綠城物業(yè)專屬定制服務(wù)協(xié)議2024版

綠城物業(yè)專屬定制服務(wù)協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)2.2定制服務(wù)2.3增值服務(wù)第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)區(qū)域第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期第五條服務(wù)費用5.1費用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條客戶權(quán)益與義務(wù)7.1客戶權(quán)益7.2客戶義務(wù)第八條物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)公司權(quán)益8.2物業(yè)公司義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1附件14.2補充協(xié)議14.3生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）本合同：指綠城物業(yè)專屬定制服務(wù)協(xié)議2024版A版，由甲方（業(yè)主）與乙方（綠城物業(yè)）簽訂的具有法律效力的書面文件。（4）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。（5）定制服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方個性化需求，提供的專項服務(wù)。（6）增值服務(wù)：指乙方為甲方提供的超出公共性服務(wù)范圍的其他服務(wù)。1.2解釋本合同中使用的詞語，如“包括但不限于”、“立即”、“工作日”等，其含義在本合同中始終保持一致，除非有另外的定義或解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)2.2定制服務(wù)乙方根據(jù)甲方提出的個性化需求，提供定制服務(wù)，包括但不限于：（1）家政服務(wù)；（2）房屋維修；（3）寵物照看；（4）長者關(guān)懷；（5）子女教育輔導(dǎo)等。2.3增值服務(wù)第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)、定制服務(wù)和增值服務(wù)范圍，包括甲方住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備，以及甲方的私有住宅。3.2服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)的區(qū)域為綠城物業(yè)管理的住宅小區(qū)，具體范圍以甲方住宅小區(qū)的邊界為準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2終止日期本合同的有效期屆滿，甲方未書面提出續(xù)約意愿的，本合同自行終止。第五條服務(wù)費用5.1費用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費用：按照政府價格主管部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取。（2）定制服務(wù)費用：根據(jù)甲方提出的定制服務(wù)項目，由雙方協(xié)商確定。（3）增值服務(wù)費用：按照乙方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付給乙方。5.3費用調(diào)整本合同生效后，如遇政府價格主管部門調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)書面通知甲方。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供符合國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定的服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)、定制服務(wù)和增值服務(wù)，應(yīng)達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。第八條物業(yè)公司權(quán)益與義務(wù)8.1物業(yè)公司權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照本合同約定，收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費用、定制服務(wù)費用和增值服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)對甲方違反本合同的行為進(jìn)行制止，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，調(diào)整物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。8.2物業(yè)公司義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)、定制服務(wù)和增值服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方享受到合格的物業(yè)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，視為違約。（2）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。（3）甲方違反本合同的其他條款，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。（3）違約金不足以彌補對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式甲乙雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，作為解決爭議的最終方式。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件本合同的變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件本合同的有效期屆滿，或甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同的，本合同自行終止。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過程中，知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計算，為____年。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方同意，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，作為解決爭議的最終方式。第十四條其他條款14.1附件本合同的附件，包括物業(yè)服務(wù)項目清單、定制服務(wù)項目清單、增值服務(wù)項目清單等，為本合同不可分割的一部分。14.2補充協(xié)議甲乙雙方就本合同未盡事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等其他物業(yè)服務(wù)。附件二：定制服務(wù)項目清單詳細(xì)列出定制服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于家政服務(wù)、房屋維修、寵物照看、長者關(guān)懷、子女教育輔導(dǎo)等。附件三：增值服務(wù)項目清單詳細(xì)列出增值服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于特約維修、會員活動、商品直銷、機(jī)票預(yù)訂、旅游咨詢等。附件四：費用標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用、定制服務(wù)費用和增值服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)。附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)、定制服務(wù)和增值服務(wù)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。3.甲方違反本合同的其他條款，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。2.乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。3.違約金不足以彌補對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用總額的10%。如果乙方未能按照約定提供定制服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付定制服務(wù)費用總額的10%。如果甲方違反合同條款，導(dǎo)致乙方損失，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。2.定制服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方個性化需求，提供的專項服務(wù)。3.增值服務(wù)：指乙方為甲方提供的超出公共性服務(wù)范圍的其他服務(wù)。4.違約金