天然氣置換申請(qǐng)入圍 資格年檢4燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度

PAGE公司管理制度維修/安裝工作人員管理制度第一條為加強(qiáng)公司運(yùn)營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。第三條對(duì)待用戶要主動(dòng)熱情、文明禮貌。第四條工作應(yīng)遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。第五條工作應(yīng)堅(jiān)持利民、便民原則。第六條不準(zhǔn)擅自向用戶收取額外費(fèi)用。第七條不準(zhǔn)向用戶暗示或提出不合理要求，不準(zhǔn)利用工作之便謀取私利，不準(zhǔn)向用戶索取或非法收授財(cái)物。第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。第九條不準(zhǔn)要求用戶為其提供勞力、運(yùn)輸工具及其它形式的便利。第十條對(duì)待用戶的詢問(wèn)要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語(yǔ)言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。第十一條安裝期間嚴(yán)格遵守施工紀(jì)律，不能接受用戶飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶物品，損壞用戶物品照價(jià)賠償；尊重用戶，盡量避免影響用戶的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。第十三條從事此項(xiàng)工作的員工必須經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和操作技能培訓(xùn)考核合格后，還必須經(jīng)過(guò)必要的相關(guān)實(shí)踐，才能持證上崗。第十四條必須熟悉公司所使用燃?xì)獾囊话阄锢砘瘜W(xué)特性、工作流程，熟悉有關(guān)檢測(cè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)，熟悉相關(guān)安全操作規(guī)程。第十五條按要求做好檢查查記錄，妥善保管檢查記錄，以備查驗(yàn)。第十六條維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作，并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)工作不負(fù)責(zé)或因自己工作疏忽大意而造成的有關(guān)事故的，則應(yīng)按照公司相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行處理。第十七條對(duì)用戶進(jìn)行入戶安全檢查時(shí)，檢查員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。第十八條確認(rèn)燃?xì)庥脩粼O(shè)備有無(wú)人為碰撞、損壞，燃?xì)庠O(shè)施是否符合安全要求，提醒用戶按時(shí)對(duì)燃具進(jìn)行維修保養(yǎng)。。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。第十九條檢查管道是否被私自改動(dòng)、是否有私拉亂接，私增設(shè)備、私取鉛封、私自點(diǎn)火等違章用氣現(xiàn)象；燃?xì)夤艿烙袩o(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(zhǎng)及完好；是否因改變用氣環(huán)境而達(dá)不到安全及防火要求。對(duì)存在的問(wèn)題要向用戶提出整改意見(jiàn)并幫助和監(jiān)督其整改完善。第二十條檢查用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對(duì)不能滿足安裝和使用要求的設(shè)備，必須向用戶講明原因，提出建議。第二十一條檢查有無(wú)燃?xì)庑孤?、灶前壓力和氣表運(yùn)行是否正常。第二十二條在對(duì)用戶安全檢查中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或事故隱患，要逐項(xiàng)進(jìn)行登記、研究，認(rèn)真整改，并發(fā)整改通知，要求其限期整改。在整改期限到達(dá)后，組織人員對(duì)整改后的情況進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)不到要求的通知燃?xì)獗O(jiān)察有關(guān)部門(mén)，采取有效措施及時(shí)處理。第二十三條對(duì)用戶提出的相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供相應(yīng)幫助。第二十四條檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說(shuō)明原因。第二十五條凡是進(jìn)行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時(shí)填寫(xiě)“用戶使用證”的相關(guān)內(nèi)容及檢查記錄。第二十六條妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。第二十七條本制度自頒布之日起實(shí)施。第二章安全例會(huì)管理規(guī)定第一條每?jī)稍抡匍_(kāi)一次例會(huì)，臨時(shí)出現(xiàn)特殊原因需要延期召開(kāi)的，應(yīng)提前通知，遇重大問(wèn)題臨時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議。第二條會(huì)議應(yīng)有專(zhuān)門(mén)記錄，每次會(huì)議的相關(guān)資料、記錄列入檔案保存。第二條對(duì)工作中出現(xiàn)及存在的問(wèn)題，討論安排有關(guān)工作。第三條參加例會(huì)人員因出差等特殊原因不能參加例會(huì)的，應(yīng)提前向主管請(qǐng)假。第四條所有參加例會(huì)人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議室并做好準(zhǔn)備。第五條由會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的進(jìn)程，力求合理分配時(shí)間，有效形成決議。防止在某一提案耗費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。第六條會(huì)議主持人確定會(huì)議的內(nèi)容，保證會(huì)議能夠圍繞主題，突出重點(diǎn)。