2024年后勤保障科責(zé)任制模版（三篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2024年后勤保障科責(zé)任制模版醫(yī)院后勤保障科三年發(fā)展規(guī)劃____年____月為積極響應(yīng)醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)的需求，提升后勤保障的綜合實(shí)力，后勤保障科特此制定未來三年的發(fā)展規(guī)劃。本規(guī)劃旨在通過強(qiáng)化后勤管理、提升工作效率、加強(qiáng)人才培養(yǎng)及推進(jìn)基本建設(shè)，確保后勤服務(wù)達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)后勤整體服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。一、三年發(fā)展目標(biāo)（一）后勤管理1.嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)院后勤物資供應(yīng)管理，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，確?；?xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。2.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理的監(jiān)督與考核，保障物業(yè)托管服務(wù)的高質(zhì)量完成。3.完善后勤科管理的固定資產(chǎn)、物資設(shè)備、基建項(xiàng)目、環(huán)境衛(wèi)生及院容院貌等工作的臺(tái)賬資料，確保固定資產(chǎn)登記遺漏率控制在____‰以內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)物資賬物相符率控制在____‰以內(nèi)。4.高效維護(hù)醫(yī)院的水、電、汽等基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)的主動(dòng)下收、下送、下修。5.綠化、環(huán)保工作需達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，保持綠化區(qū)整潔無雜物，環(huán)保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.積極參與醫(yī)院管理年活動(dòng)，確?！鞍踩①|(zhì)量、服務(wù)、費(fèi)用”各項(xiàng)內(nèi)容得到有效落實(shí)。同時(shí)，深入開展“建設(shè)平安醫(yī)院、創(chuàng)建最安全院區(qū)”活動(dòng)，力保目標(biāo)計(jì)劃期內(nèi)無安全事故發(fā)生，特別是避免造成人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失二萬元以上的安全事故。7.堅(jiān)持節(jié)約原則，持續(xù)優(yōu)化并嚴(yán)格執(zhí)行定額費(fèi)用管理制度，激發(fā)本科室職工的積極性，推動(dòng)全院降低運(yùn)行成本。8.進(jìn)一步強(qiáng)化考核工作，確保各項(xiàng)制度與職責(zé)得到有效執(zhí)行與落實(shí)，形成有布置、有檢查、有評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理機(jī)制。9.嚴(yán)格履行后勤服務(wù)承諾與便民措施，定期督查承諾及措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。10.確保投訴與建議得到及時(shí)查處與反饋，查結(jié)率達(dá)到____%，及時(shí)反饋率達(dá)到____%。11.加強(qiáng)宿舍管理，妥善安排學(xué)生及____的生活住宿，尤其注重安全管理。（二）效率提升1.建立定期巡查機(jī)制，科主任每周主動(dòng)巡查一次，責(zé)任人每周檢查一次，具體班組根據(jù)職責(zé)每?jī)商熘辽傺膊橐淮危_保問題得到及時(shí)解決。2.應(yīng)急響應(yīng)迅速，確保五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，停電情況下五分鐘內(nèi)自發(fā)電供電到位；一般問題兩小時(shí)內(nèi)解決，重大問題一天內(nèi)解決，重大疑難問題三天內(nèi)解決（并提供醫(yī)院最低需求保障），同時(shí)保證服務(wù)文明。3.追求高主動(dòng)及時(shí)率與服務(wù)滿意率，目標(biāo)分別為____%與____%以上。（三）人才培養(yǎng)1.加強(qiáng)科室?guī)ь^人自身建設(shè)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)取，確保在任科主任達(dá)到本科學(xué)歷。2.定期開展崗位練兵與輪崗培訓(xùn)活動(dòng)，提升職工崗位技能與一技多能水平。3.實(shí)施自培計(jì)劃，三年內(nèi)計(jì)劃中專升大專____名，專升本____人；培養(yǎng)工人技師____名及____名電焊工。4.引進(jìn)外部人才，計(jì)劃引進(jìn)____名機(jī)電一體化或自動(dòng)化專業(yè)人才，以進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤保障能力。二、主要保障措施（一）思想建設(shè)1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，樹立主人翁責(zé)任感。通過多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)（如每周一政治學(xué)習(xí)、革命教育基地參觀、學(xué)習(xí)心得交流等），增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)與使命感。2.加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升科室人員的職業(yè)道德水平與服務(wù)意識(shí)，確保廉潔自律、文明用語、規(guī)范服務(wù)。3.密切思想溝通，科室領(lǐng)導(dǎo)需深入一線了解職工思想動(dòng)態(tài)，通過關(guān)懷體貼、促膝談心等方式進(jìn)行思想溝通，激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造力。（二）制度建設(shè)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度建設(shè)特別是核心制度的建設(shè)與落實(shí)工作。（三）嚴(yán)格考核將考核作為落實(shí)制度與檢查工作的重要環(huán)節(jié)，通過事前、事中、事后的全面考核促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的按時(shí)按質(zhì)完成。（四）科學(xué)管理采用PDCA科學(xué)管理方法提升管理質(zhì)量。通過制定計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過程確保后勤宗旨的貫徹與后勤供給的有力保障。2024年后勤保障科責(zé)任制模版（二）堂師傅承擔(dān)全部責(zé)任。醫(yī)院后勤保障科三年發(fā)展規(guī)劃[日期]為順應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的需求，增強(qiáng)后勤保障的堅(jiān)實(shí)支撐，后勤保障科將聚焦于后勤管理的強(qiáng)化、效率的提升、人才的培養(yǎng)以及基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)化，特別是加大基礎(chǔ)建設(shè)的力度，確保后勤服務(wù)的核心價(jià)值——安全、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)儉得以充分展現(xiàn)，并推動(dòng)后勤服務(wù)水平邁向新高度。為此，特制定以下三年發(fā)展規(guī)劃：一、三年目標(biāo)規(guī)劃（一）后勤管理1.高效實(shí)施醫(yī)院的后勤物資供應(yīng)體系，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，確?；?xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。2.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理的監(jiān)督與考核，保障物業(yè)托管工作的質(zhì)量與效率。3.完善后勤科管理的固定資產(chǎn)、物資設(shè)備、基建、環(huán)境衛(wèi)生、院容院貌等方面的管理工作，確保臺(tái)賬資料完整。固定資產(chǎn)登記遺漏率控制在____‰以內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)物資賬物相符率保持在____‰以內(nèi)。4.維護(hù)醫(yī)院水、電、汽等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)后勤向前勤的轉(zhuǎn)變，確保物資供應(yīng)的下收、下送、下修服務(wù)到位。5.綠化、環(huán)保工作達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。保持綠化區(qū)內(nèi)無雜物、雜草、死苗，及時(shí)進(jìn)行澆水、施肥、治蟲、修剪等維護(hù)工作。確保環(huán)保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.積極參與醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)“安全、質(zhì)量、服務(wù)、費(fèi)用”的各項(xiàng)要求。積極開展“建設(shè)平安醫(yī)院、創(chuàng)建最安全院區(qū)”的活動(dòng)，確保目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)無安全事故發(fā)生，特別是避免發(fā)生人員傷亡或直接經(jīng)濟(jì)損失二萬元以上的安全事故。7.堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，繼續(xù)實(shí)施并完善定額費(fèi)用管理制度，激發(fā)本科室職工的工作積極性，推動(dòng)全院加強(qiáng)管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。8.進(jìn)一步強(qiáng)化考核工作，確保制度與職責(zé)的嚴(yán)格執(zhí)行與落實(shí)。做到有布置、有檢查、有評(píng)價(jià)，保障目標(biāo)計(jì)劃各項(xiàng)工作的圓滿完成。9.認(rèn)真履行后勤服務(wù)承諾和便民措施，定期督促與檢查承諾及措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改。10.及時(shí)處理投訴與____問題，確保查結(jié)率達(dá)到____%，及時(shí)反饋率達(dá)到____%。11.加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理，妥善安排學(xué)生及____的生活住宿，特別注重安全管理。（二）效率提升1.科主任每周主動(dòng)巡查一次，責(zé)任人每周檢查一次，具體班組根據(jù)職責(zé)每?jī)商熘辽傺膊橐淮?，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。2.應(yīng)急事件五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，停電情況下五分鐘內(nèi)啟動(dòng)自備發(fā)電供電；一般問題兩小時(shí)內(nèi)解決，重大問題一天內(nèi)解決，重大而疑難問題三天內(nèi)解決（并滿足醫(yī)院最低需求）；承諾解決的問題需按時(shí)按質(zhì)完成，并注重文明服務(wù)。3.確保主動(dòng)及時(shí)率達(dá)到____%，服務(wù)滿意率達(dá)到____%以上。（三）人才培養(yǎng)1.加強(qiáng)科室?guī)ь^人自身建設(shè)，鼓勵(lì)積極學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高適應(yīng)本職工作的能力，確保在任科主任達(dá)到本科學(xué)歷。2.每年開展一次崗位練兵活動(dòng)，并在部分崗位實(shí)施輪崗培訓(xùn)，提升職工的崗位技能與多技能水平。3.實(shí)施自培人才計(jì)劃。在三年內(nèi)，計(jì)劃培養(yǎng)中專升大專____名，專升本____人；培養(yǎng)工人技師____名；培養(yǎng)____名電焊工。4.實(shí)施外引人才戰(zhàn)略。為適應(yīng)醫(yī)院基本現(xiàn)代化需求，引進(jìn)____名機(jī)電一體化或自動(dòng)化專業(yè)人才，進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤保障能力。二、主要保障措施（一）思想基礎(chǔ)1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，牢固樹立主人翁責(zé)任感。通過多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如每周一的政治學(xué)習(xí)、革命教育基地參觀、學(xué)習(xí)心得交流等，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與使命感。2.加強(qiáng)精神文明建設(shè)。提升科室人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到廉潔自律、文明用語、規(guī)范服務(wù)。3.做好思想溝通工作?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)需深入一線，除正常業(yè)務(wù)工作巡查外，還需關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)。通過體貼關(guān)懷、促膝談心、角色轉(zhuǎn)換等多種形式進(jìn)行思想溝通，激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，形成團(tuán)結(jié)一心的良好氛圍。（二）制度建設(shè)進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度建設(shè)，特別是核心制度的制定與落實(shí)工作，確保五規(guī)范制度得到有效執(zhí)行。（三）嚴(yán)格考核考核是落實(shí)制度與檢查工作的重要環(huán)節(jié)，也是提升工作質(zhì)量與效率的關(guān)鍵舉措。因此，需嚴(yán)格實(shí)施考核工作，確保目標(biāo)計(jì)劃的按時(shí)按質(zhì)完成。我們將采取事前、事中、事后的考核方式，促進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。（四）科學(xué)管理采用PDCA科學(xué)管理方法，提升目標(biāo)計(jì)劃完成水平。通過制定計(jì)劃、組織實(shí)施、事前落實(shí)措施、定人定時(shí)定目標(biāo)、事前分析檢查、事中檢查、事后檢查等步驟，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善工作流程與管理質(zhì)量，全面實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)宗旨與供給保障目標(biāo)。以上為我科三年發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)與保障措施。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、科學(xué)管理實(shí)施、積極付諸實(shí)踐，確保圓滿完成三年發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)2024年后勤保障科責(zé)任制模版（三）二○一三年____月為積極響應(yīng)醫(yī)院基本現(xiàn)代化建設(shè)的需求，確保提供堅(jiān)實(shí)高效的后勤保障支持，后勤保障科特此制定并強(qiáng)化后勤管理、效率提升、人才培養(yǎng)及基本建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域的三年規(guī)劃，旨在全面彰顯“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)儉”的后勤服務(wù)宗旨，推動(dòng)后勤服務(wù)整體水平邁上新臺(tái)階。具體規(guī)劃如下：一、三年目標(biāo)規(guī)劃（一）后勤管理優(yōu)化1.物資供應(yīng)與安全保障：精準(zhǔn)組織醫(yī)院后勤物資供應(yīng)，強(qiáng)化安全保衛(wèi)措施，確?；?xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。2.物業(yè)公司監(jiān)管：加大對(duì)物業(yè)公司管理的考核與監(jiān)督力度，保障物業(yè)托管服務(wù)的質(zhì)量與效率。3.資產(chǎn)管理精細(xì)化：完善固定資產(chǎn)、物資設(shè)備、基建項(xiàng)目、環(huán)境衛(wèi)生及院容院貌的管理，確保臺(tái)賬資料準(zhǔn)確無誤。將固定資產(chǎn)登記遺漏率控制在____‰以內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)物資賬物相符率控制在____‰以內(nèi)。4.設(shè)施維護(hù)與服務(wù)提升：高效維護(hù)醫(yī)院水、電、汽等基礎(chǔ)設(shè)施，為臨床一線提供便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)的“下收、下送、下修”模式。5.綠化環(huán)保達(dá)標(biāo)：保持綠化區(qū)域整潔無雜物，及時(shí)實(shí)施澆水、施肥、治蟲、修剪等維護(hù)措施，確保環(huán)保設(shè)備正常運(yùn)行。6.安全管理強(qiáng)化：積極參與醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入落實(shí)“安全、質(zhì)量、服務(wù)、費(fèi)用”四大核心要求。開展“建設(shè)平安醫(yī)院、創(chuàng)建最安全院區(qū)”活動(dòng)，確保無安全事故發(fā)生，特別是避免人員傷亡或造成直接經(jīng)濟(jì)損失二萬元以上的事故。7.成本控制與定額管理：堅(jiān)持節(jié)約原則，持續(xù)優(yōu)化并嚴(yán)格執(zhí)行定額費(fèi)用管理制度，激發(fā)職工積極性，推動(dòng)全院成本管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。8.考核體系完善：建立健全考核機(jī)制，強(qiáng)化制度與職責(zé)的執(zhí)行與監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作有布置、有檢查、有評(píng)價(jià)，圓滿達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃。9.服務(wù)承諾兌現(xiàn)：認(rèn)真履行后勤服務(wù)承諾與便民措施，定期檢查落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。10.投訴處理高效：確保投訴、舉報(bào)案件及時(shí)查處，查結(jié)率達(dá)____%，反饋率達(dá)____%。11.宿舍管理規(guī)范：加強(qiáng)宿舍管理，為學(xué)生及實(shí)習(xí)生提供安全、舒適的生活環(huán)境。（二）效率提升策略1.巡查機(jī)制建立：實(shí)行科主任每周巡查、責(zé)任人定期檢查、班組日常巡查的三級(jí)巡查制度，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。2.應(yīng)急響應(yīng)迅速：應(yīng)急事件五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，停電五分鐘內(nèi)恢復(fù)自發(fā)電供電；一般問題兩小時(shí)內(nèi)解決，重大問題一天內(nèi)解決，重大疑難問題三天內(nèi)提供醫(yī)院最低需求解決方案。3.服務(wù)滿意度提升：主動(dòng)服務(wù)及時(shí)率提升至____%，服務(wù)滿意度保持在____%以上。（三）人才培養(yǎng)規(guī)劃1.科室?guī)ь^人能力提升：鼓勵(lì)并支持科室?guī)ь^人持續(xù)學(xué)習(xí)，提升工作適應(yīng)能力，確保在職科主任達(dá)到本科學(xué)歷。2.崗位技能提升：每年舉辦崗位練兵活動(dòng)，部分崗位實(shí)施輪崗培訓(xùn)，提升職工崗位技能與多技能水平。3.自培與外引并舉：計(jì)劃三年內(nèi)完成中專升大專____名，專升本____名，培養(yǎng)工人技師____名及電焊工____名。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)代化需求，引進(jìn)____名機(jī)電一體化或自動(dòng)化專業(yè)人才，增強(qiáng)后勤保障能力。二、主要保障措施（一）思想基礎(chǔ)穩(wěn)固1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育：通過政治學(xué)習(xí)、革命教育基地參觀、學(xué)習(xí)心得交流等形式，強(qiáng)化職工的主人翁責(zé)任感與使命感。2.精神文明建設(shè)：加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提升服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)廉潔自律、文明用語、規(guī)范服務(wù)。3.思想溝通深入：科室領(lǐng)導(dǎo)深入一線，關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，通過多種形式的思想溝通，激發(fā)職工積極性與創(chuàng)造力，形成團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍