物業(yè)服務(wù)協(xié)議格式版

物業(yè)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)公司的附加服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)公司的附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用支付方式6.物業(yè)公司的服務(wù)期限6.1物業(yè)公司的服務(wù)期限規(guī)定6.2物業(yè)公司的服務(wù)期限延長方式7.物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障7.1物業(yè)公司的質(zhì)量保障措施7.2物業(yè)公司的質(zhì)量保障責(zé)任8.物業(yè)公司的服務(wù)變更8.1物業(yè)公司的服務(wù)變更程序8.2物業(yè)公司的服務(wù)變更內(nèi)容9.物業(yè)公司的服務(wù)終止9.1物業(yè)公司的服務(wù)終止條件9.2物業(yè)公司的服務(wù)終止程序10.物業(yè)公司的違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約情形10.2物業(yè)公司的違約責(zé)任承擔(dān)方式11.業(yè)主的違約責(zé)任11.1業(yè)主的違約情形11.2業(yè)主的違約責(zé)任承擔(dān)方式12.爭議解決方式12.1爭議的解決方式12.2爭議解決的時(shí)效規(guī)定13.合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改方式13.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容14.合同的生效、終止和解除14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的解除條件第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議適用于物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的一切活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量保障、服務(wù)變更、服務(wù)終止、違約責(zé)任等方面。2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）按照約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（3）按照約定保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）按照約定處理業(yè)主的投訴和意見。2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；（3）按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（4）配合物業(yè)公司的管理工作。3.物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（3）公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)設(shè)施的安全檢查；（5）業(yè)主咨詢和投訴的處理。3.2物業(yè)公司的附加服務(wù)內(nèi)容（1）家政服務(wù)；（2）特約維修服務(wù)；（3）物品寄存代管服務(wù)；（4）車輛停放管理服務(wù)；（5）其他服務(wù)。4.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，提供符合基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2物業(yè)公司的附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司提供附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)向業(yè)主明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在協(xié)議中進(jìn)行約定。5.物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，具體構(gòu)成雙方可另行協(xié)商約定。5.2物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定支付滯納金。6.物業(yè)公司的服務(wù)期限6.1物業(yè)公司的服務(wù)期限規(guī)定本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。6.2物業(yè)公司的服務(wù)期限延長方式服務(wù)期限屆滿前，雙方同意繼續(xù)簽訂協(xié)議的，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并按照約定方式延長服務(wù)期限。7.物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障7.1物業(yè)公司的質(zhì)量保障措施物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。7.2物業(yè)公司的質(zhì)量保障責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)按照約定及時(shí)予以解決。如因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.物業(yè)公司的服務(wù)變更8.1物業(yè)公司的服務(wù)變更程序業(yè)主如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，物業(yè)公司在收到申請(qǐng)后，應(yīng)按照約定程序進(jìn)行審核。如同意變更，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，并按照約定調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。8.2物業(yè)公司的服務(wù)變更內(nèi)容服務(wù)變更內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。具體變更內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。9.物業(yè)公司的服務(wù)終止9.1物業(yè)公司的服務(wù)終止條件（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）一方違反協(xié)議條款，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.2物業(yè)公司的服務(wù)終止程序物業(yè)公司應(yīng)按照約定程序終止服務(wù)，及時(shí)辦理相關(guān)交接手續(xù)，并將剩余服務(wù)費(fèi)用退還業(yè)主。10.物業(yè)公司的違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約情形（1）未按照約定提供服務(wù)的；（2）未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的；（3）未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的；（4）其他違反協(xié)議約定的情形。10.2物業(yè)公司的違約責(zé)任承擔(dān)方式物業(yè)公司應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行協(xié)議等。11.業(yè)主的違約責(zé)任11.1業(yè)主的違約情形（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）未按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的；（3）未按照約定維護(hù)公共秩序的；（4）其他違反協(xié)議約定的情形。11.2業(yè)主的違約責(zé)任承擔(dān)方式業(yè)主應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行協(xié)議等。12.爭議解決方式12.1爭議的解決方式雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的時(shí)效規(guī)定雙方在爭議發(fā)生后，應(yīng)盡快解決，最長不超過六個(gè)月。如超過六個(gè)月未能解決，視為雙方均同意解除協(xié)議。13.合同的修改和補(bǔ)充13.1合同的修改方式本協(xié)議在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行修改。修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并與原協(xié)議具有同等效力。13.2合同的補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議在履行過程中，如需補(bǔ)充內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。14.合同的生效、終止和解除14.1合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件（1）協(xié)議期限屆滿，雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）一方違反協(xié)議條款，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。14.3合同的解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違反協(xié)議條款，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括基本服務(wù)和附加服務(wù)。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公司提供服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。附件四：《物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定本協(xié)議的服務(wù)期限，以及服務(wù)期限的延長方式。附件五：《服務(wù)質(zhì)量保障措施》詳細(xì)列出物業(yè)公司為保證服務(wù)質(zhì)量所采取的措施。附件六：《爭議解決方式》詳細(xì)規(guī)定雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式。附件七：《合同修改和補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定合同的修改和補(bǔ)充方式。附件八：《業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定》詳細(xì)列出業(yè)主的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：《物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定》詳細(xì)列出物業(yè)公司的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2.未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.未按照約定項(xiàng)目提供服務(wù)；4.未按照約定方式提供服務(wù)；5.未按照約定期限提供服務(wù)；6.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；7.未按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備；8.未按照約定維護(hù)公共秩序；9.其他違反協(xié)議約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而導(dǎo)致的間接損失；3.違約方應(yīng)支付違約金；4.違約方應(yīng)按照約定繼續(xù)履行協(xié)議；5.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。示例說明：如果物業(yè)公司未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)業(yè)主因等待服務(wù)所產(chǎn)生的誤工費(fèi)等直接損失。如果業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金，并要求業(yè)主按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.維修基金：指用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修和更新的專用基金。5.公共能耗費(fèi)：指物業(yè)公司為公共區(qū)域提供能源消耗服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.服務(wù)期限：指本協(xié)議規(guī)定的物業(yè)公司提供服務(wù)的有效期限。7.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。8.服務(wù)費(fèi)用：