物業(yè)公司2024年度服務(wù)協(xié)議樣本版

物業(yè)公司2024年度服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)公司服務(wù)范圍1.2物業(yè)公司定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五條客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶權(quán)益5.2客戶義務(wù)第六條物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)6.1物業(yè)公司權(quán)益6.2物業(yè)公司義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決時(shí)間第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄第十二條合同附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1合作原則13.2雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2簽字蓋章地點(diǎn)與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.2乙方指的是具備合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商確定。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排服務(wù)人員，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付。2）銀行轉(zhuǎn)賬；3）現(xiàn)場(chǎng)支付；4）其他雙方約定的方式。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：1）如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；2）雙方應(yīng)就費(fèi)用調(diào)整事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并明確費(fèi)用調(diào)整的起始時(shí)間和幅度。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理要求，提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量。1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障；2）環(huán)境衛(wèi)生管理：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，提供垃圾分類、清運(yùn)等服務(wù)；3）安全保衛(wèi)：加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范，確保甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全；4）綠化養(yǎng)護(hù)：做好綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域美觀。4.3乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保證體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。第五條客戶權(quán)益與義務(wù)1）獲得乙方提供的物業(yè)服務(wù)；2）對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；3）要求乙方按照約定提供服務(wù)質(zhì)量；4）合同約定的其他權(quán)益。1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2）合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益；3）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；4）合同約定的其他義務(wù)。第六條物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)1）按照約定提供物業(yè)服務(wù)，并獲得服務(wù)費(fèi)用；2）對(duì)甲方違約行為進(jìn)行制止，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3）合同約定的其他權(quán)益。1）按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益；2）對(duì)甲方提出的合理要求及時(shí)響應(yīng)和處理；3）遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)；4）合同約定的其他義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1違約定義如下：2）一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失；7.2違約責(zé)任如下：1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；2）違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失；3）雙方另有約定的，從其約定。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2雙方同意，爭(zhēng)議解決的時(shí)間自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)【】日內(nèi)，如未能在該期限內(nèi)解決，任一方均可向法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。9.2除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)，否則本協(xié)議不得擅自變更或終止。9.3合同終止條件如下：1）本協(xié)議到期，雙方未續(xù)簽；2）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院。第十二條合同附件12.1本協(xié)議附件包括雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，除非雙方另有約定，附件不得單獨(dú)修改或終止。第十三條其他條款13.1雙方同意，本協(xié)議未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2雙方約定，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.2簽字蓋章地點(diǎn)為【】，簽字蓋章時(shí)間為【】。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的具體要求。附件四：甲方需求列表列出甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的具體需求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施損壞。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂。4.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。5.乙方未對(duì)甲方提出的合理要求及時(shí)響應(yīng)和處理。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。2.賠償因違約給守約方造成的直接損失。3.雙方另有約定的，從其約定。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因甲方違約導(dǎo)致的乙方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具備合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和質(zhì)量。4.違約金：指一方違約時(shí)向守約方