服裝店銷售工作總結（六篇）

第第頁服裝店銷售工作總結（六篇）第1篇服裝店銷售工作總結1650字近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關緊要，專賣的品牌經(jīng)營店在浩繁的服裝品牌銷售中親和力，以其新奇的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：基本情況：xx轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產值55.86億元；農業(yè)總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。重要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成本地的消費習慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體重要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格取得同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別具匠心的事物，我店鋪趨向于邊沿；汲取一些閑散或品牌倚靠較高的顧客。消費特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25—29歲、35—45歲人群具備的衣著消費需求。由于農村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差別，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中的高收入人群，其收入肯定值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明白服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大概都會經(jīng)過：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參加市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有肯定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成肯定程度的撞擊。競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞乾凈；價格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設緊湊能夠適時推出適應普通化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49—79]u[89—119]。不足之處：1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清楚，像麥當勞的標識在一百米外仍然清楚可見引導刺激作用。2.牛仔褲系列的面料厚度和本地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢；適應這一季度產品生命周期的款式數(shù)量并不多。3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱誠，亟待改進。4.缺少相應的活動，相對而言cabben也面對同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。第2篇服裝店員銷售年終個人總結20241400字自從進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開始適應。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣裳的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不絕總結和改進，提高素養(yǎng)。在這一年的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和本領有了略微的提高，但還是遠遠不足用于銷售中去，也沒有實現(xiàn)本身理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為本身要很長的適應過程，也掛念本身根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變本領，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取本身喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和高興的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是趕忙接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務，自動樂觀服裝銷售月工作總結樂觀了解實現(xiàn)的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并增補完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱誠。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善本身的理論知識，力求不絕提高本身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機會與信任，我肯定會樂觀自動，從滿熱誠。用更加樂觀的心態(tài)去工作。第3篇服裝店員銷售個人年終總結1550字工作半年以來，經(jīng)過了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們供應了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我引導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不但是做事的方法，還包含了為人辦事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開始適應。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣裳的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不絕總結和改進，提高素養(yǎng)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和本領有了略微的提高，但還是遠遠不足用于銷售中去，也沒有實現(xiàn)本身理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為本身要很長的適應過程，也掛念本身根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變本領，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取本身喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和高興的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是趕忙接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務，自動樂觀服裝銷售月工作總結樂觀了解實現(xiàn)的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并增補完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱誠。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善本身的理論知識，力求不絕提高本身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機會與信任，我肯定會樂觀自動，從滿熱誠。用更加樂觀的心態(tài)去工作。第4篇服裝店銷售年終工作總結950字作為一名服裝店的店長我深感到責任的重點，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。認真去察看，認真去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的轉達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必需的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。5、靠詳細而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的自動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，樂觀自動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不絕強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務整治好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重點。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個最優(yōu)秀的團隊。服裝店銷售年終工作總結第5篇服裝店員銷售年終總結怎么寫850字2024年已經(jīng)過去，新的一年又在打開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在引導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行相比的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很緊要，首先要注意介紹購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝呈現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客介紹服裝，以引起顧客的購買的興趣。介紹服裝可運用下列方法：1、介紹時要有信心，向顧客介紹服裝時，營業(yè)員自身要有信心，才略讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的介紹。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件，介紹適合的服裝。3、搭配手勢向顧客介紹。4、搭配商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客介紹服裝時，要側重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客介紹服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意察看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與介紹時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別緊要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4w上動手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最緊要的特點要首先說出，如有時間再逐層打開。3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的情況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣裳好”，“這件衣裳你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。第6篇服裝店員銷售的年終總結2350字服裝店員銷售的年終總結導購員在服裝銷售過程中有著不行替代的作用，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素養(yǎng)！要怎么才可以做好一名合格的導購員呢？請您閱讀本站為您歸納的總：一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：1．微笑（微笑能轉達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2．稱贊顧客（一句稱贊的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉變顧客的壞心情）3．重視禮儀（禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導購員）4.重視形象（導購員以專業(yè)的形象顯現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是引導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客看法，是導購員同顧客建立信任關系的最緊要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠認真聽取本身看法的導購員）以上是對導購員來講十分緊要也是最基本的注意事項，是必需做到的。針對貨品銷售方面，我們導購人員還必需注意以下幾點：1，熟識本身店內的貨品，能清醒的知道哪件衣裳適合什么樣的顧客，估到每件衣裳都能記在心里，做到客人進廳能介紹對衣裳，吃的準衣裳類型風格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，推斷出顧客想要什么樣的衣裳，從而有助于本身的介紹。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不但本身滿意，包含四周伙伴都要滿意的服裝。我們不但要做他的生意，還要做他身邊伙伴的生意，不但做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。4，加添本身的知識面，多掌握與本身工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客閑談的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)木o要，否則對于和他們之間的溝通就有了攔阻，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣裳，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子特別高興，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不高興無理取鬧，或許是我們的服務沒有到位，或許是我們的溝通顯現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問本身幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原來本都是美麗的。我們遐逸品牌衣裳款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求本身盡量記得衣裳的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣裳的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣裳時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣裳吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟識貨品是特別緊要的。現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此捉住每一位客人是相當緊要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜愛做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，自動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以供應一些我們在銷售過程中總的一些接近客人的方法：一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎？這件衣裳很適合您！請問您