2024年跨境電商服務(wù)協(xié)議準(zhǔn)則版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年跨境電商服務(wù)協(xié)議準(zhǔn)則版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（跨境電商平臺(tái)）：指提供跨境電商服務(wù)的平臺(tái)方。1.2乙方（商家）：指在甲方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售的一方。1.3丙方（消費(fèi)者）：指在甲方平臺(tái)上購買商品的一方。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1平臺(tái)搭建與維護(hù)：甲方提供穩(wěn)定的電商平臺(tái)搭建與日常維護(hù)服務(wù)。2.1.2商品展示：甲方提供商品展示頁面，并保證頁面穩(wěn)定、美觀。2.1.3交易支持：甲方提供交易支付、訂單管理、物流跟蹤等交易支持服務(wù)。2.1.4客戶服務(wù)：甲方提供消費(fèi)者咨詢、投訴處理等客戶服務(wù)。第三條：合同期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條：商品管理4.1乙方應(yīng)確保所售商品符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方平臺(tái)規(guī)定。4.2乙方應(yīng)對(duì)商品信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。4.3乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的商品上架、下架規(guī)定。第五條：價(jià)格與支付5.1乙方應(yīng)按甲方平臺(tái)規(guī)定設(shè)定商品價(jià)格。5.2交易完成后，甲方按約定比例向乙方收取服務(wù)費(fèi)。5.3乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)完成支付。第六條：物流與售后6.1乙方負(fù)責(zé)商品的打包、發(fā)貨、售后等服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證物流服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效。6.3乙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提出的售后問題進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1乙方應(yīng)對(duì)所售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。第八條：信息安全與保密8.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲取的商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露、出售或利用相關(guān)信息。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的修改與終止11.1雙方如需修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。11.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更、解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中如有其他未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（跨境電商平臺(tái)）：指提供跨境電商服務(wù)的平臺(tái)方。1.2乙方（商家）：指在甲方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售的一方。1.3丙方（消費(fèi)者）：指在甲方平臺(tái)上購買商品的一方。1.4商品：指乙方在甲方平臺(tái)上銷售的各類商品。1.5服務(wù)費(fèi)：指甲方根據(jù)乙方在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的銷售額向乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的服務(wù)包括：2.1.1平臺(tái)搭建與維護(hù)：甲方提供穩(wěn)定的電商平臺(tái)搭建與日常維護(hù)服務(wù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.1.2商品展示：甲方提供商品展示頁面，并保證頁面穩(wěn)定、美觀，便于乙方展示商品。2.1.3交易支持：甲方提供交易支付、訂單管理、物流跟蹤等交易支持服務(wù)，協(xié)助乙方完成銷售過程。2.1.4客戶服務(wù)：甲方提供消費(fèi)者咨詢、投訴處理等客戶服務(wù)，保障丙方權(quán)益。第三條：合同期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條：商品管理4.1乙方應(yīng)確保所售商品符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方平臺(tái)規(guī)定，不得銷售假冒偽劣、違規(guī)違法商品。4.2乙方應(yīng)對(duì)商品信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述，包括商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地等。4.3乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的商品上架、下架規(guī)定，確保商品的正常銷售和丙方權(quán)益。第五條：價(jià)格與支付5.1乙方應(yīng)按甲方平臺(tái)規(guī)定設(shè)定商品價(jià)格，確保價(jià)格真實(shí)、合理。5.2交易完成后，甲方按約定比例向乙方收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)的具體比例在合同附件中予以明確。5.3乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)完成支付，支付方式及時(shí)間等具體規(guī)定在合同附件中予以明確。第六條：物流與售后6.1乙方負(fù)責(zé)商品的打包、發(fā)貨、售后等服務(wù)，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全。6.2乙方應(yīng)保證物流服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效，按照約定時(shí)間將商品送達(dá)丙方。6.3乙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提出的售后問題進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，確保丙方滿意度。第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1乙方應(yīng)對(duì)所售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即采取措施停止銷售，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3若乙方因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條：信息安全與保密8.1雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中獲取的商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露、出售或利用相關(guān)信息。8.2甲方有權(quán)對(duì)乙方商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即采取措施停止銷售，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)丙方信息安全，防止丙方信息泄露、丟失或被篡改。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。9.3甲方違反合同導(dǎo)致丙方權(quán)益受損的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的修改與終止11.1雙方如需修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。11.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)，包括商品下架、結(jié)算余款等。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更、解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十四條：其他約定14.1雙方在合同履行過程中如有其他未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺(tái)操作手冊(cè)本附件詳細(xì)介紹了甲方平臺(tái)的使用方法、操作流程、功能介紹等信息，乙方應(yīng)根據(jù)操作手冊(cè)進(jìn)行商品上架、訂單處理等操作。附件二：商品上架規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了商品上架的要求，包括商品圖片、商品描述、價(jià)格設(shè)置等，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。附件三：物流服務(wù)指南本附件提供了物流公司的選擇、物流跟蹤、物流時(shí)效等信息，乙方應(yīng)根據(jù)指南選擇合適的物流服務(wù)。附件四：售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)描述了售后服務(wù)的范圍、處理流程、退款政策等，乙方應(yīng)根據(jù)政策提供售后服務(wù)。附件五：服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)比例、收費(fèi)方式、收費(fèi)時(shí)間等，乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)。附件六：支付操作指南本附件詳細(xì)介紹了支付方式、支付流程、支付時(shí)間等信息，乙方應(yīng)按照指南進(jìn)行支付。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南本附件介紹了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍、保護(hù)措施等，乙方應(yīng)根據(jù)指南保護(hù)商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件八：信息安全與保密協(xié)議本附件明確了雙方在保護(hù)用戶信息、商業(yè)秘密等方面的義務(wù)和責(zé)任，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。附件九：爭(zhēng)議解決方式本附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的流程，包括友好協(xié)商、訴訟等，雙方應(yīng)按照附件規(guī)定解決爭(zhēng)議。附件十：合同變更與解除協(xié)議本附件明確了合同變更、解除的條件、程序等，雙方應(yīng)按照附件規(guī)定進(jìn)行合同的變更與解除。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按約定提供商品信息、商品質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按約定提供售后服務(wù)。4.乙方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.乙方泄露用戶信息或商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約金或者賠償損失。2.乙方違約導(dǎo)致丙方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.嚴(yán)重違約可能導(dǎo)致合同解除，并承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)按照合同約定向乙方收取滯納金，并有權(quán)解除合同。如果乙方銷售的商品質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退貨、換貨或者賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商：指不同關(guān)境的買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易，進(jìn)行國(guó)際支付和物流配送的貿(mào)易活動(dòng)。2.服