黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個旅游城市，以下哪種旅游資源的保護(hù)措施最為重要？A.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)B.加大資金投入進(jìn)行修復(fù)C.限制游客參觀時間D.加強對游客的宣傳教育2、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個容量指標(biāo)對于保障游客的游覽體驗最為關(guān)鍵？A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量3、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動4、對于旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，以下哪個方面更被游客看重：A.專業(yè)知識B.服務(wù)態(tài)度C.溝通能力D.應(yīng)急處理能力5、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強游客的體驗感和學(xué)習(xí)效果？A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同6、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展：A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補償7、旅游景區(qū)管理涉及多個方面，以下對于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應(yīng)加強對景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案8、關(guān)于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種做法不符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.推廣節(jié)能環(huán)保的旅游設(shè)施B.鼓勵游客文明旅游C.過度開發(fā)旅游資源D.加強生態(tài)環(huán)境保護(hù)9、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量評價中，以下哪個方面是游客最為關(guān)注的？A.安全性B.準(zhǔn)時性C.舒適性D.以上方面同等重要10、某旅游景區(qū)想要提升游客的重游率，以下哪種措施最為有效？A.定期推出新的旅游項目B.降低門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)促銷活動D.加強與游客的互動和溝通11、對于旅游目的地的形象宣傳，以下哪種媒體渠道更具有針對性：A.旅游專業(yè)雜志B.當(dāng)?shù)貓蠹圕.網(wǎng)絡(luò)自媒體D.電視旅游頻道12、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗？A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)13、旅游市場調(diào)研是了解游客需求和市場趨勢的重要手段。在進(jìn)行旅游市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實、深入的信息？A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析D.觀察法14、關(guān)于旅游消費者行為，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？A.游客的決策過程受到個人因素、社會因素和環(huán)境因素的綜合影響。B.游客在旅游過程中的滿意度主要取決于旅游產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。C.游客的信息搜索和獲取渠道越來越多樣化，包括網(wǎng)絡(luò)、口碑和旅行社推薦。D.游客的旅游動機(jī)和偏好因人而異，具有多樣性和復(fù)雜性。15、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當(dāng)?shù)匚幕?？A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品16、當(dāng)旅游飯店進(jìn)行市場定位時，以下哪個因素更能決定其市場競爭力：A.飯店的星級B.飯店的位置C.飯店的服務(wù)特色D.飯店的價格17、在旅游市場營銷策略中，以下哪種定價策略更適合旅游淡季：A.折扣定價B.差別定價C.心理定價D.捆綁定價18、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地19、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施20、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時，以下哪個因素是首要考慮的？A.市場需求B.競爭對手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述溫泉旅游的發(fā)展特點和市場需求，探討如何提升溫泉旅游的品質(zhì)和服務(wù)水平。2、（本題10分）旅游購物是旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。請?zhí)接懭绾翁嵘糜钨徫锏钠焚|(zhì)和特色，促進(jìn)旅游購物消費的增長？3、（本題10分）解釋旅游景區(qū)的安全管理體系，分析如何建立健全安全管理制度，確保游客的生命財產(chǎn)安全。4、（本題10分）論述在旅游企業(yè)運營成本控制中，如何降低人力成本、采購成本和營銷成本。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10