.參考答案： 提高大客戶忠誠(chéng)度的方法有： （1）優(yōu)先供貨； （2）開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)； （3）及時(shí)供應(yīng)新產(chǎn)品； （4）關(guān)注大客戶的動(dòng)態(tài)；