國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) X4-07-99-10 禮儀主持人（試行）勞社廳發(fā)200633號(hào)

.職業(yè)概況禮儀主持人。1.2職業(yè)定義從事禮儀活動(dòng)中的方案策劃、程序推進(jìn)、氣氛營(yíng)造和人際互動(dòng)等工作的人員。1.3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)禮儀主持人（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)禮儀主持人（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)禮儀主持人（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、一級(jí)禮儀主持人（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。1.4職業(yè)環(huán)境1.5職業(yè)能力特征口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力好、五官端正、動(dòng)作協(xié)調(diào)。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.7培訓(xùn)要求全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：四級(jí)禮儀主持人不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；三級(jí)禮儀主持人不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；二級(jí)禮儀主持人不少于130標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；一級(jí)禮儀主持人不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.7.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)四級(jí)禮儀主持人、三級(jí)禮儀主持人的教師應(yīng)具有二級(jí)禮儀主持人及以上職業(yè)資格證書(shū)或本專(zhuān)業(yè)（相關(guān)專(zhuān)業(yè)）中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級(jí)禮儀主持人的教師應(yīng)具有一級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)或本專(zhuān)業(yè)（相關(guān)專(zhuān)業(yè)）高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級(jí)禮儀主持人的教師應(yīng)具有一級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)2年以上或本專(zhuān)業(yè)（相關(guān)專(zhuān)業(yè)）高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備理論培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具有可容納30名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室，并配備投影儀、電視機(jī)及播放器等多媒體設(shè)備。技能操作培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)具備滿(mǎn)足30名以上學(xué)員培訓(xùn)要求的場(chǎng)地，并配備音響、攝錄機(jī)、投影儀、電視機(jī)等多媒體設(shè)備，通風(fēng)條件良好、光線充足、安全設(shè)施完善。1.8鑒定要求從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員?！募?jí)禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)。（4）具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)四級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)?！?jí)禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得四級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)三級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（2）取得四級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷證書(shū)，取得四級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（4）具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷證書(shū)。（5）具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷證書(shū)，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。—二級(jí)禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得三級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（2）取得三級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）具有本專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（4）具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)二級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（5）具有本專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（6）具有其他專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上?！患?jí)禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得二級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)一級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。（2）取得二級(jí)禮儀主持人職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）具有本專(zhuān)業(yè)博士學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)一級(jí)禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。1.8.3鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，專(zhuān)業(yè)能力考核采用閉卷筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等方式進(jìn)行。理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。二級(jí)禮儀主持人和一級(jí)禮儀主持人還須進(jìn)行綜合評(píng)審。1.8.4考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1∶15，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；專(zhuān)業(yè)能力考核考評(píng)員與考生配比為1∶5，且不少于3名考評(píng)員；綜合評(píng)審委員不少于5人。1.8.5鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min；專(zhuān)業(yè)能力考核時(shí)間不少于45min；綜合評(píng)審時(shí)間不1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行；專(zhuān)業(yè)能力考核在具有必備的設(shè)備、音頻工作站、演播燈光設(shè)備及相關(guān)設(shè)施，通風(fēng)條件良好、光線充足、安全措施完善的場(chǎng)所進(jìn)行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）熱愛(ài)本職工作，忠于職守，對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)。（2）熱忱服務(wù)，講究服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)，緊跟社會(huì)發(fā)展需要，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。（3）樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，客戶(hù)至上，尊師愛(ài)徒。（4）講文明，講禮貌，遵守國(guó)家法律及政策法規(guī)。2.2基本知識(shí)2.2.1文化民俗基本常識(shí)（1）文化民俗的基本概念。（2）文化民俗的基本功能。（3）文化民俗的時(shí)代特點(diǎn)。2.2.2中外文化禮儀常識(shí)（1）中國(guó)文化禮儀常識(shí)。（2）外國(guó)文化禮儀常識(shí)。2.2.3公關(guān)禮儀常識(shí)（1）公關(guān)禮儀在社會(huì)活動(dòng)中的作用。（2）公關(guān)禮儀與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)系。（3）公關(guān)禮儀的時(shí)代特點(diǎn)。2.2.4社會(huì)語(yǔ)言學(xué)常識(shí)（1）社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的屬性。（2）社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的功能。（3）語(yǔ)言社會(huì)變體的性質(zhì)。（4）語(yǔ)言社會(huì)變體的分類(lèi)。2.2.5社交心理學(xué)基本常識(shí)（1）社交心理學(xué)的基本概念。（2）社交心理學(xué)的基本功能。（3）社交心理學(xué)的訓(xùn)練技巧。2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。（2）《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)知識(shí)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)禮儀主持人、三級(jí)禮儀主持人、二級(jí)禮儀主持人、一級(jí)禮儀主持人的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1四級(jí)禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）構(gòu)思方案能根據(jù)策劃方案，確認(rèn)客戶(hù)的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、規(guī)模等需求信息接待禮儀（二）考察現(xiàn)場(chǎng)能檢查現(xiàn)場(chǎng)燈光、道具、音效是否符合策劃方案要求話筒、音響等相關(guān)設(shè)備使用常識(shí)（一）導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)能按照既定的導(dǎo)入語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)節(jié)目主持常規(guī)導(dǎo)入語(yǔ)（二）串聯(lián)板塊能按照既定的串聯(lián)語(yǔ)過(guò)渡節(jié)目主持常規(guī)串聯(lián)語(yǔ)（三）收合結(jié)尾能按照既定的收合語(yǔ)結(jié)束節(jié)目主持常規(guī)收合語(yǔ)（一）發(fā)揮口才普通話現(xiàn)場(chǎng)主持2.能以清晰的口齒、響亮的聲音、流暢的語(yǔ)言表情達(dá)意1.普通話語(yǔ)音常識(shí)2.朗讀朗誦常識(shí)3.吐字發(fā)聲技巧（二）調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)1.能以自然心態(tài)進(jìn)入角色2.能通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的變化調(diào)動(dòng)眾人情緒3.能以表情、動(dòng)作輔助有聲語(yǔ)言表達(dá)節(jié)目主持常識(shí)（一）把握身份能在言語(yǔ)交流中體現(xiàn)角色身份公共關(guān)系常識(shí)（二）溝通活動(dòng)主角能用語(yǔ)言交流，使活動(dòng)主角參與活動(dòng)3.2三級(jí)禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）構(gòu)思方案息資料，撰寫(xiě)策劃方案劃方案文案策劃常識(shí)（二）考察現(xiàn)場(chǎng)能檢查現(xiàn)場(chǎng)空間是否符合策劃方案要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度常識(shí)（一）導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)氣氛，調(diào)整既定的導(dǎo)入語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)節(jié)目主持動(dòng)態(tài)導(dǎo)入語(yǔ)（二）串聯(lián)板塊能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)氣氛，調(diào)整既定的串聯(lián)語(yǔ)過(guò)渡節(jié)目主持動(dòng)態(tài)串聯(lián)語(yǔ)（三）收合結(jié)尾能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)氣氛，調(diào)整既定的收合語(yǔ)結(jié)束節(jié)目主持動(dòng)態(tài)收合語(yǔ)（一）配合態(tài)勢(shì)1.能穿戴得體，妝容適宜2.能表情自然、動(dòng)作協(xié)調(diào)1.化妝造型常識(shí)2.體態(tài)語(yǔ)常識(shí)（二）調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)自然變化體現(xiàn)活動(dòng)宗旨2.能根據(jù)場(chǎng)合調(diào)整心態(tài)，融入狀態(tài)1.演講技巧2.社交心理學(xué)常識(shí)（一）形成互動(dòng)能在傾聽(tīng)當(dāng)中把握要義公關(guān)語(yǔ)言技巧（二）與活動(dòng)主交流互動(dòng)能根據(jù)不同交流對(duì)象、時(shí)機(jī)、場(chǎng)合選擇用語(yǔ)語(yǔ)言交際常識(shí)3.3二級(jí)禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）構(gòu)思方案能根據(jù)客戶(hù)需求，綜合各方面信息，寫(xiě)出體現(xiàn)客戶(hù)特色的文案文案寫(xiě)作知識(shí)（二）籌劃細(xì)節(jié)1.能根據(jù)方案準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)所需道具2.能根據(jù)方案設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)音響效果編導(dǎo)基本技巧續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)能在既定的導(dǎo)入語(yǔ)基礎(chǔ)上即興發(fā)揮節(jié)目主持用語(yǔ)規(guī)則（二）串聯(lián)板塊揮（三）收合結(jié)尾揮（一）發(fā)揮口才普通話現(xiàn)場(chǎng)主持運(yùn)用不同的語(yǔ)言風(fēng)格3.能富有感情地傳遞信息4.能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用地域語(yǔ)言活躍現(xiàn)場(chǎng)1.普通話水平測(cè)試大綱（二級(jí)乙等）2.科學(xué)發(fā)聲知識(shí)3.普通話語(yǔ)音知識(shí)4.朗誦技巧（二）配合態(tài)勢(shì)飾和妝容2.能表情生動(dòng)、動(dòng)作靈活，以神態(tài)、動(dòng)作加強(qiáng)有聲語(yǔ)言表達(dá)1.服裝造型常識(shí)2.副語(yǔ)言常識(shí)（三）調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)1.能借助環(huán)境條件與輔助設(shè)施烘托氛圍2.能控制活動(dòng)節(jié)奏表演常識(shí)（一）溝通主角理需求社會(huì)語(yǔ)言學(xué)知識(shí)（二）溝通活動(dòng)參與者能積極主動(dòng)地調(diào)控語(yǔ)言反饋口語(yǔ)表達(dá)技巧（三）溝通主角與參與者1.能引導(dǎo)雙方進(jìn)入角色2.能協(xié)調(diào)、帶動(dòng)雙方進(jìn)入一般情境語(yǔ)言交際常識(shí)3.4一級(jí)禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)（一）構(gòu)思方案能明確客戶(hù)特殊需求，負(fù)責(zé)構(gòu)思和撰寫(xiě)具有創(chuàng)意的活動(dòng)文案創(chuàng)意策劃知識(shí)（二）考察現(xiàn)場(chǎng)音效、環(huán)境是否符合策劃、方案特殊要求舞臺(tái)藝術(shù)常識(shí)（三）籌劃細(xì)節(jié)1.能審定主持詞2.能調(diào)度活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)空間導(dǎo)演基礎(chǔ)知識(shí)（一）導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)即興開(kāi)場(chǎng)節(jié)目主持語(yǔ)言藝術(shù)（二）串聯(lián)板塊能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)即興串聯(lián)（三）收合結(jié)尾能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)即興收合（一）發(fā)揮口才創(chuàng)造性地顯現(xiàn)語(yǔ)言智慧，即興發(fā)揮2.能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用外語(yǔ)主持活動(dòng)1.普通話水平測(cè)試大綱（二級(jí)乙等）2.外語(yǔ)口語(yǔ)技巧（二）配合態(tài)勢(shì)能根據(jù)活動(dòng)的特殊需求選擇個(gè)性化的服飾和妝容個(gè)性造型技巧（三）調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能根據(jù)活動(dòng)的特殊需求掌控活動(dòng)節(jié)奏節(jié)目編導(dǎo)藝術(shù)（一）溝通活動(dòng)主角與參與者能協(xié)調(diào)、帶動(dòng)三方活動(dòng)的特殊需求進(jìn)入特定情境語(yǔ)言交際常識(shí)（二）溝通活動(dòng)主辦、承辦方1.能在活動(dòng)進(jìn)程中及時(shí)體現(xiàn)主辦、承辦方意圖