品質(zhì)卓越保證書(shū)

品質(zhì)卓越保證書(shū)合同編號(hào)：__________品質(zhì)卓越保證書(shū)甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)卓越保證書(shū)，以共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品在交付乙方前符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方在產(chǎn)品交付乙方后，應(yīng)按約定時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。第二條服務(wù)質(zhì)量保證2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。2.2甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)，為乙方提供咨詢(xún)、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3甲方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的意愿，嚴(yán)格按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等進(jìn)行服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1若甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照乙方損失的程度進(jìn)行賠償。3.2若甲方未按約定時(shí)間、方式提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3若甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本保證書(shū)約定的義務(wù)，不得影響產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水準(zhǔn)。第五條其他約定5.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)后自動(dòng)失效。5.3本保證書(shū)未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告4.服務(wù)記錄表5.投訴處理流程6.技術(shù)支持聯(lián)系方式7.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為甲方違約。2.服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)或未按約定時(shí)間提供，視為甲方違約。3.甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方損失，視為甲方違約。4.甲方未按約定時(shí)間、方式提供服務(wù)，視為甲方違約。5.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合約定的性能、功能、安全性等要求。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)符合約定的內(nèi)容、方式、時(shí)間等要求。3.違約行為：指違反合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為。4.違約責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決。3.違約行為：乙方認(rèn)為甲方有違約行為的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.爭(zhēng)議解決：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，不得影響產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水準(zhǔn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方對(duì)甲