在線購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)者保障政策

在線購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)者保障政策合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（消費(fèi)者）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同概述1.1本合同由甲方和乙方于____年__月__日簽訂，旨在規(guī)范雙方在在線購(gòu)物平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）上的消費(fèi)者保障政策。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供在線購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)，為乙方提供商品展示、購(gòu)買(mǎi)、支付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。2.2甲方承諾所售商品均為正品，且符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。2.3甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證消費(fèi)者權(quán)益。三、消費(fèi)者權(quán)益保障3.1商品質(zhì)量保障3.1.1甲方保證所售商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方在收貨后發(fā)覺(jué)商品質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)在收貨后7日內(nèi)要求退貨或換貨。3.2價(jià)格保障3.2.1甲方承諾商品價(jià)格公道合理，不存在虛假降價(jià)、虛假宣傳等行為。3.2.2乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)覺(jué)價(jià)格異常，有權(quán)要求甲方退還差價(jià)。四、交易流程4.1乙方在平臺(tái)上選擇商品，確認(rèn)訂單信息后，向甲方提交訂單。4.2甲方在收到訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后向乙方發(fā)送訂單確認(rèn)信息。4.3乙方在收到訂單確認(rèn)信息后，按照約定的付款方式支付貨款。4.4甲方在收到貨款后，安排發(fā)貨，并將發(fā)貨信息通知乙方。五、售后服務(wù)5.1乙方在收到商品后，如有質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定，有權(quán)要求退貨或換貨。5.2甲方在收到乙方退貨或換貨申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。5.3甲方應(yīng)當(dāng)在收到退貨商品后，15個(gè)工作日內(nèi)退還乙方貨款。5.4甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供在線客服，解答消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。六、個(gè)人信息保護(hù)6.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。6.2甲方應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段，保證乙方個(gè)人信息的安全。6.3乙方在注冊(cè)、購(gòu)物過(guò)程中，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。6.4甲方不得收集與購(gòu)物無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。七、物流配送7.1甲方負(fù)責(zé)安排物流配送，保證商品按時(shí)送達(dá)乙方。7.2甲方應(yīng)當(dāng)提供多種配送方式供乙方選擇。7.3甲方應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨后，及時(shí)將物流信息通知乙方。7.4乙方在收到商品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確認(rèn)收貨。八、支付方式8.1甲方應(yīng)當(dāng)提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2乙方在支付貨款時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照甲方提供的支付方式進(jìn)行支付。8.3甲方不得收取額外支付費(fèi)用。8.4甲方應(yīng)當(dāng)保障支付過(guò)程中的安全，防止信息泄露。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。9.4雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、合同的變更與終止10.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。10.2甲方在變更合同條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前通知乙方，并取得乙方同意。10.3乙方在合同有效期內(nèi)，不得單方面終止合同。10.4合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.5合同終止后，甲方仍有權(quán)對(duì)乙方未結(jié)清的債務(wù)進(jìn)行追討。10.6合同終止后，本合同的有效條款繼續(xù)對(duì)雙方具有約束力。10.7合同終止后，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還乙方未使用的預(yù)付款。10.8合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件進(jìn)行歸檔保存。10.9合同終止后，甲方不再為乙方提供售后服務(wù)。10.10合同終止后，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。十一、合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2乙方同意，甲方可以在不改變合同內(nèi)容的前提下，將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。11.3轉(zhuǎn)讓方和受讓方應(yīng)當(dāng)就轉(zhuǎn)讓事宜通知乙方，并保證乙方權(quán)益不受影響。十二、不可抗力12.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)當(dāng)立即通知對(duì)方。12.2由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。十三、通知與送達(dá)13.1雙方在履行本合同過(guò)程中的通知，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知送達(dá)后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到。13.3通知的送達(dá)日期以郵戳或郵件發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。十四、其他條款14.1本合同的任何條款如有沖突，以最新生效的條款為準(zhǔn)。14.2本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。十五、合同生效15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同的副本，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，具有同等法律效力。15.3本合同的有效期為_(kāi)___年，自