物業(yè)公司2024年度服務協(xié)議樣本版

物業(yè)公司2024年度服務協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)公司服務范圍1.2物業(yè)公司定義第二條服務內容2.1物業(yè)公司服務內容2.2服務時間2.3服務人員第三條服務費用3.1服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四條服務質量與標準4.1物業(yè)公司服務質量4.2服務標準4.3服務質量保證第五條客戶權益與義務5.1客戶權益5.2客戶義務第六條物業(yè)公司權益與義務6.1物業(yè)公司權益6.2物業(yè)公司義務第七條違約責任7.1違約定義7.2違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決時間第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2爭議管轄第十二條合同附件12.1附件內容12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1合作原則13.2雙方約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2簽字蓋章地點與時間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.2乙方指的是具備合法資質的物業(yè)服務企業(yè)，負責提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務。第二條服務內容2.1乙方應向甲方提供包括但不限于物業(yè)設施維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等服務。2.2服務時間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，如需續(xù)約，雙方應提前三個月協(xié)商確定。2.3乙方應根據(jù)甲方需求，合理安排服務人員，確保服務人員的服務質量和服務態(tài)度。第三條服務費用3.1乙方提供服務的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應按照約定的時間和方式支付。2）銀行轉賬；3）現(xiàn)場支付；4）其他雙方約定的方式。3.3服務費用調整機制如下：1）如遇政策調整、市場變化等因素，導致乙方服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用；2）雙方應就費用調整事宜簽訂補充協(xié)議，并明確費用調整的起始時間和幅度。第四條服務質量與標準4.1乙方應按照行業(yè)標準及甲方合理要求，提供符合約定的服務質量。1）設施設備維護：保證設施設備正常運行，及時修復故障；2）環(huán)境衛(wèi)生管理：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，提供垃圾分類、清運等服務；3）安全保衛(wèi)：加強物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范，確保甲方人身及財產(chǎn)安全；4）綠化養(yǎng)護：做好綠化植物的養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)域美觀。4.3乙方應建立服務質量保證體系，對服務過程進行監(jiān)控和改進，確保服務質量滿足甲方要求。第五條客戶權益與義務1）獲得乙方提供的物業(yè)服務；2）對乙方服務人員進行監(jiān)督和評價；3）要求乙方按照約定提供服務質量；4）合同約定的其他權益。1）按照約定支付服務費用；2）合理使用物業(yè)設施設備，不得損害公共利益；3）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序；4）合同約定的其他義務。第六條物業(yè)公司權益與義務1）按照約定提供物業(yè)服務，并獲得服務費用；2）對甲方違約行為進行制止，并要求甲方承擔相應責任；3）合同約定的其他權益。1）按照約定提供服務質量，確保甲方權益；2）對甲方提出的合理要求及時響應和處理；3）遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營；4）合同約定的其他義務。第七條違約責任7.1違約定義如下：2）一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受損失；7.2違約責任如下：1）違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的【】%；2）違約方應賠償因違約給守約方造成的直接損失；3）雙方另有約定的，從其約定。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，爭議解決的時間自爭議發(fā)生之日起不超過【】日內，如未能在該期限內解決，任一方均可向法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議不得擅自變更或終止。9.3合同終止條件如下：1）本協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；2）一方嚴重違約，對方無法繼續(xù)履行；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3如一方違反保密義務，泄露對方秘密，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄地為合同簽訂地人民法院。第十二條合同附件12.1本協(xié)議附件包括雙方約定的服務項目明細、服務費用明細、服務質量標準等。12.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，除非雙方另有約定，附件不得單獨修改或終止。第十三條其他條款13.1雙方同意，本協(xié)議未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2雙方約定，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2簽字蓋章地點為【】，簽字蓋章時間為【】。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括但不限于物業(yè)設施維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等服務。附件二：服務費用明細詳細列出服務費用的構成，包括各項服務費用標準、費用支付方式、費用調整機制等。附件三：服務質量標準詳細列出乙方應達到的服務質量標準，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等方面的具體要求。附件四：甲方需求列表列出甲方對乙方服務人員的具體需求，包括服務質量、服務態(tài)度等方面的要求。附件五：保密信息清單詳細列出雙方在履行本協(xié)議過程中應保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.甲方未合理使用物業(yè)設施設備，導致設施損壞。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂。4.乙方未按照約定提供服務質量。5.乙方未對甲方提出的合理要求及時響應和處理。違約責任認定標準：1.違約金為本協(xié)議服務費用總額的【】%。2.賠償因違約給守約方造成的直接損失。3.雙方另有約定的，從其約定。示例說明：若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因甲方違約導致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具備合法資質的物業(yè)服務企業(yè)。2.服務費用：指乙方提供物業(yè)服務所收取的費用。3.服務質量：指乙方提供服務的水準和質量。4.違約金：指一方違約時向守約方