成都大學《管理研究方法與文獻閱讀實踐》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都大學《管理研究方法與文獻閱讀實踐》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結構更能適應這種情況？A.高度集權的直線職能制。B.靈活的矩陣制。C.層級分明的事業(yè)部制。D.穩(wěn)定的官僚制。2、在客戶關系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？A.定期給客戶發(fā)送促銷信息。B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題。C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求。D.只提供標準化的產品和服務，不考慮客戶個性化需求。3、在企業(yè)的供應鏈管理中，供應商的選擇對于企業(yè)的運營至關重要。除了價格因素外，以下哪個因素在選擇供應商時通常更為關鍵？A.供應商的交貨及時性B.供應商的地理位置C.供應商的企業(yè)規(guī)模D.供應商的市場聲譽4、關于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現這一目標？A.組織員工旅游B.開展內部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度5、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標準最能反映客戶的價值？A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額6、在質量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應用。以下關于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準確的？A.六西格瑪管理旨在減少產品或服務中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調基于數據和統(tǒng)計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務業(yè)7、在進行組織設計時，以下哪個原則更能確保組織的高效運行？A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.責權對等原則8、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產企業(yè)為了確保產品質量，應該采取以下哪種控制方法？A.不定期抽檢，發(fā)現問題再處理。B.在生產過程中進行實時監(jiān)控和調整。C.只在產品出廠前進行全面檢測。D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質量控制。9、某企業(yè)想要提高供應鏈的穩(wěn)定性，以下哪種做法更有效？A.增加供應商數量B.與少數關鍵供應商建立緊密合作關系C.頻繁更換供應商D.降低對供應商的依賴程度10、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部優(yōu)勢？A.先進的技術B.有利的政策環(huán)境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢11、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？A.價值高、數量少的物品B.價值低、數量多的物品C.價值和數量都適中的物品D.價值和數量都不確定的物品12、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突13、一家企業(yè)準備開拓新的市場，在進行市場進入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？A.目標市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標市場的政策法規(guī)環(huán)境14、在企業(yè)的品牌定位中，以下哪種定位策略更能突出品牌的獨特價值？A.基于產品屬性的定位B.基于競爭對手的定位C.基于消費者利益的定位D.基于價格的定位15、當企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種營銷策略最為合適？A.市場拓展B.產品改進C.品牌強化D.價格促銷16、在決策過程中，有限理性決策模型認為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現有限理性決策？A.決策者在短時間內做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個人價值觀的影響D.以上都是17、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現？A.僅依據上級的主觀評價。B.以工作成果為主要依據，結合上級評價和同事反饋。C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果。D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現。18、在領導理論中，變革型領導風格強調領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現變革型領導風格？A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務19、某公司的產品在市場上的競爭優(yōu)勢逐漸減弱，為了重新獲得競爭力，以下哪種策略可能最為有效？A.產品改進B.產品延伸C.產品重新定位D.產品淘汰20、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋供應鏈管理中的庫存管理策略，舉例說明如何根據市場需求和供應情況制定合理的庫存策略。2、（本題10分）分析組織中的決策支持系統(tǒng)的作用和應用，探討如何利用決策支持系統(tǒng)提高決策效率。3、（本題10分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，請闡述企業(yè)在管理創(chuàng)新方面可以采取哪些途徑和方法，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力？4、（本題10分）解釋品牌管理中的品牌定位策略，舉例說明如何通過精準定位塑造獨特的品牌形象。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題1