2024年度汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年度汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)維護(hù)1.1.2故障排除1.1.3零部件更換1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2季節(jié)性保養(yǎng)1.2.3事故車輛保養(yǎng)2.服務(wù)范圍2.1適用車型2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價格3.1.1維修費(fèi)用3.1.2保養(yǎng)費(fèi)用3.2支付方式3.3優(yōu)惠政策4.維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2保修政策4.3返修處理5.客戶權(quán)益保障5.1保密條款5.2投訴與處理5.3退費(fèi)政策6.合同的生效、變更與解除6.1生效條件6.2變更條件6.3解除條件7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用9.1適用法律9.2法律解釋10.其他條款10.1保密協(xié)議10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3第三方受益人11.合同的簽署、修改與終止11.1簽署程序11.2修改程序11.3終止條件12.雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對乙方提供的車輛進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，包括但不限于更換機(jī)油、檢查制動系統(tǒng)、更換空氣濾清器等。1.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，對車輛出現(xiàn)的故障進(jìn)行排除，包括但不限于電氣系統(tǒng)故障、發(fā)動機(jī)故障、懸掛系統(tǒng)故障等。1.1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，更換車輛必要的零部件，包括但不限于輪胎、剎車片、火花塞等。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，以確保車輛的正常運(yùn)行。1.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，對車輛進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)，以應(yīng)對不同季節(jié)對車輛的影響。1.2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，對發(fā)生事故的車輛進(jìn)行保養(yǎng)，以恢復(fù)車輛的正常使用。第二條服務(wù)范圍2.1適用車型本協(xié)議適用于甲方所有車型，包括但不限于轎車、SUV、MPV等。2.2服務(wù)區(qū)域甲方應(yīng)在乙方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)為乙方提供服務(wù)，服務(wù)區(qū)域包括但不限于甲方所在地周邊的城市和鄉(xiāng)村。2.3服務(wù)時間甲方應(yīng)按照乙方的要求，在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，如乙方有特殊要求，甲方應(yīng)盡量滿足。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)價格3.1.1維修費(fèi)用甲方應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的實(shí)際情況，向乙方收取合理的維修費(fèi)用，具體費(fèi)用見附件1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。3.1.2保養(yǎng)費(fèi)用甲方應(yīng)根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際情況，向乙方收取合理的保養(yǎng)費(fèi)用，具體費(fèi)用見附件1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。3.2支付方式3.3優(yōu)惠政策甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)年限、車輛品牌等因素，給予乙方一定的優(yōu)惠政策，具體政策見附件2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。第四條維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求，保證維修質(zhì)量，確保車輛安全可靠。4.2保修政策甲方應(yīng)對維修過程中產(chǎn)生的零部件及維修質(zhì)量提供一定的保修期，具體保修政策見附件2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。4.3返修處理如乙方對甲方的維修質(zhì)量不滿意，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行返修，直到滿足乙方的要求為止。第五條客戶權(quán)益保障5.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2投訴與處理乙方如對甲方的服務(wù)有任何不滿，可以在第一時間向甲方投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)給予答復(fù)。5.3退費(fèi)政策如甲方未能按照約定時間完成服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第六條合同的生效、變更與解除6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.2變更條件如甲乙雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。6.3解除條件本合同提前解除的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。第七條違約責(zé)任7.1違約行為甲乙雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)按照合同約定或行業(yè)慣例，向守約方支付違約金，或承擔(dān)其他違約責(zé)任。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的消費(fèi)者協(xié)會或行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律解釋本合同未盡事宜，按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律法規(guī)沒有規(guī)定的，可參照行業(yè)慣例執(zhí)行。第十條其他條款10.1保密協(xié)議本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中所形成的任何技術(shù)成果、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。10.3第三方受益人本合同的簽訂和履行，不影響任何第三方的合法權(quán)益。第十一條合同的簽署、修改與終止11.1簽署程序本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，合同立即生效。11.2修改程序本合同的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3終止條件本合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致提前解除時終止。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)。第十二條雙方信息12.1甲方信息甲方名稱：_______甲方地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______12.2乙方信息乙方名稱：_______乙方地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表第十四條簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________甲方代表（簽字）：________乙方代表（簽字）：________簽署日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供的維修服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于常規(guī)維護(hù)、故障排除、零部件更換等。每個服務(wù)項(xiàng)目都包含了詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和要求。附件2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)維修和保養(yǎng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包括維修費(fèi)用的計(jì)算方式，保養(yǎng)費(fèi)用的定價，以及優(yōu)惠政策的具體條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定時間完成服務(wù)項(xiàng)目。2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方提供的車輛信息不準(zhǔn)確或不符合約定要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)合同的具體條款和實(shí)際情況進(jìn)行判斷。具體的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.對于甲方未能按照約定時間完成服務(wù)項(xiàng)目的情況，甲方應(yīng)按照乙方要求的時間表進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.對于甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.對于乙方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方應(yīng)在違約后的一定時間內(nèi)補(bǔ)交費(fèi)用，并可能需支付相應(yīng)的滯納金。4.對于乙方提供的車輛信息不準(zhǔn)確或不符合約定要求的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并可能導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整或取消。示例說明：假設(shè)甲方未能按照約定時間完成對乙方的車輛維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時使用車輛。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照乙方要求的時間表進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如加班費(fèi)、加急運(yùn)輸費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的汽車維修保障服務(wù)協(xié)議樣本版A版，用于規(guī)范雙方在維修服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指承擔(dān)維修服務(wù)義務(wù)的一方，即提供維修服務(wù)的汽車維修商。3.乙方：指享有維修服務(wù)權(quán)利的一方，即需要維修服務(wù)的車輛所有者或使用者。4.服務(wù)項(xiàng)目：指甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供的維修服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于常規(guī)維護(hù)、故障排除、零部件更換等。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付給甲方的維修和保養(yǎng)服務(wù)