小學(xué)生文明禮貌規(guī)范

第第頁(yè)學(xué)校生文明禮貌規(guī)范（一）學(xué)校禮儀1、師生之間（1）在路上、校門口遇到老師要打招呼，自動(dòng)上前問(wèn)早、問(wèn)好。離校時(shí)，要和老師說(shuō)再見。（2）進(jìn)出校門口，遇到老師要讓老師先走。（3）學(xué)生遲到時(shí)，應(yīng)站在門口喊報(bào)告，經(jīng)老師允許方可進(jìn)入教室，課后還應(yīng)向老師講明遲到原因。（4）學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言。發(fā)言時(shí)立正站直，目光正視老師。發(fā)言后經(jīng)老師許可再坐下。（5）上課時(shí)，不脫鞋、光腳。夏天不能只穿背心，冬天不行待著帽子、圍巾、口罩上課。（6）學(xué)生進(jìn)入辦公室時(shí)要喊報(bào)告，經(jīng)老師允許才可進(jìn)入。在老師辦公室不行亂翻老師的東西。（7）要有老師或來(lái)訪者光臨班級(jí)，同學(xué)應(yīng)齊招呼老師好！離開時(shí)應(yīng)道老師再見。（8）如有人向你探聽你所熟識(shí)的老師，要有禮貌地將客人引見到所要找的人，并有禮貌的告辭。2、同學(xué)之間（1）同學(xué)之間要相互敬重，和順相處、不爭(zhēng)吵、干架、不羞辱別人。（2）早晨到校遇到同學(xué)要相互問(wèn)好、問(wèn)早。（3）進(jìn)入課堂，抹自身的課桌椅時(shí)不要忘掉給鄰座擦一擦。（4）別人上課、做作業(yè)時(shí)，不搗亂，不在學(xué)校奔馳，保持安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。（5）當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到困難向別人請(qǐng)教的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)別忘掉說(shuō)請(qǐng)，麻煩等詞兒；當(dāng)同學(xué)幫人解決問(wèn)題后，不要忘了致謝。（6）假如偶然忘了帶尺、筆等文具用品，要向同學(xué)借用時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方同意，不能用了再講，更不能未得到同意就去翻別人的書包或文具盒；東西用完歸還時(shí)，要請(qǐng)人家檢查一下，當(dāng)他收下你還的東西后，要再次表示感謝。（7）假如欠妥心踩了別人的腳或碰痛了同學(xué)，要講對(duì)不起，并關(guān)懷的向人家問(wèn)是否傷了，決不能旁若無(wú)事，不問(wèn)不聞，更不能強(qiáng)詞奪理，態(tài)度粗暴。篇2:學(xué)校生文明禮貌規(guī)范（一）學(xué)校禮儀1、師生之間（1）在路上、校門口遇到老師要打招呼，自動(dòng)上前問(wèn)早、問(wèn)好。離校時(shí)，要和老師說(shuō)再見。（2）進(jìn)出校門口，遇到老師要讓老師先走。（3）學(xué)生遲到時(shí)，應(yīng)站在門口喊報(bào)告，經(jīng)老師允許方可進(jìn)入教室，課后還應(yīng)向老師講明遲到原因。（4）學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言。發(fā)言時(shí)立正站直，目光正視老師。發(fā)言后經(jīng)老師許可再坐下。（5）上課時(shí)，不脫鞋、光腳。夏天不能只穿背心，冬天不行待著帽子、圍巾、口罩上課。（6）學(xué)生進(jìn)入辦公室時(shí)要喊報(bào)告，經(jīng)老師允許才可進(jìn)入。在老師辦公室不行亂翻老師的東西。（7）要有老師或來(lái)訪者光臨班級(jí)，同學(xué)應(yīng)齊招呼老師好！離開時(shí)應(yīng)道老師再見。（8）如有人向你探聽你所熟識(shí)的老師，要有禮貌地將客人引見到所要找的人，并有禮貌的告辭。2、同學(xué)之間（1）同學(xué)之間要相互敬重，和順相處、不爭(zhēng)吵、干架、不羞辱別人。（2）早晨到校遇到同學(xué)要相互問(wèn)好、問(wèn)早。（3）進(jìn)入課堂，抹自身的課桌椅時(shí)不要忘掉給鄰座擦一擦。（4）別人上課、做作業(yè)時(shí)，不搗亂，不在學(xué)校奔馳，保持安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。（5）當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到困難向別人請(qǐng)教的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)別忘掉說(shuō)請(qǐng)，麻煩等詞兒；當(dāng)同學(xué)幫人解決問(wèn)題后，不要忘了致謝。（6）假如偶然忘了帶尺、筆等文具用品，要向同學(xué)借用時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方同意，不能用了再講，更不能未得到同意就去翻別人的書包或文具盒；東西用完歸還時(shí)，要請(qǐng)人家檢查一下，當(dāng)他收下你還的東西后，要再次表示感謝。（7）假如欠妥心踩了別人的腳或碰痛了同學(xué)，要講對(duì)不起，并關(guān)懷的向人家問(wèn)是否傷了，決不能旁若無(wú)事，不問(wèn)不聞，更不能強(qiáng)詞奪理，態(tài)度粗暴。篇3:特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范1、人工特服臺(tái)（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時(shí)限電長(zhǎng)不超出十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。（10分）2、電話應(yīng)答客戶時(shí)，必需使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)：“您好，洪澤電信**部門“，保持語(yǔ)氣親切、態(tài)度不冷不熱，語(yǔ)速適中，吐詞清楚，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表達(dá)正確。（15分）3、與客戶電話溝通應(yīng)自動(dòng)、自若地使用“您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起、再見“等文明服務(wù)用語(yǔ)，無(wú)論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對(duì)客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語(yǔ)。（15分）4、遇到客戶不絕提問(wèn)時(shí)，應(yīng)有問(wèn)必答，不厭其煩。遇到疑難問(wèn)題回答不了，應(yīng)記錄下來(lái)，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。（15分）5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)備時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語(yǔ)氣平穩(wěn)，禮貌對(duì)話，得理讓人，有理也不與客戶爭(zhēng)辯。（15分）6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際條件和可能