保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)居間服務(wù)合同

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同效力1.4合同的修訂第二章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用第三章保險(xiǎn)產(chǎn)品及方案推薦3.1保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇3.2保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)3.3產(chǎn)品推薦流程3.4產(chǎn)品推薦要求第四章客戶信息保護(hù)4.1客戶信息收集4.2客戶信息使用4.3客戶信息保密4.4信息保護(hù)措施第五章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)義務(wù)與責(zé)任5.1合規(guī)經(jīng)營(yíng)5.2專業(yè)素養(yǎng)5.3信息真實(shí)性5.4責(zé)任承擔(dān)第六章保險(xiǎn)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)產(chǎn)品供給6.2保險(xiǎn)賠付責(zé)任6.3保險(xiǎn)公司服務(wù)6.4保險(xiǎn)公司責(zé)任第七章客戶的權(quán)利與義務(wù)7.1選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的權(quán)利7.2配合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)7.3支付保險(xiǎn)費(fèi)用的義務(wù)7.4如實(shí)告知義務(wù)第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的解除與終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的情形9.3解除和終止后的處理9.4解除和終止的效果第十章違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償10.4違約解除合同第十一章隱私權(quán)政策11.1隱私權(quán)保護(hù)11.2信息披露原則11.3個(gè)人信息處理11.4隱私權(quán)保護(hù)措施第十二章服務(wù)質(zhì)量和滿意度保障12.1服務(wù)質(zhì)量要求12.2客戶滿意度調(diào)查12.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)12.4客戶投訴處理第十三章雙方約定的其他事項(xiàng)13.1補(bǔ)充條款13.2專項(xiàng)約定13.3附件內(nèi)容13.4雙方其他約定第十四章合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同解除流程14.4合同解除后的權(quán)益處理合同目錄結(jié)束合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用法律第三條款合同效力第四條款合同的修訂第二章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)范圍第二條款服務(wù)方式第三條款服務(wù)期限第四條款服務(wù)費(fèi)用第三章保險(xiǎn)產(chǎn)品及方案推薦第一條款保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇第二條款保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)第三條款產(chǎn)品推薦流程第四條款產(chǎn)品推薦要求第四章客戶信息保護(hù)第一條款客戶信息收集第二條款客戶信息使用第三條款客戶信息保密第四條款信息保護(hù)措施第五章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)義務(wù)與責(zé)任第一條款合規(guī)經(jīng)營(yíng)第二條款專業(yè)素養(yǎng)第三條款信息真實(shí)性第四條款責(zé)任承擔(dān)第六章保險(xiǎn)公司的義務(wù)與責(zé)任第一條款保險(xiǎn)產(chǎn)品供給第二條款保險(xiǎn)賠付責(zé)任第三條款保險(xiǎn)公司服務(wù)第四條款保險(xiǎn)公司責(zé)任第七章客戶的權(quán)利與義務(wù)第一條款選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的權(quán)利第二條款配合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)第三條款支付保險(xiǎn)費(fèi)用的義務(wù)第四條款如實(shí)告知義務(wù)合同編號(hào)_________結(jié)束第八章爭(zhēng)議解決第一條款協(xié)商解決第二條款調(diào)解解決第三條款仲裁解決第四條款法律訴訟第九章合同的解除與終止第一條款合同解除的條件第二條款合同終止的情形第三條款解除和終止后的處理第四條款解除和終止的效果第十章違約責(zé)任第一條款違約行為第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約解除合同第十一章隱私權(quán)政策第一條款隱私權(quán)保護(hù)第二條款信息披露原則第三條款個(gè)人信息處理第四條款隱私權(quán)保護(hù)措施第十二章服務(wù)質(zhì)量和滿意度保障第一條款服務(wù)質(zhì)量要求第二條款客戶滿意度調(diào)查第三條款服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第四條款客戶投訴處理第十三章雙方約定的其他事項(xiàng)第一條款補(bǔ)充條款第二條款專項(xiàng)約定第三條款附件內(nèi)容第四條款雙方其他約定第十四章合同的生效、修改與解除第一條款合同生效條件第二條款合同修改程序第三條款合同解除流程第四條款合同解除后的權(quán)益處理合同方簽字：_________________________（甲方簽字）_________________________（乙方簽字）結(jié)束多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：優(yōu)先購(gòu)買權(quán)條款內(nèi)容：甲方在合同有效期內(nèi)，享有對(duì)其推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。若乙方或第三方中介推薦的其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，甲方有權(quán)在同等條件下優(yōu)先選擇購(gòu)買。條款說明：此條款旨在保障甲方在保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇上的優(yōu)先權(quán)利，確保甲方能夠在第一時(shí)間內(nèi)了解并購(gòu)買到乙方或第三方中介推薦的優(yōu)秀保險(xiǎn)產(chǎn)品。附加條款二：額外優(yōu)惠條款條款內(nèi)容：若甲方在合同期內(nèi)累計(jì)購(gòu)買保險(xiǎn)金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方提供額外優(yōu)惠，包括但不限于保險(xiǎn)費(fèi)率優(yōu)惠、免費(fèi)附加險(xiǎn)等。條款說明：此條款旨在鼓勵(lì)甲方積極購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過累計(jì)購(gòu)買金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，以獲得更高的優(yōu)惠，降低保險(xiǎn)成本。附加條款三：信息反饋與溝通條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方定期提供保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付情況等。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決在購(gòu)買和使用保險(xiǎn)過程中遇到的問題。條款說明：此條款旨在加強(qiáng)甲方與乙方之間的信息溝通，確保甲方在購(gòu)買和使用保險(xiǎn)產(chǎn)品過程中能夠及時(shí)了解相關(guān)情況，提高客戶滿意度。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保障條款內(nèi)容：乙方保證其推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)要求，且質(zhì)量?jī)?yōu)良。若甲方在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：此條款旨在保障甲方在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)能夠獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保保險(xiǎn)產(chǎn)品的合規(guī)性和質(zhì)量。附加條款二：保險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾條款內(nèi)容：乙方承諾在甲方發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，提供及時(shí)、專業(yè)的理賠服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益得到充分保障。條款說明：此條款旨在確保甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能夠獲得及時(shí)有效的理賠服務(wù)，提高客戶滿意度。附加條款三：保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)條款內(nèi)容：乙方應(yīng)提供完善的保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于保險(xiǎn)咨詢、保單解讀、理賠指導(dǎo)等。甲方有權(quán)在合同期內(nèi)享受乙方提供的售后服務(wù)。條款說明：此條款旨在確保甲方在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后能夠享受到全方位的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：第三方中介職責(zé)明確條款內(nèi)容：第三方中介在合同期內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的推薦、購(gòu)買及理賠等事宜。第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保合同的合規(guī)性。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在合同中的職責(zé)，確保其在協(xié)助甲方和乙方過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障合同的合規(guī)性。附加條款二：第三方中介費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取甲方和乙方支付的合理費(fèi)用。費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方另行約定。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在提供服務(wù)過程中收取費(fèi)用的權(quán)利，確保雙方在費(fèi)用方面的權(quán)益得到保障。附加條款三：第三方中介責(zé)任承擔(dān)條款內(nèi)容：若第三方中介在提供服務(wù)過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方中介對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的責(zé)任，確保甲方和乙方的合法權(quán)益得到充分保障。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保險(xiǎn)產(chǎn)品說明書2.保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)詳述3.客戶信息收集與使用授權(quán)書4.保險(xiǎn)理賠流程指南5.保險(xiǎn)合同條款解釋冊(cè)6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃7.客戶滿意度調(diào)查問卷8.補(bǔ)充協(xié)議與專項(xiàng)約定9.附件A：保險(xiǎn)公司列表及聯(lián)系方式10.附件B：保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率表11.附件C：保險(xiǎn)理賠案例匯編12.附件D：客戶權(quán)益保障指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用2.甲方未如實(shí)告知乙方所需保險(xiǎn)信息3.乙方未按約定時(shí)間提供保險(xiǎn)產(chǎn)品4.乙方未按約定提供理賠服務(wù)5.乙方未履行保密信息義務(wù)6.第三方中介未按約定協(xié)助雙方完成保險(xiǎn)購(gòu)買及理賠事宜7.第三方中介未遵守法律法規(guī)導(dǎo)致合同無效三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)合同：雙方約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)的協(xié)議2.保險(xiǎn)費(fèi)率：保險(xiǎn)公司根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定的保險(xiǎn)費(fèi)用比率3.理賠：保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同履行賠償義務(wù)的行為4.如實(shí)告知：保險(xiǎn)合同訂立前，甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方所需保險(xiǎn)信息5.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任6.隱私權(quán)：個(gè)人隱私信息不受非法收集、使用和披露的權(quán)利四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記支付保險(xiǎn)費(fèi)用解決辦法：乙方通過短信或郵件提醒甲方，并提供便捷的支付方式2.問題：理賠過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議解決辦法：雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁3.問題：第三方中介服務(wù)不到位解決辦法：乙方對(duì)第三方中介進(jìn)行監(jiān)