《電子商務(wù)教學(xué)》

/《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)一電子商務(wù)概述局部一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。二、蘇州旅游景點(diǎn)簡(jiǎn)介拙政園50、留園30，這兩個(gè)是中國(guó)四大名園。

虎丘40，這是蘇州的標(biāo)志建筑，蘇軾說(shuō)到蘇州而不游虎丘乃憾事。

寒山寺20、楓橋25，這兩個(gè)因?yàn)閺埨^的詩(shī)而聞名。

山塘街，可以看到蘇州的小橋流水，那里也有很多特色小吃，千萬(wàn)別買(mǎi)旅行社的票，那里直接進(jìn)就好了。

蘇州博物館，那里是貝律銘設(shè)計(jì)的。

盤(pán)門(mén)景區(qū)，那里保存了蘇州的古城墻。

金雞湖夜景，在工業(yè)園區(qū)，是人工湖，周?chē)莿e墅群，晚上超級(jí)漂亮。

古鎮(zhèn)周莊，100元門(mén)票，建議晚會(huì)上那個(gè)進(jìn)，晚上不要票，而且白天商業(yè)氣息太濃，晚上夜景不錯(cuò)，另外還有四季周莊的生態(tài)劇表演，150一張票，不過(guò)很值。蘇州國(guó)際教育園到拙政園、留園路線：55路直達(dá)。蘇州國(guó)際教育園到虎丘路線：51路轉(zhuǎn)322路。蘇州國(guó)際教育園到寒山寺路線：快線八號(hào)轉(zhuǎn)地鐵一號(hào)線。三、《電子商務(wù)概論》網(wǎng)上資源6%E5%8A%A1%E6%A6%82%E8%AE%BA%E3%80%8B%E5%AE%9E%E9%AA%8C?page=2四、購(gòu)置手機(jī)步驟對(duì)于收集手機(jī)性能以及特點(diǎn)信息上，采取百度、谷歌等進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)。在自己有一定的了解的基礎(chǔ)上，在淘寶、京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上進(jìn)行找尋，適當(dāng)帥選。五、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、移動(dòng)電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展最新的數(shù)據(jù)六、美國(guó)電子商務(wù)狀況1、總體概況（1）美國(guó)B2C開(kāi)展現(xiàn)狀美國(guó)良好的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的消費(fèi)群體使得美國(guó)網(wǎng)上B－C銷(xiāo)售量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，（2）美國(guó)B2B現(xiàn)狀根據(jù)美國(guó)制造者協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果，80％美國(guó)制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)交易的使用率為32％。采購(gòu)商的電子商務(wù)利用率為38％，在尚未使用電子交易的企業(yè)中，35％的企業(yè)方案在一年內(nèi)使用，54％的企業(yè)考慮在未來(lái)三年使用，僅有11％企業(yè)表示沒(méi)有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)。2、美國(guó)政府扶持電子商務(wù)開(kāi)展的有關(guān)政策美國(guó)電子商務(wù)的迅猛開(kāi)展是與美國(guó)政府的大力扶持政策密不可分的。在"全球電子商務(wù)框架"中，聯(lián)邦政府提出了開(kāi)展電子商務(wù)的五項(xiàng)原則和九項(xiàng)政策建議。3、存在的主要問(wèn)題（1）電子交易平臺(tái)的平安（2）電子交易平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)（3）電子商務(wù)的稅收（4）許多美國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)準(zhǔn)備缺乏（5）網(wǎng)絡(luò)泡沫的負(fù)面影響4、美國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的開(kāi)展戰(zhàn)略美國(guó)是電子商務(wù)開(kāi)展最早和最快的國(guó)家。為開(kāi)展電子商務(wù)，美國(guó)政府投入大量人力、物力和財(cái)力，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定電子商務(wù)的開(kāi)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，積極創(chuàng)造適合電子商務(wù)開(kāi)展的環(huán)境。5、美國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的啟示（1）電子商務(wù)開(kāi)展的早期需要政府的介入和扶持（2）在電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，政府的作用主要是營(yíng)造環(huán)境（3）統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)（4）加快傳統(tǒng)企業(yè)信息化進(jìn)程將促進(jìn)電子商務(wù)的開(kāi)展（5）加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際合作.七、SWOT分析方法的含義SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略?xún)?nèi)部因素（“能夠做的〞）：S代表strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)）；外部因素（“可能做的〞）：O代表opportunity（時(shí)機(jī)），T代表threat（威脅）。八、訪問(wèn)網(wǎng)站九、例如：1、安利(中國(guó))公司復(fù)合式電子商務(wù)應(yīng)用案例。利用“變異〞電子商務(wù)來(lái)面向終端，是安利公司迫于企業(yè)現(xiàn)實(shí)的選擇，不過(guò)對(duì)安利公司未來(lái)的開(kāi)展卻意味深長(zhǎng)?！鞍怖鲸暤摹皬?fù)合式電子商務(wù)〞，既不是嚴(yán)格意義上的B2C，也不是純粹意義上的B2B，不過(guò)如何結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式，高效開(kāi)展電子商務(wù)，安利公司卻給我們提供了全新的啟示。2、一些購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶之類(lèi)，改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物結(jié)構(gòu)。3、一些企業(yè)，在網(wǎng)上對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售。4、賣(mài)家和買(mǎi)家的交易形式發(fā)生了很大的變化，由傳統(tǒng)的變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)。5、蘇寧電器，由實(shí)體店變成現(xiàn)在實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合?！峨娮由虅?wù)概論》實(shí)驗(yàn)二電子商務(wù)模式(二)一、B2B指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，目前在我國(guó)的電子商務(wù)交易額中占絕對(duì)主導(dǎo)地位，而且B2B網(wǎng)站大多盈利。我國(guó)B2B可分為兩種類(lèi)型：（一）大企業(yè)自建B2B平臺(tái)（二）第三方B2B平臺(tái)，第三方Ｂ２Ｂ平臺(tái)又分為綜合性與行業(yè)垂直兩種。1、綜合型這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供給方提供了一個(gè)交易的時(shí)機(jī)，像Alibaba、中國(guó)制造網(wǎng)、河北商貿(mào)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV、企匯網(wǎng)等。2、行業(yè)垂直型垂直B2B（DirectindustryB2B，VerticalB2B）可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供給商之間的形成供貨關(guān)系，比方Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系，比方Cisco與其分銷(xiāo)商之間進(jìn)行的交易。4、第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利方式有哪些？會(huì)員費(fèi)企業(yè)通過(guò)第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種效勞，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。比方阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供給商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國(guó)供給商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬(wàn)和6萬(wàn)兩種，誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元；中國(guó)化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為12000元，以后每年綜合效勞費(fèi)用為6000元；五金商中國(guó)的金視通會(huì)員費(fèi)1580/年。廣告費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的主要盈利來(lái)源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)位置及廣告類(lèi)型來(lái)收費(fèi)。中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶(hù)選擇。競(jìng)價(jià)排名企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專(zhuān)享的搜索排名效勞，當(dāng)買(mǎi)家在阿里巴巴搜索供給信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買(mǎi)家第一時(shí)間找到。中國(guó)化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專(zhuān)業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬(wàn)個(gè)化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)5000萬(wàn)，同時(shí)采用搜索競(jìng)價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順序。增值效勞B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值效勞，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值效勞，因?yàn)橥ǔｋ娮硬少?gòu)商比較重視庫(kù)存這一塊。另外針對(duì)電子型號(hào)做的谷歌排名推廣效勞，就是搜索引擎優(yōu)化的一種，像ECVV這個(gè)平臺(tái)就有這個(gè)增值效勞，企業(yè)對(duì)這個(gè)都比較感興趣。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶(hù)的需求，然后提供具有針對(duì)性的增值效勞。線下效勞主要包括展會(huì)，期刊，研討會(huì)等。通過(guò)展會(huì)，供給商和采購(gòu)商面對(duì)面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。globalsource的展會(huì)現(xiàn)已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而ecvv組織的線下的展會(huì)和采購(gòu)會(huì)也已取得不錯(cuò)的效果。商務(wù)合作包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過(guò)這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國(guó)，聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)還處于萌芽階段，大局部網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)還比較陌生。國(guó)內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。按詢(xún)盤(pán)付費(fèi)模式區(qū)別于傳統(tǒng)的會(huì)員包年付費(fèi)模式，按詢(xún)盤(pán)付費(fèi)模式是指從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)不是按照時(shí)間來(lái)付費(fèi)，而是按照海外推廣帶來(lái)的實(shí)際效果，也就是海外買(mǎi)家實(shí)際的有效詢(xún)盤(pán)來(lái)付費(fèi)。其中詢(xún)盤(pán)是否有效，主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，由消費(fèi)者自行判斷，來(lái)決定是否消費(fèi)。盡管B2B市場(chǎng)開(kāi)展勢(shì)頭良好，但B2B市場(chǎng)還是存在發(fā)育不成熟的一面。這種不成熟表現(xiàn)在B2B交易的許多先天性交易優(yōu)勢(shì)，比方在線價(jià)格協(xié)商和在線協(xié)作等還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。因此傳統(tǒng)的按年收費(fèi)模式，越來(lái)越受到以ECVV為代表的按詢(xún)盤(pán)付費(fèi)平臺(tái)的沖擊?！鞍丛?xún)盤(pán)付費(fèi)〞有4大特點(diǎn)：零首付、零風(fēng)險(xiǎn)；主動(dòng)權(quán)、消費(fèi)權(quán)；免費(fèi)推、針對(duì)廣；及時(shí)付、便利大。廣闊企業(yè)不用冒著“投入幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)，一年都收不回本錢(qián)〞的風(fēng)險(xiǎn)，零投入就可享受免費(fèi)全球推廣，成功獲得有效詢(xún)盤(pán)后，識(shí)別詢(xún)盤(pán)的真實(shí)性和有效性后，只需在線支付單條詢(xún)盤(pán)價(jià)格，就可以獲得與海外買(mǎi)家直接談判成單的時(shí)機(jī)，主動(dòng)權(quán)完全掌握在供給商手里。二、B2C1、B2C模式的含義B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或效勞給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或效勞推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢(xún)作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。2、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)包括的主要功能3、訪問(wèn)B2C的主要網(wǎng)站綜合性網(wǎng)站：卓越Amazon、京東商城、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶商城行業(yè)細(xì)分：蘇寧易購(gòu)、麥包包、麥網(wǎng)（麥考林）、VANCL、紅孩子母嬰等。4、選擇以下一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其市場(chǎng)定位、交易類(lèi)型、利潤(rùn)來(lái)源、主要特色等。1)G2)C3）京東商城4）VANCL5）紅孩子母嬰5、價(jià)格離散是指在同一市場(chǎng)同一時(shí)間不同賣(mài)家同種商品的價(jià)格分布。請(qǐng)比較“洋河藍(lán)色經(jīng)典海之藍(lán)42度480ml綿柔型〞在不同網(wǎng)站上的價(jià)格情況。三、B2C與C2C電子商務(wù)模式的交叉、滲透、融合已經(jīng)成為開(kāi)展趨勢(shì)，舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題。

阿里巴巴的主要業(yè)務(wù)：1、阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)–中國(guó)領(lǐng)先的小企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)（）創(chuàng)立于1999年，是為阿里巴巴集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)，現(xiàn)為中國(guó)領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易。阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)旨在于原有的企業(yè)間信息發(fā)布、訂單采購(gòu)和大額批發(fā)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，為從事內(nèi)貿(mào)的中小企業(yè)提供更完善的電子商務(wù)效勞。截至2012年12月31日，阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)擁有小企業(yè)業(yè)務(wù)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)為7,770萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)及，企業(yè)商鋪數(shù)量為850萬(wàn)個(gè)企業(yè)商鋪。2、淘寶網(wǎng)–中國(guó)最受歡送的C2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)（）成立于2003年，是中國(guó)最受歡送的C2C購(gòu)物網(wǎng)站，其使命是建立全面完善的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為合作伙伴和消費(fèi)者提供最正確的用戶(hù)體驗(yàn)。截至2012年6月，淘寶網(wǎng)擁有8億多條產(chǎn)品信息和超過(guò)5億名注冊(cè)用戶(hù)，是全球?yàn)g覽量最高的20個(gè)網(wǎng)站之一*。2012年，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元。淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)。3、天貓–中國(guó)領(lǐng)先的B2C優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品零售網(wǎng)站天貓（；由淘寶網(wǎng)2008年4月創(chuàng)立，于2011年6月獨(dú)立于淘寶網(wǎng)的C2C交易市場(chǎng)，自行運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在是中國(guó)領(lǐng)先的平臺(tái)式B2C購(gòu)物網(wǎng)站，提供豐富的品牌選擇。天貓是一個(gè)開(kāi)放的B2C平臺(tái)，自推出以來(lái)已開(kāi)展成為日益成熟的中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品的目的地，也是中國(guó)瀏覽量最高的B2C零售網(wǎng)站*。目前，天貓展示來(lái)自50,000多個(gè)商家超過(guò)70,000個(gè)國(guó)際和本地品牌，并設(shè)有多個(gè)專(zhuān)注不同行業(yè)的垂直商城，包括“電器城〞、“書(shū)城〞、“家裝館〞、“名鞋館〞及“美容館〞等，針對(duì)個(gè)別行業(yè)的特性而提供相關(guān)的客戶(hù)效勞。優(yōu)衣庫(kù)、歐萊雅、adidas、寶潔、聯(lián)合利華、Gap、Ray-Ban、Nike、Levi’s等多個(gè)知名品牌已在天貓上開(kāi)設(shè)官方旗艦店。于2012年11月11日的特別推廣期間，天貓和淘寶網(wǎng)創(chuàng)下了單日交易額人民幣191億元的新高。2012年，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額合計(jì)突破人民幣10,000億元。天貓為阿里巴巴集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)。4、聚劃算–中國(guó)全面的品質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚劃算（）是中國(guó)全面的品質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)于2010年3月推出，并于2011年10月成為獨(dú)立業(yè)務(wù)，其使命是結(jié)合消費(fèi)者力量并提供最全面的優(yōu)質(zhì)商品及本地化生活效勞選擇。2012年，聚劃算的全年交易額到達(dá)人民幣207.5億元，是2011年的兩倍多。全年共有2,000多萬(wàn)名消費(fèi)者在聚劃算上購(gòu)置過(guò)生活效勞及商品。聚劃算為阿里巴巴集團(tuán)旗下七大事業(yè)務(wù)群之一。5、一淘–提供全面商品、商家、購(gòu)物優(yōu)惠信息的網(wǎng)上購(gòu)物搜索引擎一淘（）是中國(guó)全面覆蓋商品、商家及購(gòu)物優(yōu)惠信息的網(wǎng)上購(gòu)物搜索引擎。一淘由淘寶網(wǎng)于2010年10月試驗(yàn)性推出，于2011年6月成為獨(dú)立業(yè)務(wù)，旨在為網(wǎng)上消費(fèi)者打造最便捷、最實(shí)惠的“一站式購(gòu)物引擎〞，提供購(gòu)置決策，并幫助他們更快找到物美價(jià)廉的商品。一淘的功能和效勞包括：商品搜索、返利、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)搜索、淘吧社區(qū)、一淘發(fā)現(xiàn)等。目前，一淘已經(jīng)收錄超過(guò)10億條商品信息，各種B2C、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量超過(guò)5,000家，相關(guān)購(gòu)物信息超過(guò)2億條。一淘的搜索結(jié)果覆蓋中國(guó)主流購(gòu)物網(wǎng)站的商品和信息，包括淘寶網(wǎng)、天貓以及亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美、一號(hào)店、Nike中國(guó)及凡客誠(chéng)品等獨(dú)立B2C和品牌商家。一淘為阿里巴巴集團(tuán)旗下七大事業(yè)務(wù)群之一。阿里云計(jì)算–云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)商阿里云計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，現(xiàn)為云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)商，其目標(biāo)是打造互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分享第一效勞平臺(tái)，并讓普羅群眾更便捷地獲取云計(jì)算效勞。阿里云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算效勞，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)效勞，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長(zhǎng)。阿里云計(jì)算為阿里巴巴集團(tuán)旗下七大事業(yè)務(wù)群之一7、支付寶–中國(guó)最多人選用的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶（）成立于2004年，是中國(guó)最多人選用的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)。支付寶致力為上億計(jì)的個(gè)人及企業(yè)用戶(hù)提供平安可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付和收款效勞。在2012年11月11日，支付寶完成了1.058億筆交易，創(chuàng)下了單日交易量的新高。支付寶是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商家首選的網(wǎng)上支付方案，它提供的第三方信用擔(dān)保效勞，讓買(mǎi)家可在確認(rèn)所購(gòu)商品滿(mǎn)意后才將款項(xiàng)支付給商家，降低了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的交易風(fēng)險(xiǎn)。支付寶與超過(guò)170個(gè)金融機(jī)構(gòu)包括全國(guó)性銀行、各大地區(qū)性銀行以及Visa和MasterCard合作，為國(guó)內(nèi)外商家提供支付方案。除淘寶網(wǎng)和天貓外，支持使用支付寶交易效勞的商家已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家，涵蓋了網(wǎng)上零售、虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)效勞、機(jī)票、公用事業(yè)等行業(yè)。支付寶同時(shí)提供有助全球賣(mài)家直銷(xiāo)到中國(guó)消費(fèi)者的支付方案，支持14種主要外幣的支付效勞。支付寶是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司?！峨娮由虅?wù)概論》實(shí)驗(yàn)三電子支付局部一、電子支付的定義及電子支付分類(lèi)。電子支付的定義：所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用平安的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付分類(lèi)：1、根據(jù)交易主體的不同組合可以將電子商務(wù)分成BZC、B鄧、CZC等幾種模式。BZB型支付方式主要在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交易時(shí)采用。這種商務(wù)模式中及的金額一般較大，對(duì)支付系統(tǒng)的平安性要求很高。BZC型支付方式一般指企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的支付，BZB型支付方式的界限也并不絕對(duì)。CZC即指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易支付行為，一般數(shù)額較小，流量頻繁。需要資金流轉(zhuǎn)的靈活變通性高。2.根據(jù)支付信息形態(tài)分類(lèi)，可以將電子支付分為電子代幣支付和指令支付。電子代幣支付是指消費(fèi)者使用電子代幣支付時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流本身就是貨幣，和現(xiàn)實(shí)中的人民幣、美元的意義一樣，只不過(guò)是將其用特殊的數(shù)據(jù)流表示。指令支付是指將包含幣種、支付金額等信息的數(shù)據(jù)指令通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給銀行，銀行根據(jù)此指令在支付雙方的賬戶(hù)間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，完成支付。3.根據(jù)支付時(shí)間分類(lèi)可將電子支付分為預(yù)支付、即時(shí)支付和后支付3種。預(yù)支付就是先付款，然后才能購(gòu)置到產(chǎn)品和效勞。如中國(guó)移動(dòng)公司的“神州行〞。后支付是消費(fèi)者購(gòu)置一件商品之后再進(jìn)行支付。在現(xiàn)實(shí)生活的交易中，后支付比較普遍，和我們平時(shí)所說(shuō)的“賒賬〞類(lèi)似。即時(shí)支付指交易發(fā)生的同時(shí)，資金也從銀行轉(zhuǎn)入賣(mài)方賬戶(hù)。隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，即時(shí)支付方式越來(lái)越多，它是“在線支付〞的根本模式。4.根據(jù)對(duì)紙幣的依附關(guān)系，我們可以將電子支付工具分為兩大類(lèi)一類(lèi)是對(duì)法定貨幣(紙幣)存在直接依附關(guān)系的電子化支付工具，包括銀行卡(分為信用卡和借記卡)、電子支票等;一類(lèi)是對(duì)法定貨幣存在間接依附關(guān)系的電子貨幣。5.根據(jù)載體的不同，電子支付工具又可以分為“卡基〞型電子支付工具和“數(shù)基〞型電子支付工具。所謂“卡基〞電子支付工具，其載體是各種物理卡，包括銀行卡、IC卡、電話卡等，消費(fèi)者在使用這種支付工具時(shí)，必須攜帶卡介質(zhì)?！皵?shù)基〞型電子支付工具完全基于數(shù)字的特殊編排，依賴(lài)軟件的識(shí)別與傳遞，不需要特殊的物理介質(zhì)。二、網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶(hù)的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶(hù)中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)。客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付流程：基于Internet平臺(tái)的網(wǎng)上支付一般流程如下：1、客戶(hù)接入因特網(wǎng)（Internet），通過(guò)瀏覽器在網(wǎng)上瀏覽商品，選擇貨物，填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)訂單，選擇應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算工具，并且得到銀行的授權(quán)使用，如銀行卡、電子錢(qián)包、電子現(xiàn)金、電子支票或網(wǎng)絡(luò)銀行帳號(hào)等。2、客戶(hù)機(jī)對(duì)相關(guān)訂單信息，如支付信息進(jìn)行加密，在網(wǎng)上提交訂單。3、商家效勞器對(duì)客戶(hù)的訂購(gòu)信息進(jìn)行檢查、確認(rèn)，并把相關(guān)的、經(jīng)過(guò)加密的客戶(hù)支付信息轉(zhuǎn)發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)，直到銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)效勞器確認(rèn)，以期從銀行等電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)驗(yàn)證得到支付資金的授權(quán)。4、銀行驗(yàn)證確認(rèn)后，通過(guò)建立起來(lái)的經(jīng)由支付網(wǎng)關(guān)的加密通信通道，給商家效勞器回送確認(rèn)及支付結(jié)算信息，為進(jìn)一步的平安，給客戶(hù)回送支付授權(quán)請(qǐng)求（也可沒(méi)有）。5、銀行得到客戶(hù)傳來(lái)的進(jìn)一步授權(quán)結(jié)算信息后，把資金從客戶(hù)帳號(hào)上轉(zhuǎn)撥至開(kāi)展電子商務(wù)的商家銀行帳號(hào)上，借助金融專(zhuān)用網(wǎng)進(jìn)行結(jié)算，并分別給商家、客戶(hù)發(fā)送支付結(jié)算成功信息。6、商家效勞器收到銀行發(fā)來(lái)的結(jié)算成功信息后，給客戶(hù)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)付款成功信息和發(fā)貨通知。至此，一次典型的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算流程結(jié)束。商家和客戶(hù)可以分別借助網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)自己的資金余額信息，以進(jìn)一步核對(duì)。以上的網(wǎng)上支付一般流程只是對(duì)各種網(wǎng)上支付結(jié)算方式的應(yīng)用流程的普遍歸納，表示各種絡(luò)支付方式的應(yīng)用流程完全相同，但大致遵守該流程。三、電子貨幣及分類(lèi)電子貨幣（ElectronicMoney），是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過(guò)使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)。電子貨幣的種類(lèi)根據(jù)不同的劃分依據(jù)可以有不同的劃分方法。（一）以計(jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣和不以計(jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣。1、不以計(jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣。不以計(jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣以?xún)?chǔ)值卡（stored–valuecard）為代表。其根本模式是發(fā)行人發(fā)行存儲(chǔ)一定價(jià)值的儲(chǔ)值卡，消費(fèi)者購(gòu)置儲(chǔ)值卡用于支付所購(gòu)置的貨物或效勞，出售貨物或提供效勞的人再?gòu)陌l(fā)行人處回贖貨幣價(jià)值?？ㄆ瑑?chǔ)值的電子貨幣有單一發(fā)行人發(fā)行的電子貨幣和多個(gè)發(fā)行人發(fā)行的電子貨幣。前者如1995年英國(guó)Mondex模式的貨幣，后者如維薩集團(tuán)推出的曾在1996年奧運(yùn)會(huì)中實(shí)驗(yàn)過(guò)的維薩貨幣(VisaCash)。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)藏委員會(huì)將儲(chǔ)值卡進(jìn)一步劃分為線下儲(chǔ)值卡和線上儲(chǔ)值卡兩種。（1）線下儲(chǔ)值卡（offlinestored—valuecard）即交易時(shí)不用進(jìn)行授權(quán)和證實(shí)的儲(chǔ)值卡，持卡人直接可以像使用錢(qián)一樣用儲(chǔ)值卡來(lái)購(gòu)物，交易的信息通常是在交易后的一段時(shí)間之后再傳送給金融機(jī)構(gòu)（一般是發(fā)卡人）。根據(jù)發(fā)卡是否通過(guò)設(shè)置中央資料保存設(shè)備來(lái)追蹤持卡人持有的儲(chǔ)值卡的數(shù)額，線下儲(chǔ)值卡又分為線下不可記錄儲(chǔ)值卡（offlineunaccountablestored—valuecard）和線下可記錄儲(chǔ)值卡(offlineaccountablestored—valuecard)，線下不可記錄儲(chǔ)值卡的交易情況記錄保存在儲(chǔ)值卡上，沒(méi)有中央資料存儲(chǔ)設(shè)備記錄交易情況，如一般的電話卡，乘車(chē)卡等。線下可記錄儲(chǔ)值卡交易由發(fā)行人設(shè)置的中央資料存儲(chǔ)設(shè)備記錄交易情況，同時(shí)，儲(chǔ)值卡上一般顯示交易的情況和余額。（2）線上儲(chǔ)值卡(onlinestored—valuecard)。利用線上儲(chǔ)值卡進(jìn)行交易涉及線上的授權(quán)和證實(shí)?？蛻?hù)的資金余額保存在發(fā)行人的中央資料保存系統(tǒng)中，而不是記錄在儲(chǔ)值卡上，交易時(shí)，交易的信息從銷(xiāo)售終端傳到持有客戶(hù)資金的金融機(jī)構(gòu)，因此通知金融機(jī)構(gòu)交易的數(shù)額和客戶(hù)儲(chǔ)值卡上的余額，金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行證實(shí)，達(dá)成交易。聯(lián)儲(chǔ)對(duì)這種儲(chǔ)值卡作出了嚴(yán)格的要求，即必須遵守條例E的所有規(guī)定。2、以計(jì)算機(jī)為媒介的電子貨幣。以計(jì)算機(jī)為媒介的電子是將貨幣價(jià)值儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易，買(mǎi)賣(mài)雙方即使距離很遠(yuǎn)也可以進(jìn)行交易，其根本模式是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易，雙方就主要條款達(dá)成一致后，買(mǎi)方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知其銀行向賣(mài)方付款，銀行在得到買(mǎi)方指令并加以確認(rèn)之后，向賣(mài)方付款。目前，這種電子貨幣還處于實(shí)驗(yàn)階段，主要有DigiCash和CyberCash兩種模式。對(duì)于這種電子貨幣，美國(guó)聯(lián)儲(chǔ)希望將有關(guān)法案和條例適用于該類(lèi)產(chǎn)品，但還需要征求有關(guān)當(dāng)事人的意見(jiàn)。（二）美國(guó)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司對(duì)儲(chǔ)值卡的分類(lèi)由于聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司有權(quán)決定哪些存款屬于聯(lián)邦存款保險(xiǎn)保護(hù)的范圍，因此，它根據(jù)金融機(jī)構(gòu)持有客戶(hù)購(gòu)置儲(chǔ)值卡支付資金的情況，即客戶(hù)購(gòu)置儲(chǔ)值卡之后，金融機(jī)構(gòu)是否建立了一個(gè)特殊賬戶(hù)代表客戶(hù)持有資金，以及這一賬戶(hù)在客戶(hù)金融交易時(shí)，是否受到交易的影響，將儲(chǔ)值卡分為四種：（1）屬于銀行客戶(hù)賬戶(hù)的儲(chǔ)值卡（bankprimary—customeraccountsystems）。這種儲(chǔ)值卡的特點(diǎn)是資金被轉(zhuǎn)移給商人或其他第三方之前，資金由客戶(hù)賬戶(hù)持有，這種保存在客戶(hù)賬戶(hù)中的資金被認(rèn)為是可以受到聯(lián)邦存款保險(xiǎn)的存款。（2）屬于銀行準(zhǔn)備金賬戶(hù)的儲(chǔ)值卡（bankprimary—reservesystems）。這種儲(chǔ)值卡的特點(diǎn)是資金不是保存在客戶(hù)賬戶(hù)中，而是從客戶(hù)賬戶(hù)中轉(zhuǎn)移到銀行的保證金賬戶(hù)或一般的負(fù)債賬戶(hù)中，交易時(shí)，再?gòu)谋ＷC金賬戶(hù)或一般負(fù)債賬戶(hù)中轉(zhuǎn)移給商人或第三方，由于這種賬戶(hù)不是保存在客戶(hù)賬戶(hù)中，因此，不受聯(lián)邦存款保險(xiǎn)的保護(hù)。（3）屬于第三方客戶(hù)存款的儲(chǔ)值卡（bankseconldary—advancesystems）。在這種儲(chǔ)值卡中，銀行不是儲(chǔ)值卡的發(fā)行人，僅僅是一個(gè)中介者，相對(duì)于銀行和客戶(hù)而言，發(fā)行人屬于第三方，第三方發(fā)行儲(chǔ)值卡，并將其電子價(jià)值轉(zhuǎn)移給銀行，銀行代表發(fā)行人從購(gòu)置儲(chǔ)值卡幣值的客戶(hù)手里收取資金，再將資金轉(zhuǎn)移給發(fā)行人。這類(lèi)資金屬于發(fā)行人在銀行處的存款，因此受到聯(lián)邦存款的保險(xiǎn)的保護(hù)。（4）屬于銀行自身資產(chǎn)的儲(chǔ)值卡（banksecondary—pry—acquisitionsystems）。在這種儲(chǔ)值卡中，銀行從發(fā)行人手里購(gòu)置電子貨幣的幣值，然后，再出售給客戶(hù)，這一過(guò)程中，儲(chǔ)值卡包含的價(jià)值在一段時(shí)間內(nèi)屬于銀行所有，不涉及任何存款。四、電子支票、電子現(xiàn)金、智能卡電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物，它與紙支票一樣是用于支付的一種合法方式，它使用數(shù)字簽名和自動(dòng)驗(yàn)證技術(shù)來(lái)確定其合法性。監(jiān)視器的屏幕上顯示出來(lái)的電子支票樣子十分像紙支票，填寫(xiě)方式也相同，支票上除了必須的收款人姓名、賬號(hào)、金額和日期外，還隱含了加密信息電子支票通過(guò)電子函件直接發(fā)送給收款方，收款人從電子郵箱中取出電子支票，并用電子簽名簽署收到的證實(shí)信息，再通過(guò)電子函件將電子支票送到銀行，把款項(xiàng)存入自己的賬戶(hù)。電子現(xiàn)金(E-cash)全稱(chēng)：Electroniccash。又稱(chēng)為電子貨幣(E-money)或數(shù)字貨幣(digitalcash)，是一種非常重要的電子支付系統(tǒng)，它可以被看作是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬，電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流通。但比現(xiàn)實(shí)貨幣更加方便、經(jīng)濟(jì)?！爸悄芤豢ㄍè暿且訧C卡技術(shù)為核心，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，將智能建筑內(nèi)部的各項(xiàng)設(shè)施連接成為一個(gè)有機(jī)的整體，用戶(hù)通過(guò)一張IC卡便可完成通常的鑰匙、資金結(jié)算、考勤和某些控制操作，如用lC卡開(kāi)啟房門(mén)、IC卡就餐、購(gòu)物、娛樂(lè)、會(huì)議、停車(chē)、巡更、辦公、收費(fèi)效勞等各項(xiàng)活動(dòng)。而不必像以往攜帶多把沉重的鑰匙開(kāi)門(mén)，去各個(gè)對(duì)應(yīng)部門(mén)交費(fèi)等繁雜的操作。整個(gè)系統(tǒng)可根據(jù)需要對(duì)各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控管理和決策，各局部系統(tǒng)和終端可自動(dòng)將收集到的信息整理歸納，供系統(tǒng)查詢(xún)、匯總、統(tǒng)計(jì)、管理和決策。通過(guò)IC卡可互相溝通，既滿(mǎn)足各個(gè)職能管理的獨(dú)立性，又保證整體管理的一致性。從不同使用場(chǎng)合可以分為：校園智能一卡通，小區(qū)智能一卡通，辦公大樓智能一卡通，企業(yè)智能一卡通，酒店智能一卡通，智能大廈智能一卡通等。根據(jù)卡片類(lèi)型可以分為：IC卡（使用最為廣泛），ID卡（逐步淘汰中），CPU卡（開(kāi)展趨勢(shì)）五、支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組效勞器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。支付網(wǎng)關(guān)可確保交易在Internet用戶(hù)和交易處理商之間平安、無(wú)縫的傳遞，并且無(wú)需對(duì)原有主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修改。它可以處理所有Internet支付協(xié)議，Internet平安協(xié)議，交易交換，信息及協(xié)議的轉(zhuǎn)換以及本地授權(quán)和結(jié)算處理。另外，它還可以通過(guò)設(shè)置來(lái)滿(mǎn)足特定交易處理系統(tǒng)的要求。離開(kāi)了支付網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)銀行的電子支付功能也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。六、電子錢(qián)包的概念電子錢(qián)包是電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，成其適于小額購(gòu)物。在電子錢(qián)包內(nèi)存放的電子貨幣，如電子現(xiàn)金、電子零錢(qián)、電子信用卡等。使用電子錢(qián)包購(gòu)物。通常需要在電子錢(qián)包效勞系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢(qián)包的軟件通常都是免費(fèi)提供的。世界上有VISACash和Mondex兩大在線電子錢(qián)包效勞系統(tǒng)。(1)個(gè)人資料管理消費(fèi)者成功申請(qǐng)錢(qián)包后，系統(tǒng)將在電子錢(qián)包效勞器為其開(kāi)立一個(gè)屬于個(gè)人的電子錢(qián)包檔案，消費(fèi)者可在此檔案中增加、修改、刪除個(gè)人資料。(2)網(wǎng)上付款消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品后，登錄到電子錢(qián)包，選擇入網(wǎng)銀行卡，向“金融聯(lián)〞支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出付款指令來(lái)進(jìn)行支付。(3)交易記錄查詢(xún)消費(fèi)者可對(duì)通過(guò)“金融聯(lián)〞電子錢(qián)包完成支付的所有歷史交易記錄進(jìn)行查詢(xún)。(4)銀行卡余額查詢(xún)消費(fèi)者可通過(guò)“金融聯(lián)〞電子錢(qián)包查詢(xún)個(gè)人銀行卡余額。(5)商戶(hù)站點(diǎn)鏈接“金融聯(lián)〞電子錢(qián)包內(nèi)設(shè)眾多商戶(hù)站點(diǎn)鏈接，用戶(hù)可通過(guò)鏈接直接登錄商戶(hù)站點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物。七、銀行卡及分類(lèi)銀行卡[1]是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或局部功能的信用支付工具。銀行卡的大小一般為85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形狀不規(guī)則的異型卡。分類(lèi)：普通分法：一般情況下，銀行卡分為信用卡和借記卡兩種。信用卡又分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。準(zhǔn)貸記卡是指持卡人先按銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金缺乏支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。借記卡按功能不同分為轉(zhuǎn)賬卡、專(zhuān)用卡、儲(chǔ)值卡。借記卡不能透支。轉(zhuǎn)賬卡具有轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金和消費(fèi)功能。專(zhuān)用卡是在特定區(qū)域、專(zhuān)用用途（是指百貨、餐飲、娛樂(lè)行業(yè)以外的用途）使用的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金的功能。儲(chǔ)值卡是銀行根據(jù)持卡人要求將資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲(chǔ)存，交易時(shí)直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢(qián)包式借記卡。其他分類(lèi)按信息載體不同分為磁條卡和芯片卡。按發(fā)行主體是否在境內(nèi)分為境內(nèi)卡和境外卡；按是否給予持卡人授信額度分為信用卡和借記卡；按發(fā)行對(duì)象不同分為個(gè)人卡和單位卡；按賬戶(hù)幣種不同分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。八、移動(dòng)支付移動(dòng)支付也稱(chēng)為手機(jī)支付，就是允許用戶(hù)使用其移動(dòng)終端(通常是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或效勞進(jìn)行賬務(wù)支付的一種效勞方式。單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶(hù)提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。九、以某一銀行為例，說(shuō)明網(wǎng)上銀行平安支付的具體步驟。451f7190daef5ef7ba0d3cea.html十、第三方支付平臺(tái)的概念，詳細(xì)說(shuō)明第三方支付平臺(tái)支付寶的使用步驟。所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶(hù)進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶(hù)。要成為支付寶的用戶(hù)，與PayPal的流程很相似，必須經(jīng)過(guò)注冊(cè)流程，用戶(hù)須有一個(gè)私人的電子郵件地址，以便作為在支付寶的帳號(hào)，然后填寫(xiě)個(gè)人的真實(shí)信息（也可以公司的名義注冊(cè)），包括姓名和身份證號(hào)碼。在接受支付寶設(shè)定的“支付寶效勞協(xié)議〞后，支付寶會(huì)發(fā)封電子郵件至用戶(hù)提供的郵件地址，然后用戶(hù)在點(diǎn)擊了郵件中的一個(gè)激活鏈接后，才激活了支付寶帳戶(hù)，可以通過(guò)支付寶進(jìn)行下一步的網(wǎng)上支付步驟。同時(shí)，用戶(hù)必須將其支付寶帳號(hào)綁定一個(gè)實(shí)際的銀行帳號(hào)或者信用卡帳號(hào)，與支付寶帳號(hào)相對(duì)應(yīng)，以便完成實(shí)際的資金支付流程?；诮灰椎倪M(jìn)程，支付寶在處理用戶(hù)支付時(shí)有兩種方式。第一種方式：買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成付款的意向后，由買(mǎi)方將款項(xiàng)劃至其在支付寶帳戶(hù)（其實(shí)是支付寶在相對(duì)銀行的帳戶(hù)），支付寶發(fā)電子郵件通知賣(mài)家發(fā)貨，賣(mài)家發(fā)貨給買(mǎi)家，買(mǎi)家收貨后通知支付寶，支付寶于是將買(mǎi)方先前劃來(lái)的款項(xiàng)從買(mǎi)家的虛擬帳戶(hù)中劃至賣(mài)家在支付寶帳戶(hù)。另一種方式：是支付寶的即時(shí)支付功能，“即時(shí)到帳交易（直接付款）〞，交易雙方可以不經(jīng)過(guò)確認(rèn)收貨和發(fā)貨的流程，買(mǎi)家通過(guò)支付寶立即發(fā)起付款給賣(mài)家。支付寶發(fā)給賣(mài)家電子郵件（由買(mǎi)家提供），在郵件中告知賣(mài)家買(mǎi)家通過(guò)支付寶發(fā)給其一定數(shù)額的款項(xiàng)。如果賣(mài)家這時(shí)不是支付寶的用戶(hù)，那么賣(mài)家要通過(guò)注冊(cè)流程成為支付寶的用戶(hù)后才能取得貨款。有一點(diǎn)需要說(shuō)明，支付寶提供的這種即時(shí)支付效勞不僅限于淘寶和其他的網(wǎng)上交易平臺(tái)，而且還適用于買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成的其他的線下交易。從某種意義上說(shuō)，如果實(shí)際上沒(méi)有交易發(fā)生（即雙方不是交易的買(mǎi)賣(mài)方），也可以通過(guò)支付寶向任何一個(gè)人進(jìn)行支付。上海環(huán)迅電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：環(huán)迅支付）成立于2000年，是國(guó)內(nèi)最早的支付公司之一。創(chuàng)立以來(lái)，憑借在支付領(lǐng)域的不斷深入、技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)控制能力持續(xù)提升，環(huán)迅支付深受數(shù)千萬(wàn)持卡人信賴(lài)，月交易額不斷攀升，成為國(guó)內(nèi)在線支付領(lǐng)域的領(lǐng)先者。十一、我國(guó)目前移動(dòng)支付的應(yīng)用現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì)。開(kāi)展現(xiàn)狀：移動(dòng)支付是近年來(lái)支付效勞方式的重要?jiǎng)?chuàng)新之一，也是新興電子支付的主要表現(xiàn)形式。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代初的美國(guó)，隨后在韓國(guó)和日本出現(xiàn)并迅速開(kāi)展。中國(guó)的移動(dòng)支付最早出現(xiàn)在1999年，由中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)工商銀行、招商銀行等金融部門(mén)合作，在廣東等一些省市開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近10年的開(kāi)展，中國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)初具規(guī)模，無(wú)論是從業(yè)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)占有情況，還是用戶(hù)數(shù)量、業(yè)務(wù)規(guī)模，都取得了較好的開(kāi)展。但移動(dòng)支付的開(kāi)展也受到運(yùn)營(yíng)環(huán)境、平安技術(shù)、政策法規(guī)等因素的制約，與蓬勃開(kāi)展的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)相比，中國(guó)的移動(dòng)支付行業(yè)表現(xiàn)出一種不溫不火的狀態(tài)。目前，我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)已形成了較完備的價(jià)值鏈。廣闊商業(yè)銀行、各主要移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商以及眾多的第三方支付效勞組織都積極參與進(jìn)來(lái)，有力地促進(jìn)了我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展。移動(dòng)支付的應(yīng)用范圍已經(jīng)涉及轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上購(gòu)物、公共繳費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、公共交通、商場(chǎng)購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)?shù)群芏囝I(lǐng)域。但受諸多因素的影響，移動(dòng)支付主要應(yīng)用于小額支付；另外，由于業(yè)務(wù)收益分成所涉及的環(huán)節(jié)較多，同時(shí)需要負(fù)擔(dān)前期建設(shè)的基礎(chǔ)費(fèi)用，在目前業(yè)務(wù)開(kāi)展未到達(dá)預(yù)期規(guī)模的情況下，整個(gè)行業(yè)仍處于非盈利狀態(tài)。從移動(dòng)支付開(kāi)展的外部環(huán)境來(lái)看，在政策法律方面，我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)體系逐步成熟，但在電子支付相關(guān)政策法律方面還不夠完善，第三方電子支付組織的合法性尚未得到認(rèn)可；在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持連續(xù)快速增長(zhǎng)，居民消費(fèi)水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展迅速，信息化得到較廣泛的應(yīng)用；在社會(huì)文化環(huán)境方面，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)群體不斷增加，刷卡消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成，社會(huì)信用體系也在逐步完善；在技術(shù)環(huán)境方面，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常成熟，中國(guó)銀聯(lián)的POS跨行網(wǎng)絡(luò)體系也覆蓋各商業(yè)銀行。我們可以通過(guò)一組具體的數(shù)字來(lái)了解我國(guó)移動(dòng)支付的開(kāi)展情況。根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)公布的數(shù)據(jù)，截至2009年6月底，全國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)總量突破1920萬(wàn)戶(hù)；2009年上半年共計(jì)實(shí)現(xiàn)交易6268.5萬(wàn)筆，金額170.4億元，較去年同分別增長(zhǎng)42.4%和63.7%，預(yù)計(jì)全年將超過(guò)350億元。再來(lái)看移動(dòng)支付的潛在市場(chǎng)—網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)展情況，根據(jù)國(guó)內(nèi)某調(diào)查機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)，2008年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的年交易額首次突破千億元大關(guān)，到達(dá)1200億元，說(shuō)明移動(dòng)支付的市場(chǎng)規(guī)模還有很大開(kāi)展?jié)摿?。最后再看移?dòng)支付用戶(hù)的基礎(chǔ)數(shù)量，根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為3.38億，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)為1.55億，占46%，而整個(gè)手機(jī)用戶(hù)的規(guī)模高達(dá)7億，這為移動(dòng)支付提供了巨大的市場(chǎng)空間?？偟膩?lái)看，我國(guó)移動(dòng)支付開(kāi)展處于非常有利的開(kāi)展時(shí)機(jī)。開(kāi)展趨勢(shì)：針對(duì)上述對(duì)中國(guó)移動(dòng)支付開(kāi)展現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析，我們認(rèn)為行業(yè)的開(kāi)展將向以下幾個(gè)方向開(kāi)展：1)注重多平臺(tái)的應(yīng)用雖然中國(guó)手機(jī)用戶(hù)整體正在向智能化轉(zhuǎn)變，但功能手機(jī)、山寨機(jī)還廣泛存在，并且智能手機(jī)的操作系統(tǒng)還具有多樣性，因此跨平臺(tái)的移動(dòng)支付成為一個(gè)重要趨勢(shì)。未來(lái)，移動(dòng)支付不僅可以通過(guò)APP應(yīng)用程序的形式進(jìn)行操作，也可通過(guò)WAP或者短信、語(yǔ)音等形式完成。2)平安性需得到保障在手機(jī)平安方面，由于手機(jī)涉及到用戶(hù)的諸多私密信息，且一旦喪失造成的經(jīng)濟(jì)損失將非常之大，隨著手機(jī)操作系統(tǒng)逐步完善成熟，一些木馬病毒也應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)手機(jī)支付的平安造成了嚴(yán)重的威脅。因此在移動(dòng)支付的平安方面，一是需要支付效勞提供商通過(guò)軟、硬件的方式進(jìn)行防護(hù)；第二，也要通過(guò)一些手機(jī)號(hào)綁定、短信驗(yàn)證碼等方式進(jìn)行支付確認(rèn)；最后，就是要完善相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)賠償機(jī)制，切實(shí)保障用戶(hù)的移動(dòng)支付過(guò)程和資金的平安。3)移動(dòng)支付的形式將更加多樣化未來(lái)，移動(dòng)支付將和更多的技術(shù)形式進(jìn)行結(jié)合，它的內(nèi)涵將進(jìn)一步豐富。例如，與二維碼的結(jié)合，將使移動(dòng)支付不再割裂地分為近場(chǎng)和遠(yuǎn)程；與LBS技術(shù)的結(jié)合，本地搜索和消費(fèi)將在信息和資金方面實(shí)現(xiàn)完全閉環(huán)；與指紋、語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)結(jié)合，將使移動(dòng)支付甚至擺脫對(duì)手機(jī)的依附。4)移動(dòng)支付需要更多的應(yīng)用場(chǎng)景如同GoogleWallet的開(kāi)展路徑一樣，移動(dòng)支付將可能是POS收單，還可能是預(yù)付費(fèi)卡、本地折扣、用戶(hù)積分，甚至是面向個(gè)人的消費(fèi)信貸?；谶@些支付形式，無(wú)疑將產(chǎn)生更多豐富類(lèi)型的商業(yè)形式。在我們看來(lái)，移動(dòng)支付除了繼續(xù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、游戲充值、生活類(lèi)繳費(fèi)以外，還將廣泛地與線下付款、移動(dòng)金融理財(cái)、移動(dòng)終端的機(jī)票預(yù)訂等更多的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合，并通過(guò)如銀行賬戶(hù)綁定支付等更加便捷的支付方式，為用戶(hù)提供廣闊的應(yīng)用覆蓋和完善效勞。十二、第三方支付平臺(tái)案例：PayPalPayPalisthefaster,saferwaytopayandgetpaidonline.Theserviceallowsmemberstosendmoneywithoutsharingfinancialinformation,withtheflexibilitytopayusingtheiraccountbalances,bankaccounts,creditcardsorpromotionalfinancing.Withmorethan78millionactiveaccountsin190marketsand19currenciesaroundtheworld,PayPalenablesglobalecommerce.PayPalisaneBaycompanyandismadeupofthreeleadingonlinepaymentservices:thePayPalglobalpaymentsplatform,thePayflowGatewayandBillMeLater.Moreinformationaboutthecompanycanbefoundat.LocatedinSanJose,California,PayPalwasfoundedin1998andwasacquiredbyeBayin2002PayPal成立于1998年，總部在加利福尼亞州的圣何塞，于2002年由eBay收購(gòu)。PayPal是更平安便捷的在線收付款方式。PayPal提供的效勞使任何人能以任何方式付款，包括通過(guò)信用卡、銀行賬戶(hù)、買(mǎi)家信《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)題目電子商務(wù)平安局部一、什么是系統(tǒng)漏洞？什么是補(bǔ)丁程序？WINDOWS操作系統(tǒng)如何修復(fù)系統(tǒng)漏洞？1、系統(tǒng)漏洞是指應(yīng)用軟件或操作系統(tǒng)軟件在邏輯設(shè)計(jì)上的缺陷或錯(cuò)誤，被不法者利用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)植入木馬、病毒等方式來(lái)攻擊或控制整個(gè)電腦，竊取您電腦中的重要資料和信息，甚至破壞您的系統(tǒng)。在不同種類(lèi)的軟、硬件設(shè)備，同種設(shè)備的不同版本之間，由不同設(shè)備構(gòu)成的不同系統(tǒng)之間，以及同種系統(tǒng)在不同的設(shè)置條件下，都會(huì)存在各自不同的平安漏洞問(wèn)題。2、修復(fù)系統(tǒng)漏洞的程序，像破衣服上面的“補(bǔ)丁〞一樣，把系統(tǒng)這件完美的衣服“補(bǔ)好〞。這些程序都叫做補(bǔ)丁程序。3、一是直接讓系統(tǒng)升級(jí)。這個(gè)只支持正版系統(tǒng)。二是下載軟件升級(jí)包，然后用升級(jí)包升級(jí)。二、什么是木馬病毒（Trojan）?什么是插件？1、木馬（Trojan）這個(gè)名字來(lái)源于古希臘傳說(shuō)（荷馬史詩(shī)中木馬計(jì)的故事，Trojan一詞的特洛伊木馬本意是特洛伊的，即代指特洛伊木馬，也就是木馬計(jì)的故事）。“木馬〞程序是目前比較流行的病毒文件，與一般的病毒不同，它不會(huì)自我繁殖，也并不“刻意〞地去感染其他文件，它通過(guò)將自身偽裝吸引用戶(hù)下載執(zhí)行，向施種木馬者提供翻開(kāi)被種者電腦的門(mén)戶(hù)，使施種者可以任意毀壞、竊取被種者的文件，甚至遠(yuǎn)程操控被種者的電腦。2、插件(Plug-in,又稱(chēng)addin、add-in、addon或add-on,又譯外掛)是一種遵循一定標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口編寫(xiě)出來(lái)的程序。很多軟件都有插件，插件有無(wú)數(shù)種。例如在IE中，安裝相關(guān)的插件后，WEB瀏覽器能夠直接調(diào)用插件程序，用于處理特定類(lèi)型的文件。三、目前常用殺毒軟件有：瑞星、江民、金山、賽門(mén)鐵克、卡巴斯基等，請(qǐng)選擇一個(gè)軟件下載、安裝、試用一下。四、GHOST是賽門(mén)鐵克公司推出的一個(gè)用于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的工具。請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下其主要功能。73f24250fb.html五、對(duì)稱(chēng)加密與非對(duì)稱(chēng)加密、數(shù)字摘要1、采用單鑰密碼系統(tǒng)的加密方法，同一個(gè)密鑰可以同時(shí)用作信息的加密和解密，這種加密方法稱(chēng)為對(duì)稱(chēng)加密，也稱(chēng)為單密鑰加密。2、1976年，美國(guó)學(xué)者Dime和Henman為解決信息公開(kāi)傳送和密鑰管理問(wèn)題，提出一種新的密鑰交換協(xié)議，允許在不平安的媒體上的通訊雙方交換信息，平安地達(dá)成一致的密鑰，這就是“公開(kāi)密鑰系統(tǒng)〞。相對(duì)于“對(duì)稱(chēng)加密算法〞這種方法也叫做“非對(duì)稱(chēng)加密算法〞。3、數(shù)字摘要就是采用單項(xiàng)Hash函數(shù)將需要加密的明文“摘要〞成一串固定長(zhǎng)度（128位）的密文這一串密文又稱(chēng)為數(shù)字指紋，它有固定的長(zhǎng)度，而且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。六、客戶(hù)端與效勞器端如何保證系統(tǒng)的可靠性。Citrix比RDP的主要優(yōu)勢(shì)是:1、連接速度更快2、平安性能高3、效勞器端可管理和維護(hù)性高4、支持更多的設(shè)備，更好的支持遠(yuǎn)程辦公Windows2000Server中所用的終端效勞和RDP協(xié)議，源自Citrix的MetaFrame產(chǎn)品和ICA協(xié)議，但僅包含其中的小局部基礎(chǔ)功能。從網(wǎng)絡(luò)OSI模型的角度來(lái)看，ICA協(xié)議和RDP協(xié)議都是基于網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層之上，可以主要從三個(gè)方面來(lái)比較兩種產(chǎn)品的性能差異：1、協(xié)定基礎(chǔ)RDP協(xié)定只能以TCP/IP協(xié)定基礎(chǔ)，ICA協(xié)議能夠適用于TCP/IP、IPX/SPX和NetBEUI等多種協(xié)議。其中，IPX/SPX協(xié)議被國(guó)內(nèi)很多用戶(hù)所采用，廣泛應(yīng)用于Novell網(wǎng)絡(luò)。MetaFrame可以應(yīng)用于多種網(wǎng)絡(luò)連接方式，如LAN、WAN、RASdial-up、Directserialconnection(async.)、Directdial-up和Browseavailableservers等。而Windows2000Server只適用于上述連接方式中的前三種，即LAN、WAN和RASdial-up。主要的是Citrix在ICA協(xié)議的基礎(chǔ)上，提供了各種增值效勞，負(fù)載平衡效勞，資源管理效勞，安裝管理效勞及NFuse等。而RDP基礎(chǔ)上幾乎沒(méi)有任何效勞。2、協(xié)議特征RDP支持本地打印和本地客戶(hù)打印假脫機(jī)。ICA除支持這兩項(xiàng)功能以外，還具備以下不同的特征：色彩：ICA協(xié)議支持真彩(24位色)，RDP協(xié)議只支持256色。分辨率：ICA協(xié)議支持無(wú)限大（64000X64000），RDP協(xié)議只支持800x600。驅(qū)動(dòng)映像：ICA協(xié)議可以將本地資源和效勞器資源無(wú)縫地集成在一起，給用戶(hù)的操作帶來(lái)極大的方便。RDP協(xié)議不具備此功能。COM埠映射：ICA協(xié)議可以支持多種串口外設(shè)，RDP協(xié)議不具備此功能。SpeedScreen2：該項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)大大減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)量，一般情況下，平均每個(gè)用戶(hù)的正常工作僅占用10Kbps。最近，SpeedScreen3已正式推出，解決了通過(guò)廣域網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)布應(yīng)用程序普遍存在的延時(shí)問(wèn)題。協(xié)議穩(wěn)定性：ICA協(xié)議的穩(wěn)定性?xún)?yōu)于RDP協(xié)議。多媒體支持：ICA協(xié)議能夠支持音頻、視頻和多媒體帶寬控制。而RDP不支持多媒體。3、基于協(xié)議的應(yīng)用：在ICA協(xié)議之上，有一個(gè)豐富的應(yīng)用層，能夠給用戶(hù)提供完善的Server-basedComputing整體解決方案：無(wú)論是效勞器端還是客戶(hù)端，無(wú)論是用戶(hù)接口還是后臺(tái)支持，無(wú)論是可靠性還是擴(kuò)展性，無(wú)論是資源管理還是網(wǎng)絡(luò)帶寬的高效利用，用戶(hù)都可根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)腗etaFrame及配套產(chǎn)品?？梢詮南旅娴姆诸?lèi)比較中進(jìn)行分析和對(duì)照：客戶(hù)端操作系統(tǒng)廣泛性幾乎現(xiàn)有的所有客戶(hù)端的操作系統(tǒng)，都適合安裝ICA客戶(hù)軟件，以訪問(wèn)MetaFrame應(yīng)用效勞器。其中包括：WindowsNTWindows95/98Windows3.11(Workgroups)Windows3.1WindowsCEDOSMacintosh(Motorola,PowerPC)Browser—InternetExplorerBrowser—NetscapeUNIX-ALLmajorplatformJava—JDK1.1Java—JDK1.0RISCOSPSOSNCIOSNetOS而RDP協(xié)議只支持下面四種客戶(hù)端操作系統(tǒng)：WindowsNTWindows95/98Windows3.11(Workgroups)WindowsCE客戶(hù)端設(shè)備同樣，通過(guò)Citrix的ICA協(xié)議，幾乎現(xiàn)有的所有形式的客戶(hù)端硬設(shè)備，都可以應(yīng)用在Server-basedComputing網(wǎng)絡(luò)模式中，主要包括：PC機(jī)（DOS、Windows、UNIX、Linux等操作系統(tǒng)）Macintosh機(jī)（Motorola、PowerPC等）手持計(jì)算機(jī)（HPJornada、CompaqCseries等）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)（SunJavaStation、IBMNetworkStation等）Windows終端（WinCE、DOS、Linux等操作系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)終端（如WyseWinterm5000）機(jī)頂盒設(shè)備（如BocaVisionSTB121）而Windows2000Server中的終端效勞功能只能在以下設(shè)備上得到實(shí)現(xiàn)：PC（Windows3.11或以上版本）手持計(jì)算機(jī)（HPJornada、CompaqCseries等）基于WinCE的WBT客戶(hù)端應(yīng)用特征MetaFrame和Windows2000Server都具有位圖緩存、自動(dòng)建置打印機(jī)、剪貼板復(fù)位向等功能，但MetaFrame更能提供如下卓越功能：SeamlessWindows：用戶(hù)可把本地和遠(yuǎn)程的應(yīng)用程序無(wú)縫地集成在同一個(gè)窗口，使用戶(hù)使用應(yīng)用程序時(shí)，感覺(jué)不到程序在本地還是效勞器上運(yùn)行。BusinessRecoveryClient：保證客戶(hù)端業(yè)務(wù)的連續(xù)性，提高系統(tǒng)的容錯(cuò)水平。ProgramNeighborhood：該功能可以方便地將基于效勞器的應(yīng)用程序的圖標(biāo)，發(fā)布到用戶(hù)的客戶(hù)端，或直接放到用戶(hù)的32位Windows桌面上或“開(kāi)始〞菜單的程序集中。效勞器應(yīng)用特征在應(yīng)用效勞器端，MetaFrame可以用戶(hù)提供系統(tǒng)管理的功能特征：一對(duì)一的Shadowing一對(duì)多的Shadowing多對(duì)一的Shadowing跨效勞器的Shadowing應(yīng)用程序發(fā)布ProgramNeighborhood跨域管理跨子網(wǎng)管理客戶(hù)端自動(dòng)升級(jí)Shadow工具欄發(fā)布應(yīng)用程序到Web上管理員工具欄而Windows2000Server的終端效勞僅僅提供一對(duì)一的Shadowing功能。管理效勞在MetaFrame產(chǎn)品之上，Citrix公司提供功能強(qiáng)大的效勞軟件，主要包括：LoadBalancing：動(dòng)態(tài)路由用戶(hù)至“最休閑〞的效勞器，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的負(fù)載平衡和集群管理，賦予系統(tǒng)強(qiáng)大的可靠性和可擴(kuò)展性。沒(méi)有負(fù)載平衡功能構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，只能是每臺(tái)效勞器單獨(dú)運(yùn)行，而且隨用戶(hù)的增加，系統(tǒng)不能擴(kuò)展。W2K的TerminalService沒(méi)有負(fù)載平衡技術(shù)。AdvancedLoadBalancing：附加提供給用程序的發(fā)布與管理效勞功能。資源管理效勞(RMS)：系統(tǒng)管理員有效控制整個(gè)系統(tǒng)的資源配置和效率。安裝管理效勞(IMS)：簡(jiǎn)化對(duì)多個(gè)應(yīng)用效勞器的系統(tǒng)及應(yīng)用的安裝、設(shè)置和管理工作。平安管理效勞加密技術(shù)在此方面，Windows2000Server能夠提供資源管理效勞、加密技術(shù)，而Windows2000Server終端效勞的NLB（NetworkLoadBalancing）功能僅限于Windows2000AdvancedServer版本，并且是一種“輪詢(xún)式〞負(fù)載平衡，只能用于作WebServer,不能用于應(yīng)用效勞器的集群工作模式。因此，CitrixMetaFrame尤其適用于基于廣域網(wǎng)的企業(yè)級(jí)集中控管系統(tǒng)，極大拓展和增強(qiáng)了Windows2000Server的涵蓋范圍和功能特征。七、電子簽名的定義，詳細(xì)敘述實(shí)現(xiàn)電子簽名的過(guò)程。1、電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并說(shuō)明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。通俗點(diǎn)說(shuō)，電子簽名就是通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名，并非是書(shū)面簽名的數(shù)字圖像化，它類(lèi)似于手寫(xiě)簽名或印章，也可以說(shuō)它就是電子印章。2、數(shù)字簽名的操作過(guò)程需要有發(fā)方的簽名數(shù)字證書(shū)的私鑰及其驗(yàn)證公鑰。具體過(guò)程如下：首先是生成被簽名的電子文件（《電子簽名法》中稱(chēng)數(shù)據(jù)電文），然后對(duì)電子文件用哈希算法做數(shù)字摘要，再對(duì)數(shù)字摘要用簽名私鑰做非對(duì)稱(chēng)加密，即做數(shù)字簽名；之后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書(shū)的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給收方，待收方驗(yàn)證。八、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)1、對(duì)于成功的電子商務(wù)應(yīng)用，要求參與交易各方不能否認(rèn)其行為。這其中需要在經(jīng)過(guò)數(shù)字簽名的交易上打上一個(gè)可信賴(lài)的時(shí)間戳，從而解決一系列的實(shí)際和法律問(wèn)題。由于用戶(hù)桌面時(shí)間很容易改變，由該時(shí)間產(chǎn)生的時(shí)間戳不可信賴(lài)，因此需要一個(gè)權(quán)威第三方來(lái)提供可信賴(lài)的且不可抵賴(lài)的時(shí)間戳效勞。在各種政務(wù)和商務(wù)文件中，時(shí)間是十分重要的信息。在書(shū)面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容。在電子文件中，同樣需對(duì)文件的日期和時(shí)間信息采取平安措施，而數(shù)字時(shí)間戳效勞（DTS：digitaltime-stampservice）就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的平安保護(hù)。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字時(shí)間戳產(chǎn)生的過(guò)程為：用戶(hù)首先將需要加時(shí)間戳的文件用Hash算法運(yùn)算行程摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS。DTS在參加了收到文件摘要的日期和事件信息后再對(duì)該文件加密（數(shù)字簽名），然后送達(dá)用戶(hù)。2、數(shù)字證書(shū)就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗(yàn)證您身份的方式，其作用類(lèi)似于司機(jī)的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。它是由一個(gè)由權(quán)威機(jī)構(gòu)CA機(jī)構(gòu)，又稱(chēng)為證書(shū)授權(quán)（CertificateAuthority）中心發(fā)行的，人們可以在網(wǎng)上用它來(lái)識(shí)別對(duì)方的身份。數(shù)字證書(shū)是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件。最簡(jiǎn)單的證書(shū)包含一個(gè)公開(kāi)密鑰、名稱(chēng)以及證書(shū)授權(quán)中心的數(shù)字簽名。九、訪問(wèn)360平安衛(wèi)士網(wǎng)站，下載、安裝、使用360平安衛(wèi)士、360殺毒軟件。十、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)及其預(yù)防方法。1、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)（Phishing?，與釣魚(yú)的英語(yǔ)fishing?發(fā)音相近，又名釣魚(yú)法或釣魚(yú)式攻擊）是通過(guò)大量發(fā)送聲稱(chēng)來(lái)自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收信人給出敏感信息（如用戶(hù)名、口令、帳號(hào)ID、ATMPIN碼或信用卡詳細(xì)信息）的一種攻擊方式。最典型的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊將收信人引誘到一個(gè)通過(guò)精心設(shè)計(jì)與目標(biāo)組織的網(wǎng)站非常相似的釣魚(yú)網(wǎng)站上，并獲取收信人在此網(wǎng)站上輸入的個(gè)人敏感信息，通常這個(gè)攻擊過(guò)程不會(huì)讓受害者警覺(jué)。它是“社會(huì)工程攻擊〞的一種形式。2、根本提示不要在網(wǎng)上留下可以證明自己身份的任何資料，包括手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)碼等。不要把自己的隱私資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，包括銀行卡號(hào)碼、身份證號(hào)、電子商務(wù)網(wǎng)站賬戶(hù)等資料不要通過(guò)QQ、MSN、Email等軟件傳播，這些途徑往往可能被黑客利用來(lái)進(jìn)行詐騙。不要相信網(wǎng)上流傳的消息，除非得到權(quán)威途徑的證明。如網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞組、QQ等往往有人發(fā)布謠言，伺機(jī)竊取用戶(hù)的身份資料等。不要在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)透露自己的真實(shí)資料。例如住址、住宅電話、手機(jī)號(hào)碼、自己使用的銀行賬戶(hù)、自己經(jīng)常去的消費(fèi)場(chǎng)所等。騙子們可能利用這些資料去欺騙你的朋友。如果涉及到金錢(qián)交易、商業(yè)合同、工作安排等重大事項(xiàng)，不要僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，有心計(jì)的騙子們可能通過(guò)這些途徑了解用戶(hù)的資料，伺機(jī)進(jìn)行詐騙。不要輕易相信通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等發(fā)布的中獎(jiǎng)信息、促銷(xiāo)信息等，除非得到另外途徑的證明。正規(guī)公司一般不會(huì)通過(guò)電子郵件給用戶(hù)發(fā)送中獎(jiǎng)信息和促銷(xiāo)信息，而騙子們往往喜歡這樣進(jìn)行詐騙。個(gè)人用戶(hù)1、提高警惕，不登錄不熟悉的網(wǎng)站，鍵入網(wǎng)站地址的時(shí)候要校對(duì)，以防輸入錯(cuò)誤誤入狼窩，細(xì)心就可以發(fā)現(xiàn)一些破綻。2、不要翻開(kāi)陌生人的電子郵件，更不要輕信他人說(shuō)教，特別是即時(shí)通訊工具上的傳來(lái)的消息，很有可能是病毒發(fā)出的。3、安裝殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒知識(shí)庫(kù)和操作系統(tǒng)（如Windows）補(bǔ)丁。4、將敏感信息輸入隱私保護(hù)，翻開(kāi)個(gè)人防火墻。5、收到不明電子郵件時(shí)不要點(diǎn)擊其中的任何鏈接。登錄銀行網(wǎng)站前，要留意瀏覽器地址欄，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)地址不能修改，最小化IE窗口后仍可看到浮在桌面上的網(wǎng)頁(yè)地址等現(xiàn)象，請(qǐng)立即關(guān)閉IE窗口，以免賬號(hào)密碼被盜。企業(yè)用戶(hù)1、安裝殺毒軟件和防火墻。2、加強(qiáng)電腦平安管理，及時(shí)更新殺毒軟件，升級(jí)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁。3、加強(qiáng)員工平安意識(shí)，及時(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平安知識(shí)。4、一旦發(fā)現(xiàn)有害網(wǎng)絡(luò)，要及時(shí)在防火墻中屏蔽它。5.為防止被“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)〞冒名，最重要的是加大制作網(wǎng)站的難度。具體方法包括：“不使用彈出式廣告〞、“不隱藏地址欄〞、“不使用框架〞等。這種防范是必不可少的，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)站名稱(chēng)被“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)〞者利用的話，企業(yè)也會(huì)被卷進(jìn)去，所以應(yīng)該在泛濫前做好準(zhǔn)備。十一、學(xué)習(xí)瀏覽器中COOKiE的設(shè)置Cookie除在英文中指小甜餅之外，也代表瀏覽器保存在個(gè)人電腦上的一種文件，是20年前網(wǎng)景瀏覽器的創(chuàng)造，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一種比較"古老"的技術(shù)。它記錄了用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的一些行為數(shù)據(jù)，用以幫助網(wǎng)站判斷用戶(hù)是否登錄了、有什么瀏覽行為等信息，以及像在電商網(wǎng)站瀏覽時(shí)放入購(gòu)物車(chē)的商品信息等。目的在于方便用戶(hù)使用、優(yōu)化瀏覽體驗(yàn)。

網(wǎng)站只能使用一個(gè)瀏覽器上它自己保存的cookie，并不能使用其他網(wǎng)站保存的cookie.而且cookie有一定的"生命周期"，會(huì)被瀏覽器定期去除?！峨娮由虅?wù)教學(xué)》實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)〞，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)〞；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。CEO必讀12篇幫助企業(yè)主樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，戰(zhàn)略性地審視行業(yè)、產(chǎn)品及客戶(hù)，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)理論、軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論:根據(jù)美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)下的定義,直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的"直"來(lái)自英文的"direct",即直接的意思,是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者;直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的"復(fù)"來(lái)自英文中的"response",即"回復(fù)"的意思,是指企業(yè)與顧客之間的交互,顧客對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)能夠有一個(gè)明確的回復(fù),企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),由此可以對(duì)以往的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)."回復(fù)"是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與直接銷(xiāo)售的最大區(qū)別。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中的“直〞是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者。例如，網(wǎng)店是一種典型的方式，用戶(hù)通過(guò)搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)廣告直達(dá)企業(yè)網(wǎng)站選擇商品、下單、結(jié)算；“復(fù)〞是指企業(yè)和用戶(hù)之間有良好的即時(shí)和良好的交互及溝通，企業(yè)對(duì)用戶(hù)的購(gòu)置意愿信息可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)非常好的環(huán)境，只有在網(wǎng)絡(luò)中，才能很好的形成這種快速、無(wú)需中間環(huán)節(jié)的信息交互環(huán)境。從直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的定義來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所包含的這一系列活動(dòng)完全符合直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的理念,并成為典型的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).互聯(lián)網(wǎng)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體,為企業(yè)與客戶(hù)之間架起了方便的雙向互動(dòng)的橋梁,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),顧客可以直接參與從產(chǎn)品設(shè)計(jì),定價(jià)到訂貨,付款的生產(chǎn)和交易全過(guò)程;企業(yè)可以直接獲得市場(chǎng)需求情況,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,接收訂單,安排生產(chǎn)并直接將產(chǎn)品送給顧客.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種有效的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略,源于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果是可測(cè)試,可度量和可評(píng)價(jià)的.互聯(lián)網(wǎng)信息處理高效率,低本錢(qián)的特點(diǎn),使企業(yè)可以及時(shí)了解消費(fèi)者需求變化的情況,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率.有了及時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià),企業(yè)還可以及時(shí)改良以往的營(yíng)銷(xiāo)努力,從而獲得更滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行結(jié)果.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論:所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供給商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和開(kāi)展與這些公眾的良好關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)理論:企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和效勞，同時(shí)制定一定的口碑推廣方案，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和效勞的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終到達(dá)企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供效勞的目的。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的鏈條上把某一點(diǎn)做得非常優(yōu)秀，可以是產(chǎn)品也可以是效勞，也可以是創(chuàng)意表現(xiàn)，再輔以系統(tǒng)的傳播籌劃，最終到達(dá)人人相傳的聲浪效應(yīng)，這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)！軟營(yíng)銷(xiāo)理論:網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷(xiāo)手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷(xiāo)整合。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)回歸,消費(fèi)者購(gòu)置商品不只是滿(mǎn)足生理需求,還要滿(mǎn)足心理和精神需求。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顧客主動(dòng)有選擇地與企業(yè)溝通,顧客對(duì)于那些不遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀〞的信息會(huì)感到反感。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論讓為客戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品不僅是滿(mǎn)足根本的生理需求，還需要滿(mǎn)足高層次的精神和心理需求?！败洜I(yíng)銷(xiāo)〞理論是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)〞而提出的，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受與體驗(yàn)，讓消費(fèi)者主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論:在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類(lèi)信息平臺(tái)、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等）的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶(hù)行為和投入本錢(qián)，根據(jù)企業(yè)的客觀實(shí)際情況（如企業(yè)規(guī)模、開(kāi)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為企業(yè)提供最具性?xún)r(jià)比的一種或者多種個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案就稱(chēng)之為整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營(yíng)銷(xiāo)，或者稱(chēng)之為個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都可以。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，和客戶(hù)的客觀需求進(jìn)行有效比配，給客戶(hù)提供最正確的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)定義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亦稱(chēng)作線上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo)，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)形式，建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以線上營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，面向廣闊網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。其主要特點(diǎn)是本錢(qián)低，效率高，傳播廣，效果好，及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，開(kāi)展于20世紀(jì)末至今；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和開(kāi)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開(kāi)展。優(yōu)勢(shì)：1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反應(yīng)迅速等特點(diǎn)，可以有效降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的本錢(qián)。2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)店面租金本錢(qián)。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)功能，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。3、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性和縱深性，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過(guò)鏈接，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶(hù)可以通過(guò)廣告位直接填寫(xiě)并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到珍貴的用戶(hù)反應(yīng)信息，進(jìn)一步減少了用戶(hù)和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢(xún)需求。5、本錢(qián)低、速度快、更改靈活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶(hù)的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作本錢(qián)高，投放周期固定。6、多維營(yíng)銷(xiāo)，紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或效勞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體根本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、效勞與品牌。7、更具有針對(duì)性，通過(guò)提供眾多的免費(fèi)效勞，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括用戶(hù)的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛(ài)好等。8、有可重復(fù)性和可檢索性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以將文字、聲音、畫(huà)面完美地結(jié)合之后供用戶(hù)主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。9、受眾關(guān)注度高，據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫(xiě)作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶(hù)55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫(xiě)作。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：心動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，互助E家，論壇營(yíng)銷(xiāo)，線上營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在線營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)，視頻營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，整合營(yíng)銷(xiāo)，百科營(yíng)銷(xiāo)，百度知道，百度貼吧，百度推廣，B2B營(yíng)銷(xiāo)，B2C營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，郵件營(yíng)銷(xiāo)，即時(shí)聊天軟件營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣等。\o"查看圖片"

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系不過(guò)，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越劇烈，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破口，而新聞營(yíng)銷(xiāo)就是其中的一種。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式，新聞是運(yùn)用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對(duì)于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)宣傳等，網(wǎng)絡(luò)迅速開(kāi)展到今天，廣闊網(wǎng)民用戶(hù)對(duì)新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶(hù)，何不以新聞的形式做宣傳，讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容根本特征1、公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)，并不意味著財(cái)富分配上的平等；2、虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)；3、對(duì)稱(chēng)性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互聯(lián)性使信息的非對(duì)稱(chēng)性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專(zhuān)家的適時(shí)指導(dǎo)；4、模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和效勞的模糊；5、復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨；6、壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會(huì)使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者；7、多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；8、快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對(duì)市場(chǎng)作出即時(shí)反應(yīng)；9、正反應(yīng)性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反應(yīng)機(jī)制；10、全球性：由于互聯(lián)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。主要特點(diǎn)1、時(shí)域性：營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)效勞。2、富媒體：互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。3、交互式：互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)效勞提供最正確工具。4、個(gè)性化：互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、針對(duì)性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低本錢(qián)與人性化的促銷(xiāo)，防止推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。5、成長(zhǎng)性：互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并普及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這局部群體購(gòu)置力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。6、整合性：互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后效勞一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，防止不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。7、超前性：互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它